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福源公司2026至2028年度代理收费及客服接线服务招标公告

天津

项目收藏中标提醒

（招标编号： CHDT00001/26-QT-065 ）

一、 招标条件

福源公司2026至2028年度代理收费及客服接线服务项目 已批准，招标人为 天津华电福源热电有限公司 ，项目资金为 自筹 。本项目已具备招标条件，现进行 公开招标 。

二、 项目规模和招标范围

2.1 项目地址： 天津市武清开发区浩源道93号

2.2 项目规模： 总供热面积约1000万平米，热用户约7万余户。

2.3 招标项目 履约期限 ： 计划服务时间为*开通会员可解锁*至*开通会员可解锁*，具体时间以合同签订为准。

2.4 招标范围

招标项目划分为 1 个标段，具体为 ： 生产运营-福源公司2026至2028年度代理收费及客服接线服务(CHDT00001/26-QT-065001):供热范围内热用户政策咨询、费用 查询电话接听及热用户采暖费争议解决，热用户不热、漏水电话报修，通过客服软件向户内维修外委队伍进行派单，燃气、热力管线施工联系电话接听并向巡线负责人派单，热用户信访工单处理及回访，供热合同签订，采暖费催缴及相关档案资料的管理工作（详见技术 规范 ）。

三、 投标人资格要求

【生产运营-福源公司2026至2028年度代理收费及客服接线服务】

1.投标人为中华人民共和国境内合法注册的独立法人或其他组织，具有承担民事责任能力，具有订立合同的权利；

2.投标人没有处于被责令停产、停业或进入破产程序的状态，资产未被重组、未被接管、未被冻结，营业执照未被吊销；

3.投标人没有处于行政主管部门或中国华电集团有限公司相关文件确认的禁止投标的处罚期内；

4.与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标；

5.投标人不得被市场监督管理机关在全国企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn）中列入严重违法失信企业名单（在评标期间尚未解除的）；

6.投标人在评标期间不得被“信用中国”网站（https://www.creditchina.gov.cn/xinyongfuwu/?navPage=4）列入“严重失信主体名单”（在评标期间尚未解除的）。

7.投标人不得存在下列情形之一：

1）为本招标项目的代建人；

2）为本招标项目的招标代理机构；

3）与本招标项目的代建人或招标代理机构同为一个法定代表人或存在控股或参股关系；

8.本项目不接受联合体投标。

9.投标人*开通会员可解锁*至投标截止日，须具有至少 1 项与供热相关（供热维保或换热站委托运行或代理收费或客服接线等）项目业绩，必须提供业绩的合同扫描件证明材料（需体现合同首页、签字盖章页、合同范围等主要信息）；资格审查时，不提供业绩证明材料或规模不够或非类似的业绩不计入合格业绩数量。

四、招标文件的获取4.1 获取时间：*开通会员可解锁*到*开通会员可解锁* 17:00

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