平安产险非事故道路救援服务招标公告

一、项目概况

1. 项目名称：产险非事故道路救援服务招标2. 项目类型：汽车非事故道路救援服务3. 项目要求：

①服务范围：全国（不含港、澳、台地区）可供车辆行驶的道路（不包括高（快）速公路及其他交通主干道中禁止实施现场汽车救援服务的路段）。

②服务对象：11座（含）以下客车、轿车，2吨（核定载货质量）以下空载货车。

③服务时间：全年365天，全天24小时

④服务内容：提供紧急救援、拖车、困境救援、送水、送油、新能源送电等服务。救援项目含：

二、 招标单位信息招标单位名称：中国平安财产保险股份有限公司地址：深圳市福田区福田街道益田路5013号平安财险大厦26-33、35-39层联系人：刘均越联系电话：*开通会员可解锁*电子邮箱：liujunyue591@pingan.com.cn

三、投标人资格要求

1. 投标人须是在中国注册的独立法人企业，财务状况良好，提供经审计的2025年度财务报表。

2. 投标人应具备三年以上全国范围内的救援服务经验，且提供过紧急救援（接电、换胎、充气）、拖车、困境救援、送水、送油、上门送电等服务。

3. 投标人需具备全国服务能力，提供全国救援网点数量清单及分布地图、拖车总数及上一年度救援案件量。

4. 投标人应在大陆地区设有自建的呼叫中心，能够为招标人建立专属呼叫中心坐席团队。

5. 投标人应具有救援服务流程和客户投诉处理机制。

6. 投标人应具备救援服务过程管理系统、救援服务风险防范与处理机制、信息化救援管理系统及案件质检系统，可实现救援案件的线上管理与分析。

7. 投标人需具备服务结算机制，能够分别提供面向招标人各省级分公司的单独对账单，且对下游服务商结算周期不超过3个月。

8. 投标人需建立救援风险渗漏、预警及管控机制，提供上年度非事故救援风险评估报告，含下游管控案例。

四、报名注意事项

1.本次招标公开征集不收取供应商任何费用。

2.报名参与不等同于获得候选资格，是否获得候选资格以中国平安最终通知为准。

3.供应商须对报名信息和资料的真实性负责，如提供虚假材料，将取消报名资格并列入中国平安供应商黑名单。

4.已注册未认证的供应商，后续收到中国平安邀请邮件后，承诺按要求参加采购流程，直至采购工作结束。无正当理由退出流程者，将被采取禁用处理。

五、 竞标与投标时间报名截止时间：*开通会员可解锁*24:00投标截止时间：*开通会员可解锁*24:00

六、联系方式联系人：刘均越联系电话：*开通会员可解锁*（微信同号）电子邮箱：liujunyue591@pingan.com.cn

中国平安财产保险股份有限公司*开通会员可解锁*