丽江区域机场管理分公司 2025年综合后勤保障 业务外包项目采购预询价公告

丽江区域机场管理分公司 2025年综合后勤保障业务外 包项目资金已落实到位,根据《云南航空产业投资集团有限 责任公司采购管理办法(试行)》的规定,现面向潜在响应人 公开发布采购预询价公告,请有能力承担本项目工作内容的 潜在响应人基于目前阶段采购人提供的询价资料,提供与之 相匹配的报价资料。

一、项目概况

(一)项目名称:丽江区域机场管理分公司 2025年综 合后勤保障业务外句项目。

(二)项目地点:顾江机场。

(三)采购范围:丽江机场综合后勤保障业务。

(四)服务周期:自合同生效之日起一年。

(五)服务要求:详见附件一。

二、潜在响应人资格要求

(一)潜在响应人须为具备经国家市场监督管理部门登 记注册的独立企业(事业)法人或其他组织,具备有效的营 业执照(或其他行政机关颁发的可以合法开展业务的执照或 法人登记证书)。

(二)其他要求:企业经营状况正常,没有处于被责令 停业、投标资格被取消、财产被接管、冻结、破产状态,且

近三年无骗取中标(选)和严重违约问题。

三、报价函的弟交

请潜在响应人按照采购人提供的报价表格式(附件二) 完成报价并针对服务要求提供合理的建议(如有),并于 *开通会员可解锁* 17时 00分前将报价表、基本情况表(附 件三)以及服务要求建议(如有)(附件四)的加盖单位公 章的 PDF 版 及 可 编 辑 的 WORD 版 发 至 邮 箱 : 4478326450qq.com。未按时发送至指定邮箱的报价表及其 他材料,采购人不予受理。

四、发布公告的媒介

本次采购预询价公告同时在云南航空产业投资集团电 子交易平台(http://hc.ynairport.com/)和中国招标投标 公共服务平台(http://www.cebpubservice.com/)上发布, 采购人对其他网站或媒体转载的公告及公告内容不承担任 何责任。

五、其他要求

1. 本次采购预询价仅为后期采购方案的编制和采购工 作的实施提供参考,本次采购预询价所有内容仅作询价使用, 并不构成后期招采的必要内容。

2. 报价组成要求:潜在响应人应按本项目采购预询价公 告所要求的内容进行报价,报价应包含为完成本项目所有工 作以及其他所有可能发生的费用。

3. 本次采购预询价不涉及任何费用支付。

六、联系人

采购人:丽江区域机场管理分公司

地址: 丽江市古城区七河镇三义国际机场

联系人: 文勇

电话:_*开通会员可解锁*

附件一:服务要求

服务质量标准和要求

一、项目概况及范围

根据集团公司《关于推进业务外包和劳务派遣的指导意见》

(云机场发〔2015〕234号)文件精神,丽江区域机场管理 分公司积极响应集团公司"人力资源优化、人工成本节约、 提升运行效率"的发展思路。在节约人工成本,提高运行效 率,加强耗材使用管理、保障有效供给、切实减少浪费等方 面推进机场服务水平提高,开展综合后勤保障业务外包项目。 项目设置综合后勤管理岗位,项目配置2人开展丽江机场会 议室管理及会务保障及各类活动室管理工作《丽江区域机场 管理分公司办公室作业文件》、《丽江区域机场管理分公司接 待管理办法》的相关要求对丽江机场综合后勤保障业务服务, 以满足丽江机场安全、服务及后勤保障相关规定。

二、服务周期

自合同生效之日起一年。

三、适用规范标准

(一)服务工作标准

逐级分解落实责任目标,逐级签订服务质量责任书,实行严 格的服务目标管理,责任到人,职责明晰。

穿着同季制服,服饰整洁、干净,保持完好。

穿式样简洁大方的深色皮鞋,保持鞋面清洁光亮,女职工禁

穿带复杂饰物的鞋以及前露脚趾后露脚跟的凉鞋、拖鞋上岗, 穿裙装时须着黑色或深灰色丝袜,忌挑丝有洞。

上岗时不披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿,不在制服外佩戴其它 饰物,着秋冬制服时衬衣须塞进裤装或裙装内,忌显露于 外衣外。

发型简洁大方,不染怪异颜色;女职工过肩长发须盘发结, 不留怪异发型;男职工头发不过耳。

女职工须着淡妆上岗,妆容淡雅,男职工上岗前净面,保持 形象整洁;指甲剪短修齐,保持干净,不涂有色指甲油。

尊重服务对象的民族习俗和宗教信仰,不分种族、国籍和民 族,均一视同仁。

认真执行首问负责制,认真、耐心解释,及时处理提出的意 见和建议,微笑服务,表情自然、亲切,目光真诚;态度热 情周到,做到耐心、热心、细心。

严禁上班时间串岗、脱岗以及扎堆聊天或做与工作无关的事。 工作人员在岗姿势端正,表情自然,不得仰靠椅背,站立时 不得倚靠窗户等;

捡拾物品时,及时寻找失主。

对顾客合理意见,能够结合实际进行改进,提高服务质量。

(二)消防、内保工作标准

员工不得参与盗窃、赌博、寻衅滋事等违法犯罪活动。

不得私拉乱接电线,使用大功率电器。

妥善保管安防装备及器材,及时上报失效、缺失、损坏的消 防、应急设施设备。

按要求掌握防火灭火常识和灭火技能,履行义务消防员职责, 对初期火情进行扑救。

(三)信息报告制度

安全事故或服务纠纷发生后,外包方应在第一时间向办公室 值班领导报告。

一般性安全事件发生后,外包方需在当天将书面情况报办公 室部监管人员。

严重性安全事件发生后,外包方需在1小时内将书面情况报 至办公室。

若即将发生或有可能发生危及机场安全的重要事件时,外包 方 值班人员应第一时间向办公室值班领导报告事态发展情 况及处理措施,并于事件结束后2小时内书面报告详细情况 至办公室。

发生投诉及服务纠纷严格按信息报告制度及时报告办公室。

(四)整改制度

口头告知:在现场发现的一般性问题及时口头告知,并提出 整改意见。

书面整改:当发现较为严重,能造成一定不良影响的问题, 办公室监管人员需下发整改通知书,整改通知书需经过办公 室主任审核后方可下发。外包方在接到整改通知书 3个工作

日内需书面反馈整改情况,采取的整改措施,预期达到的效 果等。

(五) 台账记录

按照相关要求,建立健全安全服务及相关保障等工作台账记 录。

文件、材料、资料存档完整、准确,不得出现混乱、错误情 况。

台账记录完整,特殊、不正常事件台账记录有可追溯性。

四、人员资质及配置要求

4.1 丽 江机场综合物业管理及会务服务保障由外包方安排 2 名员工上岗,按丽江区域机场管理分公司办公室作业文件运 行管理规定,与办公室工作上岗时间一致,早上09:00 前到 岗,晚17:00离岗。在有特殊保障或重要会议期间,按照办 公室不定时工作制临时安排。身体健康,男性净身高应在 170cm(含)以上,净体重为(身高-100CMDKG(1-15%)至 (身高-100CM)KG(1+15%)范国内;女性净身高应在160cm 以 上,净体重为(身高-105CM) K(1-15%)至(身高-105CM) KG(1+10%) 范围内。具备良好的沟通能力及服务礼仪,无重 大疾病或身体缺陷,确保项目组人员无违法犯罪记录并出具 承诺

4.2 服务方必须在安全服务标准,工作流程规范,应急救援 预案等方面对其员工进行系统性的全面培训,并且在其获准

上岗前应当通过相应的测试和考核,考核合格后方可上岗。 4.3 服务方应当向机场方提交外包人员的详细名册(更新名 册应及时提交),内容包括:姓名、职务、工作职责、联络 方式以及资格、培训记录和经验。

五、服务质量及验收要求

5.1通过培训后满足下列条件,可以进入正式运行期。

1)外包团队到位,工作人员经机场方考核通过。

2)组织架构、运行方案等各类资料模板经机场方审核通过。

3)机场方建立监管考核机制,对服务方实施监管考核。

5.2 服务方须在业务管理中提供以下资料:

1)作业文件、各项管理制度;

2)各类工作记录台账;

3)应急预案及相关处置记录;

4)人员内部管理相关资料;

5)服务质量监控相关资料;

六、服务考核标准

分公司根据《丽江区域机场管理分公司业务外包管理办法》、

《丽江区域机场管理分公司办公室外包方监管考核办法》及 双方签署的合同中相关安全服务标准进行考核。

附件二:报价表

报价表

项目名称:丽江区域机场管理分公司 2025年综合后勤保障业务外包项目

响应人:

法定代表人或被授权人:

日期: __ 年_月__日

注:

1、所填报价金额保留小数点后两位。

2、服务方的报价包含外包服务中所有可能发生的一切费用,外包实施过程中所需的一切 人工、物耗、工具、设备、劳动保护、保险、交通等所有可能发生的相关费用均由服务方承 担,所有费用计入投标报价。

附件三:基本情况表

企业基本情况表

注:后附营业执照(或其他行政机关颁发的可以合法开展业务的执照或法人登记 证书)、资质证书(如有)、业绩证明材料(如有)等复印件或扫描件。

单位名称(盖单位章):

日期: 年 月 日

附件四:服务要求建议(如有)

服务要求建议

单位名称(盖单位章):_________

日期: 年 月 日