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目录-21
海南2025-2026年客户体验提升辅导
服务专项公开招标项目招标公告
（项目编号：CG*开通会员可解锁*1325）
1.招标条件
本招标项目海南2025-2026年客户体验提升辅导服务专项公开招标项目，
2.项目概况和招标范围
2.1项目概述：通过开展本项目，进一步强化客户经理队伍建设，提升客户经理服务能力和水平，实现与客户的深度共情，助力海南新型客户关系管理模式研究及实践应用。
2.2招标范围：项目内容包括以下六部分：基于“敏捷数字前台”的自动化、智能化作业场景创新研究；增值业务服务模式创新研究；客户经理激励及辅助决策管理创新研究；客户经理体系中长期发展规划研究；客户经理服务过程管控创新研究；生态营业厅未来转型方向及服务策略研究。具体详见技术规范书。
2.3招标项目所在地区：海南省。
2.4资格审查方式：资格后审。
2.5招标分类：专项。
2.6标的清单及分包情况：
| 序号 |
标的名称 |
标包编号 |
标包名称 |
预计采购金额（万元） |
最高投标限价（万元） |
最大中标数量 |
服务期 |
是否特殊包 |
投标保证金 |
备注 |
| 1 |
2025-2026年客户体验提升辅导服务 |
1-1 |
2025-2026年客户体验提升辅导服务 |
147.27 |
147.27 |
/ |
自合同签订之日起至*开通会员可解锁*止 |
否 |
不收取 |
/ |
注：
（1）报价方式：固定金额报总价。
（2）本项目设最高限价（即最高投标限价）。最高限价（含本身）以下进行报价为有效报价，超过最高限价的投标报价视为无效报价。
（3）合同签订方式：中标通知书下发后，招标人根据中标金额与中标人签订合同。
（4）结算方式：总价包干。
3.投标人资格要求
3.1通用资格要求
| 通用资格要求 |
|
| 序号 |
内容 |
| 1 |
投标人必须按照要求，在（ 异议递交 注：投标人对开标有异议的，在开标结果确认期间内通过（ 邮箱受理时间：全天24小时 9.3投标人或者其他利害关系人对招标文件、开标和评标结果提出投诉的，应当先向招标人提出异议。异议提出人或投诉人不得以异议投诉为名排挤竞争对手，不得进行虚假、恶意投诉，阻碍招标投标活动的正常进行。经核查发现所提出的异议或投诉存在诬告、故意扰乱招投标秩序等恶意行为，将按照《中国电力招标采购网供应商不良行为处理管理细则》等制度进行处理。 10. 未在中国电力招标采购网（www.dlztb.com）上注册会员的单位应先点击注册。登录成功后的在 招标会员 区根据招标公告的相应说明获取招标文件！ 咨询电话：*开通会员可解锁* 手 机：*开通会员可解锁* 联系人：李杨 QQ:1211306049 微信：Li*开通会员可解锁* 邮箱：1211306049@qq.com 来源：中国电力招标采购网 备注：欲购买招标文件的潜在投标人,注册网站并缴纳因特网技术及商务信息服务费后，查看项目业主，招标公告并下载资格预审范围，资质要求，招标清单，报名申请表等。为保证您能够顺利投标，具体要求及购买标书操作流程按会员区招标信息详细内容为准。 编辑：csg.cn |
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