天津市海河医院后勤数字化平台维保项目(项目编号:TJBD-2026-C-

025) 公开招标公告

(招标编号:TJBD-2026-C-025)

项目所在地区:天津市

一、招标条件

本天津市海河医院后勤数字化平台维保项目已由项目审批/核准/备案机关批准 ,项目资金来源为其他资金16.06万元,招标人为天津市海河医院。本项目已具 备招标条件,现招标方式为公开招标。

二、项目概况和招标范围

规模:后勤数字化平台维保1项,具体内容及要求详见项目需求书,本项目 不接受进口产品投标。

范围:本招标项目划分为1个标段,本次招标为其中的:

(001)天津市海河医院后勤数字化平台维保项目;

三、投标人资格要求

(001天津市海河医院后勤数字化平台维保项目)的投标人资格能力要求:1. 满足 《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定;

2. 落实政府采购政策需满足的资格要求:

(1)按照《关于调整优化节能产品、环境标志产品政府采购执行机制的通知》 (财库(2019)9号)、《关于印发环境标志产品政府采购品目清单的通知》( 财库(2019)18号)、《关于印发节能产品政府采购品目清单的通知》(财库

〔2019〕19号)、《市场监管总局关于发布参与实施政府采购节能产品、环境 标志产品认证机构名录的公告》(2019年第16号)等文件要求,对政府采购节 能、环境标志品目清单内的产品实施优先采购和强制采购的评标方法。

(2) 根据财政部、工业和信息化部发布的《政府采购促进中小企业发展管理办 法》规定,本项目专门面向中小企业采购。

(3) 根据财政部发布的《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》规

定,监狱企业视同小型、微型企业。

(4) 根据财政部、民政部、中国残疾人联合会发布的《关于促进残疾人就业政 府采购政策的通知》规定,残疾人福利性单位视同小型、微型企业。

注:小微企业以投标人填写的《中小企业声明函》为判定标准,监狱企业须投 标人提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属 于监狱企业的证明文件,残疾人福利性单位以投标人填写的《残疾人福利性单 位声明函》为判定标准,否则不予认定。以上政策不重复享受。

3. 本项目的特定资格要求:

(1) 投标人须提供营业执照或事业单位法人证书或民办非企业单位登记证书或 社会团体法人登记证书或基金会法人登记证书或自然人的身份证明:

(2) 投标人须提供经会计师事务所审计的2024年度或2025年度财务报告或开标 前六个月内银行出具的资信证明:

(3) 投标人须提供2025年度或2026年度任一月份依法缴纳税收和社会保障资金 的记录:

(4) 投标人须提供投标截止日前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面 声明(截至投标截止日成立不足3年的投标人可提供自成立以来在经营活动中无 重大违法记录的书面声明):

(5) 本项目不接受联合体投标;

(6) 本项目专门面向中小企业采购,投标人须提供《中小企业声明函》或监狱 企业证明文件或《残疾人福利性单位声明函》。:

本项目 不允许联合体投标。

四、招标文件的获取

获取时间: 从*开通会员可解锁* 09时00分到*开通会员可解锁* 17时00分

获取方式:1. 时间:*开通会员可解锁*至*开通会员可解锁*,每天上午9:00至12: 00,下午14:00至17:00(北京时间,法定节假目除外)。2.地点:天津滨德 招标代理有限公司(天津市河东区九纬路103号万泰大厦10层财务室)。3. 方式 :现场现金发售,一经售出,概不退还。4. 售价:500元。

五、投标文件的递交

递交截止时间:*开通会员可解锁* 14时00分

递交方式:天津滨德招标代理有限公司(天津市河东区九纬路103号万泰大 厦10层评标室四)纸质文件递交

六、开标时间及地点

开标时间:*开通会员可解锁* 14时00分

开标地点:天津滨德招标代理有限公司(天津市河东区九纬路103号万泰大 厦10层评标室四)

七、其他

1. 本项目交纳投标保证金:叁仟贰佰元整,投标人最迟应在提交投标文件截止 时间前以支票、本票、汇票、银行汇款或者金融机构、担保机构出具的保函等 非现金形式将投标保证金交至采购代理机构,收到保证金时间以保证金到账时 间为准,如出现支票退票、电汇未到账等情况,按投标人未缴纳保证金处理。

(汇款信息须标注所投项目编号)

开户银行:兴业银行天津河东支行

账号: 441*开通会员可解锁*4018

户名:天津滨德招标代理有限公司

2. 合同履行期限:自合同签订之日起一年(特殊情况以合同为准)。

八、监督部门

本招标项目的监督部门为无。

九、联系方式

招 标 人:天津市海河医院

華 址:天津市津南区双港镇津沽路890号

联 系 人: 回老师

电子 话:*开通会员可解锁*

电子邮件:无

招标代理机构:天津滨德招标代理有限公司

地 址:天津市河东区九纬路103号万泰大厦10层

联 系 人: 刘蕊、李丹丹、杨姣姣、郝文杰

话:*开通会员可解锁* 电

电子邮件: zb3@tjbd666.com

项目需求书

(一)本项目标的名称:后勤数字化平台维保;所属行业为:软件和信息 技术服务业。

(二)项目概况

本项目为天津市海河医院后勤数字化平台维保项目。该平台作为医院后勤 管理核心数字化工具,覆盖设备运维、能耗监控、医废管理、后勤服务调度等 关键场景,直接支撑医院医疗服务连续性与运营效率提升。为确保平台在后续1 年运营周期内持续稳定运行、功能适配医院管理需求、数据安全合规,现明确 维保期内的服务要求,保障平台价值最大化发挥。

(三)维保服务范围

1. 平台功能模块全覆盖

涵盖平台所有已交付的核心功能模块,各模块核心服务范围明确如下:

2. 平台互联接口全保障

覆盖平台与外部系统的对接接口,五期水表对接29个,五期电表对接96个 ,预警设备24台26个数据点,对接污水流量计、余氯检测仪预警设备2台,确保 数据双向传输顺畅、兼容适配,具体接口及数据交互要求如下:

(四)维保服务内容

1. 平台稳定运行保障

分级故障响应与修复

2. 功能模块维护与适配

(1) 功能故障修复与巡检

每月对所有功能模块开展1次全流程巡检,检查内容包括:功能触发成功率 (≥99.5%)、数据录入准确性(无字段缺失/错误)、流程流转完整性(如工 单从发起至闭环无卡壳),发现问题即时修复。

接到医院反馈的功能问题后,1小时内确认问题描述,2小时内提供临时解 决方案(如无法使用电子工单时,提供纸质工单模板),直至故障彻底解决。

(2)功能适配优化

于医院运营需求调整(非重大功能新增),每年提供不超过4次功能适配优 化,所有优化需提前与医院确认需求,优化完成后组织测试(医院参与),测 试通过后方可上线,上线后提供操作指导。

(3) 模块兼容性保障

确保各模块间数据互通无冲突,例如:设备台账更新后,备件耗材模块可 同步调取设备型号匹配耗材;医废称重数据可自动关联至财务模块统计处置费 用。

3. 互联接口维护与适配

(1) 接口稳定性监测与维护

每月对所有互联接口开展1次连通性与数据准确性测试,例如:远传仪表读 数与平台统计一致(误差≤0.5%)。

对易中断接口(如IoT设备、远传仪表),额外配置实时监控,异常时立即 触发预警,2小时内排查原因(区分接口本身问题或外部系统问题),协调外部 系统方解决时全程跟进。

(2) 接口适配改造

若第三方互联系统发生版本变更或数据规范调整,医院需提前7个工作日书 面通知投标人,投标人在15个工作目内完成接口适配改造。

4. 数据管理与安全保障

(1) 数据备份

备份策略:每日自动执行全量数据备份(含业务数据、配置数据、操作日 志),云端(维保单位合规云存储);每6小时执行1次增量备份(仅备份新增/ 变更数据),每季度提交1次备份数据至本地服务器(医院指定存储)双备份。

备份保留:核心数据保留3年,超期数据按医院要求归档或销毁(需提供销 毁记录)。

(2) 数据安全防护

权限管理:实行"最小权限原则",按角色分配权限(如后勤管理员仅可 查看本部门数据,系统管理员需双人授权),权限变更需医院书面审批,操作 记录留存≥1年。

数据脱敏与加密:敏感数据(如患者关联信息、财务数据)脱敏处理(身 份证号隐藏后6位、手机号隐藏中间4位);数据传输采用SSL/TLS协议加密,存 储采用AES-256加密算法。

5. 技术支持与操作培训

(1)多渠道技术支持

即时支持:提供全年7×24小时(含法定节假日)技术支持热线(响应时间 ≤30秒)、在线客服(平台内置入口,响应时间≤10分钟)、邮件支持(2小时 内回复),支持远程协助(如屏幕共享)解决操作问题。确保医院任何运营时 段均可获得维保支持。

复杂问题跟进:对无法即时解决的复杂问题(如接口大面积中断、数据异 常),指派专属工程师跟进,每日反馈进展,直至问题解决,解决后提交《问 题处理复盘报告》。

(2)定制化操作培训

年度培训计划:每年提供不少于2次针对性培训,培训对象包括:新入职后 勤人员(基础操作)、在岗管理人员(进阶功能,如大数据分析报表生成) 系统管理员(接口维护基础排查)。

培训实施:每次培训时长≥4小时,采用"理论+实操"模式,提供培训课 件(含视频教程)、操作手册;培训后7个工作日内提供答疑服务,组织简单考

核(通过率≥90%),考核结果反馈医院。

临时培训:若医院新增科室/人员需使用平台,可随时申请临时线上集中或 一对一培训(每年不超过6次),投标人在3个工作日内安排。

6. 维保报告与文档更新

(1) 定期维保报告

(2) 文档更新与移交

实时更新:根据平台优化、接口变更、功能调整,及时更新《平台操作手 册》《接口对接说明书》《故障排查指南》,确保文档与实际运行状态一致, 更新后3个工作日内送达医院。

维保期满移交:维保期结束后15个工作日内,移交完整资料包,包括:所 有维保报告、更新后的技术文档、平台配置参数、接口协议、备份数据(按医 院要求)、维保知识库(含常见问题及解决方案)。

(五)维保服务质量标准

1. 运行稳定性:平台全年运行故障率≤1%,核心功能(医废上报、设备监 控、工单管理)无重大故障(单次故障影响时长≥24小时);非核心功能故障 单次影响范围≤2个科室,修复后无复发(30天内同一问题不重复出现)。

2. 功能可用性:所有功能模块触发成功率≥99.5%,功能优化后满足医院需 求(测试通过率100%),跨模块数据交互无异常(如设备数据可同步至能耗统 计)。

3. 接口稳定性:接口连通率≥99.9%,数据传输准确率100%(无丢失/错传 ),数据同步延迟≤5分钟;接口适配改造按时完成率100%,改造后无兼容性问 题。

4. 数据安全性:数据备份成功率100%,恢复演练成功率100%;无数据泄露 事件(符合《数据安全法》《个人信息保护法》要求);权限管理无漏洞(无 越权访问事件)。

5. 服务响应效率:紧急故障响应及时率100%,一般故障修复完成率100%, 技术支持满意度≥90%(医院季度评价),培训考核通过率≥90%。

(六)双方责任与义务

1. 采购人(天津市海河医院)

(1)提供必要工作条件:

提供平台服务器访问权限(仅限维保所需,专人对接)、医院内部网络临 时接入权限(如需现场服务);

及时反馈平台运行问题、功能需求,提供第三方系统更新计划(提前7个工 作日书面通知)。

(2)配合维保工作:

参与功能优化测试、接口适配测试、数据恢复演练,提供测试确认意见:

若医院进行网络改造、电力升级等可能影响平台运行的施工,提前7个工作 日通知投标人,配合做好平台临时备份或停机准备。

(3)验收标准:

定期审核维保报告,组织年度维保工作验收(验收标准参照本需求书"维 保服务质量标准")。

2. 投标人(维保单位)

(1)团队与能力保障:

组建专属维保团队,配置:1名项目负责人(5年及以上智慧医院平台运维 经验,全程对接)、1名平台运维工程师(熟悉Java/Python开发、数据库管理 )、1名物联网工程师(负责IoT/远传仪表接口)。

建立维保知识库,记录常见问题及解决方案(如工单无法派发、能耗数据 异常),每季度更新≥1次,提供医院查询(如线上共享文档)。

(2) 服务执行与保密:

严格按本需求书约定提供维保服务,不擅自缩减范围、降低标准;

保密医院所有数据(如运营数据、患者关联信息、设备参数),未经医院 书面同意,不得向任何第三方泄露;维保期满后,删除所有留存的医院数据( 经医院同意留存的文档除外),提供数据销毁记录。

(3) 问题整改与改进:

对医院提出的维保质量问题(如故障修复超时),24小时内提供整改方案 ,7个工作日内完成整改;

每季度收集医院对维保服务的意见,形成改进计划,持续优化服务(如缩 短响应时间、增加培训频次)。

(七) 其他要求

(1) 沟通机制: 双方每季度召开1次维保沟通会(线上/线下),总结维保 工作、沟通需求;紧急情况(如平台重大故障)可随时召开临时会议。

(2) 不可抗力:若发生地震、洪水、疫情等不可抗力导致无法正常提供维 保服务,受影响方需2小时内通知对方,协商调整维保计划(如顺延维保周期) ,不承担违约责任。

(3)合同衔接:本需求书作为维保合同的核心附件,与合同具有同等法律 效力;未尽事宜,双方协商签订补充协议(书面形式)。

(4)过渡衔接:合同签订后三个工作日内完成平台架构、设备、资料清单 对接,确保维保工作无缝衔接。

说明:项目需求书中,带"★"标记的内容为实质性条款,投标人对标" ★"内容不得有负偏离,否则做无效投标处理。