序号

供应商名称

服务名称

服务范围

服务要求

服务时间

服务标准

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广州华资软件技术有限公司

服务器及存储设备维保服务

服务器、存储设备、光纤交换机、备份设备等第三方维保服务、2人驻场服务及培训服务

按招标文件项目需求书要求

按招标文件维保设备清单要求

1.维保期内，我司提供7*24小时技术支持和故障报修服务热线电话，热线电话10分钟响应，工程师2小时到达服务现场，备件2小时到现场，故障排除时间不超过8小时。重要设备故障如8小时内还不能解决，提供备用设备，并须在8小时内恢复运行。超过8小时仍未能解决的故障，我司紧急协调原厂专家或力量，费用由我司支付。故障处理完毕后，我司及时提交详细的故障处理报告。 2.维保期内更换的磁盘等带数据存储功能的介质免回收（采购人不支付额外费用），不得带离现场，交由采购人安排处置。

包件号

评审专家名单

包件1

温香彩,宋杰,黄翠萍,夏立文,刘旭龙