序号

名称

要求

标准

1

软件概述

软件概述

1.投标产品为互联网云架构，产品支持分区域(库)设置云服务器的,支持独立云部署的；

2.投标产品拥有独立的集团管理系统，其中的集团卡管理系统、微信等电商产品与PMS、POS系统底层数据一体化。

3.系统具备远程警报功能的，如软件运行出现重大问题，可自动发送警报信息至指定联系人；

4.系统具备实时监控保障功能，可随时监控CPU、内存、IO吞吐、网络环境等运行条件，并可自动发送警报信息至指定联系人；

5.系统具备极端条件如完全断网时的应急报表功能的；

6.系统支持开源架构，使用免费操作系统及数据库；

7.可轻松通过互联网访问软件，支持一套系统多前台同时使用且实现数据实时共享，不受点位限制。（例：可同时设置A、B、C三个前台，在C前台做预定，A、B两个前台会同时显示并锁定预定）具备互联信息安全防御能力，不少于三种技术防御方式

8. Linux技术、Java–SSH 技术框架、开源数据库MySQL、富客户端RIA技术Flex，支持私有云部署。

9.系统在国内及省内有超大型集团案例-国内单个酒店集团1000家酒店以上的集团应用案例。

-省内一年内国企性质酒店应用案例3家。（提供实际案例证明材料）

10.系统可在线终生免费升级，系统供应商应根据客户需求结合酒店业的发展定期优化平台功能增加新功能，并为酒店提供免费在线升级。

11.提供软件著作登记证书

12.软件供应商需应在济南建有售前支持和售后服务体系的公司，并能承担采购项目供货能力和服务能力，并拥有不低于5人的专业售后服务技术队伍，保证本地化专业完善服务，提供7*24不间断的日常售后服务，紧急情况2小时内上门的运维保障

13.具备国际联号酒店及酒店集团服务能力，需提供近一年服务证明

14.PMS系统支持各个品牌自助入住机设备对接，并拥有自主品牌的自助入住机及自助入住系统。

2

预订接待

快速预订、预订维护、预订分房、预订取消/恢复、散客/团体预订、预订确认单等

支持快速预定、预定人各种信息维护（联系人，电话，预定人，电话），预定分房支持手工排房、按设定规则自动排房、预定取消、取消订单可查、可恢复、可重复取消恢复、散客预定支持多种预定方式、电话预定、到店预定、线上OTA预定，微信预定、预定确认有多种方式，电话确认，押金担保等等。

3

前台接待

散客/团体入住、预订入住、证件扫描、客情维护、换房/延期/调价、打印RC单等

散客入住速度快、流程化操作、便捷、易学、信息清楚、一目了然、团队入住支持多房间、多团队同时并行入住、证件扫描支持身份证连扫，提高入住速度，减少客人等待时间。团队操作，入团，出团，团队建立，团队拆分。客情维护信息可备注，提醒，叫早，免打扰，免查房。换房支持各种房型换房，房态信息脏、净房可筛选。客房延期日期可选择，团队延期，散客延期。调价支持散客调价，团队调价，周期房价等。打印支持多种打印方式、多种打印格式、预览等

4

前台收银

账务处理、押金录入、快速离店、迟付、交接班管理、催租管理等…

账务处理有多种方式，散客单独结账，团队联房结账，调账，转账，冲账，挂账，部分结账等。押金录入有多种方式，预付款，预授权，付款方式多样化，现金，银行卡，微信扫码，支付宝扫码，支票，代金券，会员卡，储值卡，款待等，预授权参照银行的完整流程设计，可预授权各种卡，授权号，预授权撤销，授权信息可查。迟付有多种方式，挂账，转AR帐，协议单位等多种方式。交班管理权责清晰，责任到人，交班的各种款项，入账明细，汇总，收款明细，汇总，充值明细，汇总。调账，冲账等信息完整可查。催租管理可按照酒店的实际管理需要设置按照金额，房租等等。

5

问讯礼宾

跟进管理、客人留言、公共信息、客历档案等…

跟进管理可按照客人的需要进行备注，清晰易懂，客人生日，喜好，叫醒，VIP免打扰等。客人留言可在同一系统不同设备间共享，记录可查，标志符号提示，方便查找。公共信息包括北京时间，所在城市天气，出行周边，常用联系电话，如房间电话，外卖送餐电话，快递电话等等。客历档案有多种查看方式，通过具体信息的精确搜索，模糊搜索，智能模糊查询都可以进行筛选查询。

6

夜审/报表

房价审核、报表打印、房务分析表、营业日报、总经理日报等系统提供全部使用要求报表,不少于200种。

房价审核有挂账房价审核，AR协议单位审核，单独的房价稽核报表。报表打印，系统的报表根据人员权限可以进行管理，可以直接打印，导出成各种格式，WORD,EXCEL,PDF格式，方便用户使用。房务分析表跟据不同楼层，房类，房号，进行统计。营业日报表是报表中的常用报表，可以统计当日各种项目进行统计，分各种大类，小类，当日发生，当月发生，当月计划，完成比率，去年同月对比，本年累计，本年计划，去年同期对比等。总经理日报可根据经理的要求进行报表订制，修改格式，按照不同筛选方式进行统计。报表总数达到近3000张。包括各种大类，预定，抵达，在住，离开，预测，统计，财务，应收，业绩，佣金，管家，档案，会员，杂项，测试，餐饮，电子券等。各大类中都有不少于5张的报表。

7

客房中心

房态管理、维修停用管理、洗衣管理、迷你吧管理、遗留物品管理、物品租赁、查房、商品提醒统计等房务要求模块

房态管理支持干净，脏房等多种房态管理，支持房态的批量操作，操作记录可查。维修停用管理有权限进行管理，支持批量管理房态，日志记录可查。迷你吧管理有完整的增加，修改，查询，停用管理。商品的入账有记录可查，数量自动统计。物品租赁支持物品的自定义，价格的自定义，增加停用等。查房支持声音提醒，开房，查房，入账，查毕等操作。有查房时间长短的计时，精确到秒。操作人记录可查，查房量统计等。

8

商务中心

交易入账、打印/复印/传真、大堂吧管理

交易入账有多种方式，现金，银行卡，支付宝扫码支付，微信扫码支付，挂账，会员卡，支票，款待等。打印，支持各种打印格式，直接打印，预览，导出各种格式。大堂吧管理是单独的模块，不需要开房间直接可以进行商品的入账，售卖，管理等等。商品报表记录可查。

9

系统设置

基础资料设置、权限管理、数据备份、报表划分等…

基础资料设置包含，人员权限设置，人员增加，房型，房号，房间信息，具体的系统参数设置等等。权限管理精确到部门，岗位，人员。权限分操作权限，报表权限。操作权限有近300个操作设置，报表权限精确到各个报表的查看，打印，导出等。数据备份有多种方式，云服务器自动备份，本地手动备份，自动备份等。报表划分按照不同岗位的不同需要进行划分，报表大类超过10类。

10

房价类

共分九大类房价体系（门市、团队、协议、中介、会员、促销、长包、免费、钟点），分别处理，方便和规范操作

房价体系可以根据酒店的实际需要进行增加，修改，停用等管理。门市价，团队，协议，中介，会员，促销，长包，免费，钟点都支持同一类别不同价格，同一房型不同价格。

11

房价码

可根据销售策略设定各类房价码，以规范房价体系；支持每日房价；支持服务费、税收、附加费、早餐设置等。

根据销售的策略，营销的方式进行设置，支持同一类别不同价格，同一房型不同价格。支持每日房价，周期房价，房价是否包含服务费，税收，附加费，是否含早等多种设置

11

公司档案

管理各类公司档案：协议单位、旅行社及订房中心

公司档案包括各种类型的公司档案，编号，类别，名称，对应的房价，佣金码，市场，联系人等。各种协议单位，政府，公司，旅行社，中介机构，订房中心等。

12

宾客档案

管理各类宾客信息：喜好，消费历史及业绩累积

宾客的预定，取消，在住，已离等信息、档案记录永久保存，消费历史在报表中可以查询。

13

市场码

通过设定各类市场码，可方便统计客源类型等统计分析

支持各类市场码统计，散客，会员，协议，团购，商务，旅行社等等。

14

来源码

可对客人来源途径进行统计分析

支持来源码统计，散客，团队，省内，省外，400电话，销售部等

15

渠道码

可对客源渠道（网站、APP、电话、上门等）统计分析

支持对客源的各种渠道统计，网站，APP,电话，上门散客，团队，旅行社，合作单位，中介等

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佣金体系

与房价码、销售员、公司档案等关联，自动结算佣金

系统支持对各种渠道的房价码，销售员，公司等统计相关的佣金。佣金的规则可以设置，结算模式，周期，日房租，房价底线，反佣值，最低佣金，最高佣金，阶梯佣金等。设置完成后可自动算出相应的佣金。

17

销售员

可进行销售员管理和业绩统计

对销售员可以进行相应的权限设置，管理。对销售员的业绩进行统计。按照一定的区间进行统计。分不同的销售类型统计

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查账功能

提供多种途径进行系统查账

可以按照固定的筛选条件，如房型，房号，房价，姓名，身份证号，入住时间的范围，离店时间的范围，客人来源，状态，会员号，电话号码，来源码，市场码，渠道，销售员等信息进行组合或者单独查询。也可以通过只能查询进行系统的模糊查询。如客人姓名，房间号，帐号，等

19

关键数据

对关键数据或重要数据进行监控，以减少操作失误

对系统的关键数据可以进行手工备份，自动备份。减少操作失误。操作记录可查。

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房租入账

房租预审、房租调整、房租入账及报表等

房租的预审核，在夜审之前可以进行。房租的调整可以进行冲账，调账，转账，挂账，入账AR帐等。房租入账的全天房租，半天房租，手工房租等。与之相关的报表在财务报表中有体现。

21

夜间稽核

统计生成各种报表，并对营业日期进行更新，数据更新

夜间稽核是在夜审之前或者夜审之中对，系统中的各种关键数据，如房价，房租，押金等信息进行稽查，审核。对营业数据进行更新。

22

帐务重建

夜间稽核的辅助功能

账务重建是对系统中发现的关键账务有问题的进行修改，账务重建，一般在夜审中进行。

23

夜审

在系统指定时间进行夜间稽核，不需操作员干预

系统中按照酒店的规定设置时间，进行自动夜审。

24

会员管理

新增、售卡、删除、换卡、审核、反审核、会员状态变更、合并、改密码、手机短信、生日祝福、会员有效期提醒

会员管理包括会员的新增，修改，售卡，删除，停用，换卡，审核，审核撤销，编辑，备注。会员状态的改变，停用，撤销停用，注销，撤销注销。会员信息的变更，修改，保存，合并，修改密码，修改手机号，手机短信提醒。生日祝福。会员有效期设置，会员生日提醒等。

25

会员账务

充值、扣款、充次、扣次、会费、对账、积分、优惠、折扣、发票管理、会员卡升级、积分转储值、礼品兑换、积分换房

会员充值支持多种方式，现金，银行卡，微信支付，支付宝支付等等。扣款可以通过密码扣款，短信验证码扣款等。充次针对计次卡，充次赠送次数。扣次。会费的统计。会员对账，积分规则设置，优惠设置，不同会员等级不同的积分规则，折扣。发票管理。会员卡按照积分。充值等规则进行会员卡的升降级。积分转处置，积分换房，积分兑换礼品等等。会员相关的报表在报表中的会员类。

26

会员资料

业务员档案、会员卡类型、折扣政策、充值增值政策、提成政策、积分定义、升级政策、可视卡打印设置

会员档案的管理有详细的操作设置。会员卡类型支持多种规则，多种类型的卡，会员卡，储值卡，折扣卡等。折扣政策也多样化，固定折扣，折上折，满额减免等等。充值政策也支持多样化，充值赠送，充值赠房券，充值赠送积分等。积分定义，以充值金额计算积分，以固定金额积分，以消费金额积分。升级政策，以积分多少升降机，以消费次数多少，以消费金额多少等。

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报表分析

会员生日一览表、会员资料明细表、会员充值明细表、会员扣款明细表、会员积分明细表、会员消费排行表、景区消费项目流水表等

报表分析有近30张报表。会员生日表，会员销售资料表。会员资料明细表。会员充值明细表，会员充值汇总表按区间统计。会员消费明细表，会员消费汇总表按区间统计。会员换卡表。会员卡升降级表。会员积分明细表。会员积分记录表。会员积分兑换报表。会员卡消费明细记录表，会员卡消费排行表。会员卡冻结记录报表。会员卡余额报表。会员卡发票统计表，会员卡发票明细表等等。

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协议单位

新增、删除、修改、有效期、挂账等级、签单限额、签名模式、业务员、合并、数据恢复

协议单位的新增，修改，停用，撤销停用，删除，有效期的时间可以选择，挂账等级，信用额度等，签单金额。余额。签名模式，付款方式，销售员，催帐方式，付款方式，催账周期。

29

往来账管理

A/R 账收款、核销、反核销、转账、反转账、拆帐、合约单位对账明细、账龄分析、应收账明细、佣金结算

AR帐的挂账，收款，挂账明细，消费，付款，余额，核销，撤销核销，转账，入账，转账撤销，拆帐，打印，历史核销，清帐，清户。合约单位的账务明细，余额，消费，客人明细，账龄查看，应收明细，佣金计算，佣金结算，付款方式账务重建等等。

30

系统维护

基础资料设置、权限划分、系统参数、数据备份，日志查看

基础资料设置包含，人员权限设置，人员增加，房型，房号，房间信息，具体的系统参数设置等等。权限管理精确到部门，岗位，人员。权限分操作权限，报表权限。操作权限有近300个操作设置，报表权限精确到各个报表的查看，打印，导出等。数据备份有多种方式，云服务器自动备份，本地手动备份，自动备份等。报表划分按照不同岗位的不同需要进行划分，报表大类超过10类。

31

接口对接（需要对应的硬件厂家提供接口函数以供对接）

门锁接口

门锁接口支持近200种门锁，如爱迪尔，第吉尔，力维，必达，杨格、劲卫，得安等。

公安上传接口

对接当地的公安上传，实现客人的入住信息自动上传，退房的客人自动退宿

身份证扫描接口

对接身份证扫描接口，如普天，华视，精伦，新中新，神盾等品牌

短信接口

按照设定的短信场景模式，短信以固定格式发送给客户。

电话计费接口

客人用酒店电话，通过电话接口对接实现自动计费，费用由电话生成，通过接口传送到系统中。

UIC通用接口中心（Universal Interface Center）

通用接口中心（Universal Interface Center），帮助更多厂商来对接酒店管理系统，帮助酒店实现信息系统一体化。

UPG通用支付平台（Universal Payment Gateway）

通用支付平台（Universal Payment Gateway），让多家支付平台可以快速对接酒店管理系统，实现在酒店管理系统中就可以完成预授权、押金、消费等。

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OTA直接与系统对接

携程，去哪儿，艺龙OTA的与酒店管理系统直接对接，同时具有对OTA公司进行统一管理的功能。

与携程，去哪儿，艺龙等线上OTA对接，实现OTA订单直达软件内部，实现软件对线上订房，开房数量的管控，客人的预定单直达软件内部，入住无需再二次审核，报表的统一分析，佣金的结算等等

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移动支付

具有支付宝，微信扫码支付功能。

微信，支付宝扫码支付内嵌软件内部。连接收直接使用，方便，快捷