一、 采购项目概况与范围：

1. 建设单位：中国联通国际有限公司

2. 项目背景及采购内容：综合客服系统是中国联通国际有限公司面向移动及数据客户的核心服务平台，需为客户提供7×24小时规范、稳定、快捷的客户服务。系统中使用的华为eSpace U2980排队机作为呼叫接入的关键设备，一旦发生故障将直接导致客服热线中断，影响客户服务体验，因此要求具备快速响应及现场支撑能力。现原排队机维保服务已到期，拟采购新一期维保服务，服务期限为2年，自合同签署之日起生效。本期拟采购排队机软件维保服务，当中需1人广州现场驻场支撑，确保系统稳定运行及故障快速处置。

3. 申请人请以人民币报价。

二、 申请人须符合下列要求：

1. 在任意地区合法登记注册成立的独立法人或其他组织，需提供合法注册登记证明；

2. 承诺能提供符合联通认可的有效发票或收据；

3. 近三年内没有骗取中标和严重违约及重大工程\产品质量或者安全问题；

4. 承诺具有良好的银行资信、商业信誉和较强的企业综合实力，能够满足招标人的要求，未处于被责令停业、财产被接管或冻结、破产状态；

5. 承诺未与公司负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同公司同时参加本项目投标；

6. 承诺未处于中国联通供应商黑名单禁入期限内；

7. 本项目不接受联合体投标；

三. 申请方式及细则：

1. 报名申请截止日期为*开通会员可解锁* 17 : 30（北京时间）

2. 投标文件截止递交及开标日期拟定于*开通会员可解锁* 11 : 00（北京时间）

3. 有兴趣之申请人可于即日起通过中国联通国际采购平台申请（地址: https://www.cuecp.cn/#/IntSupplyPlatHome）

4. 详细采购内容及申请人递交报价、投标文件等，将通过中国联通采购平台处理。

5. 中国联通将按个别情况要求合作方提供其他相关数据。本公司有权决定及拒绝任何申请人的申请而无须作任何解释。

6. 如有问题，可向联系人查询。

联 系 人：中国联通（香港）运营有限公司

电子邮箱：kinchilam@chinaumicom.cn

联系电话：+ 852-2189-2564

监督信息内容：为加强中国联通国际有限公司招投标管理，规范廉洁从业，对中国联通国际有限公司监察举报渠道公布如下： 举报邮箱：hks-etender@chinaunicom.cn 邮寄地址：香港九龙尖沙咀广东道25号港威大厦一期28楼 中国联通国际有限公司（采购供应中心）

中国联通国际有限公司

*开通会员可解锁*