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长沙市公安局望城分局：2026.1.23交警物业服务采购采购需求公开
4分钟前 招标预告-需求 湖南 - 长沙市
基本信息
| 项目名称 | 2026.1.23交警物业服务采购采购需求 | ||
| 省份/直辖市 | 湖南 | 地区 | 长沙市 |
| 采购单位 | 长沙市公安局望城分局 | ||
| 所含内容 | 公安招标办案招标 | ||
正文
导出pdf一、功能及要求：
长沙市公安局交通管理支队望城大队位于长沙望城区雷锋大队大泽湖街道，其建筑面积约为10000㎡。办公楼2栋共计8层，建筑面积16793㎡（含地下室2432㎡）；拥有2个地下车库，一栋独立的机关食堂。其各中队占地面积为：靖港中队7463.49㎡、铜官中队3133㎡、文源中队8561.1㎡、高塘岭中队3135.1㎡、大泽湖中队2400.5㎡、月亮岛中队525㎡、办公区域绿化3304㎡、特殊需求包含（9个大队领导备勤室、办公室）400㎡。服务内容包含：维修维护、绿化管理、会议服务、安保管理、保洁服务、食堂管理、与餐饮制度等。交通管理支队望城大队同时建设了健身房、乒乓球室、瑜伽馆、室外的篮球场等设施。
二、相关标准：按国家和地方标准执行
三、技术规格：| 服务项目 |
服务内容 |
服务地点 |
岗位人数 |
人力成本 |
服装费用 |
培训费用 |
劳动材料成本 |
| 总体服务 |
1.1负责本项目的整体物业管理，与采购人各相关部门进行协调工作，及时了解用人单位的需求；1.2每星期到采购人指定的各部门进行意见征集，积极配合采购人对本项目物业管理的监督检查工作，对于服务不到位的地方及时整改，做好服务工作；1.3负责物业服务人员日常工作的管理与监督，定期召开物业管理工作例会以及物业服务人员的相关岗位培训，并做好相关记录，对物业工作及人员和采购方的相关管理资料进行编制、汇总；1.4领导全体服务员工完成采购人下达的各项物业工作，妥善解决物业队伍之间的各类纠纷和物业工伤事故的善后工作。 |
长沙市公安局交通管理支队望城大队及各中队 |
1 |
90460 |
1000 |
2000 |
0 |
| 综合主管 |
协助项目经理完成各项工作，落实对下属员工的培训、激励、奖惩和考核工作，负资项目的日常维修养护、清洁工作的日检工作 |
长沙市公安局交通管理支队望城大队及各中队 |
1 |
60460 |
1000 |
2000 |
0 |
| 维修服务 |
2.1房屋维修及公共设施设备维修与管理：确保办公楼（区）房屋的完好等级和正常使用；及时完成各项零星维修任务，零修合格率100%，一般维修任务不超过24小时；（注：维修材料费用单价200元以上的由采购人承担）2.2给排水设备运行维护与管理：对给排水系统设备、设施的保养按《给排水设备检查保养规定》进行，并做好《设备保养记录》，保证辖区内供水管道畅通，管道配件齐全，公共配水点设备、设施、卫生器具完好无损，无“跑、冒、滴、漏”水现象。雨、污水管道定期检查、疏通，保持正常运行；2.3供电设备维护与管理：设备运行无故障，记录及时准确，接听报修电话后及时通知有关人员前去维修，确保办公楼正常用电。值班认真负责，做好防水、防小动物、防漏电工作，确保电力供应，按照电力局的有关规定及规范要求定期检查、检测各种用电设备，维护电力管线，保证绝缘良好，运行正常；2.4消防系统运行维护与管理：制定消防安全制度、消防安全操作规程；按照国家有关标准配置消防设施器材，设置消防安全标志，并定期组织检验、维修，确保消防设施和器材完好、有效；针对本单位的特点对职工进行消防宣传教育；公共场所发生火灾时，组织、引导在场人员疏散；每年组织一次消防演练。2.5电梯设备维保与管理：电梯维护：建立电梯运行管理、设备管理、安全管理制度，电梯按规定时间运行，安全设施及附属 设施完好，轿厢、井道保持清消。严格遵照国家质检总局颁布的《电梯维护保养规则》要求，电梯准用证、年检合格证等完备；每半月维护保养，要落实查看机房环境，要求无尘无污垢，门窗完好；驱动主机运行正常；轿门防撞击保护装置功能正常；油箱油温正常，无杂质漏油现象；轿门正常开启关闭；地坑清洁无积水 ;导靴上油杯无渗漏，油量适宜。每季度保养，要落实制动衬磨损情况符合生产厂家要求；编码器、上行超速装置等工作正常；轿底螺丝紧固无松动。每半年保养，要做到制动衬厚度符合制造单位规定值；制定机械装置工作正常；控制柜仪表显示无异常；上下极限开关正常工作；悬挂钢丝绳磨损程度符合要求；绳头组合螺母紧固无松动；轿门开关限制装置正常。每年度保养，要落实空气柜接触器接触良好；制动器保持足够的制动能力，符合制造单位限值；导电回路绝缘性能测试正常；缓冲器、安全钳钳座固定无松动；主接触器工作正常；轿厢重量装置准确，工作正常。电梯维保服务费由中标人承担，电梯维修配件及维护耗材与每年检、检测费由采购人承担。 |
长沙市公安局交通管理支队望城大队及各中队 |
2 |
122120 |
1600 |
1600 |
25000 |
| 保洁服务 |
3.1保洁服务要求：根据各科室要求，清理和打扫办公室、备勤室卫生，做到桌面整洁、物品摆放有序、无尘迹，地面干净，玻璃无污垢、印迹，书籍文件整理整齐（但不得随意翻动），适当开窗通风，垃圾清理干净、垃圾桶洁净；3.2环境卫生维护与管理：认真落实公共办公区域、执法办案区域、会议室环境卫生管理制度，环卫设施齐备；实行标准化清扫保洁，有专人负责检查、监督。办公大楼内所有公共区域保持清洁，无随意堆放杂物和占用，不见废弃物、污渍，卫生间洁净无异味；确保办公区、办案区和卫生责任区容貌整洁；3.3除“四害”管理和卫生消毒：经常保持室内外环境卫生，消灭蚊、蝇、鼠、蟑螂的孳生条件。做到沟渠、沙井畅通，地面无积水；垃圾不露空堆放；隔油池、化粪池、腐烂有机物严密封盖，定期清理，每年不少于两次；地下电线暗渠做到密封不积水，对所有可孳生蚊子的水面（包括地表的和地下的）要采取有效措施，防止蚊子孳生，消防通道要保持整洁，无杂物，无占用。（注：费用由采购人承担） |
长沙市公安局交通管理支队望城大队及各中队 |
13 |
586780 |
10400 |
10400 |
25000 |
| 保安服务 |
4.1建立办公楼（区）传达、保安、车辆、道路及公共秩序等管理制度并认真落实，确保办公区安全和正常工作环境。机关院内实行24小时执勤；对重点公共区域至少每2小时巡查一次；院落内交通秩序良好，车辆停放有序，车辆凭卡出入，并做好登记；对来访人员问询、登记，无采购人同意不予放行；对物品出入进行例行检查，贵重物品及大件物品运出须由采购人开具放行条并登记备查；对火灾、治安、意外事故等突发事件有应急预案，事发时及时报告有关部 |
长沙市公安局交通管理支队望城大队及各中队 |
7 |
326620 |
5600 |
5600 |
15000 |
| 会议服务 |
5.1女性身高155cm以上，男性身高168cm以上；5.2体貌端正，口齿清晰；5.3身心健康，本人及家族无精神病史，无传染性疾病，体检合格；5.4正直可靠，思想品质好，服从指挥，遵规守纪，有较强的团队合作意识，有良好的职业操守；5.5能吃苦耐劳，有奉献精神，廉洁自律；5.6无违法犯罪前科，无吸毒记录，无不良社会关系。建立会议室管理制度，制订会议服务使用规程并认真落实。为会议及与会者在会前、会中、会后提供服务，包括会场布置、会场服务、花卉摆放等。保证茶水供应并定时续水，保持室内整洁。 |
长沙市公安局交通管理支队望城大队 |
1 |
54460 |
1000 |
2000 |
0 |
| 绿化服务 |
6.1配备专业专职人员实施绿化养护管理，保持园林美观。草坪生长良好，及时修剪和补栽补种，无杂草、杂物。花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果。定期组织浇灌、施肥和松土，做好防旱、防涝、防冻。定期喷洒药物，预防病虫害。盆花摆放：位置适当，做到整齐划一，风格统一协调；外观：没有枯叶、黄叶及枯死的现象；浇水：浇水适当。卫生：花盆干净，无花泥及污物的散落；成活率100%；及时更换：发现摆花有枯萎现象时，要立即更换。盆花费用由采购人承担。 |
长沙市公安局交通管理支队望城大队及各中队 |
2 |
94520 |
1600 |
2000 |
20000 |
| 大厅接待服务 |
7.1学历：高中及以上；女性，身高160cm以上，形象气质佳，待人处事礼貌文明；7.2身心健康，本人及家族无精神病史，无传染性疾病，体检合格；7.3正直可靠思想品质好，服从指挥，遵规守纪，有较强的团队合作意识，有良好的职业操守；7.4能吃苦耐劳，有奉献精神，廉洁自律；7.5无违法犯罪前科，无吸毒记录，无不良社会关系。 |
长沙市公安局交通管理支队望城大队 |
1 |
54460 |
1000 |
2000 |
0 |
| 食堂服务 |
8.1食堂所需要食材、厨房设施、餐具由采购人统一采购供给，中标人根据采购人要求具体负责食堂服务及管理工作。认真贯彻执行《中华人民共和国食品安全法》；严格执行国家关于食品加工、饮食业卫生方面的有关规定。 8.2食堂服务范围 1）为干部职工等人员提供早餐、中餐、晚餐。 2）做好工作用餐服务（含包厢餐饮服务）。 3）为中标人与采购方协商后为当班物业人员提供早、中、晚餐。 4）承担少量客餐。 5）用餐时间段内不允许清扫、大规模打扫卫生，除非清理桌面。 6）用餐时间段内须保证菜品分量，如有吃完的菜品须及时补充。 7）开餐时间： 冬季作息时间 A.早餐：7:30——8:55 B.中餐：12:00——12:50 C.晚餐：17:10——18:00 夏季作息时间（7月1日至9月30日），中餐开餐时间不变， 早餐7:30--8:55、晚餐为5:30——6:15。 各被服务单位有权根据需要自行调节开餐时间，如遇特殊紧急情况可随时调整，安排就餐;当班物业工作人员就餐原则上由所在工作单位免费提供早餐、中餐、晚餐。如果用人单位另有规定，以单位规定为准。 8.3厨师长岗位要求 1）准确掌握原料存储量，开出每日采购清单报采购人员，做好原料的储存工作。 2）根据季节和需求制定营养菜谱，严格把好食品材料质量关。 3）管理好厨房各项工作，严格遵循食品安全法，烹饪出营养健康美味菜肴。 8.4厨师岗位要求 1）协助厨师长做好厨房日常工作。 2）对所有厨房用具按照规范的操作程序进行操作。合理使用各种原材料，减少浪费，以控制食品成本。 3）分别根据厨师长安排负责中、晚餐菜品的炒作，主材切剖，蒸卤菜制作。 4）切配时把好卫生关，腐烂变质的原料不加工，荤素原料分开切配，杜绝食物中毒。完成切配后及时将操作地点、器械、案板清洗干净，砧板洗净后摆放整齐。 5）完成领导交办的临时性工作。 8.5服务员岗位要求 1）形象气质端庄，协助项目经理做好日常工作。 2）熟悉掌握餐厅礼仪及包厢接待服务流程。 3）负责当日早餐制作、原材料的分捡、清洗、配菜、淘米、传菜、负责餐具回收与清洗消毒、餐票收取、就餐人数统计、客餐接待。 4）酱菜制作，熏腊制作。 5）开餐后完成食堂各区域的卫生清扫工作）。 6）完成领导交办的临时性工作。 9、其他服务：根据实际情况，双方协商确定服务内容、质量和收费标准。 |
长沙市公安局交通管理支队望城大队及各中队 |
12 |
855120 |
9600 |
9600 |
0 |
1、服务期限：2年，合同一年一签；
2、服务地点：采购人指定地点；
3、结算方法
（1）支付方式：长沙市公安局望城分局（国库集中支付）。
（2）付款方式：据实结算。合同签订后，采购人根据合同价格及考核结果按季度向中标人计算支付服务费用，作为其提供服务的管理人员、服务人员的薪酬、服装费、体检费、福利、补贴、津贴、奖金、高温补助、保险、公司管理费、加班费等全部费用（包括但不限于）。
五、服务标准：（一）大队院落
长沙市公安局交通管理支队望城大队位于长沙望城区雷锋大队大泽湖街道，其建筑面积约为10000㎡。办公楼2栋共计8层，建筑面积16793㎡（含地下室2432㎡）；拥有2个地下车库，一栋独立的机关食堂。其各中队占地面积为：靖港中队7463.49㎡、铜官中队3133㎡、文源中队8561.1㎡、高塘岭中队3135.1㎡、大泽湖中队2400.5㎡、月亮岛中队525㎡、办公区域绿化3304㎡、特殊需求包含（9个大队领导备勤室、办公室）400㎡。服务内容包含：维修维护、绿化管理、会议服务、安保管理、保洁服务、食堂管理、与餐饮制度等。交通管理支队望城大队同时建设了健身房、乒乓球室、瑜伽馆、室外的篮球场等设施。
（二）主要设备的配置情况
| 序号 |
名称 |
数量 |
备注 |
| 1 |
配电间 |
1个 |
用电设备总安装容量为400KVA*2，高压电源10 KV进线1路，安装2台公变变压器。其中高压柜5台，高压充电柜1组，高压电池柜1组；低压柜2组，低压计量柜1组。 |
| 2 |
电梯系统 |
2台 |
办公大楼主楼日立电梯 |
| 3 |
给排水系统 |
6台 |
室外给水排水从雷锋大道管网引入，给水管DN75的给水管1根，在办公大楼主楼地下室设消防水池。消防水泵2台，喷淋水泵2台，满足室内消火栓和自动喷水消防用水量。办公楼生活水泵15kw的2台。 |
| 4 |
停车系统 |
4个 |
|
| 5 |
消防系统 |
1台 |
火灾自动报警系统采用久远火灾报警系统，JB-TG-GF999-D型火灾报警控制器共1台； |
（三）人员配置
| 序号 |
岗位 |
人数 |
备注 |
| 1 |
物业项目经理 |
1人 |
|
| 2 |
综合主管 |
1人 |
|
| 3 |
会务员 |
1人 |
|
| 4 |
大厅接待员 |
1人 |
|
| 5 |
工程维修员 |
2人 |
|
| 6 |
保安员 |
7人 |
|
| 7 |
保洁主管 |
1人 |
|
| 8 |
保洁员 |
12人 |
|
| 9 |
绿化 |
2人 |
|
| 10 |
厨师 |
9人 |
|
| 11 |
帮厨 |
3人 |
|
| 人员合计 |
40人 |
||
（如有人员变动，以单位实际用人数为准据实结算）。
四、项目要求及服务内容：
1、按岗位要求提供优质的员工，同等条件下可优先录用老员工；
2、中标人应当依法与物业、食堂全部服务人员签订劳动合同，并将相关劳动合同交由采购人备案。中标人应妥善处理与服务人员的劳动合同纠纷，服务人员在试用期期间因工致伤等产生的一切费用，均由中标人承担；
★3、投标人须承诺投标报价中包含服务人员基本工资、加班费及其他福利待遇如：服装费、体检费、福利、补贴、津贴、奖金、高温补助、保险等费用，上述费用均须落实并发放到位。公司社保缴纳比例须按照《湖南省人力资源和社会保障厅国家税务总局湖南省税务局关于2022年度职工养老保险、工伤保险、失业保险缴费和待遇计发等有关问题的通告》文件标准或最新政策执行，缴纳保险证明交采购人备案；
4、按时发放工资、交通及加班补助等；
5、及时妥善处理服务纠纷；
6、及时补充辞职的或不符合要求的服务人员；
7、组织开展员工保密培训，增强员工保密意识，加强保密工作管理，并要求有相关培训记录；
8、保证对物业、食堂服务人员进行职业道德、相关劳动政策及法律法规、安全服务的培训，使物业服务人员能够顺利上岗；
9、确保及时、准确、妥善地处理物业、食堂服务人员（含新老员工）的档案管理、薪酬管理、社保办理及个税代扣代缴工作，代办员工有关证件、有关法律法规咨询等，确保和谐、稳妥的处理物业、食堂服务人员的劳动纠纷、劳动诉讼及人事仲裁事件，避免妨碍采购人的正常工作或给采购人带来不利社会影响；
10、承担依法解除、终止员工劳动关系需支付的经济补偿金；
11、承担员工因工致伤、致残、死亡等相应费用（限于国家法规规定的费用项目和标准）；
12、承担员工患病或非因工负伤不能从事单位安排的工作解除劳动合同而产生的医疗补助费、医疗期内的工资、社保费用及经济补偿金；
13、承担物业、食堂服务人员整套人力资源管理服务工作（包括招聘录用、劳动合同管理、安全保密培训、绩效管理、工资管理、保险福利管理、计划生育管理等）；
14、在经营服务中应严格遵守国家有关法律、法规，遵守采购人一切管理规章制度及工作流程。承担因违法、违规造成的一切相关经济、法律责任。
15、中标方及从业人员必须与采购方签订保密协议，并遵守采购方的保密要求及规定。
16、中标人对所承包食堂服务工作负全面责任，其法定代表人是食品安全的第一责任人。
17、食堂水、电、天燃气等使用费用及其他设备设施工具等均由采购人负责采购。
18、中标人在经营服务中应严格遵守国家有关法律、法规，遵守采购人一切管理规章制度及工作流程。承担因违法、违规造成的一切相关经济、法律责任。不得以任何形式转租、转包食堂服务。
19、中标人应严格遵守国家食品卫生法，履行食品卫生职责。中标人每日供餐食品按卫生防疫的规定留样48小时以上，每样食品留样量为125克。如发生食物中毒事故，中标人应积极配合事故调查和人员救治。如经卫生监督部门鉴定是中标人的原因造成事故，采购人有权提前单方解除协议，并要求中标人承担由此给采购人造成的所有经济损失及一切相关责任和经济赔偿。
20、中标人对采购人提供使用的房屋、场地、设备设施要按规定使用操作，日常维修费用由采购人承担，如在使用过程中发生自然损坏的，中标人应及时告知采购人，若有人为损坏、缺失，由中标人做出相应赔偿。中标人应全面负责食堂消防安全。
21、中标人应给机关干部职工和其他就餐人员提供优质服务，应按时、按质、按量，注意营养、荤素、粗细等科学合理的搭配，每周菜谱需与采购人事务长共同商定，中标人应积极采纳采购人提出的问题和合理化的建议，尽最大限度的满足干部、职工不同口味需求，以提高服务质量。
22、中标人应接受和配合采购人对食堂的监督和管理，必须出席采购人定期或不定期组织召开的食堂管理工作会议，如果采购人在检查和考核中认定不符合规定要求的，中标人应向采购人提供整改方案并及时落实整改措施。
23、中标人必须具备突发事件紧急预案，如发生停水、停电，无法正常供应餐饮或中毒等其他突发紧急事件，可立即启用。
24、中标人员工必须按规定体检合格后并取得有效的健康证方能上岗，如在取得健康证后得病，并且病症影响食品卫生的必须调离工作岗位。应严格按《劳动法》及相关法律规定依法用工，参照国家相关规定办理员工保险，如发生用工纠纷，由中标人自行负责。中标人所有入职员工，必须经采购人机关食堂管理人员面试、审核相关证件同意后方可入职。
25、中标人应建立食品安全和消防安全管理制度，明确相关责任人，应依照规定对食堂从业人员进行卫生知识和相应岗位技能培训，规范操作流程，落实岗位责任制，杜绝一切事故的发生。
26、中标人应设置食品安全管理专（兼）职人员，承担食堂卫生管理职责。应建立食堂食品卫生安全管理制度和岗位责任制度，明确相关责任人；落实日常食品卫生安全管理工作检查制度，并做好检查记录和存档；相关管理制度应在用餐场所公示，接受用餐者监督。
27、中标人应建立健全食堂消防安全制度，定期组织员工培训，规范操作和使用设备，并做好厨房烟囱、排油烟管道的清洗工作，防止火灾事故发生。
28、中标人要积极配合当地各级监督管理部门的监督和管理，严格按照《食品安全法》进行操作。
29、服从采购人领导和管理人员的安排。
30、切配好的原料要进行检查，确定合格后再进行加工。
31、保证菜品数量和质量。
32、爱护好采购人设备，如因人为原因造成损坏，由中标人负责照价赔偿；“坚持节约、禁止浪费”为原则使用采购人食材及原料。
33、工作区域的卫生或工作用具、餐具，工作完后及时清理干净，保持整洁并消毒。为就餐者提供的公共餐饮器具必须按规定清洗、消毒和存放，并做好消毒记录。
34、严禁私带食品和原料离开工作区域，一经发现，开除处理。
35、员工劳保用品、工作服、口罩、帽子、体检及培训费用均由中标人负责。
36、星期六、星期日和国家法定节假日机关食堂早、中、晚正常开餐，中标人员工休假安排由中标人内部进行调节。
37、制定食堂管理制度经采购人审核同意后方可实施；
38、合理安排所有服务人员用餐时间；做到与采购人错时用餐。
五、对物业、食堂服务人员配置要求
1、要求相关从业人员政治素质过硬、思想品德良好，遵纪守法，无违法犯罪记录。
2、派驻的工作人员应具有相应工作岗位专业培训合格证和身体健康证明（复印件盖章交采购方备案）
3、相关从业人员必须有较强的服务意识、责任意识和沟通能力。
4、所有从业人员年龄男性不超过55岁，女性不超过50岁，保安岗位不超过45岁，执保安证上岗，其中45周岁以下人员占总数的百分之四十以上。特殊岗位按照相应的要求确定，厨师可视情况放宽年龄限制，但须经采购人同意，并在法律允许的范围内。
5、保安必须做到24小时值班，并配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。
6、从业人员必须统一标识、统一服装上岗。
六、岗位要求：
1、物业项目经理岗位要求
1.1负责本项目的整体物业管理，与采购人各相关部门进行协调工作，及时了解用人单位的需求；
1.2每星期到采购人指定的各所进行意见征集，积极配合采购人对本项目物业管理的监督检查工作，对于服务不到位的地方及时整改，做好服务工作；
1.3负责物业服务人员日常工作的管理与监督，定期召开物业管理工作例会以及物业服务人员的相关岗位培训，并做好相关记录，对物业工作及人员和采购方的相关管理资料进行编制、汇总；
1.4领导全体服务员工完成采购人下达的各项物业工作，妥善解决物业队伍之间的各类纠纷和物业工伤事故的善后工作。
2、维修管理
2.1房屋维修及公共设施设备维修与管理：
确保办公楼（区）房屋的完好等级和正常使用；及时完成各项零星维修任务，零修合格率100%，一般维修任务不超过24小时；
2.2给排水设备运行维护与管理：
对给排水系统设备、设施的保养按《给排水设备检查保养规定》进行，并做好《设备保养记录》，保证辖区内供水管道畅通，管道配件齐全，公共配水点设备、设施、卫生器具完好无损，无“跑、冒、滴、漏”水现象。雨、污水管道定期检查、疏通，保持正常运行；
2.3供电设备维护与管理：
设备运行无故障，记录及时准确，接听报修电话后及时通知有关人员前去维修，确保办公楼正常用电。值班认真负责，做好防水、防小动物、防漏电工作，确保电力供应，按照电力局的有关规定及规范要求定期检查、检测各种用电设备，维护电力管线，保证绝缘良好，运行正常；
2.4消防系统运行维护与管理：
制定消防安全制度、消防安全操作规程；按照国家有关标准配置消防设施器材，设置消防安全标志，并定期组织检验、维修，确保消防设施和器材完好、有效；针对本单位的特点对职工进行消防宣传教育；公共场所发生火灾时，组织、引导在场人员疏散；每年组织一次消防演练。
2.5电梯设备维保与管理：
电梯维护：建立电梯运行管理、设备管理、安全管理制度，电梯按规定时间运行，安全设施及附属 设施完好，轿厢、井道保持清消。严格遵照国家质检总局颁布的《电梯维护保养规则》要求，电梯准用证、年检合格证等完备；每半月维护保养，要落实查看机房环境，要求无尘无污垢，门窗完好；驱动主机运行正常；轿门防撞击保护装置功能正常；油箱油温正常，无杂质漏油现象；轿门正常开启关闭；地坑清洁无积水；导靴上油杯无渗漏，油量适宜。每季度保养，要落实制动衬磨损情况符合生产厂家要求；编码器、上行超速装置等工作正常；轿底螺丝紧固无松动。每半年保养，要做到制动衬厚度符合制造单位规定值；制定机械装置工作正常；控制柜仪表显示无异常；上下极限开关正常工作；悬挂钢丝绳磨损程度符合要求；绳头组合螺母紧固无松动；轿门开关限制装置正常。每年度保养，要落实空气柜接触器接触良好；制动器保持足够的制动能力，符合制造单位限值；导电回路绝缘性能测试正常；缓冲器、安全钳钳座固定无松动；主接触器工作正常；轿厢重量装置准确，工作正常。电梯维保服务费由中标人承担，电梯维修配件及维护耗材与每年检、检测费由采购人承担。
3、保洁管理
3.1保洁服务要求：
根据各科室要求，清理和打扫办公室、备勤室卫生，做到桌面整洁、物品摆放有序、无尘迹，地面干净，玻璃无污垢、印迹，书籍文件整理整齐（但不得随意翻动），适当开窗通风，垃圾清理干净、垃圾桶洁净；
3.2环境卫生维护与管理：
认真落实公共办公区域、执法办案区域、会议室环境卫生管理制度，环卫设施齐备；实行标准化清扫保洁，有专人负责检查、监督。办公大楼内所有公共区域保持清洁，无随意堆放杂物和占用，不见废弃物、污渍，卫生间洁净无异味；确保办公区、办案区和卫生责任区容貌整洁；
3.3除“四害”管理和卫生消毒：
经常保持室内外环境卫生，消灭蚊、蝇、鼠、蟑螂的孳生条件。做到沟渠、沙井畅通，地面无积水；垃圾不露空堆放；隔油池、化粪池、腐烂有机物严密封盖，定期清理，每年不少于两次；地下电线暗渠做到密封不积水，对所有可孳生蚊子的水面（包括地表的和地下的）要采取有效措施，防止蚊子孳生，消防通道要保持整洁，无杂物，无占用。（注：费用由采购人承担）
4、保安管理：
建立办公楼（区）传达、保安、车辆、道路及公共秩序等管理制度并认真落实，确保办公区安全和正常工作环境。机关院内实行24小时执勤；对重点公共区域至少每2小时巡查一次；院落内交通秩序良好，车辆停放有序，车辆凭卡出入，并做好登记；对来访人员问询、登记，无采购人同意不予放行；对物品出入进行例行检查，贵重物品及大件物品运出须由采购人开具放行条并登记备查；对火灾、治安、意外事故等突发事件有应急预案，事发时及时报告有关部门，并协助采取相应措施。
5、会议服务：
5.1女性身高155cm以上，男性身高168cm以上；
5.2体貌端正，口齿清晰；
5.3身心健康，本人及家族无精神病史，无传染性疾病，体检合格；
5.4正直可靠，思想品质好，服从指挥，遵规守纪，有较强的团队合作意识，有良好的职业操守；
5.5能吃苦耐劳，有奉献精神，廉洁自律；
5.6无违法犯罪前科，无吸毒记录，无不良社会关系。
建立会议室管理制度，制订会议服务使用规程并认真落实。为会议及与会者在会前、会中、会后提供服务，包括会场布置、会场服务、花卉摆放等。保证茶水供应并定时续水，保持室内整洁。
6、绿化维护与管理：
配备专业专职人员实施绿化养护管理，保持园林美观。草坪生长良好，及时修剪和补栽补种，无杂草、杂物。花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果。定期组织浇灌、施肥和松土，做好防旱、防涝、防冻。定期喷洒药物，预防病虫害。
盆花摆放：位置适当，做到整齐划一，风格统一协调；外观：没有枯叶、黄叶及枯死的现象；浇水：浇水适当。卫生：花盆干净，无花泥及污物的散落；成活率100%；及时更换：发现摆花有枯萎现象时，要立即更换。盆花费用由采购人承担。
7、大厅接待：
1、学历：高中及以上；女性，身高160cm以上，形象气质佳，待人处事礼貌文明；
2、身心健康，本人及家族无精神病史，无传染性疾病，体检合格；
3、正直可靠思想品质好，服从指挥，遵规守纪，有较强的团队合作意识，有良好的职业操守；
4、能吃苦耐劳，有奉献精神，廉洁自律；
5、无违法犯罪前科，无吸毒记录，无不良社会关系。
8、食堂管理
8.1食堂所需要食材、厨房设施、餐具由采购人统一采购供给，中标人根据采购人要求具体负责食堂服务及管理工作。认真贯彻执行《中华人民共和国食品安全法》；严格执行国家关于食品加工、饮食业卫生方面的有关规定。
8.2食堂服务范围
1）为干部职工等人员提供早餐、中餐、晚餐。
2）做好工作用餐服务（含包厢餐饮服务）。
3）为中标人与采购方协商后为当班物业人员提供早、中、晚餐。
4）承担少量客餐。
5）用餐时间段内不允许清扫、大规模打扫卫生，除非清理桌面。
6）用餐时间段内须保证菜品分量，如有吃完的菜品须及时补充。
7）开餐时间：
冬季作息时间
A.早餐：7:30——8:55
B.中餐：12:00——12:50
C.晚餐：17:10——18:00
夏季作息时间（7月1日至9月30日），中餐开餐时间不变，
早餐7:30--8:55、晚餐为5:30——6:15。
各被服务单位有权根据需要自行调节开餐时间，如遇特殊紧急情况可随时调整，安排就餐;当班物业工作人员就餐原则上由所在工作单位免费提供早餐、中餐、晚餐。如果用人单位另有规定，以单位规定为准。
8.3厨师长岗位要求
1）准确掌握原料存储量，开出每日采购清单报采购人员，做好原料的储存工作。
2）根据季节和需求制定营养菜谱，严格把好食品材料质量关。
3）管理好厨房各项工作，严格遵循食品安全法，烹饪出营养健康美味菜肴。
8.4厨师岗位要求
1）协助厨师长做好厨房日常工作。
2）对所有厨房用具按照规范的操作程序进行操作。合理使用各种原材料，减少浪费，以控制食品成本。
3）分别根据厨师长安排负责中、晚餐菜品的炒作，主材切剖，蒸卤菜制作。
4）切配时把好卫生关，腐烂变质的原料不加工，荤素原料分开切配，杜绝食物中毒。完成切配后及时将操作地点、器械、案板清洗干净，砧板洗净后摆放整齐。
5）完成领导交办的临时性工作。
8.5服务员岗位要求
1）形象气质端庄，协助项目经理做好日常工作。
2）熟悉掌握餐厅礼仪及包厢接待服务流程。
3）负责当日早餐制作、原材料的分捡、清洗、配菜、淘米、传菜、负责餐具回收与清洗消毒、餐票收取、就餐人数统计、客餐接待。
4）酱菜制作，熏腊制作。
5）开餐后完成食堂各区域的卫生清扫工作（除烹饪区和白案间外）。
6）完成领导交办的临时性工作。
9、应急管理
1.应急体系合规性:中标人须完成安全生产应急预案备案，预案需覆盖政府办公楼常见突发事件类型。
2.应急响应时效性:接到突发事件报警后，中标人物业应急团队需在规定时间内抵达现场启动处置,严格按照备案预案流程开展救援、疏散、上报等工作。
3.应急能力保障:配备与备案预案匹配的应急物资(如灭火器、急救箱、应急照明等)，定期开展应急演练(每月至少1次专项演练，每季度1次综合演练)，留存演练记录备查。
4.应急协同配合:建立与招标人、属地应急管理部门、消防、医疗等机构的联动机制，确保突发事件处置中沟通顺畅、协同高效。
5.应急档案管理:完整留存应急预案文本、备案证明、演练记录、应急物资台账、事件处置报告等资料，接受招标人及相关部门监督检查。
10、其他服务：根据实际情况，双方协商确定服务内容、质量和收费标准。
六、验收标准：1、日常零星维修所需的材料，单价200元以内（含本数）的，由中标人承担费用和提供。
2、服务所需易耗品，由中标人承担费用并提供。
3、大型供电设备、电梯、空调等定点维护的费用，以及盆花的费用，由采购人承担。
4、公用设施的重大维修工程项目（中、大修或更新改造工程项目）、房屋本体的重大维修养护项目等由采购人另行在专项维修资金中开支，本采购项目预算中不含此项费用。专项维修资金的开支应定期接受采购人的审计，并按规定予以公布。
5、本项目按照《关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知》（长财采购[2024]5号）文件要求进行验收；
6、验收方式和标准
6.4验收的主体：采购人
6.2组织方式：由采购人自行组织验收。
6.3时间或条件：验收时间为每季度验收一次，中标人提出书面验收申请后7个工作日内组织验收。
6.4验收方式：本项目采用分期验收方式实施，每次付款前组织验收，验收依据为经采购人签字的相关资料。
6.5验收程序：
（1）启动履约验收程序：采购人及供应商严格执行政府采购合同约定，及时启动履约验收工作。
（2）成立验收小组：履约验收工作程序启动后，采购单位应当成立验收小组，由采购单位业务科室3人及以上单数组成验收小组，负责采购项目履约验收具体工作。
（3）确认验收方案：验收小组应对履约验收方案进行签字确认。
（4）实施项目验收：验收小组应当认真履行验收职责，严格按照履约验收方案组织实施验收工作，出具验收意见，做好验收记录，确保项目验收意见客观真实反映合同履行情况，对验收结果负责。
（5）出具项目验收书：验收小组根据个人验收意见出具项目总体验收书，经采购人确认后验收完成。
（6）验收资料归档：项目验收完成后，采购单位应当将验收小组成员名单、验收过程资料、验收原始记录、验收结果等资料作为采购项目档案妥善保管、不得伪造、变造、隐匿或者违规销毁。
（7）验收不合格的，验收小组需要出具书面整改意见，供应商整改后重新申请验收。
6.6验收内容：根据政府采购合同、招投标文件、考核资料等。
6.7验收标准：
（1）依据招政府采购合同及投标文件要求及响应情况等进行考核验收；
（2）验收过程由于成交供应商未按照合同约定的技术、服务、商务等要求履约，验收不合格，供应商应当采取补救措施进行整改，整改结束后及时通知采购单位重新组织验收，重新验收仍不合格的，采购单位有权要求成交供应商整改直至验收合格为止，并要求在第二次支付金额的10%作为违约金罚款。
（3）根据政府采购合同、招投标文件、考核资料等；
6.8与履约验收挂钩的违约责任与资金支付条件：
每季度的考核结果是否达到要求，未达到的按照考核监督的要求进行处罚；
6.9争议处理：在验收过程中对履约情况争议问题，争议提出方有义务提供相应证据证明材料，双方首先协商解决，协商解决无果可经双方同意后提交区人民法院进行裁决。
6.10验收费用支付：由成交供应商承担项目验收过程中的所有费用。
七、其他要求：考核实施细则
为了便于管理和检查监督，更好的履行合同，在合同的基础上制定本项目考核标准。
1、《长沙市公安局交通管理支队望城大队考核实施细则》将委托管理的工作划分为十个项目，合计分值为800分，每个项目满分值分别为：①房屋管理80分；②机电设备管理50分；③公共区域及其设施管理120分；④清洁卫生管理150分；⑤安全保卫管理100分；⑥绿化管理50分；⑦服务受理50分⑧保密管理100分；⑨食堂管理100分；⑩物业项目经理（不计入考核总分值）。
2、采购人成立管理监督小组（以下简称监管小组），监管小组每月对管理工作及其服务质量全面检查一次，抽查一次，采取扣分法进行质量评估、评分，评分结果作为对管理工作质量的奖惩依据。总得分在680~760分间（即满意度在85%--95%之间），不奖不罚，总得分低于680分（不含680分），每少一分，处罚管理公司200元；每月考核得分均在680分（含）以上，经甲乙双方协商一致后合同可自动续签至下一年；如甲方对乙方的考核连续三次在680分以下（不含680分），则认定为中标人严重违约，采购人有权终止合同，不再续签下一年度。
3、中标单位必须按国家法律规定与所有从业人员签订劳动合同、购买五险以及采购方加班费的发放，并将以上所项以复印件盖章交采购人备案，采购人采取抽查的方式对中标单位进行考核，连续三次违反要求，则认为中标方违约，采购方有权中止合同，不再续签下一年度。
4、对中标单位实施的罚金，从应付的管理费中扣除。
5、监管小组每月用半天的时间与管理公司召开一次沟通会，对管理服务不到位及存在问题及时指出，每周集合点名制。
九、项目特别说明
1、服务期限：2年，合同一年一签；
2、服务地点：采购人指定地点；
3、结算方法
（1）支付方式：长沙市公安局望城分局（国库集中支付）。
（2）付款方式：据实结算。合同签订后，采购人根据合同价格及考核结果按季度向中标人计算支付服务费用，作为其提供服务的管理人员、服务人员的薪酬、服装费、体检费、福利、补贴、津贴、奖金、高温补助、保险、公司管理费、加班费等全部费用（包括但不限于）。
4、本项目采用费用包干方式，含物业及食堂服务的管理人员、服务人员的薪酬、服装费、体检费、福利、补贴、津贴、奖金、高温补助、保险、公司管理费、加班费等全部费用（包括但不限于），投标人应根据项目要求和现场情况进行报价；投标人一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再另外支付任何费用；
5、采购人有下列情况需中标人派员提供服务的，中标人应当予以配合。中标人应当从采购人支付的加班费中按30元/小时标准向提供下列服务的员工支付劳务费，由采购人和中标人双方确定加班人数和加班时长后，中标人发放给其员工，中标人不得克扣，应当及时支付到位并将情况反馈给采购人。如特殊工种的费用结算中标人应提前与采购人申请：
5.1安排人员加班搬运办公桌椅、物品或开展其他非岗位本职工作等；
5.2在其他工作期间，需增派人员至项目支援的；
5.3如需服务人员参与到采购人各类外勤或参与行动保障的；
5.4会务人员为保障会议正常开展利用非工作时间（如中午休息时间或夜间会议延迟）加班的；
6、物业工作人员食宿由中标人自行负责。食堂当班及加班工作人员可免费就餐。其他物业当班工作人员需要在食堂就中餐的，可与采购方协商后，费用按照20元/人的标准向中标人收取，采购人不提供其他不当班的物业人员就餐。
7、投标人在投标前，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负；
8、因公司管理造成的一切事故由公司承担全部责任。
对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应。
《长沙市公安局交通管理支队望城大队考核实施细则》
| 项目 |
服务质量标准 |
分值 |
监督考评标准 |
|
| 总则及房屋管理 80分 |
有管理制度和职责，有安全防患措施，确保安全稳定。所聘用的物业人员必须训练有素，年龄段必须在招标文件明确的范围之内，思想、政治素质过硬，无违法犯罪前科。 |
10分 |
缺少一项或有一项不符合要求的，每项扣2分，聘用有违法犯罪前科人员的每起扣10分。发现人员内盗一次扣10分，当即辞退并追究法律责任，物业人员发生治安刑事案件一次扣10分并辞退。 |
|
| 工作人员必须熟悉环境，上班时按规定着装，不与工作人员、来访人员发生矛盾和冲突。公司的内务卫生做到干净、整洁，窗明几净，条理清楚，无杂物灰尘。 |
10分 |
发现一名队员着装不整齐扣2分，不礼貌扣1分，无理与他人发生冲突一次扣5分，发生两次建议辞退。内务卫生不符合要求的，按项目每一项扣2分。 |
||
| 按质按量完成甲方安排的临时工作任务 |
10分 |
不服从或者完成不好的每次扣2分 |
||
| 无违反规划乱搭乱建，无擅自改变房屋用途。 |
5分 |
发现一处乱搭建现象扣3分，擅自改变房屋用途扣2分。 |
||
| 房屋外观完好整洁；外墙无脱落，无裂缝；玻璃幕墙清洁明亮，无破损，无明显污渍；无乱张贴和乱悬挂现象。 |
5分 |
发现外墙有污渍一处扣1分；外墙有脱落或裂缝一处扣1分；玻璃幕墙破损一处或污渍扣1分；乱张贴一处扣1分。 |
||
| 每年对房屋外墙清洗一次。 |
10分 |
未清洗全扣；清洗一半扣7分，清洗不干净扣5分。 |
||
| 房屋公用场所内墙无破损，涂料无脱落，无明显污渍。 |
5分 |
一处有污渍或脱落破损扣除1分。 |
||
| 公用楼梯、天台、通道等处无堆放杂物。 |
5分 |
发现一处公用设施损坏扣1分，一处堆放杂物扣1分。 |
||
| 各房顶和天台隔热层无破损雨水排水管通畅，无阻塞外溢现象。 |
10分 |
一处有破损扣1分。一处有雨水排水管不通扣2分。 |
||
| 各楼层天花板无破损，无滴水印。 |
10分 |
发现一处有破损扣1分。 |
||
| 机电设备管理 50分 |
（一）给排水泵设施 |
20分 |
||
| 供水泵、阀门、水池及供水管道定期检查保养。 |
4分 |
查记录，每月不少于一次，未达到扣2分。 |
||
| 水池水无外溢，供水阀门、管道无渗漏。 |
4分 |
现场检查，发现一处渗漏扣2分。 |
||
| 排水泵定期检查无堵塞，排污井定期清理，保证污水排放通畅。 |
4分 |
有记录，每月不少于一次，未达到扣2分。 |
||
| 排污管道无渗漏。 |
4分 |
现场检查，发现一处渗漏扣2分。 |
||
| 地下各种设备机房无积水，浸泡现象发生。 |
4分 |
发生一次扣2分。 |
||
| （二）消防系统 |
20分 |
|||
| 消防设备设施完好无损，可随时启动。 |
4分 |
设备设施损坏不能起动扣2分。 |
||
| 消防管理人员能熟练掌握消防设施设备的使用方法。 |
3分 |
不会使用操作扣3分，不熟练扣1分。 |
||
| 消防管理人员能正确果断处理各种火险、火灾以及救护程序。 |
3分 |
不会扣2分。 |
||
| 大楼内各种消防设施定期检查保养、维护，确保无缺损，保障正常运行。 |
3分 |
无保养扣2分，一处运行的障碍扣2分，一处缺或损坏扣2分。 |
||
| 制订有突发火灾应急方案，设立有消防疏散图，应急照明灯路标完好，紧急疏散通道通畅，无堆放杂物堵塞。 |
2分 |
一处不符合要求扣1分。一处杂物堵塞扣1分。 |
||
| 严格消防管理制度，认真巡查火险隐患，确无火灾事故发生。 |
5分 |
检查一处有隐患扣2分，发生火险灾扣5分，并追究责任。 |
||
| （三）设备机房管理 |
10分 |
|||
| 空调机房、配电房、发电机房、供水机房、直饮水机房、电梯机房、锅炉房等重点部位制订安全生产管理制度，安排专人并能熟练操作及能进行日常维护保养。 |
5分 |
无制度或制度不健全每处扣2分，未安排专人管理扣5分，不能熟练操作每处扣2分，无维护记录每处扣2分。 |
||
| 空调机房、配电房、发电机房、供水机房、直饮水机房、电梯机房、锅炉房等重点部位必须安排专人24小时值班巡查，发现问题及时做好前期处置并予报告，防止发生安全事故。 |
5分 |
未安排专人值班巡查扣5分，值班巡查不到位每次扣2分（抽查时超过20分钟未见值班人员的），发生故障或事故未及时发现或前期处置不力造成重大损失的每次扣20分，因工作失职发生故障或安全事故的每次扣5分。 |
||
| 公共区域及其设施管理 120分 |
大门广场、路面平坦，无损坏，路牙车位线和导向清楚。 |
10分 |
一项不符合要求扣2分。 |
|
| 雨水井、污水盖完好无缺，井壁无损，井底无砂石，杂物堵塞。 |
10分 |
一个井不符合要求扣1分。 |
||
| 雨水、污水管道无裂，无阻塞，无渗漏，水流畅通。 |
10分 |
一处不符合要求扣2分。 |
||
| 电缆沟盖、各阀门盖无损坏，无积水。 |
10分 |
一处不符合扣1分。 |
||
| 单位内围墙及门无生锈，无裂断，无变形。 |
10分 |
一处不符合扣1分。 |
||
| 路灯灯罩无破损，灯柱无歪斜损坏。 |
10分 |
一盏路灯不符合扣2分。 |
||
| 公共场所、楼道照明灯、各类介绍栏、宣传栏照明灯完好，确保照明正常。各门窗配件完好无损。 |
10分 |
一处不符合扣1分。 |
||
| 各公共场所桌椅及时检修，确保完好无缺，并保持干净整齐；各公共场所水龙头完好，无滴漏。 |
10分 |
一处不符合扣1分。 |
||
| 厕所无阻塞，确保排污通畅。厕所门、隔断无损坏，一年至少二次对化粪池、隔油池、下水道进行清理。 |
10分 |
发生一处阻塞未及时疏通扣2分，一个厕所门或隔断损坏未修复扣1分，化粪池等未清理或清理不到位一次扣5分，并责令重新清理。 |
||
| 对二次供水蓄水池按规定定期清洗消毒，并取得卫生许可证。 |
10分 |
未按时清洗或未取得合格证扣5分。 |
||
| 楼顶设施：①供水池设施；②避雷设施，各项性能完好。 |
20分 |
一项设施出故障未及时修扣5分。 |
||
| 清洁卫生管理 150分 |
（一）室内卫生清洁保洁 |
100分 |
||
| 清洁保洁责任划分到人，责任范围清洁达到标准化。清洁员着装统一，工作细致，形象良好。 |
8分 |
未责任到人扣2分。一处未达到标准保洁扣2分。 |
||
| 进入各办公室、会议室等做清洁工作，应礼貌打招呼，清洁需搬动物品时应轻拿轻放，清洁完后恢复原位。 |
14分 |
一人或一项不符合扣2分。 |
||
| 各责任区域门窗干净明亮、清爽；地面无纸屑、果皮、灰尘、杂物和污渍；垃圾桶、垃圾篓内的垃圾不能超过三分之二。 |
14分 |
一个责任区域一项未做到扣2分。 |
||
| 特殊部位的清洁保洁按要求做好。 |
10分 |
一处未做好扣3分。 |
||
| 各洗手间清洁明亮，无积水，无污渍，无异味。 |
15分 |
一项不符合扣2分。 |
||
| 卫生间地面无垃圾、积水，定期清理水垢，各洗手盆、清洁池明亮无污渍。 |
15分 |
一项不符合扣2分。 |
||
| 地面保持干燥，尤其下雨天要加强管理，放置地滑警示牌，防止行人摔伤，确保安全。 |
8分 |
因地面有水或其他果皮等致使人摔伤全扣，并且承担由此引发的责任。 |
||
| 垃圾站的垃圾做到日产日清，每三天至少清洗一次，墙面无垃圾附着。 |
8分 |
一项未做到后2分。 |
||
| 确保无卫生死角。 |
8分 |
一处有卫生死角扣4分。 |
||
| （二）外围环境保洁 |
30分 |
|||
| 路面无明显泥沙、污垢，无1cm以上的石子，每100平方米烟头纸屑不超过3处。 |
5分 |
一处不符合扣3分。 |
||
| 大楼四周绿化丛中无烟盒，饮料瓶盒、塑料袋等垃圾。 |
5分 |
每面发现一处扣1分。 |
||
| 绿化草地无烟盒、饮料瓶盒、塑料袋等垃圾，烟头纸屑每100平方米不超过2处。 |
5分 |
一处不符合扣2分。 |
||
| 各平台、房顶无乱堆放杂物，目视无垃圾、无污渍、无青苔、无积水。 |
5分 |
发现一处扣1分。 |
||
| 各明沟无垃圾、无青苔，畅通。 |
5分 |
一条沟不符合扣1分。 |
||
| 确保无卫生死角。 |
5分 |
一处不符扣2分。 |
||
| （三）“除四害”消杀 |
20分 |
|||
| 每周对室内杀蚊虫一次，每月对污水井、化粪池、井，垃圾站、雨水井等蚊虫孽生地烟雾喷杀一次， |
8分 |
未按要求消杀或清理一次扣4分。 |
||
| 定期放置灭鼠药物，控制蚊虫、鼠害密度有效。 |
8分 |
业主员工投诉一次扣2分。 |
||
| 根据天气变化或科室要求，随时落实临时消毒杀菌工作。 |
4分 |
一次未落实扣1分。 |
||
| 绿化管理50分 |
（一）室外绿化 |
30分 |
||
| 乔灌树木、花卉长势良好，每季度修剪一次。无枯枝死杈、败叶、无病虫害。 |
10分 |
一处不符扣2分，树木枯死一株扣5分。 |
||
| 花卉廊的花卉定期修剪养护，使其整齐美观，无折损、无斑秃，无黄叶。 |
10分 |
一处不符合扣2分。 |
||
| 草地长势良好，无杂草，修剪整齐美观，无明显践踏现象，无黄土裸露情况。 |
10分 |
一处不符合扣2分。 |
||
| （二）室内绿化 |
20分 |
|||
| 根据具体情况，安排好室内的绿化，美化工作环境，并根据不同季节和花卉长势情况及时更换。 |
10分 |
一处不符扣2分。 |
||
| 各种花卉盆栽长势良好，无枯枝、黄叶、败叶、无虫害，叶枝上无明显积尘，盆内无垃圾、烟头、纸屑等杂物。 |
10分 |
一处不符合扣1分。 |
||
| 服务受理50分 |
实际上岗人员不得少于招投标文件中人员要求明确的人数。 |
10分 |
每次考核实际上岗人员每少1人扣5分。 |
|
| 负责管理的服务电话，应执行24小时值班，随时有人接听。 |
6分 |
无24小时服务电话扣2分，无人接听电话一次扣1分。 |
||
| 耐心礼貌受理各办公室的服务申请、报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息并做好记录，及时分发处理，并要求的回访记录。 |
6分 |
不礼貌或不耐心一次扣1分，无记录一次扣1分，处理不及时或无回访扣2分。无落实或无反馈一次扣2分。 |
||
| 对安排的有关事务，要及时跟踪，落实和反馈。 |
6分 |
在能力范围内没及时处理完成一次扣2分。 |
||
| 当接到维修任务时，小修项目及时完成，重大和紧急维修项目应及时报告公司领导和业主领导。 |
8分 |
在能力范围之内，未及时处理扣2分，没报告扣2分。 |
||
| 发生与管理有关的重大突发事件，应立即上报有关部门和领导，并做好前期处理。 |
6分 |
迟、漏报一次扣2分，未及时妥善进行前期处置的每次扣2分 |
||
| 每一个月发放服务工作征求意见表，每次50份以上，及时采纳合理建议，改进存在问题，不断提高管理与服务质量。 |
8分 |
未按时、足额发放意见表扣4分，同一问题二次未解决扣4分。 |
||
| 保密管理100分 |
员工必须做到：1、不该说的不说；2、不该知道的不问；3、不该看的不看；4、不该听的不听；5、不该记录的不记；6、不该传的不传。 |
30分 |
一处不符合扣5分 |
|
| 凡经手收发的任何信件、资料，任何人员未经批准不得私自拆封。 |
20分 |
一处不符合扣5分 |
||
| 工作人员未经许可一律不得将干警资料和讯息传达给他人。 |
20分 |
一处不符合扣5分 |
||
| 会议工作人员不得随意传播会议内容，特别是涉及案件、人事、机构以及有争议的问题。 |
10分 |
一处不符合扣2分 |
||
| 不得向干警窥探、过问非本人工作职责内的机密。 |
10分 |
一处不符合扣2分 |
||
| 发现有泄密问题，应及时向直接领导报告，防止扩散。对于谎报和隐瞒所造成的不良后果，应视情节轻重，予以处理。 |
10分 |
一处不符合扣2分 |
||
| 安全保卫管理100分 |
保安队员必须熟悉环境，上班时按规定着装和佩戴装备，文明值勤，见到领导应敬礼，不与工作人员、来访人员发生矛盾和冲突。内务卫生做到干净、整洁，窗明几净，条理清楚，无杂物灰尘。 |
10分 |
发现一名队员着装不整齐扣1分，不礼貌扣1分，无理与他人发生冲突一次扣5分，发生两次建议辞退。内务卫生不符合要求的，按项目每一项扣2分。 |
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| 保安必须实行24小时值班巡逻，认真履行职责，机动灵活，加强重点区域、重点部位和人少到部位的巡逻。 |
10分 |
查值班巡逻日志，当值发生事件无记录扣5分，记录不规范扣2分，如反映巡逻不到位一次扣2分，巡逻乘坐电梯一次扣5分。 |
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| 做好重大活动会议的安全保卫工作，圆满完成交办的任务。 |
10分 |
因安全保卫工作失误，造成不良影响扣10分。 |
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| 每月至少组织一次安全教育；积极发现各类安全隐患，确保不发生物品被盗和各类案件及安全事故。 |
10分 |
无安全教育（查记录）扣2分，如因保安人员责任而发生手机、钱包、设施、财产等被盗事件，案值在2000元以下的，一次扣20分，案值在2000元（含）以上的，一次扣50分，并由服务公司全额赔偿。保安员内部自盗一次扣50分，并追究相关责任人员、管理人员的法律责任并取消下一年度合同续签资格。 |
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| 协助搬运家具时，必须轻移轻放，无损坏家具和地板。 |
10分 |
对甲方临时安排的任务拖拉、推诿的，一次扣1分，造成家具或地板损坏扣5分，并承担10%维修费用。 |
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| 做好地面停车场的管理，正确疏导进出各种车辆按位泊车，提醒车主关好车辆门窗，上好防盗锁，防止车辆碰撞、损坏、被盗等问题发生。 |
15分 |
发现乱停放车辆一辆扣1分，禁停区域发现一起乱停，每起扣2分，发生车辆碰撞，损坏或被盗一次扣5分，并由管理公司承担相应责任。 |
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| 引导非机动车辆集体停放，停放整齐，场地洁净，落实管理制度，确保安全，严防损坏与丢失。 |
5分 |
一项不符合扣1分，发生损坏或丢失一次扣5分，并由管理公司承担相应责任。 |
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| 固定岗位，严格执勤，维护进出人员、车辆的良好秩序，不与车辆、人员发生冲突。门卫、大厅等部位必须严格按规定进行进出人员、车辆的登记。巡逻岗位，必须确保24小时不间断巡逻。消防监控、楼宇监控室必须确保24小时值守。 |
25分 |
妥善处理车辆停放过程中发生的纠纷，产生矛盾及时报告，不得激化矛盾，由于处置不当而被投诉到上级有关部门或媒体的，每起扣5分。每发现一起漏登或登记不全或未严格把关登记相关人员、车辆信息的每次扣2分，造成影响的每次扣10分。地下车库、架空层车库、设备机房等重要部位确保巡逻到位，如超过20分钟未见到巡逻人员，每次扣2分。消防、楼宇监控室离人一次扣2分。 |
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| 保安队员年流动率不超过20%，确保保安队员无治安、刑事案件发生。 |
5分 |
流动率每超过一个百分点扣2分，保安队员发生1起治安案件扣3分，并予辞退，发生一起刑事案件扣5分，并予辞退。 |
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| 食堂管理100分 |
1 |
中标方员工必须按规定上、下班 |
10分 |
迟到或早退一次扣1分，当月两次以上（含两次）扣3分，无故旷工一小时扣5分，超出一小时以上，无合理解释的第一次警告并扣1分，第二次无条件辞退； |
| 2 |
服务态度、个人卫生 |
10分 |
不热情，与服务对象发生口角、打架等不文明行为的每次扣2-5分；个人卫生未达标的每次扣2分； |
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| 3 |
环境卫生 |
10分 |
机关食堂所有地面、排水沟、过道、墙壁及室外垃圾回收处应整洁干净，如发现地面有残渣、垃圾、烟头、纸屑等杂物，发现一处扣1分。 |
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| 4 |
私开小灶或未经允许利用食堂物料 |
10分 |
私开小灶或带他人在食堂就餐者每次扣5分，未经允许利用食堂物料或用他人物料在食堂进行食品加工，每次扣5分； |
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| 5 |
前台服务监督 |
10分 |
如发现服务对象未打卡领取食品，当月发现一次扣2分，发现两次（含两次）不打卡者扣5分，发现三次以上不打卡都属同一服务员行为，采购方通知中标方将该员工予以辞退； |
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| 6 |
上班时间会客或接听电话 |
10分 |
上班时间会客或接听电话超过5分钟的，或随意带他人在工作区参观的，或未经请假无故不参加各种会议的，每次扣2分； |
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| 7 |
厨具器皿卫生、物料管理 |
10分 |
厨师操作间、白案操作间，下班前用具应摆放整齐、保持整洁，如发现不达标每次扣5分。下班后未关闭各种开关、龙头，不锁冰箱门和食堂门者，每次扣1分-5分；无节约意识，造成食堂物料浪费者，一次扣5分-10分； |
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| 8 |
中标方不服从安排、消极怠工，造成不能按时开餐 |
10分 |
不服从安排、消极怠工，造成不能按时开餐的每次扣5分；在出品中发现有异物每次扣3分；无卫生意识造成食品变味的每次扣5分；厨师和面点师的出品，必须达到国家规定的卫生标准和要求，杜绝使用一切违禁物品，如果擅自使用各类食品添加剂、色素等物品，发现一次扣5分，被食品监督部门做出相应处罚和导致严重后果的由中标方承担一切责任； |
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| 9 |
着装及佩戴工牌 |
10分 |
不按规定着装或不佩戴工号牌的每次扣1分； |
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| 10 |
安全操作 |
10分 |
因工作不负责任，违反安全操作程序，造成设备损坏者一次扣2分。导致设备严重损坏无法修复的，则由中标方赔偿一切损失。 |
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| 物业项目经理 |
中标方派驻物业项目经理，在服务期内服务过程中应按招标文件要求提供相应服务，且满足甲方要求。 |
因出现工作纰漏、未达到考核标准要求，且未及时整改的，每次处罚管理公司500元，如每月达到四次及以上，必须立即按照甲方要求调整人员，调整过程中缺岗期的费用相应扣除。 |
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本公告地址：https://www.bid110.com/view/393/RzAS_ZsBJ4i9JSOwUROa.html
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