1.负责牵头制定项目物业服务方案，工作计划，监督各项工作的执行和落实情况； 2.负责处理物业服务项目紧急事件、突发事件、客户诉求、危机公关，协调解决客户合理需求，建立健全物业项目风险管理及应急预案； 3.负责物业服务项目年度及月度财务收支预算和控制，优化成本控制方案，确保运维成本合理，控制业务运作的成本及费用，开展多样化经营，确保年度指标的实现； 4.负责物业服务项目物业管理费的收缴、催缴工作，按时完成经营指标，对项目经营及管理指标负责； 5.负责物业服务项目工程维修、秩序维护、环境绿化、保洁卫生等整体服务情况督促及整改。

1.学历及专业：大专及以上学历，专业不限； 2.年龄：45周岁及以下； 3.工作经历：5年及以上工作经验，3年及以上同等职务工作经验，熟悉任职岗位各项业务及运作流程，具备住宅、案场、商业街区、写字楼或综合体物业管理经验的优先； 4.具备项目统筹、预算管控、品质管控、紧急预案、危机公关能力； 5.有较强的组织、沟通、协调能力，有较好的文字功底，能够独立组织开展各项工作； 6.有良好的职业道德和团队合作精神，能够在压力环境下保持工作热情。

1.全面负责物业客服中心日常运营管理工作，统筹客户接待、咨询、报修、投诉、缴费等全流程服务事宜，建立标准化客服服务流程，提升客户服务质量与满意度； 2.定期开展业主满意度调研、回访工作，收集业主对物业服务的意见、建议，整理分析反馈问题，制定优化改进方案并推动落地； 3.制定客服团队培训计划，定期开展服务礼仪、沟通技巧、物业法律法规、业务流程、应急处理等专业培训，提升团队整体业务能力与服务水平； 4.协助开展社区文化活动策划、组织与执行，营造良好的社区居住氛围，拉近与业主的关系，提升物业品牌口碑； 5.处理业主各类物业费催缴、温馨提示通知发布等日常客服事务，保障物业收费工作顺利开展。

1.学历及专业：大专及以上学历，专业不限； 2.年龄：40周岁及以下； 3.工作经历：5年及以上工作经验，3年及以上同等职务工作经验，熟悉任职岗位各项业务、运作流程及物业管理相关法律法规，具备物业管理师、物业经理证或其他物业管理相关证件优先； 4.具备较强的团队管理能力、组织协调能力、问题解决能力，能独立统筹客服部门工作； 5.熟练使用Office办公软件、物业客服管理系统，具备良好的文字撰写能力，能独立完成工作报告、通知文案等撰写； 6.有良好的职业道德和团队合作精神，能够在压力环境下保持工作热情。

1．全面负责物业案场的日常运营管理工作，统筹案场客服、保洁、安保、工程维修等各岗位工作，制定并落实案场工作流程、服务标准及规章制度，确保案场运营规范、高效、有序，维持良好的现场秩序与环境品质； 2．合理调配案场人力、物力、财力等资源，优化人员排班与物资配置，管控案场运营成本，做好物料采购、领用、库存管理及费用核算，在保障服务质量的前提下实现成本精细化管理； 3．监督案场各岗位员工的工作执行情况，开展日常工作巡检，及时发现并解决运营过程中出现的问题，处理现场突发状况，如设备故障、客户纠纷、安全事件等，保障案场运营不受影响； 4．牵头打造高品质案场服务体系，统筹客户接待、咨询引导、茶水服务、样板间讲解、售后跟进等服务工作，提升客户看房、购房全流程体验，树立项目优质服务口碑； 5．负责案场团队的组建、招聘、绩效考核与日常管理，制定员工考核标准，定期开展绩效评估，奖惩分明，激发团队工作积极性，打造高效、专业、团结的服务团队； 6．负责与公司各部门、项目施工方、营销方、外包服务团队等多方沟通协调，建立良好的合作关系，及时对接工作需求，解决跨部门、跨单位协作问题，保障案场工作顺畅开展。

1．学历及专业：大专及以上学历，专业不限； 2．年龄：35周岁及以下； 3．工作经历：5年及以上工作经验，3年及以上同等职务工作经验，熟悉任职岗位各项业务及运作流程，具备住宅、案场、商业街区、写字楼或综合体物业管理经验的优先； 4．具备项目统筹、预算管控、品质管控、紧急预案、危机公关能力； 5．有较强的组织、沟通、协调能力，有较好的文字功底，能够独立组织开展各项工作； 6．有良好的职业道德和团队合作精神，能够在压力环境下保持工作热情。