中国建设银行天津市分行2026年普惠金融外呼服务项目市场调研公告

(招标编号: / )

项目所在地区:天津市

一、招标条件

本中国建设银行天津市分行2026年普惠金融外呼服务项目已由项目审批/核准/ 备案机关批准,项目资金来源为其他资金/,招标人为中国建设银行天津市分行 。本项目已具备招标条件,现招标方式为公开招标。

二、项目概况和招标范围

规模: /

范围:本招标项目划分为1个标段,本次招标为其中的:

(001)中国建设银行天津市分行2026年普惠金融外呼服务项目;

三、投标人资格要求

(001中国建设银行天津市分行2026年普惠金融外呼服务项目)的投标人资格能力 要求:

详见公告第七部分(三)报名资格要求;

本项目不允许联合体投标。

四、招标文件的获取

获取时间: 从*开通会员可解锁* 09时00分到*开通会员可解锁* 23时59分

获取方式:详见公告第七部分"(五)报名步骤"

五、投标文件的递交

递交截止时间:*开通会员可解锁* 00时00分

递交方式:中国建设银行龙集采平台ibuy.ccb.com电子上传文件递交

六、开标时间及地点

开标时间:*开通会员可解锁* 00时00分

开标地点:中国建设银行龙集采平台ibuy.ccb.com

七、其他

根据我行业务发展需要,中国建设银行天津市分行2026年普惠金融外呼服务供 应市场进行调研,有关事宜公告如下:

一、采购需求

采购需求见附件1,最终采购需求以招标公告为准。

二、调研时间

本次市场调研自即日起至*开通会员可解锁*24:00止。(以邮件发件日期为准) 三、报名资格要求

1. 供应商具有独立承担民事责任的能力,遵守国家有关法律、法规,具有良好 的商业信誉和健全的财务会计制度,能够开具增值税专用发票。

2. 供应商当前未处于限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制 从业等重大行政处罚期内。

3. 供应商当前未被"信用中国"网站列入重大税收违法主体;未被"中国执行 信息公开网"列入失信被执行人名单;未被"中国政府采购网"列入政府采购 严重违法失信行为记录名单;未被"国家企业信用信息公示系统"网站列入严 重违法失信名单。

4. 法定代表人(负责人)为同一人或存在控股、管理关系的不同申请人,不得 同时参加本项目。

5. 供应商在法律和财务上独立、合法运作并独立于建设银行。

6. 供应商与建设银行不存在利益冲突,不存在损害建设银行合法利益和声誉的 情形,不存在针对建设银行的重大诚信问题。

7.

供应商在资格审查时未处于建设银行供应商暂停合作、禁用、退出等处理期内

8. 供应商承诺在本项目招标过程中不存在下列情形,如存在下列情形之一,招 标人有权取消其投标或中标资格。情形包括但不限于:

(1)法定代表人(负责人)在生产经营活动中受到刑事处罚;

(2)重大并购或重组,影响正常生产经营;

(3)其他重大风险事项,影响正常采购合作。

9.本项目不接受联合体申请。

10. 资质标准

具备有效营业执照(服务供应商应为依法成立的有限公司提供营业执照,确保 服务时间处于公司存续期之内),且经营范围能涵盖本项目需求所列服务内容 ,包括但不限于外包服务等。

11. 案例要求

提供至少1个最近三个年度的同类项目成功服务案例证明。上述内容包含但不限 于合同首页、服务内容页、盖章页等(以合同签订时间为准)。

12. 供应商提供的服务或服务成果不存在任何侵犯第三方知识产权的情形。如果 第三方声称供应商向建设银行提供的服务或服务成果侵犯其知识产权,并已就 此对建设银行或供应商提起(包括威胁提起或很可能提起)法律诉讼程序或知 识产权行政执法程序(简称侵权诉讼),一方自知悉上述事项起将立即书面通 知另一方,建设银行有权采取相应措施,供应商将依法承担全部责任。

四、报名所需材料

1. 提供公司最近三个年度的会计师事务所出具的年度审计报告或年度财务报表

(至少应包括资产负债表、利润表、现金流量表)原件扫描件,并加盖公章。

2. 资质认证证书按上文中第三部分第10点要求提供扫描件。

3. 案例证明材料。按上文中第三部分第11点要求提供提供至少1个最近三个年度 的同类项目成功服务案例证明。上述内容包含但不限于合同首页、服务内容页 、盖章页等(以合同签订时间为准)。

4. 公司简介(附件2)

5.《采购参与意向反馈函》(附件3)

6.《报名供应商信息表》(附件4)反馈EXCEL版。

7. 《承诺与声明》(附件5)

8.《数据安全承诺书》(附件6)

以上文件反馈格式要求:材料请以PDF格式逐项应答(除《报名供应商信息表》 以EXCEL格式反馈),并以压缩包形式反馈,压缩包统一以"供应商名称+普惠 金融外呼服务项目"命名。

五、报名步骤

1. 供应商须首先在建行采购平台(ibuy.ccb.com)注册,注册时请务必对最新 企业财报、案例、资质信息、纳税人类型、国别、企业性质、组织类型等信息 进行维护。

2. 申请注册龙集采会员,后台一般需三个工作日审核,请妥善安排时间注册, 避免错过报名时间。审核通过后,请点击本公告下方"我要报名"进行报名。 根据系统提示上传报名材料,所有材料仅需提供电子版,无论报名是否通过, 材料想不退还。

3. 已注册供应商可直接点击下方"征集报名"按钮登录进行报名,同时做好企 业信息维护:包括企业财报、案例、资质信息、纳税人类型、国别、企业性质 、组织类型等信息维护。

六、注意事项

1. 本次调研结果仅作为了解市场情况使用。后期招标文件获取请适时关注招标 公告,以上所有事项以招标文件为准。

2. 本次调研不收取供应商的任何费用。

3. 供应商须对反馈信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料,将列入我行供 应商黑名单。

4. 对于上述事项存在疑问的,请及时与我行联系。

5.建设银行授权的市场调研公告发布媒体仅为龙集采(ibuy.ccb.com)、中国 招标投标公共服务平台(https://bulletin.cebpubservice.com/),对于因其他 网站转载并发布的非宗整版或修改版公告,均与建设银行无关,建设银行不予 承担责任。

附件:

1. 中国建设银行天津市分行2026年普惠金融外呼服务项目采购需求

2. 公司简介

3. 采购参与意向反馈函

4. 报名供应商信息表

5. 承诺与声明

6. 数据安全承诺

八、监督部门

本招标项目的监督部门为/。

九、联系方式

招 标 人:中国建设银行天津市分行

地 址: /

联 系 人:张经理、赵经理

话:*开通会员可解锁* 电

电子邮件:tj_gkzjzy.tj@ccb.com

招标代理机构:天津倚天工程咨询有限公司

址: / 地

联系人: /

中 话: /

电子邮件: /

时件1:

中国建设银行天津市分行2026年普惠金融外呼服务项目采购需求

一、服务供应商概况,包括服务商行业地位、财务状况、专业人员数量等

(一) 通用要求

1. 供应商近三年财务状况良好,具有良好的商业信誉和健全的财务会计制 度。

2. 供应商需依法缴纳税收和社会保障资金。

3. 对有下列情形之一的,应取消准入资格;已经准入的,应予以退出:

(1)存在消费者权益侵权行为,引发较大舆情或重大投诉,在社会上造成 严重不良影响的;

(2)存在消费者权益侵权行为,受到监管处罚,给我行造成严重不良影响 的;

(3)存在消费者权益侵权行为,受到公安立案或法院判决,给我行造成严 重不良影响的;

(4) 违反法律法规和监管机构规定的其他严重情形。

4. 供应商应提供数据安全资质承诺书:承诺本单位未发生过重大违法违规情 形,或者迟报、瞒报数据安全事件和案件,或者产生过重大数据安全风险、事 件、案件等;本单位如被确定为建行的合作机构,在签订合同时,需同意建行在 协议正文或以附件形式添加《数据安全条款》。若在建行进行驻场,会组织人 员签署《第三方合作人员数据安全承诺书》。

(二)特殊要求

普惠金融外呼服务

(1)在国内依法注册的独立法人实体或其分支机构,供应商若为分支机构 须提供总公司相关经营授权,并提供总公司相关认证证书。

(2) 企业有明确的章程和劳务派遣管理制度,供应商财务稳健,能提供近 三年财务报表,入选供应商须具备外包服务的经营范围,须提供证明材料。

(3)供应商应与外包人员均建立合法有效的劳动关系,并制定严格的聘用 审核及日常管理机制。

(4) 供应商应专业从事金融外包业务,有丰富的金融外包外呼经验,近两 年至少有1次以上金融机构外呼外包服务经验,拥有专业的服务团队和人员配备 ,企业至少有3名以上专职工作人员,能够满足目常服务需求。

二、服务品类,即本次采购服务的所属的商品品类。

根据龙集采系统商品品类目录分类,本次采购服务所属的商品品类是业务 运营外包服务, C1309营销辅助及推广服务。

三、服务内容,包括每项服务的具体内容。

本次采购项目拟分为一个标段:普惠金融外呼服务。

本次外呼营销内容为:根据我行新一代系统创建的外呼任务挖掘意向客 户、开展普惠金融贷款产品及服务进行营销推广,引导客户线上、到店申请贷 款等。

服务模式为外包服务供应商派驻人员至我行集中外呼场地,按照我行我 行确定的工作模式进行集中作业,作业工具(包括计算机等)由我行提供,办公 条件均符合我行安全和相关作业要求。

四、外包服务商数量要求及同类项目要求

1. 数量要求

拟入选一家供应商,当通过资格性审查和符合性审查的有效投标人超过四 家(含四家)时,入选一家供应商,备选一家供应商;当通过资格性审查和符 合性审查的有效投标人为三家时,入选一家供应商。

2. 同类项目要求

所有项目均要求自*开通会员可解锁*至投标截止之日(以合同签订时间为准) 供应商在全国范围内有至少1个同类型项目服务经历。

五、服务团队,包括项目负责人资质经验、项目团队成员数量结构和资质 经验等

供应商应具备较强的人员招聘和团队建设能力,各团队人员数量结构及相 关要求如下:

(一)人员数量配置要求

供应商需按照我行业务需求和规定,为本项目配备足够现场外包服务人员 ,最少6人,尽可能配置具备"企业或个人经营类贷款"、"惠懂你"推广外呼 经验的人员。供应商需与现场外包服务人员签订劳动合同,建立符合国家法律 规定的劳动合同关系,不接受任何其他用工形式,供应商配备的工作人员一年 内不得更换过于频繁,原则上不超过五次(含),确需人员变动时,应提前培 训备选人员,并通过岗位考试后,在正式更换10个工作目前,以书面告知我行 并经我行同意。

(二)项目负责人资质要求

1. 项目经理资质

供应商应根据项目要求配置项目经理一名。项目经理应具备本科以上学历 。项目管理人员包括项目经理、招聘、培训、品质管理、数据分析、主管等不 从事直接电话外呼工作的服务人员。外包服务人员须保质保量完成外包服务工 作,不能同时兼任其他项目外包服务。供应商需对外包服务人员实行统一岗前 培训,通过岗位考试后方可上岗操作。定期开展现场外包服务人员业务培训和 风险教育,加强人员管理,避免外包用工风险。禁止以建设银行名义进行用工 管理或开展生产经营活动。

(三)其他

外包人员不得有小额贷款类供应商从业经历,供应商的用工应符合《劳动 合同法》等国家和地方相关法律法规的规定,在分期工作开展前,与其建立有 效合法的劳动关系,并与其签署与外包协议项下的安全保密条款在实质上相当 、足以保障招标方信息安全的书面安全保密协议。

六、服务质量要求,包括项目进度计划安排、方案与需求的契合度、对项 目理解情况、服务质量保证措施、服务培训措施、应急方案、信息保密、增值 服务、服务结果验收标准等。

1. 外包服务供应商需将我行对工作场所的规章制度要求转化为对现场服务 人员管理的规章制度并让现场外包服务人员遵守执行。承担自身人员的安全检 查和管理职责,外包服务供应商外包服务供应商外包服务供应商指定现场负责 人,作为我行监督管理的对接人员。

2. 与外包服务供应商签订合同包含保密协议、严格防范客户信息泄密风险 :外包服务供应商外包服务供应商与承担本项目的人员签订保密协议,承诺做 好客户信息保密等工作。在提供服务过程中,必须确保我行信息安全,不得擅 自复制、删除、修改或转移我行业务信息和客户信息。因日常工作发生的业务 资料、影像资料均要求外包服务供应商每日删除、定期销毁,并对删除、销毁 做好记录,落实客户信息安全管理要求。

3. 外包作业场地为我行指定场地,设置在与行内人员工作区域物理分隔相 对独立的场所。现场外包服务人员的各种标识、名牌、工装、出入证等不得使 用"中国建设银行"字样及LOGO。外包服务作业场地安装监控设备,覆盖现场 外包服务人员所有操作。现场外包服务人员在监控下作业,不得在工区使用手 机等有照相、摄像以及录音功能的设备,手机独立于作业区管理,手机使用需 离开作业区。

4. 外包用机严禁使用移动存储设备(包括但不限于手机、U盘、MP3、移动 硬盘等),严禁安装与工作无关的应用程序、软件,不得存放个人电子文档资 料。不得通过纸质和电子媒介打印、下载并外携任何银行资料信息。不得登录 除工作所需以外的任何网络地址。作业人员中途离开工位时,应退出作业系统 或锁定显示屏。非工作时间,现场外包服务人员未得行方管理人员允许不得在 工作场所停留。

5. 外包服务供应商需制定外包应急预案,预防或减少外包业务实施过程中 突发事件的发生,规范突发事件处置流程。

6. 外包服务供应商需商缴纳履约保证金和日常差错赔偿金,防范违约风险

7. 外包服务供应商应及时关注并调整营销话术,对于强烈拒绝的客户不强 行进行营销,避免引起客户投诉。

七、服务数量要求,包括采购服务数量及在各使用机构拟分配数量等。

合同期内,对中标的服务内容预计完成以下指标:

本次采购内容为外呼营销服务,要求人均每日外呼数量为200通(200通封 顶),成功营销客户15户及以上,通过外呼挖掘到有贷款意向的客户就算成功

营销,无需完成后续的贷款办理流程。按照过去外呼经验,大约需要外呼座席6 个。

八、服务供应安排,包括时间要求、地点要求、服务过程中产生的费用问 题及处理意见。

本次外包项目服务模式为外包服务供应商派驻人员至我行集中外呼场地, 按照我行确定的工作模式进行集中作业,外包费用在合同范围内结算。外呼作 业过程中,如出现客户投诉,我行将对外包服务供应商进行一定金额扣罚。现 场外包服务人员应准确记录外呼结果,如出现虚假记录结果,我行将对外包服 务供应商进行一定金额扣罚。

九、款项支付要求,包括分期付款要求、付款方式。

我行在外包框架协议内下单,按季支付款项。在外包服务供应商履行合同 义务的前提下,每季度结束后10个工作目内,外包服务供应商以书面形式向我 行提交上一季度外包服务情况,我行根据合同执行情况进行考核计算该季应支 付的服务费用,外包服务供应商根据经双方确认的费用金额向我行出具符合国 家规定的增值税专用发票,我行收到发票后在20个工作日(节假日顺延)内将 款项直接汇入外包服务供应商指定的账户。

十、售后服务要求。

外包服务供应商应接受我行对本项目所安排的定期或不定期的监督与检查 ,并配合我行接受银行业监督管理机构的检查;对我行发现的问题或提出的建 议及要求要在规定时限内完成整改:外包服务供应商须遵守我行外包作业管理 规定及其他与本项目有关的制度或规定,严格执行保密制度,保障我行信息安 全和数据安全。

十一、报价要求。

按照外包服务内容进行报价:外呼作业服务单价(元/通),最高报价1.5元/ 通、外呼成功营销服务单价(元/通),最高报价12元/通。

十二、结算标准。

我行在外包框架协议内下单,按季支付款项。在外包服务供应商履行合 同义务的前提下,每季度结束后10个工作日内,外包服务供应商以书面形式向 我行提交上一季度外包服务情况,我行根据合同执行情况进行考核计算该季应 支付的服务费用,外包服务供应商根据经双方确认的费用金额向我行出具符合

国家规定的增值税专用发票,我行收到发票后在20个工作日(节假日顺延)内 将款项直接汇入外包服务供应商指定的账户。

十二、其他要求。

无。

附件2:

公司简介

基本信息(包括但不限于以下内容) 1

公司全称:

统一社会信用代码:

公司类型:

注册资本:

法人代表姓名:

企业网址:

纳税人类型:

员工数量:

公司通讯地址及邮编:

联系人及职务:

联系人手机号码及电子邮箱地址:

公司主营业务:

分公司或办事处的详细地址和联系方式:

与建设银行的采购合作历史情况:

说明公司最近三年在政府采购或金融行业采购过程中是否受到处罚:

二、附加材料(根据行业性质或商品特点提供)

(一)资质证明(扫描件)

1、行业资质认证。包括但不限于:质量管理体系认证证书、职业健康安全 管理体系认证证书、信息安全管理体系认证证书等。

(二) 技术能力介绍

公司拥有的自主知识产权名称、数量(须提供扫描件作为证明)。

(三)商品在银行业的实施案例

公司近三年与国内外银行签署的商品销售合同名称、销售数量、销售金额 及履行情况。

附件3:

采购参与意向反馈函

致:中国建设银行股份有限公司天津市分行

经 | 研究院 | | 我 | 司 | 愿 | 意 | 参考 | 贵 | 行 采购项目,并完全理解和符合贵行的采购需求。

一旦收到贵行的采购邀请函,我司保证按要求参加采购相关工作;若无正 当理由退出,干扰采购秩序,我司同意接受责行的禁用处理。

涉及本项目的业务往来,请使用我公司以下地址及联系方式:

公司名称(全称):
法定代表人姓名:
联系人姓名、职务:
联系人手机号码:
联系人E-mail:
备用联系人姓名、职务:
备用联系人手机号码:

法定代表人签章:

供应商名称(公章)

年 月 日

供应商廉洁自律承诺书

本公司【 "建行")长久合作,互惠共赢,为规范采购行为,确保合作的公平、诚信、 廉洁,我方(含公司工作人员)郑重承诺:

一、在与建行采购业务往来过程中,严格遵守国家法律法规及廉洁自律有 关规定,坚持公平、公正、公开、诚实信用的原则,绝不损害国家和建设银行 利益。

二、不以任何理由向建行的采购相关人员(含工作人员的配偶、子女及亲 属,下同)馈赠礼品,包括但不限于礼金、购物卡、预付卡、会员卡、提货券 、电子红包、有价证券、股权、金融产品、消费卡(券)、名贵(土)特产及 贵重物品。

三、不向建行的采购相关人员提供宴请、住宿、度假、旅游、文体娱乐, 以及到私人会所等营业性娱乐场所消费。

四、不向建行的采购相关人员出借钱款、房屋、车辆等,或向建行的采购 相关人员提供特殊资源、内幕消息,方便以明显低于正常市场交易价格进行金 融投资等交易和服务获取不当利益。

五、不向建行的采购相关人员提供违规兼职取酬、参股或者持有非上市公 司(企业)股份或证券。

六、不为建行的采购相关人员报销或支付(代垫)应由个人承担的费用( 包括但不限于住宅装修、婚丧嫁娶、旅游、度假、食宿、购物、学费、子女出 国留学等)。

七、不私下接触建行的采购相关人员,不以弄虚作假的方式获取签订合作 合同的资格。

八、不与其他供应商相互串标,不采取任何手段排挤其他供应商参与公平 竞争。

九、积极配合建行的调查、检查、调研等工作,及时提供相关资料和客观 信息。

十、发现建行的采购相关人员有违反本承诺行为倾向时,及时提醒纠正并 向贵行及时反馈。

若违反上述条款,我方同意:建行有权立即终止与我方的合作关系,并要 求我方承担相应赔偿责任;如涉嫌犯罪的,建行有权移交司法机关追究刑事责 任。

此承诺书的效力在与贵行合作期内长期有效,此承诺书经本公司签章后生 效。

承诺方(盖章) : 法定代表人或其授权代表签名: 日期: 年 月 日

附件4:

XX项目报名供应商信息表
		请填写在此列↓	此列为填写说明,不用填写↓
信息类别		のお得なくなって、お客様には、おすすめに、お	左侧填写公司名称
	成立时
	间		xxx年xx月xx日
	企业失
	人
	注册资
	本(万
基本情况	元)		注意单位为万元,保留两位小数
	主要股		填写持股最多的股东即可,格式为"XX
	东		XX-XX%",持股比例保留两位小数
	实际控
	制人
	上市情		未上市则填写"未上市",已上市则填
	"元		写"上市,股票代码XXXXX"
			例如IS09001、IS020000、IS027001、C
资质情况			MMI认证等,填写后请上传至龙集采平台
			资质信息
	2025年
	末总资
	产		注意单位为万元,保留两位小数
财务状况	2025年
(万元)	营业收
	人		注意单位为万元,保留两位小数
	2025年
	净利润		注意单位为万元,保留两位小数

		请按照"客户名称-xxxx年-
	xxxx项目"格式填写
主要案例	请优先填写时间较近、规模较大、性质
	与本项目接近的案例,数量1个以上,
	无上限要求

附件5:

承诺与声明

致:中国建设银行股份有限公司天津市分行

我司保证所提交的全部文件内容真实、有效,承诺最近三年内未受到刑事处罚 或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚,并愿意 承担因虚构数据、虚假资料及伪造资格证明、假冒伪劣产品、非正规进货渠道 等有失诚信行为所导致的一切后果。

名称(全称):
法定代表人姓名及职务:
地址:
邮编:
固定电话:
联系人姓名及手机号码:
联系人姓名及手机号码(备用):

名称(盖章) :

法定代表人签字:

-	D-
1
	7

附件6:

数据安全承诺

单位名称 (以下简称"本单位")承诺:

1.

本单位未发生过重大违法违规情形,或者迟报、瞒报数据安全事件和案件,或 者产生过重大数据安全风险、事件、案件等。

is

本单位如被确定为建行的合作机构,在签订合同时,需同意建行在协议正文或 以附件形式添加《数据安全条款》。若在建行进行驻场,会组织人员签署《第 三方合作人员数据安全承诺书》。

单位盖章

年 月 日

中国建设银行第三方合作人员

数据安全承诺书

本人了解数据安全相关法律法规,知悉应当承担的义务和法律责任。本人 承诺:

一、严格遵守法律法规开展数据处理活动,尊重社会公德和伦理,遵守商 业道德和职业道德,诚实守信,不危害国家安全、公共利益,不损害个人、组 织的合法权益,履行数据安全保护义务,自愿接受数据安全审查;

二、遵循合法、正当、必要和诚信原则处理个人信息,保护个人信息权益 ் பாட்டி

三、在数据收集、处理过程中,依法向数据主体告知并取得其同意,不违 反法律法规及协议约定,不从非法渠道或以不正当方式获取任何数据;

四、非基于有效的合同协议约定,不以任何形式传递、携带、复制或复印 敏感数据和个人信息;

五、不利用合作之便获取与合作无关的任何数据;

六、仅在业务合作所必需的正常、合理范围内,合法合规传输、加工、使 用、处理数据,不擅自改变数据的使用目的和使用方式;

七、不通过截屏、拍照、抄录、复制等违规方式私自留存敏感数据和个人 信息:

八、不向知悉范围以外的其他人员转发、告知,或以其他方式使其知悉敏 感数据和个人信息,对权限内的数据严格保密;

九、不将用户和密码转借他人使用;

十、离岗时,及时清理系统岗位权限,非必要不留存任何敏感数据和个人 信息。

诗反上述承诺,本人将承担全部后果和责任。

承诺人签名:

年 月 日

注:本承诺书一式四份,第三方合作人员及所在机构各留存一份,其余两份交 合作使用单位处理(其中一份留存,一份转送数据管理部)

第三方合作数据安全示例条款

1 定义

1.1

本合同所称"甲方数据"指在本合同约定的合作事项下,由甲方收集、产生的 任何以电子或其他方式对信息的记录,及产生的知识产权归甲方所有或共同所 有的服务成果。具体包括客户信息、业务生产数据、重要工作文件、程序等。

1.2

本合同所称"数据处理活动"是指对数据进行的收集、传输、存储、加工、使 用(包括但不限于:访问、导出、展示、开发测试)、提供(包括但不限于:业 务外包委托处理、共享、转移)、公开、删除、销毁等活动,覆盖数据的生命 周期和应用场景。

2 责任与义务

2.1

(授权)甲方知悉并同意乙方基于履行本合同合作场景下相关约定的需要,可 按照双方约定的处理目的、数据范围、数据处理方式,在约定期限内处理甲方 数据。1

2.2

(处理目的、范围、期限、方式、地点)乙方应当遵循法律法规、监管规定、 国家及行业标准、和本合同有关数据保护的相关约定,为本合同合作事项之目 的处理甲方数据。乙方处理甲方数据的范围为 一列明数据范围,如本合同合作事项内采集的对公客户基本信息、经营数据… (根据合作事项明确 ········································································· 具体的处理方式,如存储、访问等)。乙方保证其对甲方数据的数据处理活动 均在中华人民共和国境内进行。

1 此处甲方指建行,乙方指合作方,如与实际不符,请进行相应调整。

(数据安全能力) 乙方应具备符合甲方要求的数据安全能力,保证采取适当的 并经甲方认可的数据安全技术与制度措施充分保障甲方数据的安全性,并向甲 方提供具备数据安全保护能力和对相应数据等采取保护措施的书面证明材料, 维护甲方与相关信息主体的合法权益,包括但不限于不得将甲方数据泄漏给第三 方,不得随意修改、损毁甲方数据,不得非法访问甲方数据或将甲方数据用于 甲方授权范围以外的其他用途,确保甲方数据处于有效保护和合法利用的状态

乙方保证本合同项下的服务成果不存在任何侵犯第三方合法权利(包括但 不限于任何个人隐私、个人信息权益、第三方商业秘密等其他方合法权益》的 情形。

2.4

(保密)乙方对甲方数据予以保密,未经甲方授权允许,不得将甲方数据披露 给其他主体,但法律法规另有规定、有权机关另有要求的除外。对于可接触到 甲方数据的乙方人员,乙方应当告知乙方人员相关的保密义务并和其签署书面 保密协议,使其承担不低于本合同约定的保密义务。乙方的保密义务不因合作 终止而终止。

2.5

(数据安全培训)乙方保证参与甲方数据处理活动的乙方人员于提供服务前接 受数据安全相关专业化培训,在服务期间内每年至少接受一次数据安全方面的 相关培训;乙方应妥善留存培训记录以供甲方随时调取。

2.6

(数据安全检查)甲方有权对乙方开展服务过程中的数据安全检查或审计,检 查内容应包括但不限于乙方数据处理活动的合规情况、数据安全保护能力以及 数据安全相关风险等,乙方应予以配合。

2.7

(数据处理记录)乙方应准确记录处理甲方数据的情况,并根据甲方要求向甲 方提交数据处理工作报告。乙方数据处理工作报告的内容应包括但不限于乙方

处理甲方数据的时间、场景、目的、处理方式、数据规模、涉及的数据类型与 字段、所采取的数据安全措施,参与处理的乙方人员等。

2.8

(委托、提供)未经甲方书面授权,乙方不得将甲方授权其开展的甲方数据处 理事项全部或部分委托给任何其他机构,或将甲方数据提供给任何其他机构。 如甲方书面授权乙方可委托或转授权其他第三方机构处理甲方数据的,乙方应 保证其他机构具备符合甲方要求的数据安全能力,在处理甲方数据时采取相应 的数据安全技术与制度措施保证数据安全,并就其他机构的数据处理行为承担 连带责任等。

2.9

(人员驻场)如乙方提供驻场服务的,乙方人员应于甲方指定场所驻场提供服 务,乙方应确保乙方人员落实甲方数据安全保护相关要求,未经甲方书面授权 ,乙方及乙方人员不得存储或带走甲方的任何数据。

2. 10

(数据传输)双方应采用加密、脱敏等安全措施传输数据,采取有效技术防护 措施确保甲方数据安全,防范甲方数据传输过程中被第三方截获和利用。

2. 11

(数据存储) 乙方在授权范围内存储甲方数据的,应采取措施将甲方数据与乙 方其他数据进行有效隔离。

2. 12

(数据访问) 乙方应根据"业务需要"和"最小权限"原则,对甲方数据的访 问操作进行满足业务最小数据集的访问控制,并记录访问日志和全过程监控。

2. 13

(数据删除、销毁)甲乙双方合作关系解除的,乙方应当在5个工作日内删除甲 方数据及服务成果,不得以任何方式保存从甲方获取的数据及相关衍生数据、 服务成果,并向甲方提交数据及服务成果已删除的证明材料。乙方承诺具备完 善的数据销毁机制,对销毁过程保留记录以供甲方调取。

2. 14

(数据安全事件处理)如乙方或乙方委托、转授权的其他第三方机构发生与处

理甲方数据有关的数据安全事件,乙方应于1小时内以书面形式向甲方报告,并 迅速开展数据安全影响评估与安全事件调查,积极采取或配合甲方采取止损措 施,防止影响范围进一步扩大。

3 违约责任

3.1

乙方违反数据处理及数据安全相关约定的,甲方有权解除或部分解除合同。

3.2

因乙方违反法律法规、本合同约定的数据处理及数据安全条款造成甲方或其他 第三人损失的,应由乙方承担全部责任并赔偿甲方全部损失。