昆明长水国际机场 2026年-2027年停车楼(场)

综合管理服务采购项目

采购预询价公告

昆明长水国际机场 2026年-2027年停车楼(场)综合管 理服务采购项目资金已落实到位,根据《云南航空产业投资 集团有限责任公司采购管理办法》《昆明长水国际机场有限 责任公司采购管理办法(修订)》的规定,现面向潜在响应 人公开发布采购预询价公告,请有能力承担本项目工作内容 的潜在响应人基于目前阶段采购人提供的询价资料,提供与 之相匹配的报价资料。

一、项目概况

(一)项目名称:昆明长水国际机场 2026年-2027年停 车楼(场)综合管理服务采购项目。

(二)项目地点:昆明长水国际机场。

(三)采购范围:昆明机场停车楼、CIP 停车场(百事 特 B 区停车场)、大巴车停车场、出租车停车场的安保、消 防设施设备维保、智慧停车系统运维及升级改造服务(含提 供支付平台),以及除大巴车停车场外其余停车楼(场)的 保洁服务。

(四)服务周期: 自 *开通会员可解锁*起至 *开通会员可解锁* 31 日止,服务周期为一年。若因采购人计划变更或其他原因 需调整服务时间安排,服务方应予以充分理解,并无条件配

合采购人完成相关交接工作,确保服务过渡平稳有序。采购 人不承诺因调整服务时间安排另行支付其他任何费用。

(五)服务质量要求:详见附件一。

二、潜在响应人资格要求

(一)潜在响应人须为具备经国家市场监督管理部门登 记注册的独立企业(事业)法人或其他组织,具备有效的营 业执照(或其他行政机关颁发的可以合法开展业务的执照或 法人登记证书)。

(二)业绩要求:提供自 *开通会员可解锁*至今承接停 车场运营管理业绩合同至少1项。

(三)其他要求: / 。

三、报价函的递交

请潜在响应人按照采购人提供的报价表格式(附件二) 完成报价并针对服务质量要求提供合理的建议(如有),并 于 2026 年 3月 12日 17 时 00分前将报价表、基本情 况表(附件三)以及服务质量要求(如有)(附件四)的加 盖单位公章的 PDF 版及可编辑的 WORD 版发至邮箱: 1358351114@gg.com。未按时发送至指定邮箱的报价表及其 他材料,采购人不予受理。

四、发布公告的媒介

本次采购预询价公告同时在云南航空产业投资集团电 子交易平台(http://hc.ynairport.com/)和中国招标投标 公共服务平台(http://www.cebpubservice.com/)上发布,

采购人对其他网站或媒体转载的公告及公告内容不承担任 何责任。

五、其他要求

1. 本次采购预询价仅为后期采购方案的编制和采购工 作的实施提供参考,本次采购预询价所有内容仅作询价使用, 并不构成后期招采的必要内容。

2. 报价组成要求:潜在响应人应按本项目采购预询价公 告所要求的内容进行报价,报价应包含为完成本项目所有工 作以及其他所有可能发生的费用。

3. 本次采购预询价不涉及任何费用支付。

六、联系人

采购人:昆明长水国际机场有限责任公司

地址:云南省昆明市官渡区昆明长水国际机场南工作区 联系人:郑燕平

*开通会员可解锁* 电话:

附件一:服务质量要求

昆明长水国际机场 2026年-2027年停车楼 (场)综合管理服务采购项目服务质量要求 、项目概况及范围。

(一)项目概况

昆明长水国际机场位于昆明市东北方向,距离市中心直 线距离24.5公里。2025年,昆明机场保障航班 34万架次, 旅客吞吐量 4970.6万人次,货邮吞吐量 41.3万吨,三项指 标同比增长

3.4%、5.4%、7.2%,实现量质齐升,旅客吞吐量创历史新高。

停车楼(场)作为昆明机场空侧转陆侧的主要交通配套 设施之一,为旅客提供了重要的交通换乘平台。为积极响应 民航业高质量发展的趋势,对停车楼(场)开展专业化、智 慧化的体系管理是提升昆明机场陆侧交通运行效率的主要 措施之一。

目前,昆明机场年均千万级的旅客吞吐量中有近50%以 上的旅客借助停车楼(场)完成空地转换,因此,稳定的运 行系统、专业的服务团队以及成熟的运营模式,是助力打造 昆明长水国际机场优质停车服务的新名片。现对停车楼(场) 实行整体服务外包,并开展智慧化停车管理系统的运维,通 过引入专业的服务外包团队,实现停车楼(场)智慧化、人

性化管理与服务的全面升级。

(二)术语定义

采购人:昆明长水国际机场有限责任公司(以下简称"昆 明机场")。

(三)服务范围

服务范围包含昆明机场停车楼、CIP 停车场(百事特 B 区停车场)、大巴车停车场、出租车停车场,整体规划车位 约 4187个、面积约 202648 m2(按实际情况动态调整;其中, 停车楼车位 3177个、面积 167000 m²; CIP 停车场车位 138 个、面积 5000 m²;大巴车停车场车位 312个、面积 9648 m²; 出租车停车场车位 560个、面积 21000m2);服务内容为上 述所有停车楼(场)的安保、消防设施设备维保、智慧停车 系统运维及升级改造服务(含提供支付平台),以及除大巴 车停车场外其余停车楼(场)的保洁服务。

二、服务周期

自 2026年 6月1日起至*开通会员可解锁* 31日止,服务周 期为一年。若因采购人计划变更或其他原因需调整服务时间 安排,服务方应予以充分理解,并无条件配合采购人完成相 关交接工作,确保服务过渡平稳有序。采购人不承诺因调整 服务时间安排另行支付其他任何费用。

三、适用规范标准

(一)响应人须遵守《中华人民共和国安全生产法》 (2021年修订)、《中华人民共和国消防法》(2021年修

订)、《中华人民共和国网络安全法》(2025年修订,2026 年1月1日施行)、《计算机信息网络国际联网安全保护管 理办法》(2011年修订)、《云南机场集团有限责任公司安 全管理手册—E版》(云机场发〔2025〕375号)、《昆明 长水国际机场服务质量管理手册》等国家、行业法律、法规、 行政规章制度及云南机场集团、昆明机场相关规章制度。采 购人有权根据法律法规变化、上级部门要求或运行实际,单 方面修订安全管理制度,响应人应在15个工作日内完成调 整。

(二)在服务期内,如国家、行业法律法规标准发生修 订,采购人应及时组织培训并调整管理要求。因法规标准变 化导致服务成本显著增加的,双方应协商调整合同价款或服 务内容。

(三)若本服务质量要求与法律法规标准不一致,以较 高要求为准;若本服务质量要求描述内容前后不一致,以采 购人解释为准,服务方不得以此为由拒绝执行或要求增加费 用。

(四)本服务质量要求仅作为昆明机场 2026年至 2027 年停车楼(场)综合管理服务采购项目服务的主要要求,同 时本服务质量要求所列举的技术要求为最低要求,不应理解 为完整要求。

(五)响应人必须按服务内容进行报价,报价需列出服 务项目的详细报价清单。报价应包含为完成本服务质量要求

可能发生的所有费用,服务实施过程中所需的一切人工、物 耗、办公、工具、设备、用水、用电、通讯、保险、发票税 金、器材运费、备件更换调试等所有可能发生的相关费用均 由响应人承担,所有费用计入总价。

(六)响应人不得利用网络危害国家安全、泄露国家秘 密,不侵犯国家的、社会的、集体的利益和第三方的合法权 益,不从事违法犯罪活动。

四、服务内容

(一)服务项目

昆明长水国际机场 2026年-2027年停车楼(场)综合管 理服务采购项目

(二)服务内容

1、昆明机场停车楼、CIP停车场(百事特 B 区停车场)、 大巴车停车场、出租车停车场的现场安保服务。

2、昆明机场停车楼、CIP停车场(百事特 B 区停车场)、 出租车停车场的保洁服务。

3、昆明机场停车楼、CIP 停车场(百事特 B 区停车场)、 大巴车停车场、出租车停车场的消防设施设备维保服务(具 体详见附件1,根据实际情况调整)。

4、昆明机场停车楼、CIP停车场(百事特 B 区停车场)、 大巴车停车场、出租车停车场智慧停车管理系统运维服务。 包含:停车场综合管理系统、视频车牌识别出入口控制系统、 视频车位引导及反向寻车系统、停车楼(场)视频监控系统、

停车场收费系统、存储系统、UPS 配电系统、信息网络及综 合布线系统等多个功能模块及相关软硬件设施(具体详见附 件2)的运营维护服务,除以上系统所涵盖的软硬件设施设 备外,服务方的运营维护范围还包括但不限于支撑昆明机场 停车楼(场)停车系统正常运行的综合布线、无线网、IP 网 络专线、各类系统或显示器支架、底座、停车楼(场)射灯、 发光标识等(具体详见附件2)。

5、昆明机场停车楼、CIP 停车场(百事特 B 区停车场)、 大巴车停车场、出租车停车场升级改造服务。在服务期间, 如果由于业务需求变更,包括但不限于:(1)配合采购人 增设停车楼(场)停车产品结算的功能;(2)根据采购人 运行的实际需求,优化、调整停车楼(场)智慧停车系统管 理功能;(3)配合采购人做好与其他系统对接的软、硬件 接口等。合同期内服务方不得以此为由增加服务费用。

6、为昆明机场停车楼、CIP 停车场(百事特 B 区停车场)、 大巴车停车场、出租车停车场,提供全场景覆盖、多渠道兼 容的停车费用支付平台及开票等配套服务,实现车主便捷缴 费、车场高效结算。

五、人员配置要求

(一)人员要求

1、该项目需设置项目经理1人、停车楼监控岗6人、 现场技术负责人1人、远程技术负责人1人。其中,项目经 理要求近5年以项目经理身份承担过停车场运营管理项目,

提供业绩合同;以上岗位人员均不得兼任。

2、该项目需配置安保人员81人(单班不少于27人), 保洁人员根据需要合理配置。

3、消防从业人员应当依法获得相应的资格。

4、采购人有权随时要求更换不称职或不符合要求的人 员,服务方应在15个工作目内完成更换,不得以任何理由拖 延。关键岗位人员不得在其他项目兼职,采购人有权随时核 查,发现违规的视为重大违约。

(二)岗位要求

项目经理原则上执行行政班制;若因采购人业务调整需 要,前述人员班制需按机场要求调整为不定时工作制;国家 法定节假日期间,需安排技术人员现场 24 小时值守,及时 处置系统应急问题。其余所有岗位人员(除现场技术负责人 外)均执行 24小时班制。上岗前需向采购人提供具备上岗 能力的人员名单,服务方需无条件服从采购人要求,及时完 成人员更换。

1、项目经理岗位职责

(1)严格贯彻执行采购人的运营管理方针、政策、指 示及相关规定,坚守为客户、旅客、社会服务的经营目标, 全面统筹项目综合管理服务工作,对项目整体运营成效、服 务质量及安全管控负总责。

(2)建立健全项目合理化、精简化、效率化的组织架 构,制定项目管理目标、规章制度及操作规程,明确项目全

体员工岗位职责,全程监督制度与职责的贯彻执行,确保团 队高效运转。

(3)定期向采购人及所属公司汇报项目管理工作情况, 按时提交工作计划、小结、建议书及专项报告等,精准对接 采购人需求,保质保量完成各项交办任务,推动各项经营管 理目标落地。

(4)主持项目目常管理工作,结合车场客流、设备运 行等实际情况,提出现场管理优化措施,持续提升运营效率 与服务水平;主动听取采购人意见与要求,在规定期限内落 实整改并反馈结果。

(5)定期组织召开项目工作例会及员工会议,检查各 项工作落实情况,布置阶段性工作任务,协调员工关系,分 析解决项目运营中的各类问题,优化管理方法,促进工作有 序开展。

(6)重点把控安保值守、保洁服务、设备运行保养等 核心环节,聚焦车场出入口、消防通道、收费区域等关键点 位,及时发现并处置各类问题,消除运营隐患。

(7)牵头建立项目应急管理机制,突发紧急事件时, 立即组织相关人员启动应急方案开展现场处置;事后组织复 盘总结,分析事件原因,优化应急流程,并形成书面报告上 报采购人及所属公司。

(8)每月组织1次车场设备、建筑物、公共设施及环 境综合检查,建立问题整改台账,明确整改责任与时限,跟

踪整改进度,确保问题闭环解决。

(9)负责车场收费管理全流程管控,每日与采购人完 成收费账目核对,确保数据准确;按要求及时提交电子财务 报表,规范目常账务处理,建立健全财务档案管理制度,保 障档案完整可追溯。

(10)遇项目重大事件、超出权限事项或突发重大问题, 第一时间向采购人及所属公司同步汇报,按要求推进问题处 置,确保项目运营合规、有序、稳定。

2、停车楼监控岗岗位职责

(1)7×24小时通过视频监控系统巡查停车楼、CIP 停 车场、大巴车停车场、出租车停车场全域,精准掌握车位使 用、车辆通行、现场秩序等实时情况,向项目经理同步运营 动态,遇异常情况第一时间上报。

(2)严格执行定时巡查制度,重点排查监控覆盖区域 内的设施故障、安全隐患、违规停放等问题,建立巡查记录, 确保隐患早发现、早上报、早处置。

(3)全程值守旅客服务电话,耐心接听投诉、咨询及 建议,严格遵循处置流程高效响应;权限内可解决的事项即 时处理,超出权限的立即上报项目经理,并详细记录于台账, 跟踪处置结果直至闭环。

(4) 接收收费员上报的出口通行、计费争议等问题后, 快速启动协同处置流程,核实情况并协助解决;对权限外问 题,及时上报项目经理并登记台账,同步跟进处理进度。

(5)接到设施设备故障维修诉求后,立即精准对接相 关维保单位,明确维修事项与时限,同步告知项目经理,详 细记录维修台账(含故障描述、对接过程、维修结果),确 保维修工作闭环。

(6)按采购人及项目规定,精准录入、更新停车楼(场) 严控车辆等信息,做到信息准确、台账规范,确保车辆通行 管理合规有序。

(7)规范填写各类工作台账(含监控巡查、投诉处置、 问题上报、维修对接、车辆信息等),确保记录真实、完整、 可追溯,定期按要求归档留存。

3、现场技术负责人岗位职责

(1)严格执行 7×8小时现场值守制度,保障每日 9:00-17:00在岗服务;接到智慧停车系统、消防设施、监控 设备等故障通知后,3分钟内启动响应流程,10分钟内抵达 现场开展技术排查与修复,确保熟悉所有现场设备参数、运 行逻辑及故障处置方案,按既定修复标准时间完成问题解决。

(2)节假目期间实行24小时在岗值守机制,全面统筹 现场技术保障工作,确保停车场各类设施设备(含智慧停车 系统、消防设施等)维保及时、故障处置高效,满足采购人 对系统稳定运行的服务要求。

(3)负责现场技术工作调度与协同,制定设备预防性 维护计划,定期排查技术隐患;针对复杂故障建立专项处置 方案,必要时协调外部技术资源,确保技术服务无死角、无

延误。

(4)规范记录故障处置全过程(含响应时间、故障原 因、修复措施、完成时限),建立技术服务台账;定期向项 目经理及采购人汇报设备运行状况、故障处置统计及技术优 化建议,保障信息同步及时、准确。

4、远程技术负责人岗位职责

7×24 小时提供远程技术支持服务。该远程技术负责人 熟悉现场设备,具备运维修复指导能力,并能按时完成修复 工作,提供24小时值班电话,保持通讯畅通。

5、安保人员工作职责

(1)交通与停车秩序维护:24小时值守责任区域,引 导进出车辆按规定路线行驶、规范停放,严禁逆向行驶、违 规占道;及时疏导车流,确保停车场内道路畅通无阻,防范 交通拥堵及安全事故发生;发现超高、超宽等不符合入场标 准的车辆,立即制止并做好分流引导。

(2)车辆与人员管理:严格执行车辆进出管控流程, 核验车辆通行资格,协助车主锁好车门窗、妥善放置贵重物 品;提示司机遵守昆明机场停车场管理规定,文明停车;巡 查中发现可疑人员及时带查,劝阻无关人员逗留,防范无关 人员扰乱车场秩序。

(3)安全巡查与隐患排查:按规定频次开展全域 24小 时巡查,重点检查责任区域内消防设施设备、标识标牌、安 防系统等是否完好有效,排查消防安全、设施安全等各类隐

患,建立巡查记录,发现问题第一时间上报并协助处置。

(4)应急处置与事件上报:遇车辆刷蹭、服务纠纷、 突发安全事件等情况,立即介入处置、控制事态,按流程上 报项目经理及采购人;发现无主箱包、可疑物品等异常情况, 严格遵循处置规范上报并做好现场管控,杜绝安全风险。

(5)旅客服务与台账管理:熟悉停车场及周边环境, 主动为旅客提供问询、路线指引、特殊旅客保障等服务;精 准清点、登记过夜车辆,建立完整台账,确保信息可追溯; 规范记录各类工作事项(含巡查情况、事件处置、物品上报 等),做到台账清晰、数据准确。

6、保洁工作职责

(1)负责停车场指定区域(总面积约193000m²,其中 室内 167000 m²、室外 26000 m²,不含大巴车停车场)的全 维度保洁工作,严格遵循采购人保洁服务管理规范及要求, 确保区域环境整洁、无安全隐患。

(2)实行网格化分区管理,明确各网格责任边界,每 日对行车道、消防通道、停车位、卫生间、垃圾桶及各类公 共设施设备(标识牌、扶手、灯具等)开展循环清洁、察拭。

(3)针对雷雨等季节特点,专项清理排水沟内淤泥、 落叶等杂物,保障排水畅通,防范积水隐患。

(4)每季度至少开展1次全域深度保洁,重点清洁地 面顽固污溃、墙角积尘、设施设备深层污垢等,同步对卫生 间、垃圾桶等区域进行彻底消毒杀菌,提升整体环境洁净度。

(5)快速响应车辆漏油、污水渗漏等突发污染,立即 设置警示标识,使用专用清洁剂及工具清理,避免污染扩散 或地面湿滑引发安全事故。

(6)针对消防通道漏雨、极端天气(雨雪、冰冻)等 情况,启动应急清洁流程,及时清理积水、除冰雪,保障通 道畅通及旅客通行安全。

(7)合理配置保洁团队,明确各岗位工作职责与考核 标准,建立完善的监督考核机制,夜间需安排人员值守,确 保工作高效推进。

(8)定期组织保洁人员开展技能培训,涵盖清洁工具 使用、清洁剂配比、安全操作等内容,提升专业服务能力。

(9)实时益点保洁设施设备、低值易耗品(清洁剂、 垃圾袋、卫生纸等)库存,及时上报维修需求或补充物资, 保障保洁工作连续开展。

(10)规范管理清洁工具与耗材,实行分类存放、专人 保管,杜绝交叉使用,清洁剂需符合国家环保标准,无刺激 性异味。

7、消防设施设备维保工作职责

(1)根据采购人要求每月定期对停车楼(场)消防设 施设备及灭火器进行定期检查、测试、维修、保养。

(2)对停车楼(场)设施设备及灭火器失效、损坏、 缺失、故障及时进行处理,无法处理的做更换。

六、服务设施设备及物资配备要求

(一)应按照采购人岗位要求为服务人员配备服装、防 寒及防护物资,供应商的选定以及所有相关费用由服务方负 责;服装只作为服务方为采购人上岗使用,不得在下岗及其 他场所穿戴及使用,由此给采购人造成的一切后果均由服务 方承担。

(二)为确保现场运行需求,由服务方根据采购人要求 配备相关设施设备,包含但不限于:对讲机、防刺服、防暴 棍、钢叉、执法记录仪、电瓶车等,费用由服务方自行承担。

(三)服务方需按照采购人要求对管辖区域进行日常消 杀工作,所产生费用由服务方自行承担。

(四)服务方需按照采购人要求配备保洁工具(拖把、 扫把、垃圾铲、尘推、水刮、厕刷等)、辅助用具(口罩、 手套、清洁毛巾、水桶、警示标识牌等)、设施设备(车辆、 器械、垃圾桶等)、低值易耗品(卫生间大卷纸、卫生间擦 手纸、抽纸、垃圾袋、洗手液等)。

(五)根据《中华人民共和国消防法》及采购人相关要 求,服务方配备消防设施设备及器材。

(六)服务方负责智慧停车系统硬件的目常维修、故障 处理及损坏更换,相关人工、材料及全部费用由服务方自行 承担。

七、服务质量要求

(一)停车楼(场)现场安保、保洁、消防设施设备维 保服务要求

1、安全总体要求

(1)符合停车楼(场)区域运营管理相关的国家法律 法规。

(2)符合设备、设施、弱电、水电相关的国家规范。

(3)符合国家、民航局、机场集团、昆明机场关于安 全、服务、设施设备、卫生保洁、系统运维、消防维保等方 面的制度和规定。

(4)严格遵守采购人各项安全管理制度,并相应制定 自身各项安全管理制度、安全操作规范。

(5)严格遵守采购人安全信息管理办法。做好各类安 全信息的上报工作,严格遵守操作规程和程序,信息传递相 符率达到100%;各类信息及系统各项数据未经允许,不得做 任何改动,不得对外发布,不得挪作他用。

(6)服务方应建立健全本单位安全生产规章制度和操 作规程,在采购人统一协调下开展安全管理工作。

(7)制定安全培训管理制度(包含岗前安全培训和定 期安全培训等形式)。

(8)服务方应参加采购人组织的安全会议、安全培训、 应急演练等,不得缺席;执行采购人的安全指令,不得拒绝 或拖延;配合采购人的安全检查,不得阻挠或隐瞒。

(9)服务方应遵守采购人安保管控要求,发现非法干 扰行为或可疑人员、物品的,立即报告采购人和机场公安机 关,不得擅自处置或延误报告;应配合机场安保等级提升、

重大活动保障等临时管控措施,不得拒绝。

(10)针对突发事件(包含但不限于消防、内保、交通、 自然灾害、暴恐、水浸、停车楼(场)区域满负荷等),建 立本单位现场应急处置方案并报采购人备案,每年开展培训 及演练。突发事件发生时,服务方应立即报告采购人,在采 购人统一指挥下开展先期处置,不得擅自对外发布信息。

(11)制定停车楼(场)区域治安保卫制度,做好入职 人员的背景审查工作,并报采购人备案。

(12)对停车楼(场)区域各类安全标志标识、消防设 施设备定期进行检查,发现问题及时上报;制定巡查管理制 度,并有效执行。

(13)场内存在安全隐患时,工作人员应有义务向车主 进行提醒。

(14)应做好员工的劳动保护工作,保证足够的安全投 入,并做好员工自我保护的安全教育工作。

(15)严格遵守采购人消防安全管理制度,落实有效消 防巡查制度,建立消防巡查台账,发现问题应及时处理及上 报。

(16)做好现场用电安全管理。禁止在停车楼(场)区 域内私拉私接电线、擅自使用大功率电器及电热器材、超容 量用电和使用燃气等燃器具:物品摆放不得阻挡配电设备、 消防设施设备、生命通道;充电应在指定地点,由专人全程 管理。

(17)不发生责任原因导致管理方被通报或被处罚。

2、服务总体要求

(1)停车楼(场)区域24小时运营,并确保服务电话 24 小时畅通。

(2)所有工作人员必须遵循《昆明长水国际机场服务 质量管理手册》相关要求及各岗位工作标准。

(3)停车楼(场)区域内应安排专人 24小时维持秩序, 及时疏导;停车楼(场)区域进出口道路畅通,不影响消防 通道;停车有序,车辆行驶顺畅。

(4)员工应掌握机场基本服务信息,包括昆明机场内 外部相关服务电话、地面交通信息、旅客基本流程、主要服 务设施信息等旅客需要的基本服务信息,落实首问负责制, 为旅客正确解答问题,不推诿、拒绝或拖延处理旅客问题。

(5)对停车楼(场)区域进行监控,保证异常情况发 现率 100%,并对生产运行情况及可疑人员进行跟踪、监控。 停车楼(场)区域实施全天候录像,对录像保留时间应满足 90天及以上,符合国家法律法规及昆明机场有关的标准。

(6)积极配合有关部门对事故、事件的调查工作,做 好保密工作,不得泄露、议论有关事件及录像内容。

(二)智慧停车管理系统运维服务要求

1、定期每天对昆明机场智慧停车管理系统所辖的服务 器、存储设备、操作系统、数据库等硬件设备、应用软件、 数据接口等软件进行巡检,巡检的主要内容有系统核心进程

状态、数据接口进程状态、系统日志、网络、存储空间、数 据表空间等,确保系统的硬件设备、应用软件、数据接口等 软件 7×24 小时不间断正常运行,并形成巡检报告,按时 将纸质巡检报告提交采购人。

2、在重大节日和特殊保障(例如五一、十一、春节等 节日、有特殊要求的现场保障以及机场需要)时,制定信息 系统重要保障方案。按照方案开展系统应用软硬件、系统接 口的运行状态检查;分析系统目志,发现并消除系统安全隐 患;备份系统设备配置,检查系统备份可用性等。若有需要 根据采购人实际需求服务方现场进行系统保障,检查结束后, 形成纸质台账报采购人。

3、每季度服务方组织技术维护人员到昆明机场对智慧 停车管理核心系统的应用软件、系统接数据库、服务器、存 储等进行一次全面深度巡检,包括但不限于应用软件对服务 器硬件资源的占用与分析、软件系统目志、数据接口目志的 分析、归档、清理;数据库的日志、表空间、状态的分析等, 形成纸质台账并提交采购人。

4、每年应保证不少于两次的保洁除尘工作,在服务期 的第一个季度和最后一个季度进行,对服务范围的服务器等 硬件设备进行除尘保洁工作。

5、服务方制定最优的数据库备份方案,提交采购人审 核备案,以保障系统在发生故障期间或故障修复后,恢复备 份能满足业务需求,并且不产生业务的中断。

6、在系统软件、中间件、接口因自身缺陷或问题而影 响正常业务和最终用户使用时,应采取必要的补救措施,包 括但不限于软件版本升级、打补丁,费用由服务方承担。

7、在发现服务器、操作系统、数据库、存储设备、系 统应用软件、系统接口的性能、参数、资源占用等出现问题 或不适应当前系统正常运行的情况时应及时按流程采取必 要措施进行系统优化,排除安全隐患。

8、在合同履行期间,必须严格按照采购人要求及时提 供相应的文档、报告及手册,不得以任何借口推脱。

9、按照采购人的需求,完成在服务范围内的设备的相 关梳理统计工作,包括但不限于设备排查及数量统计、跳线 整理、性能分析、备件信息统计、风险评估、图纸更新等。

10、严格遵循《中华人民共和国网络安全法》(2025年 修订)、网络安全等级保护相关国家标准及云南机场集团、 昆明长水国际机场合规要求,主动配合采购人及相关监管部 门开展停车场智慧停车系统网络安全等级保护定级工作。

11、停车数据、旅客信息的所有权归采购人所有,服务 方仅有权在履行合同必要范围内使用,不得留存、出售或非 法向他人提供。合同终止后,服务方应返还相关数据,不得 拷贝。

(三)停车楼(场)支付平台维护及对账业务要求

1、服务方负责开展停车楼(场)支付平台维护、开票 系统接口对接并协助采购人开展业务对账工作。具体包括异

常交易的核查与处理、停车费用追缴等事项,确保昆明机场 停车楼(场)每笔交易的收入与财务记录一致,同时引入自 动化对账工具,减少人为干预,提升对账效率和准确性。

2、在服务过程中,若因停车楼(场)智慧停车系统、 支付平台故障、网络问题或其他技术原因导致采购人实收金 额与系统应收金额出现差异的,服务方应承担兜底责任,并 在约定时间内将差额补足至采购人,确保财务数据的准确性 与完整性。

(四)网络信息安全要求

服务方应按《中华人民共和国网络安全法》对停车楼(场) 智慧信息系统做好网络安全工作,要求如下:

1、等级保护工作

(1)该系统建设初期确定系统等级,并按照该等级要 求开展建设。

(2)上线前依法向属地公安机关完成系统备案(二级 起),取得等级保护备案证明,开展等保测评及整改,被测 系统符合率需为基本符合及以上。当网络功能、服务范围、 服务对象和处理的数据等发生重大变化时,应及时依法变更 网络信息系统的安全保护等级,并向服务方提供书面的相关 测评结果、整改结果等。

2、应按照《云南机场集团有限责任公司网络安全管理 办法(试行)》、《昆明长水国际机场有限责任公司网络安 全管理办法》配合采购人开展相关工作。

3、应关闭与业务无关端口、无关进程和服务,按照最 小化的原则进行授权,并保证本项目所使用的 IT 设备安装 操作系统、应用软件安装最新发布的安全补丁,无重大安全 漏洞、后门或者感染病毒。

4、提供的应用软件中账号所使用的口令应便于在维护 中定期修改并以加密方式保存,不可固化在软件中。

5、供应商应及时将各种途径发现的自主研发应用软件 或产品在软件代码、功能或配置方面的安全漏洞告知采购人 并及时、无偿地提供修补方案并实施修补;采购人有权通过 安全扫描软件或者人工评估等手段,对本项目涉及的设备和 应用软件进行检查,对发现的漏洞、后门或者病毒感染等, 供应商要在规定的时间内无偿提供解决方案进行修补、清除 或者采用其他手段消除安全问题。

6、当本项目涉及设备的安全补丁安装失败时,应对补 丁加载失败原因进行分析、测试,并将结果汇报采购人。

7、当加载的安全补丁与所提供的应用系统存在冲突时, 应在规定时间内对应用系统进行升级改造。

8、对于提供运行在 Windows 操作系统的应用软件,与 主流网络版防病毒软件相兼容。

9、对于提供的应用软件,应充分考虑操作系统自主可 挖及软件正版化的要求,不能使用家用版、个人版等不符合 企业生产经营要求的版本。

10、确保数据的安全性,供应商应采用必要的、安全的 数据传输、存储加密措施,严禁使用真实的生产数据作为测 试数据。建立备份恢复管理机制,确保备份措施有效性。

11、系统相关日志保留不少于六个月,采购人可按需回 查、导出相关日志信息。

12、安全应急处理责任

(1)出现网络攻击、系统故障等导致系统或设备异常, 应立即通报采购人,查找原因,给出可行的解决方案。

(2)需建立必要的测试环境,对于各类安全解决方案 进行及时测试,并给出可行的现网实施办法。

八、服务考核标准

(一)考核周期:月度考核、李度结算。

(二)考核方式

1、考核总分设置为100分。采购人根据《场区管理部 经营性停车楼(场)监管考核办法(试行)》(详见附件 3) 对服务方工作进行监督检查,针对存在问题下发整改,要求 服务方在规定期限内予以整改,并扣罚相应的考核分数。

2、采购人每月最后一个工作日汇总当月考核结果,得 出月度考核分数,在每月前5个工作目内向服务方通报上月 考核结果。

3、具体考核标准以《场区管理部经营性停车楼(场) 监管考核办法(试行)》最新修订为准。

附件1

				位置	总数
序号	系统名称	设备名称	B2 层	B3 层	(概数)	备注
		感烟探测器			64
		感温探测器			5336
		监视模块	0	16	16
1	火灾自动报	隔离模块	10	10	20
	警系统	手动报警按 知	160	186	346
		电话插孔	160	186	346
		火灾显示盘	7	13	20
2	防火分隔设 施	防火卷帘门	30	31	61	停车楼
3	湿式自动喷 水灭火系统	喷淋头	9435	9438	18873
4	消火栓系统	室内消火栓 箱(含箱内 各消防设 施)	192	221	413
5	手提干粉灭 火器	MFZ/ABC5 ( 室内消火栓 箱内)	384	442	826
6	手提干粉灭 火器	MFZ/ABC5			15	停车楼:入口岗亭1个;出口岗 亭 12个;出口值班室2个。
7	手提干粉灭 火器	MFZ/ABC5			6	停车楼 B2-D10、D12 房间
8	手提干粉灭 火器	MFZ/ABC5			1	CIP 停车场收费岗亭
9	手提干粉灭 火器	MFZ/ABC5			8	出租车场:两个值班室内共6 个:入口岗亭1个;出口岗亭 1 个。
10	推车式干粉 灭火器	MFTZ/ABC35 C			2	出租车场值班室内
11	推车式干粉 灭火器	MFTZ/ABC35 C			2	大巴车场值班室内
12	手提干粉灭 水果	MFZ/ABC5			4	大巴车场:值班室内 3个;入口 出喜 1 个

停车楼(场)消防系统末端设施设备维保明细表(暂定)

13	消 箱 防沙		15	停车楼 10个,大巴车停车场 2 个,出租车停车场2个,CIP 停 车场1个。
14	爆 御 ्द्रमु		4	核 博 车

附件2

1、停车楼(场)综合管理系统

序 40	设备名称	到号	品牌	单位	数量	备注
1	集团化多停车 场管理系统	机场定制版	昆船	育	1
2	出租车调度系 统	机场定制版,含虚拟排队系 统、出租车场出口和候客通 道控制及验证系统、调度移 动应用	昆船	套	1
3	大巴车调度系 统	机场定制版,含大巴车调度 移动应用、语音播报系统软 代	昆船	套	1
4	停车管理监控 子系统	机场定制版,含泊位导引系 统集成、泊位监控、事件监 控和停车设备监控	昆船	套	1
5	客户服务子系 统	机场定制版	昆船	套	1
6	集成接口服务	机场定制版,含机场各停车 场第三方支付(微信、支付 宝、1-2 家合作银行)接口 服务、长水机场平台信息接 入	昆,船	套	1
7	电子发票集成 系统	对接电子发票开具服务	昆船	奏	1
8	电子发票集成 服务器	R330 英特尔至强 E3-1220 v6 3.0GHz,8M 缓存, 4C/4T, turbo (72W)	Dell	套	1

2、视频车牌识别出入口控制系统

序 号	设 备名称	ਸੂ 를	品牌	单位	数量	备注
	数字式车辆检测 器	JSPJ1102C	捷顺	个	42
2	速通版 II 控制器	JSKT6030	捷顺	新	32

3	海 同	JSDZ0203	捷顺	な	8
	55 . ਤੇਨ 布面 街	DS-TMG033	海康威视	1
5	交换机 5 I		H3C	白	32
6	出 线图 属	ને મિ 感 线圈 FVN1*1.5		な	30

3、视频车位引导及反向寻车系统

府 ਪ੍ਰ	设备名称	型号	品牌	单位	数量	备注
1	型停车场综合 大 管理系统	DH-DSS-H8900S2-B	大华	套	1
2	200 万像素抓拍一 体化摄像机	KCSM-VDZ-01	昆船	合	10
3	区域控制系统软 代	机场定制	昆,船	套	1
4	余位信息显示屏	其中2台总会位显示 屏为机场定制	大华+ 昆船	白	12
5	分布式显控安卓 播放盒	DH-DPB18-AI	大华	日)	1
6	信息发布系统管 理软件	DH-CIRS-PRO/500	大华	A	1
7	6 车位检测器	DH-ITC314-PH2A-TF2	大华	白	435
8	3 车位检测器	DH-ITC314-PH2A-F2	大华	台	248
9	2 车位检测器	DH-ITC214-PH2A-F3	大华	白	264
10	反向寻车机	DH-IPMPGS-220A-AD	大华+ 昆船	白	12

4、停车楼(场)视频监控系统

	、现场监控设备
府 <40	设备名 称	型号	品牌	书 位	数量	备注
1	全景摄 像机 (3+1)	DS-2PT3326IZ-D3 (2. 8-12mm ) (2mm)	海康威视	台	61
2	车辆结 构化摄 像机	DS-2CD7A47FWD-IZS (2.8-12 (国内标配) mm)	海康威视	台	23
3	选停抓 拍球型 摄像机	iDS-2VS235-F831	海康威视	台	29
4	普通半 球机	DS-2CD2346FYSS-NZS	海康威视	台	8
5	收费岗 専 援像 机	DS-2CD2346FYSS-NZS	海康威视	台	18

6	拾音器	PLUS	降火	白	18
7	12V/2A 圆头	DS-2FA1220-DL-CH	海康威视	个	146
8	星光级 室外高 速球机	iDS-2DF8437IX-SSZN	海康威视	白	12
		管理中心
1	视频综 合平台	DS-B21-04D-16HU	海康威视	白	1
2	控制键 巻	DS-1600K	海康威视	日)	1
3	LCD ## 接屏	DS-D2046NL-C	海康威视	白	15
4	线 弹	15 米 HDMI 线缆	海康威视	条	15
5	磁监阵 தி	DS-AT1000S(国内标配)/240 元电(氦气 10T)	海康威视	白	4
6	混合分 新	iDS-96128NX-124	海康威视	日	1
7	车辆机 构化应 用平台	iVMS-8600 公安交通集成指 挥平台	海康威视	套	1
8	平台管 理服务 命	DS-VE2208D-BBD (含 WindowsServer2008R2 简体 中文标准版)	海康威视	白	1

5、停车楼(场)收费系统

序 号	设备名称	型号	品牌	单位	数量	备注
1	停车场收费系 统(软件)	服务器版停车收费系 统,停车楼、CIP、大巴 车场、出租车场定制功 能	昆船	套	1
2	集成控制器	M50-H-01 (i3 处理器 +4g 内存),Windows 系统,道闸、识别车牌 集成控制软件,双机热 备软件	研祥+ 昆船	な	2
3	手持应急终端 +扫码支付设 备	S600,二维(霍尼 6603 扫描手持终端思越头) +NFC+标配(WiFi+4G 全 网通+GPS+蓝牙+安卓系 统	思越智 前	台	17
4	激光对射	QS18VP6R	班纳	本	1
5	维码主扫被 11 收费屏	10 寸屏、高流明、二维 码读头、安卓系统	中冠智 能	台	11

6	USB 自动对焦 摄像头	C310	罗技	台	11
7	台式机	Vostro 3668-R2308、 Vostro 3669-R33N8B	戴尔	台	11

6、存储系统

府 ਪ੍ਰ	设备名称	<40 ਇੱਕ	品牌	单位	数量	备注
	视频存储服务 る	DH-EVS5048S-R	大华	白	4
2 :	企业级硬盘	ST6000NM0115	大华 |	块	96

7、UPS 配电系统

府 ਵ	设备名称	型号	品牌	单位	数量	备注
		GP810H (10kVA)	科士达	台	2	单进单出 工频在线 式
1	10KVA UPS	6-FM-65 (65AH/12V)	科士达	个	32
		户外电池柜 A16(放置 65AH/12V 的电池 16节)	国产	个	4
2	60KVA UPS	主机框 YMK3320-100kVA/20(内 置监控模块等)	科士达	台	1	三讲三出 模块化 UPS,具备 电池组共 同功能
		功率模块 YMK3320-RM (20KVA)	科士达	块	3
		电池 100AH/12V	科士达	个	64
3	一体化 UPS (2KVA)	2KVA UPS 主机(输入 220V,输出220V,最大 输出 1600W)	科士达	个	6
		户外一体化机柜	科士达	1	6
		6-FM-65	科士达	1	24

8、信息网络系统

序 与	议 备名称	与 A	品牌	单位	数 理	食 注
	核心交换机	H3C	S7500E	台	2
2	汇 聚交换机	S5560-HI	H3C	A	12
3	ਜਦ 口路由 器	MSR56	H3C	白
4	防火墙	H3C-SecPath	H3C	白	2

		F1080
5	网管服务器		H3C	白	1
6	网管软件		H3C	な	1
7	无线覆盖		H3C	块	1
8	8 口交换机	LS-5130S-10P-ET	H3C	台	45
9	16 口交换机	LS-5130S-20P-ET	H3C	台	22
10	24 ロ交换机	LS-5130S-28P-ET	H3C	台	15
11	光纤收发器	FC-212	胜为	个	26
12	万兆光模块	SFP-XG-LX-SM1310 -D	H3C	个	76
13	千兆光模块	SFP-GE-LX-SM1310 -D	нзс	个	381
14	收费系统服务 器	dell PowerEdge R540	戴尔	台	2
15	收费系统存储 阵列	dell MD3820f	戴尔	台	1
16	网管平台操作 系统	WINDOWS SERVER 标准版	微软	套	1
17	网管平台数据 库	SQLServer 标准版	微软	套	1
18	千兆网卡	dell 5719	戴尔	换	2

附件 3

场区管理部经营性停车楼(场)

监管考核办法(试行)

第一章 总则

第一条 为提升昆明长水国际机场停车楼(场)的现场安 全服务管理水平,优化资源配置,同时致力于增强停车楼(场) 的经营效能,全方位提升服务质量,为广大旅客提供更加优质、 高效、便捷的停车服务体验,根据《昆明长水国际机场服务质

量管理手册》《昆明长水国际机场安全管理手册》等相关管理 规定,场区管理部结合实际运营需求,特制定本办法。

第二条 本办法所指经营性停车楼(场)包括:昆明机场 停车楼、CIP 停车场(百事特 B 区停车场)、VIP 停车场(百 事特 A 区停车场)、大巴车停车场、出租车停车场、网约车停 车场。

第三条 本办法适用范围:与昆明机场签订停车楼(场) 经营协议或服务外包合同的相关单位。

第二章 监督管理

监督检查机制 第四条

4.1 检查分为现场检查和台账检查。

(一)现场检查

包括日常监管、部门抽查、机场及局方不定期检查等。

1.日常监管:场区管理部现场监管科室每日依据《昆明机 场经营性停车楼(场)业务监管考核标准》(附件1)实施现 场监管,发现问题立即下发整改通知单(附件3)。

2.部门抽查:场区管理部认为有必要时,对停车楼(场) 现场保障情况进行随机抽查。

3.集团公司、昆明机场、局方及各相关业务主管部门不定 期检查。

(二)台账检查

场区管理部现场监管科室按照《昆明机场经营性停车楼 (场)业务监管考核标准》(附件1)进行检查。

4.2 检查内容

(一)包含但不限于考核表所列检查内容。

(二)对上一次检查所指出问题的整改落实情况。

(三)被检查单位安全服务保障相关台账、会议记录、 问题处置等规范管理情况。

(四)其他需要检查的内容。

4.3 问题整改反馈

检查中发现的问题,现场能改正的立行立改,否则由场 区管理部下发整改通知单(附件3),要求整改单位在规定 时间内书面反馈整改情况。

第五条 信息通报机制

(一)在每月考核工作结束后,及时向外包方通报月度 考核内容、结果等。

(二)场区管理部监管科室定期(或按需)召开安全服 务工作例会,听取外包方关于保障工作的详细汇报,并对后 续重要工作进行规划与部署。

第三章 考核及结果应用

第六条 考核周期

场区管理部现场监管科室对月度内所有检查整改情况 包括昆明机场、场区管理部或其他单位检查通报的情况进行 汇总计分,考核时间为每月最后一周,遇节假日顺延。

第七条 奖惩标准

(一)考核结果运用如下:

1. 考核分值 99-95分,无扣款;

2. 考核分值 94-90分,每分扣 500元;

3. 考核分值 89-80分,每分扣 1000元;

4. 考核分值 79-70分,每分扣 2000元;

5. 考核分值 69-60分,每分扣 4000元;

6.60分以下(不含60分),扣款50000元。

月度考核满分为105分(其中5分为加分项)。考核得 分 95分(含)以上的为优秀,考核得分 60分至 94分的为 合格,考核得分 60分以下的为不合格。合同周期内有 2次 月考核总分低于60分的,甲方有权解除合同,相关违约责 任由乙方承担。

(备注:按考核分数区间扣款,不累加扣罚。扣款金额采购人优 朱从服务结算款中扣除,有权从履约保证金中扣除。)

(二)加分:最低每次每处加1分,同一事项一个考核 周期内不重复加分;每月累计加分不超过5分。月度考核总 分超过100分部分不额外进行加分奖励。

(三)扣分:对一个违规事件同时涉及两个违规条款的, 按照就高不就低的原则处理;对发现的同一个问题,超过整 改时限的,按照标准分值的2倍进行扣分。

第八条 考核结果用于对被考核单位的服务费用结算。

第四章 时可

第九条 本办法自 *开通会员可解锁*起实施,《场区管理 部停车楼(场)外包岗位监管考核办法》(云机场昆场管发〔2021〕

99号)自本办法实施之日起同步作废。

第十条 本办法由场区管理部负责解释。

第十一条 本办法中相关附件根据实际情况进行修改 完善。

附件1. 昆明机场经营性停车楼(场)业务监管考核标准

2. 昆明机场经营性停车楼(场)业务监管考核月度 汇总表

3. 场区管理部经营性停车楼(场)检查整改通知单

昆明长水国际机场场区管理部

*开通会员可解锁*

附件1

昆明机场经营性停车楼(场)业务监管考核标准
1、员工基本服务规范
序号	标准要求	扣罚标准(未按标准执行)
1.1	制服统一,佩戴有效工作证件,注意服饰整洁和个|每次1分 人卫生;停车楼(场)现场人员必须着反光背心。
1.2	员工应举止文明、规范。	每次1分
1.3	在岗期间不得睡觉、吃东西、吸烟、聊天等做与工 作无关的事。	每次1分
1.4	员工应热情、主动响应旅客需求,回答问题准确、 耐心。	母次 1 分
1.5	员工应遵守首问负责制要求,使用文明用语,严禁|每次1分 粗话、脏话和服务忌语,服务用语清晰标准。
1.6	工作时间不得串岗、脱岗、漏岗。	母次 1-5 分
1.7	|员工在岗期间严禁与任何人发生争执、肢体冲突等。每次5分

1.8	员工应掌握机场基本服务信息,包括昆明机场内外 部相关服务电话、地面交通信息、旅客基本流程、 主要服务设施信息等旅客需要的基本服务信息,以 良好的服务状态为旅客正确解答问题,不推诿、拒 绝或拖延处理旅客问题。	每次1分
1.9	员工工作期间严禁喝酒,严禁饮酒后上岗。	每次5分
1.10	为重要旅客、无人陪伴儿童和老、弱、病、残等特|每次1分 殊旅客提供热心帮助。
1、11	工作场所包括办公室、监控室、票证室、休息室、 |岗亭内外周环境干净整洁、玻璃窗明亮、物品摆放侮次1分 整齐。
1.12	员工不得参与盗窃、赌博、寻衅滋事等违法犯罪活|每次 5分 动。
1-13	员工不得从事非法营运、散发广告等违法违规行为。每次5分
1.14	做好保密工作,员工不得以任何形式泄露工作内容。每次1-5分
	2、人员配置要求
序号	标准要求	扣罚标准(未按标准执行)
2.1	擅自更换项目经理、运行主管、现场技术负责人、 远程技术负责人。	每次5分
2. 2	项目人员名单未向采购人备案或人员发生更新未重 新备案。	每次2分
2. 3	项目经理、运行主管、现场技术负责人、远程技术|每次 5 分 负责人复用。
2.4	每日单班人员配置不得低于投标文件承诺人数。	每人每次扣5分
2.5	设置项目经理、运行主管、现场技术负责人、远程 技术负责人,项目总人数不低于投标文件承诺总人每人每次扣5分 数。
2.6	做好员工维稳工作,控制月流失率≤8%,不能因岗每人每次扣3分 位人员不足影响现场运行。
3、安全工作要求
序号	标准要求	扣罚标准(未按标准执行)
3.1	按照"安全第一、预防为主、综合治理"的原则, 明确安全负责人。	每次3分
3.2	严格遵守机场管理方各项管理制度,建立安全管理 |制度及岗位操作流程报机场管理方备案,并组织员 工学习。	每次1-5分
3.3	制定巡查管理制度(巡查消防内保、重点要害部位_|每次 2-5 分 标识标牌、设施设备、过夜车辆等),定期、不定 期组织日常及专项检查,及时发现安全隐患并整改。
3. 4	制定停车楼(场)区域治安保卫制度,做好人员背每次2分

	景审查工作,并报机场管理方备案。
3.5	每年至少组织开展一次消防桌面及实操演练,要求|每次 2分 员工熟练掌握消防器材使用方法、消防应知应会。
3. 6	确保每位员工每年至少参加一次消防、应急演练。	每人每次1分
3. 7	定期检查消防器材,及时上报失效、缺失、损坏的|每次 2分 消防、应急设施设备。
3.8	禁止私拉乱接电线、使用大功率电器等。	母次3分
3.9	物品摆放位置不得阻挡消防设施及器材的使用,生|每次1分 命通道、消防通道、应急出口应保持畅通。
3. 10	设施设备充电应在指定位置,由专人全程监管。	每次1分
3.11	接到消防报警后,现场工作人员应在3分钟内到达 报警现场,发现火情立即采取初期灭火措施,并向每次3分 机场管理方报告。
3.12	遵守安全防火规定,严禁将载有易燃易爆、剧毒等| 危险品的车辆放行进入停车楼(场)	每次2分
3.13	单位或个人严禁私自动用、挪用消防设施和器材。	每次3分
3.14	接受各管理方安全检查,并按通知时限完成整改。	母次 1-5 分
3. 15	重大节假日、昆明机场航空安保等级提升时,配合 开展车辆防爆检查,并做好台账记录,发现问题及侮次1分 时上报机场管理方。
3. 16	发生刑事、治安、交通等不安全事件时,及时上报|每次 2 分 并配合处置。
3.17	按规定处置可疑物品及人员。	每次2分
3. 18	配合有关单位做好非法营运整治等管控工作。	每次1分
3. 19	向旅客提示可能存在的不安全因素。	每次1分
3.20	做好员工劳动保护,配备必要的劳动保护工具。	母次 1 分
3.21	因服务方责任原因导致机场管理方被通报或被处每次5-10 分 罚。
3.22	因服务方责任原因导致车辆被盗及设施设备被盗、 被破坏等事件。	每次 10 分
3.23	因服务方责任原因导致辖区内暴力恐怖事件、个人 极端暴力犯罪案件、重大刑事案件和治安案件、则每次 20 分 工严重违法犯罪事件、重大群体性事件以及其他社 会管理综合治理严重事件。
3.24	发生不安全事件时,严格按照"四不放过即事故原次 3分 因未查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措

ール - 400 - 100 - 100 - 100 - 100 - 100 - 100 - 100 - 100 - 100 - 100 - 100 - 100 - 100 - 100 - 100 - 100 - 100 - 100 - 100 - 100 - 100 - 100 - 100 - 100 - 100 - 100 - 100 -

になると、その他、その他、その他、その他、その他、その他、その他、その他、

	施未落实不放过、有关人员未受教育不放过"原则 处理。
3.25	每月至少开展一次全面安全隐患排查,并形成书面 报告。	每次3分
	4、应急处置及信息通报要求
序号	标准要求	扣罚标准(未按标准执行)
4.1	建立各项应急处置预案及应急疏散预案,定期组织每次1-3分 培训及演练,按照程序做好事件处置。
4.2	按照要求参与昆明机场应急救援等行动。	每次 1-5 分
4.3	按照应急响应要求合理安排人员到岗到位。	每次 1-5 分
4.4	发生突发事件接报后应 5分钟内到达现场处理,并|每次 1-5 分 立即向机场管理方报告。
4.5	严格按照昆明机场安全信息管理办法及部门有关费|每次 1-5 分 求执行安全信息上报。
4.6	按时按质报送安全、服务、消防、内保、现场运行 |每次 1-5 分 特殊情况、应急事件或其他要求报送的信息。
4.7	及时处置特殊情况,30分钟内形成书面报告(包括 事件经过、整改措施等)上报机场管理方,并对投国次1-5分。 诉处理结果进行跟踪和评估
5、	服务工作要求
序号	标准要求	扣罚标准(未按标准执行)
5.1	因工作失误、服务质量等原因导致旅客投诉。	每次2分
5.2	未能及时、有效处理服务投诉。	每次2分
5.3	因同一问题受到2次及以上投诉仍未整改。	母次5分
5.4	停车楼(场)区域24小时运营,并确保服务电话 24 小时畅通。	每次1分
5.5	做好停车楼(场)广播提示。	每次1分
5.6	停车楼(场)区域内应安排专人24小时维持秩序, 及时疏导;停车楼(场)区域进出口道路畅通,不悔次1分 影响消防通道;停车有序,车辆行驶顺畅。
5.7	|必须服从机场管理方现场工作要求和指令。	母次 1-5分
5.8	不发生因服务方面原因造成交通拥堵,及时启动车每次 1-5 分 辆拥堵应急预案。
5.9	发生车辆刮擦等交通事故时,应在5分钟内到达现 场,进行现场秩序维护和车辆疏导。	每次2分

5.10	|95%车辆进入和驶出停车楼(场)排队等候时间应≤|每次 1-5 分 5分钟,适时按需增加人工收费通道。
5.11	除交通管制及特殊天气外,正常情况下应保证停车|每次 1-5 分 区域出口排队车辆不超过5辆。
5.12	设施设备移位时,应根据机场管理方规定摆放在指|每次1分 定位置。
5. 13	临时作业期间应摆放临时围挡、引导标识、警示牌|每次 1分 等。
5.14	停车楼(场)区域实施全天候录像,监控录像图像|每次 5分 情晰、保存时间不少于90天(具体时间根据国家法 律法规及昆明机场有关标准进行调整)。
5. 15	积极配合有关单位对事故、事件的调查工作,做好 保密工作,不得泄露、议论有关事件及录像内容, 除国家相关执法监察部门外,禁止私自调取监控录 像。	每次3分
5. 16	对停车楼(场)区域进行监控,做好探头巡视,因国次3分 时发现异常情况。
5.17	各类信息及系统各项数据未经允许不得做任何改|每次 5分 动、不得对外发布、不得挪作他用等。
5.18	按照机场方要求在重大节假日开展收费岗亭特色服侮次 1 分 务工作。
5. 19	公示发改委核定的收费标准、服务监督电话、员工 信息。	每次1分
5.20	严格核查免费车辆,严禁私自放行。	每次3分
5.21	确保财务账与业务账一致。	每次5分
6、卫生保洁
	宁日 二次西北	tra fire the 1/2 / = t = the to " /

序号	标准要求	扣罚标准(未按标准执行)
	6.1 | 停车楼(场)网格化定人定时定标准。	母次 1 分
6.2	针对雷雨、冰雪等特殊情况开展专项保洁工作。	母次 1 分
6.3	每季度至少开展一次停车楼(场)深度保洁。	每次3分
6.4	地、项、墙、设施设备等应干净、整洁、无污溃; 地面垃圾滞留时间不超过15分钟。	母次 1 分
	垃圾桶、垃圾箱、废纸篓等桶内垃圾不超过其容量 16.5 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 异味、无外溢,四周无散落物。
	按照"三元三有""四净两通一明"的标准,辖内 卫生间设施设备表面洁净、无垃圾、无污溃、无积 6.6 | |水、无异味,污水管道无堵塞,洗手液不少于其容每次1分 量的三分之一,配置香薰,卫生擦手纸、卷纸不少 于其容量的五分之一。卫生间每天消毒不少于2次。

6. 7	情活工具应摆放规范整齐、定时清洗、定期更换。	每次1分
6.8	保洁员必须使用专用载具清运垃圾,垃圾日产日清。	每次1分
6.9	卫生间设施设备损坏应立即上报并做好台账登记。	母次 1 分
6. 10	卫生间需公示岗位责任人。	每次1分
6.11	按照国家标准对鼠、蝇、蚊、蜘蜘等有效防治。	母次1分
6. 12	岗亭区域保洁每周不少于1次。	母次1分
6. 13	服务方应将保洁工作计划上报机场管理方。	每次1分
6. 14	严禁在机场内存放或焚烧垃圾。	每次3分
7、绿化管养
序号	标准要求	扣罚标准(未按标准执行
7.1	所辖区域的绿化养护按照《昆明市园林绿化养护技|每次1分 术规范》《昆明机场保洁服务要求》和昆明长水国 际机场相关质量标准执行。
17.2	养护施工过程中产生的垃圾需暂时堆放的,应于隐国 蔽处堆放,施工完毕后及时清理;并确保不造成二 次污染。
8、系统运维
序号	标准要求	扣罚标准(未按标准执行)
8.1	系统服务器软硬件出现严重故障,云端本地及主备|每次 10分 机不能切换,造成停车楼(场)综合管理系统瘫痪。
8.2	未按照网络信息系统安全运维要求,造成网络信息|每次 10分 安全事故的。
8.3	停车收费系统故障,造成司机无法完成电子支付, 造成社会舆论及大范围影响。	每次 10分
8.4	现场停车管理网络系统故障,受非法攻击瘫痪,道|每次10分 成停车系统无法正常运行。
8.5	系统服务器软硬件出现故障,影响到现场运行, 迪国次 5分 过云端、本地及主备机切换可以解决。
8.6	相关数据库出现故障或性能下降,影响到现场正常 业务开展,引发现场堵车,但未造成社会舆论及大海次5分 范围影响。
8.7	停车泊位引导及反向寻车系统故障,无法提供现场|每次 3分 引导及寻车服务。

8.8	现场道闸设施设备损坏、道闸路由、识别一体机等|每次 1 分 故障,造成单一车道无法运行。
8.9	视频监控系统故障,未及时维护,无法监控现场运|每次1分 行。
8. 10	服务方向管理部门提供的24h 系统运维报修电话 3| 分钟内无法接通或接通后无人接听的。	毎次1分
8.11	服务方未按约定时间节点开展系统节假日系统巡检|每次 2 分 维护。
8. 12	服务方未严格按照昆明机场要求及时提供相应的文|每次 1分 档、报告及手册的。
8. 13	系统故障发生后,现场运维人员应在 10 分钟内响应,|每次 3 分 30 分钟内到达现场处理。
8.14	服务方日常巡检维护每两周开展一次。	母次 1 分
	9、培训、会议及台账要求
序号	标准要求	扣罚标准(未按标准执行)
9.1	制定员工培训计划并报机场管理方备案。	每次2分
9.2	落实员工岗前、在岗、转岗培训(安全、服务、岗侮次2分 位知识等)
9.3	每日交接班时召开班前讲评会,每周定期召开工作|每次 1分 会。
9.4	针对突发事件或传达重大事项时召开紧急会议。	每次1分
9.5	按时参加机场管理方组织的会议。	每次1分
9.6	建立健全安全、服务、消防内保、不正常事件等工 作台账记录。	每次1分
	10、整改反馈机制
序号	标准要求	扣罚标准(未按标准执行)
10. 1	口头整改:场区管理部监管人员在现场发现的一般 性问题,进行口头告知并提出整改意见后,应及时悔次1分 处置回复。
10.2	书面整改:外包方在接到整改通知书 3 个工作目内|每次 2 分 需书面反馈整改情况。
11、加分项
11. 1	向机场管理方提出合理化建议,合理化建议被采纳,|每次 2分 执行后取得良好效果。
11.2	工作获得表扬(锦旗、表扬信等)。	每次1分
11.3	工作中发现安全隐患或不安全事件及时上报且处置 得当。	毎次2分

11.4 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |

附件 2

考核周期	月度扣分及依据		月度加分及依据		月度总得分		月度考核结果
考核人员签字				科室领导签字
场区管理部签章				被考核单位签章

备注:

1. 月度考核满分为105分(其中5分为加分项)。考核得分区间为99分-95分,不扣款: 94 分-90 分,每分扣 500元;89 分-80 每分,每分扣 1000元;79 分-70 分,每分扣 2000元, 69 分-60 分,每分扣 4000元;60 分以下(不含 60 分)扣款 50000元,合同周期内有 2 次月 考核总分低于60分的,甲方有权解除合同,相关违约责任由乙方承担。

2. 加分:最低每次每处加1分,同一事项一个考核周期内不重复加分;每月累计加分不 超过5分。月度考核总分超过100分部分不额外进行加分奖励。

3. 扣分:对一个违规事件同时涉及两个违规条款的,按照就高不就低的原则处理;对发 现的同一个问题,超过整改时限的,按照标准分值的2倍进行扣分。

附件3

场区管理部经营性停车楼(场)检查整改通知单

检查时间:		检查点位:
检查人员:		被检查岗位:
	项目
		扣分说明	名	注
内容

梭 検 查检 査情 况记 录 査 博		具体扣减分值请详见月度考核汇总表。	请监管考核科室核 查审定,审定依据 请见附件。
况
记
录
整整 改要 求及 时限	注:本检查单一式两份,检查方及被检查方各留存一份。

检查人员(单位)签字: 被检查人员(单位)签字:

图像采集:

整改完成情况:(可附页)

时代4

单位保密和网络安全承诺书

昆明长水国际机场有限责任公司:

本单位郑重承诺严格遵守本承诺书所列事项,如有违反,由本单 位承担由此造成的一切民事、行政、刑事和网络安全责任,并赔偿由 此引起的直接或可能的经济损失。

一、本承诺书中的"保密内容(包括技术信息和经营信息)"指 本单位参与昆明长水国际机场有限责任公司(以下简称"昆明机场") 相关工作中接触到的信息和数据,以及本单位从昆明机场获得的与合 作有关或因合作产生的任何商业、营销、技术、图纸、设计或其他性 质的资料,无论以何种形式或载于何种载体,无论在披露时是否以口 头、图像或以书面方式表明其具有保密性。本承诺书所指的保密内容 句,括但不限于:

(一)涉及的业务及技术文档:技术方案、设计图纸、工程设计 细节、业务流程、技术指标、计算机硬软件、程序文件、网络拓扑图、 信息系统数据库、测试产生的数据、实验结果、开发工具、流程图、 工程设计图、专利技术、招标文件和涉及商业秘密的业务函电等;

(二)昆明机场为本单位及其工作人员提供的必要数据、程序、 用户名、口令和资料等。

(三)其他昆明机场合理认为的,并告知本单位属于保密的内容。

(四)其他符合保密信息构成要件的信息。

二、本单位对派遣到昆明机场开展工作的人员进行严格的背景调 查,以确保派遣人员自觉遵守《中华人民共和国网络安全法》等有关 法律法规、行政规章制度、文件规定和甲方的网络安全管理规定。本

单位对派遣员工进行网络安全意识培训教育,并落实网络安全责任。

三、本单位承诺不得以任何理由将昆明机场员工的联系方式公布 于众,包括但不限于手机号码、家庭电话、BMAIL 地址:不得以任何 理由将昆明机场员工的个人隐私公布于众,包括但不限于员工的家庭 住址、员工的年龄、家庭状况;本单位不得利用工作之便查看昆明机 场工作人员的文件、E-MAIL 信件等;

四、本单位保证从昆明机场获取的保密信息仅用于与合作有关的 用途或目的,并予以妥善保存。若昆明机场提出要求,本单位应按照 昆明机场指示将含有保密信息的所有文件或其他资料归还给昆明机 场,或者按照昆明机场的指示予以销毁。合作终止后,昆明机场有权 要求本单位将保密信息资料交还。

五、保密信息及利用保密信息所形成的工作成果,非经昆明机场 书面同意,本单位应负保密责任,不得以任何方式就保密信息及工作 成果之全部或部分泄漏、告知、复制、传播、对外发表或为自己及第 三人使用。

六、本单位派遣员工不得从事下列(包括不仅限于)危害网络与 信息安全的活动:

(一)不窃取、出售或者非法向他人提供甲方的企业敏感数据。

(二)不为他人实施危害网络安全的活动提供技术支持。

(三)不得利用昆明机场网络进行任何网络攻击行为。

(四)未经允许不能擅自使用拒绝服务攻击手段对昆明机场系统 进行网络安全探测。

(五)不能在运维的设备或系统中植入后门程序等恶意文件。

(六)本单位人员不得私自向第三方公开发现的漏洞详情 及漏洞 相关的任何细节,造成的任何损失均全部由本单位承担。

(七)在开展相关工作时,不得破坏系统及相关数据完整性,影 响昆明机场系统正常运行,不得在系统或设备中驻留任何文件、程序。

(八)在工作过程中收集的用户信息和数据须严格保密,不得收 集与实际工作无关的信息和数据,不得违反法律、行政法规的规定和 双方约定收集、使用保密信息的协议。

(九)本单位派遣员工服务结束后仍对其在昆明机场服务期间接 触、知悉的信息和数据有保密义务,承担如同服务期间一样的保密义 务和不擅自使用相关保密信息的义务,且不论本单位派遣员工因何种 原因离职。

七、涉密人员范围:本单位的管理人员、实施人员以及其他受本 单位委托、聘用等直接或间接接触昆明机场保密信息的人员均应恪尽 保密义务,不因人员的流动而免责。昆明机场有检查、验证本单位及 本单位实施人员遵守本保密承诺的权利。

八、保密期限:自本承诺签订之日起至昆明机场书面声明放弃该 保密权利之目止。因任何理由而导致双方签署的合同终止时,本单位 归还昆明机场所有有关信息资料和文件,但并不免除本单位的保密义 务。

承诺方:

र्द 月 目

(一)分项报价汇总表

汇总表中的报价应与各明细表中的报价保持一致,若不一致,以明细表中的报价为准。

序号	内容	税率 (%)	年度含税报价(含 税,元)	备注
1	运营管理
2	安保
保洁 3
消防设施设备维保 4
系统运维 5
6	保险
	合计含税总报价(元)

注:1、所有报价均为人民币报价,单位为元。

2、报价应包含为完成该项目所有工作内容而发生的一切费用等。

报价单位(盖公章) :

日期: 年 月 日

(二)运营管理部分报价组成明细表

服务内容	数量(人)	含税岗位单 价(元/天/ 人)	服务周期 (天)	税率(%)	年度含税报 价(元)	备注
运营管理	7		365			岗位包括:项 目经理 1 人、 停车楼监控 岗6人

注:1、报价保留两位小数;

2、含税岗位单价由报价单位自行报价;

3、年度含税报价(元)=含税岗位单价(元/天/人)*服务周期(天)*人数;

4、报价应包含为完成本次采购范围内的工作所可能发生的所有费用,服务过程中所需的 切人工及培训费、质保、技术支持服务、税费、物耗、办公设备、劳动保护、保险、交通 等所有可能发生的相关的伴随服务费用。

	(三)安保部分报价组成明细表

服务内容	मा मेंद 人数	在岗时间 (小时/天/ 人)	含税岗位 单价(元/ 小时)	服务周期 (天)	税率(%)	年度含税 报价(元)	备注
安保(停车楼)	18						单班人
安保(CIP 停车场)	2	24					数共27
安保(大巴车场)	2			365			人 (三 班一运
安保(出租车场)	5						转)
合计含税总报价(元)

注:1、报价保留两位小数;

2、含税岗位单价由报价单位自行报价;

3、年度含税报价(元)=单班人数*在岗时间(小时/天/人)*含税岗位单价(元/小时)* 服务周期(天):

4、报价应包含为完成本次采购范围内的工作所可能发生的所有费用,服务过程中所需的 一切人工及培训费、质保、技术支持服务、税费、物耗、办公设备、劳动保护、保险、交通 等所有可能发生的相关的伴随服务费用。

序号	服务内容	暂定面积(ma)	含税综合单价 (元/天/m³)	服务周期 (天)	税率(%)	年度含税 报价(元)	各注
1	室内保洁(停车楼)	167000
2	室外保洁(CIP、出 租车场)	26000		365			CIP 停车场 面积 5000 m2、出租车 停车场面 积21000 m2
合计含税总报价(元)

(四)保洁部分报价组成明细表

注:1、报价保留两位小数;

2、含税综合单价由报价单位自行报价;

3、年度含税报价(元)=暂定面积(m')*含税综合单价(元/天/m²)*服务周期(天);

4、报价应包含为完成本次采购范围内的工作所可能发生的所有费用,服务过程中所需的

一切人工及培训费、质保、技术支持服务、税费、物耗、办公设备、劳动保护、保险、交通 等所有可能发生的相关的伴随服务费用。

(五) 消防设施设备维保部分报价组成明细表

服务内容	税率(%)	年度含税报价(元)	各注
消防设施设备维保(停车楼)
消防设施设备维保(CIP 停车场)
消防设施设备维保(大巴车场)
消防设施设备维保(出租车场)
合计含税总报价(元)

注:1、报价保留两位小数;

2、报价应包含为完成本次采购范围内的工作所可能发生的所有费用,服务过程中所需 的一切人工及培训费、质保、技术支持服务、税费、物耗、办公设备、劳动保护、保险、交 通等所有可能发生的相关的伴随服务费用。

(六)系统运维部分报价组成明细表

服务内容	税率(%)	年度含税报价(元)	备注
系统运维(含支付平台 及手续费)

注:1、报价保留两位小数;

2、系统运维范围除智慧停车管理系统所涵盖的软硬件设施设备外,服务方的运营维护 范围还包括但不限于(1)支撑昆明机场停车楼(场)停车系统正常运行的综合布线、无线 网、IP网络专线、各类系统或显示器支架、底座、停车楼(场) 射灯、发光标识等:(2) 昆明机场停车楼(场)升级改造服务。在服务期间,如果由于业务需求变更,包括但不限于: 配合采购人增设停车楼(场)停车产品结算的功能:根据采购入运行的实际需求,优化、调 整停车楼(场)智慧停车系统管理功能;配合采购人做好与其他系统对接的软、硬件按口等。 合同期内服务方不得以此为由增加服务费用; (3)为昆明机场停车楼(场)提供全场景覆 盖、多渠道兼容的停车费用支付平台及开票等配套服务,实现车主便捷缴费、车场高效结算。

3、报价应包含为完成本次采购范围内的工作所可能发生的所有费用,服务过程中所需的 一切人工及培训费、质保、技术支持服务、税费、物耗、办公设备、劳动保护、保险、交通 等所有可能发生的相关的伴随服务费用。

(七)保险部分报价组成明细表

服务内容	税率(%)	年度含税报价(元)	名注
保险

注:1、报价保留两位小数;

2、服务方应购买雇主责任险、机动车停车场责任险、公众责任险等:

3、至少应符合以下标准:公众责任险单次事故赔付额不得低于 500万元;机动车停车 场责任险单次事故每车赔付额不得低于2万元,单次事故赔付不得低于500万元。

附件三:基本情况表

单位名称
项目名称
注册地址		邮政编码
联系人		联系电话
法定代表人	姓名	电话
成立日期
基本账户开户银行
基本账户银行账号
经营范围
类似业绩
备注

企业基本情况表

注:后附营业执照(或其他行政机关颁发的可以合法开展业务的执照或法人登记 证书)、资质证书(如有)、业绩证明材料(如有)等复印件或扫描件。

单位名称(盖单位章):

日期: 年 月 日

附件四:服务质量要求建议

服务质量要求建议

服务质量要求原文内容	修改建议	修改理由

单位名称(盖单位章) :

日期: 年 月 日