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客户服务系统招标采购
客户服务系统
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【招标公告2026015】安联人寿电话中心语音机器人与AI坐席辅助项目
术支持服务。
4. 供应商需配合公司完成监管报备、合规审核、等保测评等相关工作，提供所需的技术文档、功能说明、合规证明材料。
招标项目简介
本项目拟采购新一代智能IVR系统及CRM客户服务系统，完成全媒体AI客服底座新建落地。系统需实现电话进线、公众号在线客服、网页Web Call等多渠道统一接入与统一排队调度；支持传统按键IVR与AI智能IVR并行运行。平台需集成公司
采购公告
客户服务系统
2026-09-10
交通运输部路网监测与应急处置中心收费公路联网收费部级系统应用软件运维公开招标公告
成交易拆分结算系统、特情业务辅助系统、全网费率管理系统、通行介质管理系统、稽查管理系统、运行监测系统、数据汇聚管理系统、ETC交易清分结算系统、综合业务处理系统、业务数据分析系统、客户服务系统、收费公路分段收费系统、ETC发行认证和监管系统、高速公路通行预约系统、关键基础设施（态势感知）软件系统的日常代码维护和部署，并提供运行质量分析和风险评估报告。具体内容详见招标文件
采购公告
北京朝阳
客户服务系统
2026-09-09
锡林郭勒盟公共资源交易中心 锡林郭勒盟2026-2027年度物业管理服务框架协议采购入围结果公告
单价 0 - 未响应
24
服务名称： 信息化服务
主要服务内容： 供应商能提供信息化调度管理平台系统用于日常管理服务。信息化管理包括但不限于物联系统、线上报修系统、资产管理系统、客户服务系统等。
服务标准： 供应商能提供信息化调度管理平台系统用于日常管理服务。信息化管理包括但不限于物联系统、线上报修系统、资产管理系统、客户服务系统等。
供应商响应内容： 供应商能提供信
采购结果
内蒙古锡林郭勒
客户服务系统
2026-09-09
【自采】-【京能（十堰）能源发展有限公司2026-2027年智慧热网客服系统综合服务】直接采购公示
限
公司
六、拟采购物资、施工或服务的说明：
该项目采购智慧热网客服系统综合服务，提供96069客户服务系统功能模组；采暖期人工24小时
客服，非采暖期24小时AI或人工客服。提供客户服务系统移动端H5功能服务。
七、采用直接采购的原因及说明：
根据京能电力《非招标采购管理办法》条款“集团系统内专业化单位承揽非依法必须招标项目。
”可采用直接采购的方式进行采购。 北京市
采购公告
湖北十堰
客户服务系统
2026-09-09
《包钢股份智慧营销平台项目软件平台设备招标》（草案）
求，提升客户满意度与市场核心竞争力。替换现有外埠公司ERP系统，实现外埠分子公司销售、贸易业务规范化管理；新增剪切加工中心业务管理功能；整合分公司、新体系、老体系订单管理模块；升级客户服务系统；实现数据分析功能。
二、公示目的
为广泛听取各方意见，确保招标文件的公平、公正、科学和可操作性，现对《包钢股份智慧营销平台项目软件平台设备招标》（草案）进行公示，公开征求潜在投标
预告
内蒙古包头
客户服务系统
2026-09-07
山西省交通信息通信有限公司山西省公路交通基础设施数字化转型升级项目（交控集团政府还贷路建设部分）设计施工总承包项目--智慧站点中统一智能客户服务系统建设项目采购开发技术服务采购
束时间： 2026-09-10 18：00
山西省交通信息通信有限公司山西省公路交通基础设施数字化转型升级项目（交控集团政府还贷路建设部分）设计施工总承包项目--智慧站点中统一智能客户服务系统建设项目采购开发技术服务采购
直接采购成交公告
1、山西省交通信息通信有限公司（以下简称采购人），对山西省交通信息通信有限公司山西省公路交通基础设施数字化转型升级项目（交控集团政府
采购结果
山西太原
客户服务系统
2026-09-07
【自采】-2026-2028年京能云璟壹号项目客户服务系统结果公告
2026-2028年京能云璟壹号项目客户服务系统采购结果公告
一、采购单编号：P-ZJ26002089
二、采购单名称：2026-2028年京能云璟壹号项目客户服务系统
三、组织形式：自行采购
四、采购单位：北京京能云泰房地产开发有限公司
五、联系人：刘姣姣
六、联系方式：18201581638
七、采购方式：直接采购
八、公告日期：2026-09-04
九
采购结果
北京密云
客户服务系统
2026-09-04
中信保诚人寿保险有限公司2026年客户服务系统群框架项目公告
限公司
4. 招标人地址：广东省广州市越秀区越华路112号珠江国际大厦42楼
5. 招标人联系方式：曹经理
6. 本项目资金来源：自筹资金，项目资金已落实
7. 本项目招标内容： 客户服务系统群开发及运维服务，合同期一年。
8. 预算金额：90.00万元。（超出预算的投标将作无效投标处理）
9. 合格投标人的资格要求：
（1） 满足相关法律法规要求，包括：
Ø 具有独立
采购公告
北京朝阳
客户服务系统
2026-09-03
2026-中信保诚总公司-170-金融科技部 中信保诚人寿保险有限公司2026年客户服务系统群框架项目公告
限公司
4. 招标人地址：广东省广州市越秀区越华路112号珠江国际大厦42楼
5. 招标人联系方式：曹经理
6. 本项目资金来源：自筹资金，项目资金已落实
7. 本项目招标内容： 客户服务系统群开发及运维服务，合同期一年。
8. 预算金额：90.00万元。（超出预算的投标将作无效投标处理）
9. 合格投标人的资格要求：
（1） 满足相关法律法规要求，包括：
Ø 具有独立
采购公告
北京朝阳
客户服务系统
2026-09-03
甘肃省“一带一路”大陆桥走廊公路交通基础设施数字化转型升级项目“手机＋”无卡便捷通行建设工程施工招标公告
车道系统优化升级、联网收费综合业务平台优化升级、数据传输系统优化升级、稽核管理系统优化升级、省级运营支撑服务平台建设、在线计费服务升级、省级拆分结算系统升级、跨省清分结算系统升级、客户服务系统升级、运行监测系统升级、省级交易对账系统升级、车道软件调试及移动支付终端调整。
（三）施工保畅：涵盖收费站施工保畅及ETC门架施工保畅。
2.4 本次招标共分为 1 个标段，具体标
采购公告
甘肃
客户服务系统
2026-09-02
辽宁省检验检测认证中心检验检测业务管理系统运维服务（第二次）竞争性磋商公告
统深度融合人工智能与大数据分析技术，实现检验检测业务的智能分析与预警。系统通过网络安全等级保护三级备案，商用密码应用安全性评估。1.3 业务模块清单系统建成一站式服务前台（含一站式客户服务系统、一站式客户服务微信公众号/APP系统、一站式服务大厅、中心内网服务平台共4个子系统）、集中管控中台（含数据标准管理系统、数据交换中间件系统等10个子系统），以及业务协同后台（含1
采购公告
辽宁沈阳
客户服务系统
2026-09-01
2026-2028年中国联通湖北省分公司数智运营中心定制开发应用软件维保项目（第二次）询比采购公告
份同类项目业绩（人力资源类系统技术支撑服务或维保类业绩，不含开发类）。
标段三（客服系统维保服务）：要求应答人具备自2023年7月1日至询比采购公告发出之日前至少一份同类项目业绩（客户服务系统技术支撑服务或维保类业绩，不含开发类）。
注：须提供合同扫描件（包括但不限于：合同首页、合同金额页、服务内容页、签字盖章页）及至少一张发票扫描件，如提供框架合同/协议，还须同时提供
采购结果
湖北武汉
客户服务系统
2026-09-01
国家企业信用信息公示系统、电子营业执照系统、食品安全监管系统等信息系统运维服务项目合同书
188号七区15号楼（园区）
联系方式：18618438904
六、合同主要信息
主要标的名称：国家企业信用信息公示系统、电子营业执照系统、食品安全监管系统等信息系统运维服务项目
规格型号（或服务要求）：通过采购国家企业信用信息公示系统、电子营业执照系统、食品安全监管系统等运维服务，包括系统客户服务、系统巡检监测服务、系统故障排查修复服务、系统性能保障服务、
采购结果
北京西城
客户服务系统
2026-08-28
【自采】-【2026-2028年京能云璟壹号项目客户服务系统】直接采购公示
0
北京京能云泰房
地产开发有限公
司阳光街400号
院（京能云泰）
北京京能
云泰房地
产开发有
限公司
六、拟采购物资、施工或服务的说明：
2026-2028年京能云璟壹号项目客户服务系统
七、采用直接采购的原因及说明：
此系统涉及后台数据库客户信息的持续收集与管理，且无法面对第三方转移或开放数据库接口。
根据京能置业《非招标采购管理办法》的规定，5.4.5.1.4
采购公告
北京密云
客户服务系统
2026-08-28
2026-2028年中国联通湖北省分公司数智运营中心定制开发应用软件维保项目询比采购公告
份同类项目业绩（人力资源类系统技术支撑服务或维保类业绩，不含开发类）。
标段三（客服系统维保服务）：要求应答人具备自2023年7月1日至询比采购公告发出之日前至少一份同类项目业绩（客户服务系统技术支撑服务或维保类业绩，不含开发类）。
注：须提供合同扫描件（包括但不限于：合同首页、合同金额页、服务内容页、签字盖章页）及至少一张发票扫描件，如提供框架合同/协议，还须同时提供
采购公告
湖北武汉
客户服务系统
2026-08-26
OCR识别、发票核查及客服云服务功能直接采购公告
化与数字化专业服务企业，具备独立法人资格，经营范围涵盖软件开发、信息技术服务、系统集成及数据处理等领域。公司拥有多项软件著作权及相关技术资质，在OCR智能识别、票据核验、通信服务及客户服务系统建设方面具备成熟的产品体系和项目实施经验。经核查，该公司经营状况正常，信用记录良好，未被列入失信被执行人名单或重大税收违法案件当事人名单，具备承担本项目相关服务的能力与资质。
5.
采购公告
北京朝阳
客户服务系统
2026-08-25
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