北京天坛医院数字化手术室运维服务(二次重招)公开招标公告 (招标编号:0686-25300I041740N)

项目所在地区:北京市

一、招标条件

本北京天坛医院数字化手术室运维服务已由项目审批/核准/备案机关批准,项 目资金来源为其他资金60.5万元,招标人为首都医科大学附属北京天坛医院。 本项目已具备招标条件,现招标方式为公开招标。

二、项目概况和招标范围

规模:北京天坛医院数字化手术室运维服务

范围:本招标项目划分为1个标段,本次招标为其中的:

(001)数字化手术室运维服务;

三、投标人资格要求

(001数字化手术室运维服务)的投标人资格能力要求:1. 满足《中华人民共和国 政府采购法》第二十二条规定

2. 落实政府采购政策需满足的资格要求:

2.1中小企业政策

■本项目不专门面向中小企业预留采购份额。

2.2其它落实政府采购政策的资格要求:无。

3. 本项目的特定资格要求:

3.1本项目是否接受分支机构参与投标:□是 ■否;

3.2本项目是否属于政府购买服务:

园否

口是,公益一类事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织,不得 作为承接主体;

3.3其他特定资格要求:无。;

本项目不允许联合体投标。

四、招标文件的获取

获取时间:从*开通会员可解锁* 08时30分到*开通会员可解锁* 16时30分

获取方式:供应商通过微信关注"北京国际贸易有限公司"公众号,通过 聊天窗口底部"招标业务"-"信息填报"-

"查询项目",填写信息后进行购买。供应商须填写完整信息,联系人手机号 和邮箱地址等(邮箱地址与获取文件邮箱地址一致)。填写好信息后可拨打*开通会员可解锁*告知业务员进行审核。审核通过后通过聊天窗口底部"招标业务"-

"状态查询及支付"完成标书款缴纳。付款成功后,及时发送邮件(收件地址: bwtc0909@163.com)索取招标文件电子版(邮件内容注明所需项目名称、招标编 号、所投包号、公司名称、付款截图),文件将以邮件的形式回复至报名邮箱。 招标文件售价:300元人民币/套。招标文件售后不退。

五、投标文件的递交

递交截止时间:*开通会员可解锁* 09时30分

递交方式:北京国际贸易有限公司(北京市朝阳区建国门外大街甲3号)纸 质文件递交

六、开标时间及地点

开标时间:*开通会员可解锁* 09时30分

开标地点:北京国际贸易有限公司(北京市朝阳区建国门外大街甲3号)

七、其他

1

八、监督部门

本招标项目的监督部门为/。

九、联系方式

扣 标 人:首都医科大学附属北京 仄坛医院

址:北京市丰台区南四场西路119号 地

联系人: /

电 话:*开通会员可解锁*

电子邮件: /

招标代理机构:北京国际贸易有限公司

地 址: 北京市朝阳区建国门外大街甲3号

联 系 人: 张娇、张珊、梁潇

电 话:*开通会员可解锁*

电子邮件: bwtc0909@163.com

采购需求

一、采购标的

1.采购标的

二、商务要求

1. 实施的期限和地点:

1.1采购项目(标的)实施的时间:1年

1.2采购项目(标的)实施的地点:首都医科大学附属北京天坛医院指定地点

2. 付款条件(进度和方式):

以最终合同签订为准。

三、技术

要求

1. 基本要求

1.1采购标的需实现的功能或者目标

本次招标采购是为首都医科大学附属北京天坛医院提供数字化手术室运维 服务服务,供应商应根据招标文件所提出的技术规格和服务要求以先进的技术 、优良的服务和优惠的价格,充分显示自己的竞争实力。

1.2需执行的国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范

供应商应保证所提供的服务符合国家相关法律法规的要求。

2. 验收标准

2.1符合采购人服务范围要求。

2.2供应商配置的硬件设备符合采购人要求。

2.3完成采购人要求的工作内容。

2.4达到采购人要求的服务和质量标准。

3. 服务内容及要求/货物技术要求

3.1采购标的需满足的性能、材料、结构、外观、质量、安全、技术规格、 物理特性等要求

详见其他技术、服务等要求

3.2采购标的需满足的服务标准、期限、效率等要求

详见其他技术、服务等要求

3.3为落实政府采购政策需满足的要求(专门面向中小企业采购或预留份额 的情况不享受政策优惠扣除)

1)促进中小企业发展政策:根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》的通 知(财库[2020]46号)规定,本项目供应商所投产品为中小企业制造或提供服务由 中小企业承接的,供应商应出具招标文件要求的《中小企业声明函》给予证明,否 则评标时不予认可。供应商应对提交的中小企业声明函的真实性负责,提交的中 小企业声明函不真实的,应承担相应的法律责任。

2)监狱企业扶持政策:供应商如为监狱企业将视同为小型或微型企业,应提 供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱 企业的证明文件。供应商应对提交的属于监狱企业的证明文件的真实性负责,提 交的监狱企业的证明文件不真实的,应承担相应的法律责任。

3)促进残疾人就业政府采购政策:根据《三部门联合发布关于促进残疾人就 业政府采购政策的通知》(财库[2017]141号)规定,符合条件的残疾人福利性单位 在参加本项目政府采购活动时,供应商应出具招标文件要求的《残疾人福利性单 位声明函》,并对声明的真实性承担法律责任。中标、成交供应商为残疾人福利性 单位的,采购代理机构将随中标结果同时公告其《残疾人福利性单位声明函》,接 受社会监督。残疾人福利性单位视同小型、微型企业。不重复享受政策。

4)鼓励节能、环保政策:依据《财政部发展改革委生态环境部市场监管总局 关于调整优化节能产品、环境标志产品政府采购执行机制的通知(财库(2019)9 号)》执行。

3.4采购标的的其他技术、服务等要求

(一)服务范围

提供在数字化手术室项目服务期内对数字化手术室系统视联网软硬件设备 实施全面的运维服务,系统包含视频服务平台系统、手术室视频资源调度控制 无线AP接入服务器系统、数字化手术室存储服务器、多媒体录播服务系统、手 术室多功能终端服务系统、双向1080P单流高清示教室终端服务系统、手术室/ 示教室摄像头、云台高清摄像机等软硬件视联网设备,确保所有视联网软硬件 设备和系统都处于最佳状态运行。

设备清单:

(二) 服务内容

(1) 日常运维

1、服务商派专人到用户现场,依据用户现有操作流程及操作指导手册,对 数字化手术室系统运行状态进行监测维护,保障系统可用性。

2、对数字化手术室系统相关使用人员进行定期培训和演练,培训内容包括 不限于系统架构、系统组网、操作流程、答疑等内容,针对系统操作、常见问 题及处理办法进行演练,服务期内提供4次培训以及4次演练。(备注:系统架 构、系统组网相关信息由采购人提供。)

3、完成数字化手术室系统设备巡检工作,通过严格执行的定期巡检、测试 工作,做好月季巡检记录、周报记录、故障处理记录;并将服务报告定期报送 管理部门并抄送采购人相关负责人。

4、建立规范的服务管理体系。以ITIL(IT技术基础架构库/IT 服务管理最佳实践)中定义的服务管理框架为基础,选择部分与系统运维工作 关系最密切的管理模块,构建系统运维服务体系。这些ITIL管理模块包括:服 务台、事件管理、配置管理、变更管理、能力管理、问题管理、供应商管理。

5、在维护周期内,对于所有的维护范围内的设备,构建备品备件,并有充 足的备件储备。现场设备出现故障需要替换时,须2小时内提供产品备件,并与 系统无缝对接。所需费用由中标人承担。

6、针对不可预见的突发应急事件,如台风灾害、雨雪冰冻、地质灾害、重 大活动等提供必要的预案准备,并根据实际情况提供相应级别的现场专人保障 服务。

7、针对诊断出系统的薄弱点,制定相应的优化报告或应急处置预案,从而 最大限度的减少故障的发生频度,避免相同故障的二次发生。

8、服务商应提供专用的7*24小时的服务电话等多种实时联系方式及时响应 采购提交的技术支持请求,并应在服务电话变动时,在第一时间内通知服务对 象;服务商应设有专用的服务投诉电话,并配有专门人员对投诉电话进行协调 、跟踪、处理及解释。

(2) 服务保障

1、手术示教:对手术室、示教室等服务场所视联网设备进行统筹保障,完 成手术示教前测试联调、手术示教期间调度以及手术示教结束后保障情况总结 等示教保障服务。

手术示教前,提前完成召集各场所进行测试联调,确保手术室、示教室等 场所视联网设备满足手术示教要求,配合远程手术示教场所进行联调,提前对 手术示教步骤进行演练。

手术示教过程中,负责整个手术示教视频的技术调度,确保手术示教的视 频高清稳定流畅。服从医院安排,对其指定的手术示教场所提供现场保障。负 责排查手术示教各个场所系统故障并上报,针对由服务方提供设备引起会议故 障的,服务方负责排障,针对由非服务方设备引起的故障,服务方配合医院进 行排障,确保手术示教如期举行或及时恢复,配合远程手术示教场所排除故障

手术示教结束后,对手术示教保障情况进行总结,定期将报告提交医院。

2、手术视频录制:对数字化手术室平台以及视联网手术室终端设备进行保 障,完成日常手术视频录制工作,并配合医院进行视频资料管理,认真执行各 项规章制度和技术操作流程。

(3) 驻场服务

1、服务商成立专门的运维小组。服务期内对数字化手术室系统派驻1名驻 场人员提供驻场服务,需提供驻场人员六个月社保证明及所在投标单位任职时 间等相关材料;同时培训1-

2名备岗,驻场人员、备岗人员需熟练操作数字化手术室系统所有视联网设备, 能独立负责手术示教发起、保障及应急处置。

2、另设项目经理一名,在项目管理工作中有较强处置及协调能力,项目经 理可在每个季度进行拜访客户,就季度内的所有内容梳理总结,拥有良好服务 意识及协助精神。

3、采购人有权要求更换驻场人员,如服务商需更换驻场人员,须书面提前 向采购人提出申请,说明更换原因,得到采购人同意后方可更换。

(4) 设备延保

对"(一)服务范围"中设备清单内的设备,提供1年的保修服务,服务商 负责维修设备清单内所有参保设备。

(5) 售后服务

1、实施响应要求:在服务期内,服务商提供7*24小时技术支持服务,对故 障1小时内响应,4小时解决;对于无法解决的设备故障,在4小时内用备品、备 件替换,核心设备在2小时内替换;如发生故障,驻场人员应立即解决,如果无 法解决,二线工程师应在1小时内到达现场,2小时无法解决则更换备品备件; 如果逾期未作出响应或解决,服务商承担由于故障所造成的全部损失。

2、服务要求:在服务期内服务商为采购人提供技术服务热线(7*24小时) ,负责解答用户在数字化手术室系统使用中遇到的问题,并及时提出解决问题 的建议和操作方法。

(6) 其他要求

1、合同期

本项目合同期为一年。

2、年度服务报告

(1)为提高服务质量,服务商在合同签订后三个月内组织一次项目协调会 ,对前一阶段的服务工作进行总结,并提出改进意见。

(2)项目评审会内容:对前一阶段服务工作进行验收,提交总结报告。报 告内容应包括该阶段所发生全部服务内容的执行完成情况;针对服务期间发生 的事件及故障,提出预防及优化措施意见。

(7) 交付与验收

1、项目执行过程中,采购人可随时抽查服务商执行情况,以确认是百符合 要求。

2、阶段性验收标准:完成合同约定时间的50%并提供相关文档,终验标准 :完成合同约定的全部内容并提供相关文档。

3、验收标准

(1) 投标人提供的系统运维服务要完成第五章设备清单相关设备既定的功 能且运行正常。符合技术服务的时间和质量符合既定要求。符合国家、地方或

行业有关此类产品的一切法律、法规和规定。完成系统培训并达到预定要求。 按照合同要求实行技术维护和运营。

(2)运维服务工作结束之日起5日内,投标人应根据技术规范的约定向采 购人提供服务工作产生的全部成果,包括但不限于程序(包括程序的源代码) 、程序表列、程序设计工具、文档、报告、图表、培训资料等。

(3)验收文档整体资料要求,系统运维工作完成后5日内,投标人应整理 全年全部运维文档,交付采购人(包括全部电子档),并向采购人提出项目整 体运维工作总结申请,由采购人对项目工作进行审核。

投标人提交的全年运维文档至少应包括下列文件(含文件电子版):

Ⅰ 运维阶段各类文件材料

(1) 运维方案;

(2)系统管理维护手册、系统故障应急方案;

(3)系统功能完善需求及确认单;

(4)系统软件完善验收单;

(5)项目会议记录;

II 验收阶段各类文件材料

(1) 系统验收计划;

(2)验收申请单;

(3)系统巡检单

(4)现场售后服务、电话技术支持记录;

(5)工作确认报告;

(6) 工作报告;

(7) 绩效报告。