公诚管理咨询有限公司 （以下简称“招标代理”

）受 中国邮政集团有限公司信阳市分公司 （以

下简称“招标人”）委托，就中国邮政集团有限公司信阳市分公司智能客服软件系统服务项目进行国

内公开招标。现邀请合格的投标人前来投标。本项目采用电子化招投标，对投标人在“中国邮政电子

采购与供应平台”上传的电子版投标文件进行审查。

一、项目名称：中国邮政集团有限公司信阳市分公司智能客服软件系统服务项目。

二、项目编号：03-06-04A-2026-D-F-E20928

三、项目概述：信阳市分公司智能客服软件系统服务项目。

四、招标内容：智能客服软件系统采购（详见招标文件第六章《技术（服务）规范》

）

。

注：

（1）投标人须以“包”为单位参加本项目的投标，并以“包”为单位提供投标文件。

（2）本项目设置最高投标限价，投标人报价如高于最高投标限价，其投标将被否决。

（3）中国邮政集团有限公司信阳市分公司智能客服软件系统服务项目实际采购数量以招标人订

单数量为准，不承诺最低订单数量。

（4）服务质量：满足招标人要求。

（5）服务地点：招标人指定地点。

（6）服务期限：2 年。

（7）标包划分：本项目不划分标包。

（8）中标人数量：1 家。

五、投标人资格条件：

5.1 投标人必须是在中华人民共和国境内(港澳台除外)依法注册的、具有独立法人资格的、能独

立承担民事责任的、有能力为本项目提供服务的单位或依法设立的其他组织；

5.2 投标人必须遵守国家相关法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德；被

“ 信 用 中 国 ” 网 站 （ www.creditchina.gov.cn ） 中 列 入 失 信 被 执 行 人 ， 被 中 国 政 府 采 购 网

（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人，被中国邮政集团有限公司

或河南省邮政分公司列入黑名单且在规定期限及范围内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动；

（失信查询结果以招标代理机构或招标人在评审期间现场查询结果为准。

）

5.3 企业法定代表人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人（含公告发布之日起，向前

推 180 日历天）

，不得同时参加本项目同一包的投标；

5.4 与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特

定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总

经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业；

5.5 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度

（提供近三年任意一年度第三方出具的审计报告，

若新成立的公司,企业成立年份不足，则需提供有效的开户行资信证明）

；

5.6 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供 2026 年 1 月以来任意三个月份依法缴纳

的社保证明和纳税证明材料，依法免税或不需要缴纳社会保障资金的供应商，应提供相应证明文件）

；

5.7 投标人须承诺可开具增值税专用发票（提供承诺函或已开具的增值税专用发票扫描件）

；

5.8 投标人自 2023 年 1 月 1 日以来承担过类似项目业绩（以合同签订的时间为准，提供业绩合

同及发票）

；

5.9 投标人具有履行合同所必需的人员、设备、资金、等方面完成本项目的能力和经验（提供承

诺书，格式自拟）

5.12 投标人及其法定代表人（负责人）在近三年内未发生骗取中标，未发生严重违约，无行贿

犯罪；

（提供加盖单位公章的承诺书，承诺对象包含：投标人、法定代表人）

；

5.13 投标人须具备良好的社会信誉，没有处于被责令停产、停业或者投标资格被暂停、取消状

态，近三年在经营活动中没有重大违法记录；

（提供加盖单位公章的承诺书）

；

5.14 本次招标项目不接受联合体投标，不得分包转包。

（提供加盖单位公章的承诺书）

。

注：投标人须按照“第五章 投标文件格式”的要求提供上述资格要求的有效证明材料，否则，

其投标将被否决。

六、招标文件的获取方式：

（一）办理CA证书

登录“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）办理CA证书等。

流程：注册→登录→【CA办理】→查找对应项目→报名→填写相关信息→审核→下载招标文件。

CA证书办理、“中国邮政电子采购与供应平台”操作相关事宜请下载“平台首页—用户中心—下载中心

—下载：中国邮政电子采购与供应平台操作手册-电子采购分册-投标人”，

或可联系客服电话：400-709-

1099，CA客服电话：400-788-8550 （周一～周五9:00-17:00）。

（二）获取招标文件

获取文件流程：进入平台—注册并办理CA—（审批通过）—选择参加投标的项目—购买招标文件

—填写并上传订单信息（支付凭证）—（审批通过）—下载招标文件。

凡有意参加投标者，请于 2026 年 07 月 25 日至 2026 年 07 月 31 日，每日上午 9 时至 12 时，下

午 13 时至 17 时（北京时间，下同），通过“中国邮政电子采购与供应平台”获取招标文件。投标人

须按包报名，报名需要上传资料：本公告“五、投标人资格条件”证明所需的营业执照、业绩合同等，

报名登记表在链接

https://pan.baidu.com/s/1vxAtzuRJtlz1Gfob_41FYQ?pwd=fcft 下载报名登记表，以上材料需

加盖公章后彩色扫描上传《中国邮政电子采购与供应平台》https://cg.11185.cn。

招标文件费用为每包500元，投标人应将获取招标文件时的报名资料和支付凭证同步上传至“中

国邮政电子采购与供应平台”对应的报名项目中，经审核后即可下载招标文件。

招标文件费用支付流程：招标文件售后不退（已申请购买招标文件的投标人，请注册登录“诚E

招电子采购交易平台”（网址：https://www.chengezhao.com/），点击“商机发现”搜索该项目线上

支付标书费（微信扫码、钱包支付等）

）

。

注：投标人须在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）完成“下载招

标文件”的操作。

七、投标文件的递交：

（一）线上电子版投标文件递交要求：

投标人应在截止时间 2026 年 08 月 21 日上午 09:30:00（北京时间）前，通过《中国邮政投标管

家》工具结合 CA 证书，进行线上电子版投标文件的编制，并将加密后的线上电子版投标文件递交至

“中国邮政电子采购与供应平台”。本项目采用集中解密方式，到开标时间后，开标人员点击【批量

集中解密】按钮，系统自动解密各投标人投标文件，无需投标人自行【手动解密】等操作。

（二）招标文件中要求的盖章、签字，在制作线上电子版投标文件时可以是有效的电子签章、电

子签名，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则电子签章、

签字无效；如需修改，请修改后重新电子签章、签字）。

注：（1）线上电子版投标文件指：按招标文件要求通过《中国邮政投标管家》工具编制、加密、

上传至“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）的电子版投标文件。

八、开标：

（ 一 ） 开 标 形 式 ： 本 项 目 采 用 在 “ 中 国 邮 政 电 子 采 购 与 供 应 平 台 ”（ 网 址 ：

https://cg.11185.cn）线上解密开标，递交投标文件的设备需为投标人自主可控的电脑终端设备，

不得与其他投标人使用同一台电脑递交投标文件。

（二）开标时间：*开通会员可解锁*上午09:30:00（北京时间）

。

（三）开标地点：本项目开标地点为公诚管理咨询有限公司开标室。

（四）查看、确认开标结果：投标人须登录《中国邮政投标管家》进行开标结果的查看。并使用

《中国邮政投标管家》工具结合 CA 证书进行开标结果的确认及签章。

九、发布公告的媒体：

本次招标公告同时在《中国邮政集团有限公司官方网站》

、

《中国邮政电子采购与供应平台》

、

《中

国招标投标公共服务平台》

、

《中国采购与招标网》发布。

十、联系方式：

本公告发出后至中标(成交)通知书发出的期间，潜在供应商严禁与招标人进行私下接触，如需项

目咨询请与代理公司联系。

招 标 人：中国邮政集团有限公司信阳市分公司

招标代理机构：公诚管理咨询有限公司

办公地址：河南省郑州市金水区鑫苑路26号阳光大厦9楼

联系人：李 召 联系电话：*开通会员可解锁*

联系人：高 宁 联系电话：*开通会员可解锁*

联系人：侯晓萌 联系电话：*开通会员可解锁*（报名咨询）

联系人：晋金鑫 联系电话：*开通会员可解锁*

电子邮箱：*开通会员可解锁*@139.com