询价函

杭州东部软件园股份有限公司对 园区道闸系统维保服务 项目进行询

价采购，诚邀符合要求、信誉良好的公司积极参与报价。

一、项目详情及相关要求见公告内容

二、项目需求

服务范围：文三园区科技大厦地库、科技广场地库、创新大厦地库，园区东门南

门，马塍路临时停车场道闸系统

服务时间：2026 年 9 月--2027 年 9 月

服务内容：

1、定期对各个出入口道闸进行保养和维修服务；

2、对后台停车道闸系统的维护和系统更新升级等服务；

3、提供东门南门道闸的托管服务；

三、合同条款

维保合同书

【标准维保服务专用】

合同编号：

甲方：杭州东部软件园股份有限公司 （以下简称“甲方”）

乙方：XXXXXXXXXXXXXXX 有限公司 （以下简称“乙方”）

甲、乙双方经协商一致，甲方就东部软件园项目停车场，针对【

☑车场系统/□车位引导系统/□门

禁系统】项目，委托乙方提供标准维保套餐服务的事项，双方达成本协议。

1、服务内容及收费标准

 标准维保服务内容及收费标准

序号

服务项

车道

原质保截止

日期

本次维保截

止日期

延保时

长

维保单

价

小计

备注

1

维保服务

马塍路商铺地

面 2 车道

2026/9/16

2027/9/15

12 月

/月/车

道

元

2

创新大厦地库

4 车道

2026/9/16

2027/9/15

12 月

/月/车

道

元

3

科技大厦地库

2 车道

2026/9/16

2027/9/15

12 月

/月/车

道

元

4

科技广场地库

2 车道

2026/9/16

2027/9/15

12 月

/月/车

道

元

合计

10 车道

一、服务内容（1）乙方将于服务期限内委派项目专属服务人员对接维保事项。（2）故障维修要求及时效以第二、三条为准。（3）服务期限内甲方配件属于自然损坏的：电子件于三个工作日内修复，机械件于五个工作日内修复（无需另行收费）；维修期间，电子件由乙方暂时提供代用配件替用；若配件不能修复且配件价格在 1000 元以内，乙方免费为甲方更换该配件；1000 元以上不能修复的配件，甲方购买时按乙方全国统一标准价。

云托管服务及维保收费标准

序号

服务项

车道

原质保截止

日期

本次维保截

止日期

延保时

长

维保单

价

小计

备注

1

文三路地面 2

车道云托管

2026/9/16

2027/9/15

12 月

/月/车

道

元

2

马塍路地面 2

车道云托管

2026/9/16

2027/9/15

12 月

/月/车

道

元

3

文三路地面 2

车道维保

2026/9/16

2027/9/15

12 月

/月/车

道

元

4

云托管服

务

马塍路地面 2

车道维保

2026/9/16

2027/9/15

12 月

/月/车

道

元

合计

8 车道

2、维保期限

2.1、本合同维保期限自 2026 年 9 月 16 日起至 2027 年 9 月 15 日止；

3、付款及开票

3.1 本合同签订后，分二次支付，合同签订一个月内付 50%服务费计人民币 元；合同期

满支付余下的 50%，计人民币 元。

3.2 甲方按照第 ② 种方式向乙方付款：①转账支票、②银行电汇、③银行承兑汇票、④银行本票。

3.3 乙方依据税法规定根据合同实际情况开具甲方抬头的税务发票：□增值税专用发票；□增值税普通

发票。

3.4 银行支票必须正确填写乙方单位名称，

因未正确填写乙方单位名称的支票造成的损失由甲方负责。

3.5 双方开票信息：

甲方：

公司名称：

杭州东部软件园股份有限公司

电话：

*开通会员可解锁*

纳税人识别码： 9*开通会员可解锁*18192D

开户行： 农业银行杭州城西支行

地址：

杭州市西湖区文三路 90 号 27 幢

账号：

*开通会员可解锁*022800

发票类型：

☑增值税专用发票 / □增值税普通发票

乙方：

公司名称：

电话：

纳税人识别码：

开户行：

地址：

账号：

发票类型：

☑增值税专用发票 / □增值税普通发票

3.6 乙方已开具的税务发票仅视为要求甲方结算合同款的依据，甲方是否付款以银行系统记录的付款

凭证为准。发票单位（抬头）： 杭州东部软件园股份有限公司 ；若发票单位（抬头）和甲方名称不

一致时，甲方须按乙方要求提交相关委托协议等文件原件，否则，乙方有权拒绝向第三方开具发票，

但甲方仍须按本合同约定履行付款义务。

4、服务内容

4.1 服务期限内，为更好地提供本合同项下优质、高效、快捷服务，甲方需通过指定报修渠道

“XXXXX”应用或拨打乙方统一服务热线 xxxxxxxxxxx 的方式报修，以便乙方及时响应处理。

4.2 甲方应提供乙方服务时所需的环境及条件并给予必要配合，否则由此造成无法提供服务及损失均

由甲方承担。

4.3 乙方于合同签订后有权派员对甲方设备及软件、系统进行全面检查，确认设备是否完好/齐全、

软件及系统功能是否正常,以便及时向甲方提供维修建议。

4.4 非乙方设备/管理电脑/设备线路及因甲方自行更换设备配件、改动设备位置、更改技术数据、违

规操作、人为操作失误、甲方自行维修或第三方维修、车撞、电压线路故障、网络不稳定、黑客攻击、

发生火灾/洪水/台风/地震/暴雨等自然灾害/不可抗力等导致的设备损坏/系统故障/后果，均不在本

合同服务范围内。

4.5 因损坏而由乙方更换的设备或配件：甲方已另行付款的则该设备配件属甲方所有，如由乙方免费

更换的则该设备配件属乙方所有。

4.6 乙方提供服务后，可通过包括但不限于现场签署单据/“捷服务”应用/甲方指定邮箱 \ 等形式向

甲方推送服务结果。

5、故障抢修

5.1 紧急故障抢修

紧急故障表现为：系统瘫痪、无法收费、所有车辆无法识别等，此类故障的维修响应时间如下：

➢ 工作日时间：（8:30-18:00）响应时间为 30 分钟，乙方优先采取远程服务方式进行检修，如无

法修复需现场处理的，乙方应安排现场服务人员与甲方报修人员进行联系，并在 6 小时内到达现场进

行抢修；

➢ 节假日时间：（国家法定节假日 8:30-18:00）响应时间为 30 分钟，乙方优先采取远程服务方式

进行检修，如无法修复需现场处理的，乙方应安排现场服务人员与甲方报修人员进行联系，并在 12

小时内到达现场进行抢修；

➢ 非工作时间：（18:00-次日 8:30）响应时间 1 小时，如远程无法解决，最迟次日上午 12 点前到

场检修；

5.2 一般故障维修

一般故障表现为：道闸杆不水平、设备指示灯异常、个别车牌识别错误或不识别等，即紧急故障之外

的情形，此类故障响应时间如下：

➢ 工作日时间：8:30-18:00 响应时间为 30 分钟，乙方优先采取远程服务方式进行检修，如无法修

复需现场处理的，乙方应安排现场服务人员与甲方报修人员进行联系，工作日时间（8:30-18:00）

在 8 小时内到达现场进行检修，特殊情况以甲乙双方对接人预约时间为准；

➢ 节假日（8:30-18:00）在 12 小时内到达现场进行抢修。如特殊情况则以甲乙双方对接人预约时

间为准；

➢ 非工作日时间：（18:00-次日 8:30）响应时间 2 小时，如远程无法解决，最迟次日上午 12 点前

到场检修。如特殊情况则以甲乙双方对接人预约时间为准。

乙方需在合同规定的时间内，对甲方提供全面维修服务。乙方不对甲方自行维修或第三方维修造成的

设备损坏承担维修责任，但若设备损坏系甲方或甲方人员根据乙方远程服务指导而采取的应急处置导

致的，乙方仍应承担修复责任。

6、违约责任

6.1本合同一经签订即具有法律效力，双方应严格遵守，任何一方不得擅自解除合同，否则应向对方

支付服务费用总价款30%的违约金，还应赔偿对方的损失包括但不限于律师费用、诉讼费、仲裁费用、

财产保全担保费、保全费及差旅费等。

6.2若甲方未按约定支付服务费用，应按服务费用总价款1‰/天的标准向乙方支付违约金；甲方未按

约付款超一个月，或本合同非因乙方原因无法正常履行超一个月，或甲方怠于履行合同义务超一个月，

甲方无权请求返还已付款项，并须赔偿乙方损失及承担违约责任，且乙方有权随时停止提供任何服务

（相关损失由甲方承担），乙方有权从双方合作的其他项目款项内扣除甲方欠款；若乙方已提供服务

完毕的，甲方需向乙方支付本合同全部款项。

7、争议解决

因本合同发生争议，双方应协商解决；协商不成，应向原告所在地人民法院诉讼解决。

8、其他

本合同经双方盖章后生效，一式 肆 份，各执 贰 份，具有同等法律效力。

四、报价详细要求及报价表

1、维保报价明细

本次标的为东部软件园项目停车场马塍路商铺地面、创新大厦地库、科技大厦地库、科技广场地

库 10 条车道的维保，以及文三路地面正门、马塍路地面正门 4 条车道的云托管服务。维保的具体明细及对应维保期限如下：

序号

服务

项

车道

原质保截

止日期

本次维保截

止日期

延保时

长（月）

维保车道（车道）

维保单价（元

/月/车道）

小计（元） 备注

1

马塍路商铺地面 2 车道

*开通会员可解锁*

*开通会员可解锁*

12

2

2

创新大厦地

库 4 车道

*开通会员可解锁*

*开通会员可解锁*

12

4

3

科技大厦地

库 2 车道

*开通会员可解锁*

*开通会员可解锁*

12

2

4

维保服务

科技广场地

库 2 车道

*开通会员可解锁*

*开通会员可解锁*

12

2

合计

云托管服务的具体明细及对应云托管服务期限如下：

序号

服务

项

车道

原服务截

止日期

本次服务截

止日期

服务时

长（月）

服务车道（车道）

服务费（元/

月/车道）

小计（元） 备注

1

文三路地

面 2 车道云

托管

*开通会员可解锁*

6

*开通会员可解锁*

12

2

2

马塍路地

面 2 车道云

托管

*开通会员可解锁*

6

*开通会员可解锁*

12

2

3

文三路地

面 2 车道维

保

*开通会员可解锁*

6

*开通会员可解锁*

12

2

4

马塍路地

面 2 车道维

保

*开通会员可解锁*

6

*开通会员可解锁*

12

2

云托管服

务

合计

合计总价为： 元/年

联系人姓名电话

投标单位：

联系人姓名： 联系人电话：

2、服务要求

2.1 乙方为甲方提供 24 小时的电话（xxxxxxxxxx）报修、咨询服务。

2.2 乙方在接到甲方问题反馈后 30 分钟内响应，乙方可优先采取远程服务方式进行检修，如无法

修复需现场处理的，乙方应安排现场服务人员与甲方报修人员进行联系，并在一个工作日内到达现场

进行抢修。

2.3 合同期内甲方配件属于自然损坏的：电子件予三个工作日内修复，机械件予以五个工作

日内修复，无需另行收费；维修期间，电子件由乙方暂时提供代用配件替用，若配件不能修复的

且配件价格在壹仟元以内，乙方应当免费为甲方更换该配件。

2.4 紧急故障类型明确及抢修时效要求

紧急故障表现为：系统瘫痪、无法收费、所有车辆无法识别等，此类故障的维修响应时间如

下：

（1）工作日时间：（8:30-18:00）响应时间为 30 分钟，乙方优先采取远程服务方式进行检

修，如无法修复需现场处理的，乙方应安排现场服务人员与甲方报修人员进行联系，并在 4 小时

内到达现场进行抢修，如需更换配件的，在 6 小时内到达现场进行更换抢修。

（2）节假日时间：（国家法定节假日 8:30-18:00）响应时间为 30 分钟，乙方优先采取远程

服务方式进行检修，如无法修复需现场处理的，乙方应安排现场服务人员与甲方报修人员进行联

系，并在 6 小时内到达现场进行抢修，如需更换配件的，在 8 小时内到达现场进行更换抢修；

（3）非工作时间：（18:00-次日 8:30）响应时间 1 小时，如远程无法解决，最迟次日上午 12

点前到场检修。

2.5 一般故障类型明确及抢修时效要求

一般故障表现为：道闸杆不水平、设备指示灯异常、个别车牌识别错误或不识别等，即紧急

故障之外的情形，此类故障响应时间如下：

（1）工作日时间：8:30-18:00 响应时间为 30 分钟，乙方优先采取远程服务方式进行检修，

如无法修复需现场处理的，乙方应安排现场服务人员与甲方报修人员进行联系，工作日时间

（8:30-18:00）在 8 小时内到达现场进行检修，特殊情况以甲乙双方对接人预约时间为准。

（2）节假日（8:30-18:00）在 12 小时内到达现场进行抢修。如特殊情况则以甲乙双方对接

人预约时间为准。

（3）非工作日时间：（18:00-次日 8:30）响应时间 2 小时，如远程无法解决，最迟次日上

午 12 点前到场检修。如特殊情况则以甲乙双方对接人预约时间为准。

乙方需在合同规定的时间内，对甲方提供全面维修服务。乙方不对甲方自行维修或第三方维

修造成的设备损坏承担维修责任，但若设备损坏系甲方或甲方人员根据乙方远程服务指导而采取

的应急处置导致的，乙方仍应承担修复责任。

五、其他要求：无

采购人（盖章）：杭州东部软件园股份有限公司

日期： 2026 年 8 月 19 日