2026-2027年吉林联通客服工单智能聚类能力研发改造直接采购集中采购需求公示

中国联合网络通信有限公司吉林省分公司对2026-2027年吉林联通客服工单智能聚类能力研发改造直接采购集中采购（项目编号：YQ*开通会员可解锁*），现就本次采购内容公示如下：

一、项目概况与采购内容

1.项目概况：对2026-2027年吉林联通客服工单智能聚类能力研发改造进行直接采购。原供应商为北京合力亿捷科技股份有限公司。

2.采购内容：本项目采购为客服工单智能聚类能力研发改造（预估50人月），包括客服热线“两小时重复拨打”聚类分析（12人月）、客服智能语音（IVR/机器人）聚类分析与优化闭环（13人月）、客服工单场景细化聚类分析（25人月）。

二、供应商名称

北京合力亿捷科技股份有限公司

三、直接采购论证情况

1.直接采购的原因：根据《中华人民共和国招标投标法实施条例》第九条第四款“需要向原中标人采购工程、货物或者服务，否则将影响施工或者功能配套要求”、《中国联通直接采购实施细则（三级制度，V2.0）》第四条第四项“需向原供应商采购，否则将影响施工或者功能配套要求”相关要求及需求部门建议，拟按直接采购方式进行采购。

2.选择该单位的原因：为满足以上要求，本项目需与上述供应商进行谈判。

四、发布公示的媒体

本次直接采购需求公示在中国联通采购与招标网（www.chinaunicombidding.cn）上发布，其它媒体转载无效。

五、公示时间

自*开通会员可解锁*至*开通会员可解锁*止。任何供应商、单位或个人对采用直接采购方式有异议的，可以向采购人/采购代理机构以书面形式实名提出，逾期不再受理。

六、接受异议的联系单位和联系方式

1.联系方式

采购人：中国联合网络通信有限公司吉林省分公司

地址：长春市人民大街3535号

联系人：：韩女士

电 话：*开通会员可解锁*

电子邮箱：hanxue35@chinaunicom.cn

采购代理机构：长春一汽国际招标有限公司

地址：长春市绿园区东风大街3462号

联系人：陈阳、沈何鑫

电话：*开通会员可解锁*

电子邮件：shenhexin@faw.com.cn

2.异议接收方式

采购代理机构电子邮箱：shenhexin@faw.com.cn

采购人电子邮箱：hanxue35@chinaunicom.cn

吉林联通供应链管理中心风险管理岗邮箱：xujian20@chinaunicom.cn

七、其他说明：无

采购人：中国联合网络通信有限公司吉林省分公司

采购代理机构：长春一汽国际招标有限公司

*开通会员可解锁*