院务公开信息

（2026年第37号）

南昌市第九医院

拟购机房设备维保服务采购需求调研公告

医院因工作需要，拟采购机房设备维保服务，以保障机房设备稳定运行，满足医院信息化业务持续开展的需求，欢迎符合资格条件的单位前来报名参与采购需求调研。有关调研事宜公告如下：

一、项目内容

1.项目背景

医院机房已投入使用多年，机房内服务器、存储、网络、空调、UPS等硬件设备及虚拟化支撑软件大部分已过保。为保障机房设备稳定运行，满足医院信息化业务持续开展的需求，现拟为机房硬件设备及系统支撑软件提供年度日常维护与保障服务。

2.服务期限

自合同签订之日起1年。

3.运维服务清单

本次运维对象为医院机房、灾备机房、弱电井内的服务器、存储、网络、安全设备、UPS、精密空调等硬件设备，同时提供操作系统、虚拟化技术支持服务，具体设备清单如下：

4.运维响应要求

供应商为采购人提供的保修维护服务是全年7×24小时响应服务，全天24小时服务热线电话。

4.1 电话支持服务（7×24小时）

供应商提供全天24小时服务热线电话，在设备使用单位发现硬件故障或软件发生异常或遇到难以解决的系统疑难问题给予服务响应。对于供应商的工作人员，采购人与设备使用单位的电话将享有高度的优先级，得到优先处理，直至得到满意的结果。

4.2 现场支持服务

每天（含节假日）24 小时，供应商接到采购人与设备使用单位故障要求维护的通知电话后，在约定的故障分析判断时间内进行故障分析判定，供应商必须在 2 小时内到达现场进行现场服务。

5.备件更换要求

备件更换维修服务包含设备维护清单中所列的设备备件，以及相应产生的备件送达运费、维护人员费等产生一切相关费用由供应商负责。如遇特殊情况，没有相同的备件，经采购人与设备使用单位同意，供应商提供不低于原备件性能的全新的替代产品。

6.巡检要求

对机房的物理环境进行全面、详细的分析，并提出相关建议，以便减少由于物理和环境因素所导致的停机时间。定期设备检查，供应商每季度派经验丰富的工程师对维保清单中设备进行全面检查。提供每季度一次的设备巡检，提供巡检报告。

7.人员的要求

供应商应为本项目提供专业服务团队，该团队包括项目经理和维护人员，应具有服务器及存储设备的基本操作、虚拟化维护经验。

供应商必须遵守医院内部各项规章制度和内部操作规程，履行保密义务，签署保密协议，未经批准不得以任何理由泄露任何保密信息和内部资料。

在特殊时段、敏感时期和突发事件时，供应商必须按采购人的要求坚守岗位，提供应急现场值守服务。在发生应急事件时（包括非工作时间），供应商工程师要迅速查明事件原因，迅速应急处理，并在规定时间内到达现场提供服务。

8.文档要求

日常维护、例行巡检、事件处理及紧急故障处理需按医院要求进行详细记录，按时提交巡检记录及半年/年度总结报告，发现问题及时汇报整改。

9.报价要求

本次报价为年度全包价，包含本需求中所有运维服务、备件更换、人员、交通、巡检、报告编制等全部费用，院方不再另行支付任何费用。

10.其他要求

服务商需具备独立法人资格，拥有同类医疗机构机房运维服务经验者优先。

服务期内，院方有权对服务商的服务质量进行监督考核，若服务未达到本需求要求，院方有权终止合作并追究相关责任。

需求未尽事宜，由院方与中选服务商协商确定，并在服务合同中明确。

二、报名须知：

1.报名时间：自公示之日起5个工作日（*开通会员可解锁*-*开通会员可解锁*），过期不予受理。

2.现场报名地址：江西省南昌市洪都中大道167号南昌市第九医院信息科

3.资格要求：

(1）具有独立承担民事责任能力的法人，不接受联合体；

(2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

(3）有依法缴纳税收和社保的良好记录；

(4）近三年内,在经营活动中没有重大违法记录；

(5）符合法律、行政法规规定的其他条件；。

(6）经“信用中国”或“中国政府采购网”查询相关主体信用记录，被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人（处罚期限尚未届满的），不得参与本项目的调研活动。

4.报名时须携带以下基础材料（按下述顺序列明目录、页码并装订成册，所有复印件加盖公章）：

（1）项目报价及服务分项报价表

（2）供应商营业执照等资质证件复印件加盖公章

（3）供应商法人代表授权委托书及委托代理人身份证复印件、联系电话及电子邮箱；

备注说明：本次调研情况仅作为产品市场行情参考，与后期是否成交无直接关联。

三、调研须知

1.递交的响应文件（纸质正本副本各一份，及正本电子扫描件PDF版），按下述顺序列明目录、页码并装订成册，所有复印件加盖公章。所有文件密封在一个包装袋内，封面填写单位名称及联系人电话并加盖单位公章。

（1）响应产品报价明细表。

（2）报名时要求的基础材料。

（3）服务优势介绍（包含但不限于技术优势等）。

（4）服务方案（包括但不限于质保期、服务响应时效等商务条款）。

（5）同类项目业绩（用户清单）及售后服务承诺。

（6）为保证服务项目顺利交付完成，要求供应商具备《ITSS信息技术服务运行维护标准》及《信息安全服务资质认证》等证书。

（7）其他材料（供应商认为需要提供的）

备注：委托代理人须携带身份证、驾驶证或护照等有效身份证件现场参与。

2.递交调研响应文件时间及现场调研时间：*开通会员可解锁*9时，若有变化另行通知，迟到者视为放弃参与资格。

3.递交文件及现场调研地点：江西省南昌市洪都中大道167号南昌市第九医院行政四楼2号会议室，如有变化另行通知。

4.调研现场：参与人需对该项目功能及特点及当前市场参考价格进行介绍，对使用科室关于功能需求等方面的提问进行解答。

联系人：施鎏

联系电话：*开通会员可解锁*

南昌市第九医院

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