项目概况

芜湖市12345政务服务便民热线服务平台运维服务采购项目的潜在供应商应在规定时间内获取采购文件，并于*开通会员可解锁*9点00分（北京时间）前提交响应文件。

一、项目基本情况

项目编号：AHBD-CG-2026-048

项目名称：芜湖市12345政务服务便民热线服务平台运维服务

采购方式：竞争性磋商

预算金额：13.6万元

最高限价：13.6万元

采购需求：芜湖市12345政务服务便民热线服务平台系统运行维护工作，主要包括呼叫受理系统、工单办理系统、座席回访系统、绩效考核系统、知识库管理系统、数据统计报表系统、考核数据报表系统、数据可视化展示系统、数据共享整合、省市工单流转、省市知识库联动、市级数据归并、市级数据同步、市环保系统接口、市政府网站接口、市政务服务网接口、今日芜湖接口、12315对接、12328对接等的运行维护，系统管理、机构和用户管理及其他日常巡检维护。

合同履行期限：一年（如合同期内省热线平台统建完成并在芜湖启用，运维合同停止，运维费用按实际运维天数据实结算）

本项目是否接受联合体：否

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

3.本项目的特定资格要求：

信用要求：截至提交首次响应文件截止时间，供应商存在下列有效情形之一的，其资格审查不予通过

（1）被人民法院列入失信被执行人名单的

（2）被税务机关列入重大税收违法失信主体名单的

（3）被财政部门列入政府采购严重违法失信行为记录名单的

（4）被市场监督管理部门列入严重违法失信名单的

注：“有效”是指“情形”规定的程度、起止期间处于有效状态。供应商为联合体的，对供应商的要求视同对联合体成员的要求。

三、获取采购文件

时间：*开通会员可解锁*至*开通会员可解锁*，每天上午09：00至12：00,下午12：00至17：00（北京时间，法定节假日除外）。

凡有意参加投标者，在规定的报名时间内将报名资料（单位营业执照复印件、授权委托书或法人资格证明原件等加盖公章的扫描件）登记报名。

四、响应文件提交

截止时间：*开通会员可解锁*9点00分（北京时间）

地点：芜湖市鸠江区仁和新街S6（皖江建筑产业园），503

五、开启

时间：*开通会员可解锁*9点00分（北京时间）

地点：芜湖市鸠江区仁和新街S6（皖江建筑产业园），503

六、公告期限

自本公告发布之日起3个工作日

七、其他补充事宜

1.资金来源：市本级财政资金

2. 本项目免收磋商保证金。

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：芜湖市城市运行管理服务中心　　　　

地址：芜湖市鸠江区思源路6号 　

联系方式：*开通会员可解锁*

2.采购代理机构信息

名称：安徽邦大工程咨询有限公司　

地址：安徽省无为市无城镇濡须路1号　

联系方式：*开通会员可解锁*　

3.项目联系方式

项目联系人：吕梅

电话：*开通会员可解锁*