中国建设银行天津市分行个人客户数字化权益采购项目市场调研公告

(招标编号: / )

项目所在地区:天津市

一、招标条件

本中国建设银行天津市分行个人客户数字化权益采购项目市场调研公告已由项 目审批/核准/备案机关批准,项目资金来源为其他资金/,招标人为中国建设银 行天津市分行。本项目已具备招标条件,现招标方式为公开招标。

二、项目概况和招标范围

规模:中国建设银行天津市分行个人客户数字化权益采购项目市场调研公 告

范围:本招标项目划分为1个标段,本次招标为其中的:

(001)中国建设银行天津市分行个人客户数字化权益采购项目市场调研公告;

三、投标人资格要求

(001中国建设银行天津市分行个人客户数字化权益采购项目市场调研公告)的投 标人资格能力要求:详见公告第七部分(三)报名资格要求;

本项目 不允许联合体投标。

四、招标文件的获取

茨取时间: 从*开通会员可解锁* 09时00分到*开通会员可解锁* 23时59分 获取方式:详见公告第七部分"(五)报名步骤"

五、投标文件的递交

递交截止时间:*开通会员可解锁* 00时00分

递交方式:中国建设银行龙集采平台ibuy.ccb.com中国建设银行龙集采平 台ibuy.ccb.com电子上传文件递交

六、开标时间及地点

开标时间:*开通会员可解锁* 00时00分

开标地点:中国建设银行龙集采平台ibuy.ccb.com

七、其他

根据我行业务发展需要,中国建设银行天津市分行现对个人客户数字化权益采 购项目进行调研,有关事宜公告如下

一、采购需求

采购需求详见附件1。最终采购要求以招标文件为准。

二、调研时间

本次市场调研自即日起至*开通会员可解锁*24:00止。(以邮件发件日期为准)

三、供应商应满足的基本条件

1. 供应商具有独立承担民事责任的能力,遵守国家有关法律、法规,具有良好 的商业信誉和健全的财务会计制度,能够开具增值税专用发票。

2. 供应商当前未处于限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制 从业等重大行政处罚期内。

3. 供应商当前未被"信用中国"网站列入重大税收违法主体;未被"中国执行 信息公开网"列入失信被执行人名单;未被"中国政府采购网"列入政府采购 严重违法失信行为记录名单;未被"国家企业信用信息公示系统"网站列入严 重违法失信名单。

4. 法定代表人(负责人)为同一人或存在控股、管理关系的不同申请人,不得 同时参加本项目。

5. 供应商在法律和财务上独立、合法运作并独立于建设银行。

6. 供应商与建设银行不存在利益冲突,不存在损害建设银行合法利益和声誉的 情形,不存在针对建设银行的重大诚信问题。

7. 供应商在资格审查时未处于建设银行供应商暂停合作、禁用、退出等处理期 内。

8. 供应商承诺在本项目招标过程中不存在下列情形,如存在下列情形之一,招 标人有权取消其投标或中标资格。情形包括但不限于:

(1)法定代表人(负责人)在生产经营活动中受到刑事处罚;

(2)重大并购或重组,影响正常生产经营;

(3)其他重大风险事项,影响正常采购合作。

9.本项目不接受联合体申请。

10. 资质标准

(1)具备有效营业执照(服务供应商应为依法成立的有限公司,确保服务时间 处于公司存续期之内),且经营范围能涵盖本项目需求所列商品或服务内容。

(2)具备有效内的增值电信业务经营许可证(载明的业务种类至少包括;信息 服务业务(仅限互联网信息服务))。

11. 案例要求

提供至少1个最近三个年度的国有商业银行或系统性重要银行一级分行及以上同 类数字化权益项目成功服务案例证明。上述内容包含但不限于合同首页、服务 内容页、盖章页等(以合同签订时间为准)。

12. 供应商提供的服务或服务成果不存在任何侵犯第三方知识产权的情形。如果 第三方声称供应商向建设银行提供的服务或服务成果侵犯其知识产权,并已就 此对建设银行或供应商提起(包括威胁提起或很可能提起)法律诉讼程序或知 识产权行政执法程序(简称侵权诉讼),一方自知悉上述事项起将立即书面通 知另一方,建设银行有权采取相应措施,供应商将依法承担全部责任。

四、报名所需材料

1. 提供公司最近三个年度的会计师事务所出具的年度审计报告或年度财务报表 (至少应包括资产负债表、利润表、现金流量表)原件扫描件,并加盖公章。 2. 资质认证证书按上文中第三部分第10点要求提供扫描件。

3. 案例证明材料。按上文中第三部分第11点要求提供至少1个最近三个年度的国 有商业银行或系统性重要银行一级分行及以上同类数字化权益项目成功服务案 例证明。上述内容包含但不限于合同首页、服务内容页、盖章页等(以合同签 订时间为准)。

4. 公司简介(附件2)

5.《采购参与意向反馈函》(附件3)

6.《报名供应商信息表》(附件4)反馈EXCEL版。

7.《承诺与声明》(附件5)

以上文件反馈格式要求:材料请以PDF格式逐项应答(除《报名供应商信息表》 以EXCEL格式反馈),并以压缩包形式反馈,压缩包统一以供应商名称+天津市 分行个人客户数字化权益采购项目命名。

五、报名步骤

1. 供应商须首先在建行采购平台(ibuy.ccb.com)注册,注册时请务必对最新 企业财报、案例、资质信息、纳税人类型、国别、企业性质、组织类型等信息 进行维护。

2. 申请注册龙集采会员,后台一般需三个工作日审核,请妥善安排时间注册, 避免错过报名时间。审核通过后,请点击本公告下方"我要报名"进行报名。 根据系统提示上传报名材料,所有材料仅需提供电子版,无论报名是否通过, 材料想不退还。

3. 已注册供应商可直接点击下方"征集报名"按钮登录进行报名,同时做好企 业信息维护:包括企业财报、案例、资质信息、纳税人类型、国别、企业性质 、组织类型等信息维护。

六、注意事项

1. 本次调研结果仅作为了解市场情况使用。后期招标文件获取清适时关注招标 公告,以上所有事项以招标文件为准。

2.本次调研不收取供应商的任何费用。

3. 供应商须对反馈信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料,将列入建设银 行供应商黑名单。

4. 对于上述事项存在疑问的,请及时与建设银行联系。

5.建设银行授权的市场调研公告发布媒体仅为龙集采(ibuy.ccb.com)、中国 招标投标公共服务平台,对于因其他网站转载并发布的非完整版或修改版公告 ,均与建设银行无关,建设银行不予承担责任。

七、联系方式

龙集采平台电话:*开通会员可解锁*

采购部门联系人:张经理

联系电话:*开通会员可解锁*

需求部门联系人:张经理、徐经理

联系电话: *开通会员可解锁*、*开通会员可解锁*

电子邮件:tj_gkzjzy.tj@ccb.com

时代:

1、中国建设银行天津市分行个人客户数字化权益采购项目采购需求

2. 公司简介

3. 采购参与意向反馈函

4. 报名供应商信息表

5. 承诺与声明

八、监督部门

本招标项目的监督部门为/。

九、联系方式

招 标 人:中国建设银行天津市分行

址: / 地

联 系 人:张经理、张经理、徐经理

话: *开通会员可解锁* 电

电子邮件:tj_gkzjzy.tj@ccb.com

招标代理机构:天津倚天工程咨询有限公司

址: / 地

联系人: /

话: / 电

电子邮件: /

招标人或其招标代理机构主要负责人(项目负责人): 24区 (签名)
招标人或其招标代理机构;	盖章)

附件1:

个人客户数字化权益项目采购需求

一、服务供应商要求

1. 供应商须为中华人民共和国境内合法注册的独立法人,具有独立承担民事责任的能 力,遵守国家有关法律、法规,具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

2. 供应商具备当前有效的《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》(载明的业务 种类至少包括:信息服务业务(仅限互联网信息服务)。

3. 供应商具备有效期内第三方支付平台的合作协议或其他有效证明材料,其中微信、 支付宝、京东为必须提供,抖音、美团、拼多多、云闪付可承诺在中标后供应权益商品前 提供合作协议或其他有效证明材料。供应商承诺以上材料在本项目协议有效期内持续有效

4. 供应商应已对接建行权益中台,并完成适配改造,接口支持报文签名、加密等通信 安全措施;或承诺在中标之后按照我行时间要求内(1个月)完成建行权益中台的对接。

二、服务品类

本次采购的第三方支付立减金类权益,具体包括微信/支付宝/云闪付/美团/京东/拼多 多/抖音立减金、微信/支付宝/云闪付/美团/抖音快捷支付满减。

三、服务内容

供应商应具备较强的技术实力,已对接或在我行规定时间内(1个月)对接建行权益中 台,在中标并签署协议后,及时配合我行开展数字化营销活动,保证权益供应平稳流畅, 不得因供应商本身问题影响我行数字化营销活动的权益正常兑换。

1. 提供活动创建所需的资金垫付;提供的权益商品金额和面值须满足我行对活动的需 求。

2. 支持第三方支付立减金类权益用于在使用相应平台、渠道支付或提现时进行抵扣, 并能满足我行在各类营销活动中线上及线下场景满额立减、随机立减、优惠购、达标奖励 、签约奖励、定向推送等设置需要。

3. 供应商具备营销活动策划能力,根据活动需要,确保活动正常上线;按要求在活动 上线前提供活动宣传推广的电子海报、电子宣传等;具备定期提供活动数据统计及分析能 力。

4. 提供的服务包括权益商品供应、发放接口对接、权益领取页面设计、活动策划、宣 传设计及推广、活动执行及监测等。

5. 提供客户售后服务:包括400活动客服、7*24小时技术咨询热线或在线咨询答复等功 能。

6. 按照我行活动需求设定权益商品有效期,免费提供权益商品T+0内到账的通知服务以 及派发后产生的客户投诉处理,确保在客户投诉的T+1目内解决。

7. 按照我行要求及时反馈权益发放、核销结果以及对账资料,具备严格的反薅羊毛、 反欺诈、作弊控制、防攻击等能力,具备手动及自动设置黑名单的功能,按照要求对权益 发放客户进行范围控制,及时有效防范非法权益发放请求。

四、服务团队

1. 供应商需组建5人以上的专人服务团队,包括但不限于商务专员、技术专员、美工专 员、客服专员、运营专员等。能配合与我行活动运营、技术开发、客户服务等团队以现场 讨论、远程会议等方式进行对接。

2. 应配置至少两名紧急事项联系人,能够以现场或电话、网络等远程方式7*24小时为 我行及我行的活动运营供应商提供咨询、解答等支持服务,以便发生紧急客诉时,我行能 及时做出妥善安排。

五、服务质量要求

供应商应具有*开通会员可解锁*至今、国有商业银行或系统性重要银行一级分行及以上 机构提供数字化权益的成功服务案例。

供应商应已对接或在我行规定时间内(1个月)对接建行权益中台,完成适配改造 ,接口支持报文签名、加密等通信安全措施,或按照我行要求、按时对接建行正向清单内 的指定系统或平台,保证权益供应平稳顺畅。

技术要求:

1. 供应商具备承接微信、支付宝、京东、抖音、美团、拼多多、云闪付等第三方支 付平台的服务能力,并保证所使用的权益发放渠道、形式符合相关法律、法规及有关规定 ,不得侵犯他人合法权利。

2. 合作过程中配合我行完成权益中台系统涉及IP地址更新、密钥升级、接口字段增加 等必要的版本迭代,以及涉及监管要求、客户服务、资金清算等必要的功能优化。

3. 供应商应配合我行进行合理的现场或非现场信息安全和合规审计检查,包括但不限 于护网行动测试、灾备安全测试、机房环境检查、数据保密销毁管理、运维制度等。

4. 服务响应及时,具备7*24小时服务能力,保证系统运行安全稳定,具备严格的信息 安全管理制度和完善的预防控制手段,拥有业务连续性应急响应保障能力。

5. 供应商不得将我行信息技术接口以任何理由向第三方提供,严格控制数据使用的范 围和期限,不可擅作他用。在客户权益发放情况底单保留期限过后立即销毁所有客户资料 ,确保建行信息的保密性和客户数据的安全。

6. 对于供应商应用系统日常升级或运维,供应商应提前至少5个工作日向我行提供影响 说明文件和升级计划安排。重大功能改造涉及停业或者影响现有接口生产稳定、对现有功 能造成影响的,原则上我行不予配合切换;确有必要改造的,供应商应提前3个月告知我行 ,经我行评估影响后按照我行排期进行切换。

商务要求:

1. 区隔备货要求

供应商能够为本采购协议执行设置单独的资金备用池。对协议项下各营销活动的权益 订单实行库存区隔备货、单独统计费用核销情况,及时准确跟进结算进度,动态释放占款 额度,灵活调整、重新分配库存。

2. 客户服务响应要求

(1) 供应商须能提供权益售后服务,包括但不限于提供各权益使用细则、客服话术、 客诉高并发应急预案等。

(2)供应商须提供不低于4人的客服坐席人工热线。工作时间内,客服坐席人工热线 应畅通,保证单目电话接起率80%以上,不可挂机、不可持续占线超过2小时。

(3)对于我行转办的客诉查询、延长有效期、未收到卡密、未充值到账等客户服务事 项,供应商联系人应在收到我方通知后24小时内主动与我方指定的客户联系。原因定位及 补发操作等办结处理效率不低于72小时。

(4)单一权益品类客诉量低于该品类订单总量的1%,二次投诉率低于总客诉量的10% 。如经我行审核、查实存在因供应商原因导致一个结算期内客户投诉工单超过50笔的情形 ,我行有权拒绝向其支付未结算尾款。

(5)因权益未在规定时间未充值到账,或客户未能在规定时间内获得电子兑换码,补 偿产生的费用由过错方承担。如供应商自愿为我行客户提出的合理诉求以赠送权益的方式 作出补偿,我行不对该部分产生的款项进行结算。

(6)所有客服记录(包括但不限于工单记录文件、录音等)应保留至协议有效期满后 两年,以便我行可随时调取。

3. 定期数据分析报告

权益下单及结算进度数据。基于本项目协议合作进展情况,按月向我行反馈各部门已 下单金额、已结算订单金额、未结算订单金额等数据。

六、服务数量要求

供应商根据我行实际开展活动的要求,提供权益发放相关服务,考虑到客户偏好的不 确定性,可能存在每类权益额度动态调整变更的情况,具体执行过程中,费用实用实付, 我行不对采购数量做出任何承诺。

七、服务供应安排

备货要求:供应商需要按照我行权益使用部门需求在2个工作日内提供足额的权益类产 品。

接口对接:供应商已对接或在我行规定时间内(1个月)对接建行权益中台,如有活动 需对接我行"正向清单"内的其他系统平台,供应商需按我行接口标准与我行对接。合作 期间内供应商根据我行接口升级优化,配合完成接口改造。

权益发放:供应商通过包括但不限于条件满减、直充形式、领取形式、优惠购形式等 交付方式将权益交付我行客户。

八、款项支付要求

1. 在符合第三方支付平台优惠配置限制的情况下,根据我行需求,灵活配置,优惠面 值以0.01元进位。在符合第三方支付平台使用规则限制的情况下,根据我行实际情况配置 ,在本采购合同有效期内,过期未核销的失效权益不做结算。

2. 先服务后付款,供应商需为权益发放服务垫资,原则上按季据实结算。我行付款时 根据权益实际发放及我行审核确认结果据实支付。

3. 供应商须通过我行系统接口回传权益发放的订单状态与权益核销状态,以我行接口 接收到的订单状态为"发放成功"且核销状态为"已使用"或"已核销"的订单,方可作 为订单结算的判定节点。若核销的订单产生退款或部分退款,仅结算核销订单内未退款部 分的补贴金额。

3. 供应商通过接口返还的数据,应确保准确无误,不得采取任何非法方式篡改系统中 的交易数据、用户信息、权益信息等系统数据或代码。我行保留定期/不定期登录供应商第 三方平台账号查询订单核销信息明细的权利。

4. 客户参加我行活动发生支付款项的,供应商有义务为活动中产生支付行为的客户提 供开具发票服务。

5. 客户通过优惠价格购买而获得权益的,客户支付的金额由权益供应商收取(供应商 须按不同活动要求,开通龙支付商户、数字人民币商户、微信支付商户、支付宝商户、悦 生活云服务商户,支持龙支付、数字人民币、微信支付、支付宝等支付方式收款,支持缴 费权益抵扣收款),未由客户支付的部分由行方按照本合同的权益报价轧差结算。

6. 合作过程中必要的技术对接以及供应商免费提供的增值服务,我行不另行支付费用

九、售后服务要求

供应商需按照我行需求提供售后服务,确保系统平稳运行,权益发放无误;及时解决 客户咨询及客户投诉;配合开展合理的现场或非现场信息安全和合规审计检查;按要求与 总行相关系统平台进行对接与优化,协助我行做好客户服务。

供应商需确保与我行系统的交易信息真实有效。不能提供虚假信息、虚假交易。并根 据我行要求提供必要交易信息字段。供应商系统需具备故障隔离机制,若供应系统出现安 全风险、信息泄露等问题,不能影响到我行系统。

供应商不得因为自身问题导致提供的商品(服务)无法正常使用,或因供应商账户会 额不是等原因导致发券失败、影响活动正常开展等情况。

十、报价要求

供应商按含税综合折扣率进行报价,报价包括权益产品供应、技术支持(接口对接) 、权益领取活动页面设计制作及布放、查询对账服务《数据统计分析》、售后服务、利润 、税金等所有费用以及采购需求已提到和采购需求虽未提到的但应该包括的完成本项目所 产生的一切费用。

十一、其他要求

本项目中标供应商需在我行开立对公结算账户及对公数币账户(特殊情况以合同约定 为准);中标供应商应龙集采平台下载并激活数字软证书,以便后期签订电子合同。

附件2:

基本信息(包括但不限于以下内容)

公司全称:

统一社会信用代码:

公司类型:

注册资本:

法人代表姓名:

企业网址:

纳税人类型:

员工数量:

公司通讯地址及邮编:

联系人及职务:

联系人手机号码及电子邮箱地址:

公司主营业务:

分公司或办事处的详细地址和联系方式:

与建设银行的采购合作历史情况:

说明公司最近三年在政府采购或金融行业采购过程中是否受到处罚:

二、附加材料(根据行业性质或商品特点提供)

(一)资质证明(扫描件)

1、行业资质认证。包括但不限于:质量管理体系认证证书、职业健康安全管理体系认 证证书、信息安全管理体系认证证书等。

(二) 技术能力介绍

公司拥有的自主知识产权名称、数量(须提供扫描件作为证明)。

(三)商品在银行业的实施案例

公司近三年与国内外银行签署的商品销售合同名称、销售数量、销售金额及履行情况

附件3:

采购参与意向反馈函

致:中国建设银行股份有限公司天津市分行

经 研 究生,,,,我我同可能愿意意的参与与与费用,行 采购项目,并完全理解和符合责行的采购需求。

一旦收到贵行的采购邀请函,我司保证按要求参加采购相关工作;若无正当理由退 出,干扰采购秩序,我司同意接受贵行的禁用处理。

涉及本项目的业务往来,请使用我公司以下地址及联系方式:

公司名称(全称):
法定代表人姓名:
联系人姓名、职务:
联系人手机号码:
联系人E-mail:
备用联系人姓名、职务:
备用联系人手机号码:

法定代表人签章:

供应商名称(公章)

年 月 月 日

供应商廉洁自律承诺书

本公司【__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 长久合作,互惠共赢,为规范采购行为,确保合作的公平、诚信、廉洁,我方(含公司工 作人员) 郑重承诺:

一、在与建行采购业务往来过程中,严格遵守国家法律法规及廉洁自律有关规定,坚 持公平、公正、公开、诚实信用的原则,绝不损害国家和建设银行利益。

二、不以任何理由向建行的采购相关人员(含工作人员的配偶、子女及亲属,下同) 馈赠礼品,包括但不限于礼金、购物卡、预付卡、会员卡、提货券、电子红包、有价证券 、股权、金融产品、消费卡(券)、名贵(土)特产及贵重物品。

三、不向建行的采购相关人员提供宴请、住宿、度假、旅游、文体娱乐,以及到私人 会所等营业性娱乐场所消费。

四、不向建行的采购相关人员出借钱款、房屋、车辆等,或向建行的采购相关人员提 供特殊资源、内幕消息,方便以明显低于正常市场交易价格进行金融投资等交易和服务获 取不当利益。

五、不向建行的采购相关人员提供违规兼职取酬、参股或者持有非上市公司(企业) 股份或证券。

六、不为建行的采购相关人员报销或支付(代垫)应由个人承担的费用(包括但不限 于住宅装修、婚丧嫁娶、旅游、度假、食宿、购物、学费、子女出国留学等)。

七、不私下接触建行的采购相关人员,不以弄虚作假的方式获取签订合作合同的资格

八、不与其他供应商相互串标,不采取任何手段排挤其他供应商参与公平竞争。

九、积极配合建行的调查、检查、调研等工作,及时提供相关资料和客观信息。

十、发现建行的采购相关人员有违反本承诺行为倾向时,及时提醒纠正并向贵行及时 反馈。

若违反上述条款,我方同意:建行有权立即终止与我方的合作关系,并要求我方承担 相应赔偿责任;如涉嫌犯罪的,建行有权移交司法机关追究刑事责任。

此承诺书的效力在与责行合作期内长期有效,此承诺书经本公司签章后生效。

承诺方(盖章): 法定代表人或其授权代表签名: 日期: 年 月 日

附件4:

		请填写在此列↓	此列为填写说明,不用填写↓
	信息类别		左侧填写公司名称
	成立时间		xxx年xx月xx日
	企业法人
	注册资本(
基本情况	万元)		注意单位为万元,保留两位小数
	主要股东		填写持股最多的股东即可,格式为"X XXX-XX%",持股比例保留两位小数
	实际控制人
	上市情况		未上市则填写"未上市",已上市则 填写"上市,股票代码XXXXX"
	资质情况		例如IS09001、IS020000、IS027001、 CMMI认证等,填写后请上传至龙集采平 台资质信息
	2025年末总
	资产		注意单位为万元,保留两位小数
财务状况	2025年营业
(万元)	收入		注意单位为万元,保留两位小数
	2025年净利
	润		注意单位为万元,保留两位小数

XX项目报名供应商信息表

	i
	X
主要案例	i
	J
	9

请按照"客户名称-xxxx年xxxx项目"格式填写 请优先填写时间较近、规模较大、性 质与本项目接近的案例,数量1个以上 无上限要求

附件5:

承诺与声明

致:中国建设银行股份有限公司天津市分行

我司保证所提交的全部文件内容真实、有效,承诺最近三年内未受到刑事处罚或者责令停 产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚,并愿意承担因虚构数据、虚假 资料及伪造资格证明、假冒伪劣产品、非正规进货渠道等有失诚信行为所导致的一切后果

名称(全称):
法定代表人姓名及职务:
地址:
邮编:
固定申话:
联系人姓名及手机号码:
联系人姓名及手机号码(备用):

名称(盖章):

法定代表人签字:

年 月 月 日