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在线客服系统招标采购
在线客服系统
的相关信息
【银联商务在线客服系统采购项目】成交结果公告
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一、采购人：银联商务支付股份有限公司
二、采购项目情况
1、项目名称：银联商务在线客服系统采购项目
2、项目编号：20250089
3、采购内容：本项目采购一套基于BS架构的在线客服系统，满足在线客服前端渠道接入、座席端服务受理、后端数据查询监控等基础功能需求。
4、采购方式：竞争性磋商
三、成交结果
1、中选供应商： 北京容联易通信息技术有限公司
2、采购数量：
采购结果
上海浦东新
在线客服系统
2025-11-12
中国电能2025年数字化系统改造项目招标中标候选人公示
购公司签订呼叫中心系统合同，服务范围搭建呼叫中心系统和智能语音机器，合同金额94.8万。业绩2：2023年11月15日与中移建设公司签订呼叫中心服务项目合同，服务范围为建呼叫中心、在线客服系统，合同金额124.828万。业绩3：2023年11月29日与北京新纽科技公司签订智能客服合同，服务范围搭建智能客服，包含智能语音呼入机器，合同金额130万。业绩4：2022年7月2
采购结果
在线客服系统
2025-11-11
交通数科公司2025年度安徽高速智慧出行统一服务平台建设(二次)询比采购采购公告
在线客服领域的应用成为可能。大模型本地化部署后，可有效解决使用成本以及数据安全性两方面的问题，因此，公司计划借本年度重点工作任务建设高速公路统一出行服务平台的机会，使用大模型技术对在线客服系统进行升级改造，完成AI智能客服试点建设工作。
2. 采购说明
2.1 采购方式：公开询比采购。
2.2 资金来源及比例：企业自筹。
2.3 采购范围：
（1）研发工作：
在建设高速
采购公告
安徽合肥
在线客服系统
2025-11-11
中国电能2025年数字化系统改造项目招标中标候选人公示
同，服务范围搭建呼叫中心系统和智能语音机器，合同金
额 94.8 万 。
业绩 2：2023 年 11 月 15 日与中移建设公司签订呼叫中心服务项目合同，服务范
围为建呼叫中心、在线客服系统，合同金额 124.828 万 。
业绩 3：2023 年 11 月 29 日与北京新纽科技公司签订智能客服合同，服务范围搭
2
建智能客服，包含智能语音呼入机器，合同金额 130
采购结果
在线客服系统
2025-11-11
指掌天下销售系统—饮料服务中心
构，符合国家区块链数据安全标准），存证信息包含对账时间、金额、操作人，不可篡改；客户查看对账单时可同步验证存证信息，解决对账纠纷。 （2）利润核算：支持按日 / 月统计净利润，具备动态成本分摊模型—— 自动将运费、仓储费、促销成本按商品销量比例分摊至单品，精准计算单品毛利，成本分摊误差率不超过 3%；生成费用与净利分析报表，支持钻取查询（如点击 “促销费用”
采购公告
在线客服系统
2025-11-10
数政-AI呼叫中心项目（第二次）询比公告
中询比合同有效期为： 1.2 采购内容及标包划分情况：
1.2.1 数政-AI呼叫中心项目（第二次）支撑及开发技术服务，包括1. 标准呼叫中心平台，需要坐席800个许可；2. 智能在线客服系统300许可，NLP后台培训维护；3. CRM定制开发，具体的需求调研表格，对客户现有业务系统二次开发；4. AI语音机器人功能和业务系统对接，整体功能清单等内容。
序号 标包名称
采购公告
上海浦东新
在线客服系统
2025-11-05
数政-AI呼叫中心项目询比公告
。
本次集中询比合同有效期为： 1.2 采购内容及标包划分情况：
1.2.1 数政-AI呼叫中心项目支撑及开发技术服务，包括1. 标准呼叫中心平台，需要坐席800个许可；2. 智能在线客服系统300许可，NLP后台培训维护；3. CRM定制开发，具体的需求调研表格，对客户现有业务系统二次开发；4. AI语音机器人功能和业务系统对接，整体功能清单等内容。
序号 标包名称
采购公告
上海浦东新
在线客服系统
2025-10-24
东莞市人民医院电商平台服务采购项目需求调研公告（第一轮）
15 分钟内响应，3小时内送达。
3.9 商品售后服务：提供方便快捷的售后服务保障（包括但不限于：及时响应、上门安装、调试、保修、退换货），并提供 400（或者 800）电话坐席和在线客服系统，7*24 小时服务保障（包括但不限于商品咨询、订单交易、退换货等），4 小时故障响应时间，提供当日上门解决故障服务，对采购人的服务标准不低于其对个人用户和其它组织的服务标准。
3
预告
广东东莞
在线客服系统
2025-10-23
中国人寿养老保险股份有限公司在线客服系统建设项目中标结果公告
人名称：中国人寿养老保险股份有限公司
招标代理机构全称：中化商务有限公司
招标代理机构地址：北京市丰台区丽泽路24号院平安幸福中心B座23层
招标范围：选取1家投标人，为招标人提供在线客服系统建设服务。
招标公告日期：2025年08月06日
中标人：
北京容联易通信息技术有限公司；含税投标报价（元）：人民币868,000.00
招标代理机构：中化商务有限公司
地址：北京
采购结果
北京西城
在线客服系统
2025-10-21
IDS2025093000001-浪潮客服中心项目在线客服系统升级服务询价采购中标公示
中心项目在线客服系统升级服务询价采购
采购编号：ESSRFQ2025101000025
采购内容：
序号 标的编号 标的名称 备注
1 C16070398001216 客户服务中心在线客服系统升级 具体信息，详见采购文件
本项目已于2025-10-16 10：00：00开标，现已评审完成。按照招标文件规定的规则，现公示如下：
第一成交候选人：
济南行信科技有限公司
公示
采购结果
山东济南
在线客服系统
2025-10-20
2025年-2026年智能在线客服系统二期优化服务项目_直接采购信息公告
2025年-2026年智能在线客服系统二期优化服务项目_直接采购信息公
告
一、项目名称 2025年-2026年智能在线客服系统二期优化服务项目
二、采购内容
标的物：系统优化服务
数量：170人天
包段
产品名称
产品单位
需求数量
标包1
开发支撑服务
项
170
三、供应商名称 北京智齿博创科技有限公司
此公告自发布之日起3日内有效，如有意见，请于公告
预告
重庆渝北
在线客服系统
2025-10-17
中国人寿养老保险股份有限公司在线客服系统建设项目中标候选人公示
养老保险股份有限公司
招标代理机构全称：中化商务有限公司
招标代理机构地址：北京市丰台区丽泽路
24 号院平安幸福中心 B 座 23 层
招标范围：选取
1 家投标人，为招标人提供在线客服系统建设服务，需求详见第五章技术规范书。
招标公告日期：
2025 年 08 月 06 日
公示期限：
2025 年 10 月 16 日至 2025 年 10 月 20 日
中标候选人
采购结果
北京西城
在线客服系统
2025-10-16
杭州销售管理系统项目
位置等，方便企业实时掌握库存情况，避免库存过剩或不足。同时，系统还可以实现自动化补货和换货，提高库存管理效率。
除了以上两个核心功能外，该系统还支持其他一些功能，例如邮件营销系统、在线客服系统、销售自动化等。这些功能可以为企业提供更加便捷和高效的销售管理体验。
技术特点
该系统采用了最先进的技术，包括云计算、大数据、人工智能等。其中，云计算技术保证了系统的高可靠性和高性
采购公告
在线客服系统
2025-10-13
鹤岗师范高等专科学校高水平专业群建设服务项目公告
。
2、支持按部门查看各级组织机构的人员及其归属机构，支持使用名称进行搜索。 （须 提供真实系统功能截图）
3、支持设置产品的名称、产品logo、版权信息、学校名称。
4、支持使用在线客服系统。
5、支持创建和管理角色，按模块和功能设定角色权限。
6、支持按人员分配角色，每个人员支持绑定多个角色。 （须 提供真实系统功能截图）
7、支持进行角色的切换，根据当前使用的角色
采购公告
黑龙江鹤岗
在线客服系统
2025-10-13
IDS2025093000001-浪潮客服中心项目在线客服系统升级服务询价采购询价采购公告
项目编号：
ESSRFQ2025101000025
3.采购人
山东浪潮数字服务有限公司
4.标的
序号 标的编号 标的名称 备注
1 C16070398001216 客户服务中心在线客服系统升级 具体信息，详见采购文件
5.报价人资格要求
（1）浪潮电子采购平台注册成功并获取有效CA证书，作为合格供应商；
（2）响应人应在中华人民共和国境内注册并具有独立的法人资格；
采购公告
山东济南
在线客服系统
2025-10-11
2025招标/上海浦东发展银行总行“智能自助渠道领域”研发服务入围项目采购供应商征集招标公告
le/MySQL/Redis等数据库的开发、性能评估和优化能力；具备基于同业智能自助渠道领域相关系统平台的应用开发实施能力。
4）应具有客户化实施的能力、经验及相关的方法论，具备与在线客服系统（远程视频）、核心系统、信用卡系统、ECIF系统、密钥管理平台等周边系统连接及交互的开发经验；
5）须具有提供系统问题处理机制和应急方案的能力，对系统运行中出现的问题及时排查提
供
采购公告
上海浦东新
在线客服系统
2025-09-25
山东省农村信用社联合社“2025年软硬件维保服务” （包24在线客服系统）采购结果公示
省农村信用社联合社“2025年软硬件维保服务”
（包24在线客服系统）采购结果公示
一、采购项目信息
采购人：山东省农村信用社联合社
采购内容：“2025年软硬件维保服务”（包24在线客服系统）
项目编号：2025W12006-24
采购方式：单一来源采购
评审时间：2025年9月16日
二、采购结果
成交单位：信雅达科技股份有限公司
成交单位地址：浙江省杭州市滨江区江
采购结果
山东济南
在线客服系统
2025-09-22
岚图汽车2026年交流充电桩安装服务供应商招募公告
供售后服务时的第三方替代费用。
5. 服务商需提供5年家充桩智能服务管理平台，且平台性能满足要求：1、7×24小时服务专线以及充电桩订单管理的数字化平台；2、提供一套微信服务群智能在线客服系统，该系统应具备但不限于以下功能：全流程智能咨询应答、多轮对话与故障诊断、高敏词汇监控与分辨、多媒体资料发送与管理；系统性能要求：对话识别率＞98%，准确率＞85%、系统可用时间＞9
采购公告
在线客服系统
2025-09-09
智能知识库项目公开招标公告更正公告
行。初
期重点实现基础知识库功
能、多渠道知识管理功能
等核心模块的搭建和优
化。后续逐步增加和完善
智能场景辅助功能等。在
与其他系统对接方面，先
实现与部分关键系统的对
接，如在线客服系统，然
后逐步扩展到更多系统。
智能场景辅助：在业务场景中
为用户提供相关知识。
在线培训和考试：根据业务需
要开展培训和考试活动。
报表功能：统计知识库运行相
关数据。
26页
智
采购公告
新疆乌鲁木齐
在线客服系统
2025-09-05
第十二届中国·焦作国际太极拳大赛〝互联网+″赛事宣传与服务
牌形象，设计一系列可执行、易传播的推广活动。
（2） 方案需注重群众参与感和互动性设计，通过话题营造、互动活动等形式提升公众关注度，扩大赛事传播覆盖面与社会影响力。
4、 部署智能在线客服系统
（1） 系统需具备常见问题知识库和自动应答能力， 24小时处理各类常规咨询，如赛程安排、成绩查询等高频问题。
（2） 应答需准确、友好，可智能引导用户获取所需信息，提升 大赛期间
采购公告
河南焦作
在线客服系统
2025-08-28
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