通州区供热呼叫服务中心项目比选公告

（招标编号：GYH-ZB2026TZ-TZ-FW0019）

项目所在地区：北京市

一、招标条件

本通州区供热呼叫服务中心项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为国

有资金 29.954 万元，招标人为北京市通州区城市管理委员会。本项目已具备招标条件，现

招标方式为其它方式。

二、项目概况和招标范围

规模：预算金额：人民币贰拾玖万玖仟伍佰肆拾元整（¥299,540.00）

范围：本招标项目划分为 1 个标段，本次招标为其中的：

(001)通州区供热呼叫服务中心项目;

三、投标人资格要求

(001 通州区供热呼叫服务中心项目)的投标人资格能力要求：（1）具有独立承担民事

责任的能力；

（2）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

（3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（5）响应人未列入“信用中国”网站失信被执行人失信行为记录名单；

（6）参加本响应活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录；

（7）法律、行政法规规定的其他条件；

（8）本项目不接受联合体响应；

（9）参加本项目的单位必须向采购代理机构领取比选文件并登记，未向采购代理机构领取

比选文件并登记的单位均无资格参加本响应。

;

本项目

不允许联合体投标。

四、招标文件的获取

获取时间：从 2026 年 02 月 12 日 08 时 30 分到 2026 年 02 月 13 日 16 时 30 分

获取方式：现场获取

五、投标文件的递交

递交截止时间：2026 年 02 月 27 日 09 时 00 分

递交方式：北京观亿华招标代理有限公司会议室（北京市通州区张家湾镇中心小学往西

100 米路北院内 1 栋 1 层）

（如有变动另行通知）

。逾期送达的或者未送达指定地点的响应文

件，采购人不予受理。纸质文件递交

六、开标时间及地点

开标时间：2026 年 02 月 27 日 09 时 00 分

开标地点：北京观亿华招标代理有限公司会议室（北京市通州区张家湾镇中心小学往西

100 米路北院内 1 栋 1 层）

（如有变动另行通知）

。逾期送达的或者未送达指定地点的响应文

件，采购人不予受理。

七、其他

北京观亿华招标代理有限公司 受 北京市通州区城市管理委员会 的委托就“通州区供热

呼叫服务中心项目”

（项目编号：GYH-ZB2026TZ-TZ-FW0019）组织比选工作，具体如下：

一、项目名称: 通州区供热呼叫服务中心项目。

二、项目概况

（1）预算金额：人民币贰拾玖万玖仟伍佰肆拾元整（¥299,540.00）

。

（2）服务内容：提供供热行业呼叫中心服务，通过 96069 供热呼叫服务热线，统一辖区供

热服务热线，通过宣传引导居民拨打，有效吸附 12345 居民诉求，实现专业化处置各类供热

诉求，通过专业客服团队将问题整理成标准的业务工单，派发至对应的供热企业，同时对工

单处理进度进行跟踪及督促反馈。同时需要提供一套成熟的配套平台及数据上报机制以辅助

支撑服务的使用，以方便进行公文流转、通知公告等内容。

（3）服务地点：北京市通州区（具体地点由采购人指定）

。

（4）服务期：一年（具体以实际合同签订日期为准）

。

三、响应人需具备以下条件

（1）具有独立承担民事责任的能力；

（2）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

（3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（5）响应人未列入“信用中国”网站失信被执行人失信行为记录名单；

（6）参加本响应活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录；

（7）法律、行政法规规定的其他条件；

（8）本项目不接受联合体响应；

（9）参加本项目的单位必须向采购代理机构领取比选文件并登记，未向采购代理机构领取

比选文件并登记的单位均无资格参加本响应。

四、比选文件售价、文件发售时间、联系方式

（1）获取比选文件时间：2026 年 02 月 12 日至 2026 年 02 月 13 日，上午 8 时 30 分至 11

时 30 分，下午 13 时 30 分至 16 时 30 分（北京时间，法定节假日除外）

。

（2）获取比选文件地点：北京观亿华招标代理有限公司招标部（北京市通州区张家湾镇中

心小学往西 100 米路北院内 1 栋 2 层）获取比选文件。

（3）比选文件获取方式：现场获取。

获取比选文件所需资料：

（1）法定代表人身份证明书原件（加盖单位公章，适用于法定代表人获取比选文件）

、法定

代表人身份证原件及复印件加盖单位公章；

（2）法定代表人授权委托书原件（加盖单位公章，适用于授权委托人获取比选文件）

、被授

权人身份证原件及复印件加盖单位公章；

（3）有效的营业执照或其他证明材料（复印件加盖单位公章）

；

（4）售价：比选文件每套售价 200 元（现金形式）

，售后不退。

五、递交响应文件截止时间与地点

（1）时间：2026 年 02 月 27 日 09 时 00 分；

（2）地点：北京观亿华招标代理有限公司会议室（北京市通州区张家湾镇中心小学往西 100

米路北院内 1 栋 1 层）

（如有变动另行通知）

。逾期送达的或者未送达指定地点的响应文件，

采购人不予受理。

六、其他补充事宜

响应保证金：本项目不收取响应保证金。

评审办法和评审标准：详见比选文件。

发布媒介：中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）

八、监督部门

本招标项目的监督部门为/。

九、联系方式

招 标 人：北京市通州区城市管理委员会

地 址：北京市通州区西海子西路 12 号

联 系 人：曹工

电 话：*开通会员可解锁*

电子邮件：/

招标代理机构：北京观亿华招标代理有限公司

地 址： 北京市通州区张家湾镇中心小学往西 100 米路北院内 1 栋 2 层

联 系 人： 蔡燕利、张邦秋、宋晓峰

电 话： *开通会员可解锁*

电子邮件： /

招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）： （签名）

招标人或其招标代理机构： （盖章）