一、项目概况

上海交通大学闵行校区师生员工约4万人，为满足师生日常衣物清洗、护理等生活服务需求，现就闵行校区第三餐饮大楼捭阖坊（F1—4，面积约138㎡）洗衣店服务项目开展磋商，择优引入服务企业。

二、核心服务内容

提供日常衣物水洗、干洗、熨烫、衣物除渍、家纺洗护（床单、被罩、窗帘等）、小件衣物快洗等师生刚需洗衣洗护服务，遵循校园管理要求，提供合规、便捷、卫生的洗衣洗护服务。

三、响应企业资格要求

1. 国内注册、具备独立法人资格，主营衣物洗涤、干洗、洗衣服务等相关业务，具备市场常规洗衣店经营资质；

2. 持有有效营业执照，经营范围包含洗衣服务、衣物洗护、干洗服务等对应类目；

3. 企业及法定代表人近3年无重大违法违规、重大行政处罚，无价格欺诈、虚假宣传、衣物损坏丢失、卫生安全、服务质量投诉等不良经营记录；

4. 财务状况良好，具备足额履约及日常运营资金保障能力，拥有专业洗衣洗护服务人员。

四、核心服务管理要求

1. 合规经营：严格遵守国家市场监管、卫生防疫、价格、消费者权益保护等法律法规，以及学校各项管理规定，独立承担全部法律责任，自主经营、自负盈亏，严禁分包、转包、超经营范围经营；

2. 服务价格：店内所有洗衣洗护服务、周边产品明码标价，日常主营服务价格不高于周边市场同等级洗衣店均价，杜绝价格欺诈、虚假优惠、强制消费、隐性收费、随意加价等行为；

3. 洗涤及卫生质量：严格按照洗衣操作规范开展洗涤、熨烫、修补服务，所用洗衣耗材、洗涤剂、消毒剂均为合格正品，具备产品质量合格证明，严禁使用劣质、有害清洁用品；严格执行衣物、洗护工具消毒制度，分类洗涤衣物，杜绝衣物混洗、交叉污染，妥善保管师生送洗衣物，严防衣物损坏、丢失、错拿；

4. 服务标准：营业时间原则上7:00-22:00（寒暑假、节假日根据校园需求调整），合理承诺衣物取件时效，规范做好衣物收洗、登记、保管、交付全流程管理；使用校园卡支付，其他支付方式需提前报学校审核备案；

5. 卫生及运营责任：自行承担门店场地、水电、保洁、垃圾清运、设施设备维护、污水排放处理等全部运营费用，落实门店日常卫生清洁、消毒消杀、垃圾分类整理，严格落实消防安全、用电安全、用水安全管理要求，建立师生服务投诉、衣物损坏丢失快速响应处理机制；

6. 预付卡管理：严禁违规发放储值卡、预售卡、洗衣会员卡；如需合规发放，须完成相关备案并保障资金安全，本项为一票否决项；

7. 人员管理：洗衣服务从业人员持有效健康证上岗，着装整洁、服务文明，严格遵守校园日常管理及门店卫生消毒管理规定。

五、装修改造要求

店内装修、经营设施设备（洗衣机、干洗机、烘干机、熨烫设备、消毒设备、衣物收纳架、收银设备、监控、排污设备等）由企业自费投入，装修设计、排污方案需报学校审批通过后方可施工；不得改动建筑主体结构、外立面，店铺招牌、店内布局需符合学校统一规范、消防安全、卫生防疫及污水排放相关要求。

六、核心评审标准（围绕价格、质量、服务）

（一）评审流程

1. 初审：学校后勤保障中心审核响应文件（含财务资料），筛选符合资格条件的入围企业；

2. 综合评审：学校组建评审小组，结合企业现场陈述情况，按照既定评审维度打分，最终确定入选企业。

（二）评审维度

1. 价格管控（核心）：洗衣洗护服务定价方案、对标周边普通洗衣店价格承诺、价格自律监督机制、师生专属优惠方案；

2. 服务质量（核心）：洗衣耗材质量管控、衣物分类洗涤规范、卫生消毒流程、衣物保管交付制度、衣物损坏丢失赔付方案、服务问题应急预案；

3. 服务保障（核心）：门店日常运营方案、人员配置、取件时效承诺、投诉处理机制、高峰期服务预案、合规经营及卫生安全承诺；

4. 企业实力：经营资质合规性、财务履约能力、行业经营经验、洗衣设备配置水平。

七、响应文件要求（含财务表专项要求）

（一）基础资质文件

企业营业执照、法定代表人授权书、近3年无违法违规经营承诺书、合规经营承诺书、纳税及社保缴纳证明。

（二）财务资料（必须提交）

1. 财务报表要求

企业成立满3年：提供近3个会计年度财务报表（资产负债表、利润表、现金流量表），可附相关财务说明；企业成立不足3年：提供实际成立年限对应年度财务报表（资产负债表、利润表、现金流量表）；

2. 其他财务证明

近半年依法缴纳税收的完税证明、社保缴纳凭证；财务状况履约承诺书（承诺具备本项目足额运营资金保障能力）。

（三）服务方案文件

完整门店经营服务方案（含价格方案、洗衣洗涤规范、卫生消毒制度、衣物保管赔付方案、服务流程、店面布局设计图）。

（四）文件格式

响应文件正本1份、副本3份，采用A4纸张装订，加盖企业公章、法定代表人或授权代表人签字并标注有效联系方式，密封后递交；企业自行承担本次磋商全部费用，递交文件不予退还。

八、文件递交

1. 递交截止时间：（以寄达/现场送达时间为准）；

2. 递交地址：上海市闵行区东川路800号上海交通大学闵行校区后勤保障中心201室；

3. 逾期递交、文件格式不符合要求、财务资料提交不完整的，学校将不予受理。

九、联系方式

联系人：林老师

联系电话：*开通会员可解锁*

邮箱：fl76@sjtu.edu.cn

邮编：200240