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在线客服系统招标采购
在线客服系统
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上海银行在线客服全栈信创改造项目之在线客服系统（WCS）优化采购项目单一来源采购信息公示
项目之在线客服系统（WCS）优化采购项目
二、采购方式：单一来源
三、拟邀请供应商：上海理想信息产业（集团）有限公司
四、单一来源理由：
上海理想信息产业（集团）有限公司是上海银行在线客服系统（WCS）的开发厂商，本次采购为基于原系统改造开发，相关情况符合“必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求，需要再次向原供应商采购”的情形，故拟以单一来源的方式进行采购。
五、
采购公告
上海黄浦
在线客服系统
2026-07-31
零售业务产品测试2026年人力服务（第二次）
试工作内容。注：同一家银行的多个有效案例或不同银行的多个有效案例，均视为符合要求，参与评审。
银行零售类系统指：核心类系统（含柜面）或信贷类系统或客户关系管理系统或理财销售类系统或在线客服系统或中间业务系统或银行移动APP。
证明材料：1）提供相关案例的合同并加盖投标人公章；2）合同须包含合同首页、甲乙双方盖章页及包含上述相关要求的业务范围关键内容页；3）案例时间以合同
采购公告
重庆江北
在线客服系统
2026-07-31
深航2026-2027年多媒体在线客服系统维护服务采购项目中标结果公示
27年多媒体在线客服系统维护服务采购项目 标段编号 YG26QT0042824-01
成交内容
公示时间 2026-07-21 17：00
成交内容 深航2026-2027年多媒体在线客服系统维护服务采购项目，具体内容详见采购文件和响应文件
特殊事项说明
成交结果信息
统一社会信用代码 供应商名称 不含税响应总价成交价（元） 含税响应总价成交价（元）
913101167
采购结果
在线客服系统
2026-07-21
2026年客服体系建设配套服务租赁项目直采公示
号 2026年客服体系建设配套服务租赁项目 XECG2026071000121
2.预算金额（人民币元） 30000
3.拟采购的工程/货物/服务说明 公司现有客服体系建设，需租赁在线客服系统相关服务，包含在线客服、呼叫中心、纯云号码、短信中心、系统对接标准API接口等功能。依据公司实际需求，2026年需采购专业版呼叫中心坐席，工单坐席，IM工单坐席和相关通话短信服务。
采购公告
浙江杭州
在线客服系统
2026-07-17
蓝索公司名下53项软件著作权
022/8/2
17 智慧化社区管理中台 2022SR0987370 2022/8/2
18 智慧化社区刷卡管理系统 2022SR0987349 2022/8/2
19 智慧化社区在线客服系统 2022SR0987348 2022/8/2
20 智慧化社区安防监控系统 2022SR0987347 2022/8/2
21 智慧化社区地图管理系统 2022SR0987345
其他
在线客服系统
2026-07-14
深航2026-2027年多媒体在线客服系统维护服务采购项目候选人公示
YG26QT0042824-01
成交内容
公示开始时间 2026-07-13 16：00 公示结束时间 2026-07-16 16：00
成交内容 深航2026-2027年多媒体在线客服系统维护服务采购项目，具体内容详见采购文件和响应文件
特殊事项说明 如对本项目结果公示存有异议，请于公示期内通过深圳阳光采购平台或本公示中的邮箱提交异议文件及相关证明材料，加盖公章，逾
采购结果
在线客服系统
2026-07-13
【腾冲机场2026至2029年网络舆情监测系统服务采购项目预询价】采购预询价
适用规范标准
（一）《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和 国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》;
（二）满足云南机场集团有限责任公司以及腾冲机场 分公司内部宣传、舆情、保密管理等规定;
（三）互联网信息服务、网络数据采集、舆情行业通用 技术规范;
（四）民航机场舆情管理、旅客投诉处置相关行业工作 规范。
四、服务内容
（一）提供 7×24 小
采购公告
云南保山
在线客服系统
2026-07-10
祺福商城委托运营服务采购结果公告
情况 对有异常或需售后的手机号/订单号/券号进行查询使用情况，根据不同情况做不同反馈
卡券查询 查看已激活卡券的情况 可根据不同客户、券号、批次号等条件，导出该卡券的使用情况，是否绑定、使用以及卡券余额，统计该批卡券的沉淀率
卡券应用 产品档案 实体券、电子券积分卡创建 创建商城不同类型卡券，不同卡券设置不同的兑换功能
客户管理 客户创建 创建下单客户信息，
采购结果
广东梅州
在线客服系统
2026-07-09
零售业务产品测试2026年人力服务
试工作内容。注：同一家银行的多个有效案例或不同银行的多个有效案例，均视为符合要求，参与评审。
银行零售类系统指：核心类系统（含柜面）或信贷类系统或客户关系管理系统或理财销售类系统或在线客服系统或中间业务系统或银行移动APP。
证明材料：1）提供相关案例的合同并加盖投标人公章；2）合同须包含合同首页、甲乙双方盖章页及包含上述相关要求的业务范围关键内容页；3）案例时间以合同
采购公告
重庆江北
在线客服系统
2026-07-03
深航2026-2027年多媒体在线客服系统维护服务采购项目
，在提升旅客服务质量、提高对客服务效率和旅客满意度等方面发挥重要作用。为了保障多媒体在线客服系统稳定运行，在使用过程中出现的功能问题、产品安全风险能够得到及时解决，需继续购置多媒体在线客服系统的维护服务。
资格条件 （一）在中国境内注册的独立法人机构或其他组织。 资料提交要求：提供营业执照或事业单位法人证书或其他主体证明文件扫描件；若供应商为分公司，需同时提供总公司的授
采购公告
广东深圳
在线客服系统
2026-07-01
2026年苏州银行在线客服系统应用创新服务采购项目 成交结果公示
6-082号
采购人：苏州银行股份有限公司
采购公告发布日期：2026年6月3日
采购方式：竞争性磋商
评审日期：2026年6月23日
二、 中标情况
中标内容：2026年苏州银行在线客服系统应用创新服务采购项目
第一中标候选人：京东科技信息技术有限公司
注：如对采购结果有异议，请于本公示发布之日起3个工作日内，以书面形式向苏州银行股份有限公司提出质疑。如公示无异议，公
采购结果
江苏苏州
在线客服系统
2026-07-01
苏州银行股份有限公司关于2026年苏州银行在线客服系统应用创新服务采购项目的竞争性磋商公告
二）合格供应商的特定条件：
1.本次采购不接受联合体参加竞争性磋商，供应商成交后不得将本项目进行分包与转包（须自拟承诺函且加盖公章）；
2.自2021年1月1日以来应具有不低于1家在线客服系统项目的成功案例（同一法人机构仅统计一次），合同名称或合同实施内容包含“在线客服”等相关描述（同一家机构只计算一次，人力外包项目不纳入统计）。须提供合同关键页复印件（分多期采购和实施
采购公告
江苏苏州
在线客服系统
2026-06-03
广西农村商业联合银行智能外呼与智能在线客服系统维保服务项目流标公告
广西农村商业联合银行智能外呼与智能在线客服系统维保服务项目流标公告
一、采购项目名称：广西农村商业联合银行智能外呼与智能在线客服系统维保服务项目
二、采购方式：竞争性磋商
三、响应文件提交截止时间：2026年5月27日9时30分
四、流标原因：在截止时间前递交响应文件的供应商数量未达到要求，故本项目流标。
五、采购人信息
名 称：广西农村商业联合银行股份有限
采购结果
广西南宁
在线客服系统
2026-05-29
兴业数金关于在线客服四期项目供应商征集调研公告
主服务、WEB服务、微信服务进行优化升级等。该系统为引进产品，底层产品及移动端SDK模块我司不掌握源代码。项目预计实施周期为8个月。
1.2技术要求
1.2.1 本项目系统呼叫中心在线客服系统为引进产品，底层模块使用擎旗UCall融合呼叫中心软件V2.0、擎旗在线客服移动端SDK接口模块软件V1.0软件产品，供应商需具备对接实施能力，具备文本通讯底层能力、移动端SDK（
预告
在线客服系统
2026-05-28
兴业数金关于呼叫中心在线客服系统2026年软件产品维保服务项目供应商征集调研公告
求、技术要求、服务要求提出书面意见或建议，若有，请于征集截止时间前提交至peiyw@cib.com.cn邮箱，相关意见本司接收后将不再另行回复。邮件及材料请标明：《兴业数金呼叫中心在线客服系统2026年软件产品维保服务项目》需求意见或建议-公司名称（全称）。
报名注意事项：
1.提交的供应商资料内容包括如下三项：
材料1.兴业数金呼叫中心在线客服系统2026年软件产品维
预告
广西玉林
在线客服系统
2026-05-22
云南省财政厅集中运维体系建设项目2标段（四次） 中标结果公告
管理一体化系统集成，提供统一登录、系统集成、信息展示、帮助资源、服务工单办理、信息发布、服务工单管理、数据集中管理、用户与权限管理、系统审计等功能，实现呼叫中心业务系统（CRM）和在线客服系统（IM）等系统接入，覆盖全省所有财政部门和所有预算单位； 整体项目建设周期自合同签订之日起6个月完成项目建设，在系统验收通过后，提供一年免费运维服务； 实现以下内容，统一的基础信息
采购结果
云南昆明
在线客服系统
2026-05-21
【公告】限价30.4万！广西农村商业联合银行智能外呼系统与智能在线客服 系统维保服务项目竞争性磋商公告
求：
（1）2022年1月1日（含）之后（以合同签订日期为准）供应商应具有至少1个国有大型商业银行、全国性股份制商业银行、农村信用社或农村商业银行、城商行等银行业智能外呼系统与智能在线客服系统的维保服务实施案例；
（2）获得科大讯飞ASR语音识别引擎和TTS语音合成引擎并发永久授权。
三、获取竞争性磋商文件
1.时间： 2026年5月15日至2026年5月22日，每天8
采购公告
广西南宁
在线客服系统
2026-05-21
财信人寿客服系统在线客服功能升级采购项目结果公告
编号： CXRS-005000-DY005-2026027
三、预算金额： 300,000.00元
四、采购方式： 单一来源
五、采购内容： 客服系统在线客服功能升级采购项目需融合在线客服系统、文本机器人及大模型能力，构建分级响应机制。客户进入在线客服，先由文本机器人结合后台维护的知识库，推送答案为客户解答。对于机器人无法解决的问题，客户可选择人工客服。在人工服务阶段，
采购结果
湖南长沙
在线客服系统
2026-05-20
成都蜀智云链科技股份有限公司在线客服系统SaaS服务采购项目 中标公告
间：2026-05-15 13：00：04 来源：天府阳光采购平台 浏览次数： 原文链接
招标编号：M5100005240009855002
项目名称：成都蜀智云链科技股份有限公司在线客服系统SaaS服务采购项目
采购人：成都蜀智云链科技股份有限公司
联系人：------
联系电话：------
中标单位：
标包名称 中标供应商名称
成都蜀智云链科技股份有限公司在线客服
采购结果
四川成都
在线客服系统
2026-05-15
成都蜀智云链科技股份有限公司在线客服系统SaaS服务采购项目（二次）
项目（二次）
发布时间：2026-05-15 11：14：21
项目编号：M5100005240009855002
招 标 人：------
项目名称：成都蜀智云链科技股份有限公司在线客服系统SaaS服务采购项目
公示内容：
公示期：2026-05-15 11：14：21~
联系人：
联系电话：------
电子邮箱：
中标单位
标包名称 中标供应商名称
成都蜀智云链科
采购结果
四川成都
在线客服系统
2026-05-15
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