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北京正通 2026-2027 年度客户服务系统维护服务公开询比项目

询比公告

本询比项目为北京正通 2026-2027 年度客户服务系统维护服务公开询比项目（项目编号：

JSZB-2026-10562），采购人为北京正通网络通信有限公司，采购代理机构为江苏中博通信有

限公司。项目资金已落实，具备采购条件，现进行公开询比，特邀请有意向的且具有提供标

的物能力的潜在供应商（以下简称供应商）参加询比响应。

1.项目概况与采购内容

1.1 项目概况：北京正通 2026-2027 年度客户服务系统维护服务公开询比项目。

1.2 采购内容及标包划分情况：

1.2.1 采购内容：本项目采购内容为北京正通 2026-2027 年度客户服务系统维护服务公

开询比项目。硬件巡检及维护软件清单如下：

硬件

序号

维护产品名称

数量

1

交换机 AVAYAIPO500

1 台

2

CTI 服务器

1 台

3

客服系统服务器

1 台

4

传真设备

1 套

5

IVR 和录音系统（工控机）

1 套

软件

序号

维护产品名称

数量

1

CTI 平台软件

1 套

2

IVR 软件

1 套

3

录音软件

1 套

4

传真软件

1 套

5

业务数据库维护

1 套

6

话务系统

1 套

7

业务系统各功能软件

1 套

1.2.2 成交供应商数量：本项目不划分标包，成交供应商数量为 1 名。

1.2.3 采购规模：预估采购规模为 7.73 万元（不含税），8.20 万元（含税）。

本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结

果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期、处理措施等

关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查阅

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《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.2.4 服务地点：北京市。

1.2.5 项目性质：服务。

1.2.6 服务期限：自合同签订之日起一年，如合同签订之日早于 2026 年 3 月 7 日，则

合同履行期限自 2026 年 3 月 7 日至 2027 年 3 月 6 日。

1.2.7 技术要求：供应商技术必须符合技术规范书及国家和行业相关要求。

1.3★本项目设置最高响应限价，最高响应限价为 7.73 万元（不含税）

，报价应包括但

不限于所有硬件、软件维护、巡检及出具报告等相关费用。供应商响应报价或评审委员会按

询比文件的要求对响应报价进行修正后的修正价格超过最高响应限价的，其响应将被否决。

2. ★供应商资格要求

2.1 供应商基本资格要求：

2.1.1 营业执照及企业证件：供应商应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法

人或其他组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。法人下属不具备法人资格的分支

机构参与响应的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

供应商须提供以下企业证件：

（1）如供应商为企业的，须提供由工商部门核发的最新营业执照复印件；提供国家企

业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn）的企业信用信息截图。如供应商为事业单位的，

提供事业单位法人证书，提供事业单位在线（http://www.gjsy.gov.cn/）的信息截图。

2.1.2 业绩要求：供应商须至少提供 1 个签署日期为 2023 年 1 月 1 日至询比公告发布

之日前(不含询比公告发布之日）的同类项目（泛指软件维护或系统维护类）相关合同业绩。

注：必须提供单项合同或框架协议的关键页扫描件，关键页须包括单项合同或框架协议

的名称、标的、金额（份额）、签字盖章页复印件等。

1）业绩时间以单项合同或框架协议订单签订时间为准，业绩金额以单项合同金额或框

架协议订单累计金额计算，业绩数量以单项合同或框架协议数量计算。

2）供应商须同时提供框架协议和相应的订单。如仅提供框架协议未提供相应的订单，

或仅提供订单未提供相应的框架协议，相应的业绩数量和业绩金额均不予认可。供应商提供

的订单应为纸质订单的复印件或系统下达的采购订单截图复印件。

以上内容资料不全，评审委员会无法确定业绩关键信息的将不予认可。

2.1.3 人员要求：供应商须为本项目配备至少 2 人（含项目经理）的专业服务团队，项

目经理须具备 3 年及以上工作经验。

注 1：供应商须提供服务团队《人员信息表》，以上团队人员身份证等证明材料，并注

明人员类型。

注 2：工作经验年限以学历证书发放之日起计算。

注 3：提供上述服务团队人员由供应商本单位缴纳的近 6 个月内供应商任意连续 3 个月

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社保证明，社保证明须提供证明首页、团队人员所在页、最后一页, 提供的社保证明须包含

缴纳单位名称、团队人员姓名及缴费情况、社保查验网站链接、查验校验码等内容。

无带链接截图及查验校验功能省份的社保证明材料可不提供此两项内容，但提供的社保

证明材料需要包含单位名称、人员所在页、缴费情况等基本信息，并且需同时提供官网查询

过程的录屏视频，该视频证明随响应文件一同进行提交。

2.1.4 供应商之间关系：供应商的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关

系的不同供应商，不得参加同一标包响应或者未划分标包的同一询比项目响应。

2.1.5 联合体要求：本项目不接受联合体响应。

2.2 不得存在情形:

1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

2）被依法暂停或取消投标/响应资格的；

3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

5）在最近三年内（自 2023 年 1 月 1 日起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中

标/成交、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

6）在最近五年内（自 2021 年 1 月 1 日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动

相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

7）在最近五年内（自 2021 年 1 月 1 日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”

的生效判决为准）；

8）被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息

共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

9）为本询比项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其

他利害关系；

11）为本询比项目的代建人；

12）为本询比项目的采购代理机构；

13）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构同为一个法定代表人；

14）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构存在控股或参股关系；

15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

16）中国电信在职员工违规担任供应商法定代表人并参与采购活动的；

17）中国电信集团有限公司/中国电信股份有限公司中层及以上管理人员违反有关领导

人员配偶、子女及其配偶经商办企业行为管理规定，其配偶、子女及其配偶经商办企业参与

采购活动的；

18）中国电信领导人员离职或退休后三年内违反《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》

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等相关规定任职、投资入股的私营企业、外资企业和中介机构，参与其原任职单位采购活动

的；

19）其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》

的结果执行规则，应对供应商及其响应产品在本项目中执行禁止采购处理措施的；

20）法律法规、询比文件限定的其他情形。

2.3 法律法规要求：法律法规的其他要求。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比文件第三章“评审办法”

，凡未通

过资格后审的供应商，其响应将被否决。

4.询比文件的获取

4.1 询比文件获取时间：2026 年 1 月 23 日 0 时 00 分至 2026 年 1 月 27 日 24 时 00 分

（北

京时间）。

4.2 询比文件获取方式：线上获取，凡有意参与的潜在供应商,可通过登录“中通服供

应链股份有限公司电子招标系统（链捷招）”（网址：https://jszb.chinaccsscm.cn/）

”完

成本项目的费用支付，招标文件费用支付流程详见门户-工作动态-供应商使用系统需知-“供

应商平台操作手册.doc”。平台注册：在“中通服供应链股份有限公司电子招标系统（链捷

招）”填写企业注册信息，提交审核单位：江苏中博通信有限公司，审核时间：每日上午 08

时 30 分至 11 时 30 分，下午 13 时 30 分至 17 时 30 分（北京时间）。超过 90 分钟未经审核

的可联系电话：*开通会员可解锁*。

4.3 获取本询比文件不收取费用。

5.响应文件的提交

5.1 响应文件提交截止时间（即响应截止时间）：2026 年 2 月 3 日 9:30 分（北京时间）。

5.2 纸质响应文件递交地点：北京市西城区南礼士路 66 号建威大厦 1208 室第四会议室。

5.3 本项目将于上述同一时间、地点进行开启响应文件，采购人/采购代理机构邀请供

应商的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

5.4 出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收响应文件：

5.4.1 逾期送达或者未送达指定地点的；

5.4.2 未按照询比文件要求密封的；

5.4.3 未按照本询比公告要求获得本项目询比文件的。

6.样品的递交

样品递交的时间、地点：本项目不适用。

7.发布公告的媒介

本询比公告在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）上发布，

其他媒介转载无效。

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8.联系及异议接收方式

8.1 联系方式

采 购 人：北京正通网络通信有限公司

地

址：北京市丰台区六里桥 1 号六层 601 室

邮

编：100161

联 系 人：曾工

电

话：/

电子邮件： /

采购代理机构：江苏中博通信有限公司

地

址：北京市西城区南礼士路 66 号建威大厦 1512 室

邮

编：100032

联 系 人：穆国庆、冯子彦

电

话：*开通会员可解锁*、*开通会员可解锁*

电子邮件：muguoqing.jszbtx@chinaccs.cn、fengziyan.jszbtx@chinaccs.cn

开户银行：/

账

号：/

8.2 异议接收方式

8.2.1 异议接收方式：以书面形式通过异议接收邮箱实名提出。

8.2.2 异议接收邮箱：muguoqing.jszbtx@chinaccs.cn。

采购代理机构：江苏中博通信有限公司

2026 年 1 月 22 日