本询比采购项目为2025-2027年中国联通泰安市分公司政企类、客服类外包服务项目，（采购项目编号：泰安联通询比采购〔2025〕010号），采购人为中国联合网络通信有限公司泰安市分公司，地址为：山东省泰安市东岳大街456号,采购代理机构为河北通信工程招投标有限公司。项目资金来源已落实，具备询比采购条件，现进行询比采购，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称应答人）（电子形式）应答。

1. 项目概况与采购内容

1.1项目概况

中国联通泰安市分公司对客服类业务、集团客户业务进行外包。

1.2采购内容

客服类业务服务、集团客户业务服务。具体采购数量及最高限价详见附件报价表。

合同有效期为自合同签订之日起2年。

采购预算：3350万元（含税）

本项目标包划分：

份额分配：只有一个中选人，其份额分配比例为100%，若出现放弃中选情况，重新组织询比采购。

1.3本项目设置不含税单价最高限价，详见“公告附件：应答一览表”，超过最高限价将否决其应答。

1.4第一轮采购失败情况：

第一次评审失败的情况描述：

经评审，第一次询比采购通过初步审查的有效应答人少于3个，根据询比采购文件中的相关规定，本项目第一次询比采购失败，采购人将发起第二次询比采购。

2. 应答人资格要求

2.1须具有营业执照或登记证书，提供原件扫描件。

2.未处于“国家企业信用信息公示系统”（www.gsxt.gov.cn）“经营异常名录”或“严重违法失信企业名单”禁入期内的。未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人和重大税收违法失信主体等。

2.3处于禁入期内的中国联通黑名单供应商和山东联通黑名单供应商不得参与采购活动。

2.4应答人须具备有效期内的工业和信息化部或省级通信管理局颁发的增值电信业务经营许可证，业务覆盖范围须覆盖山东或全国，业务种类须包含呼叫中心业务、网络托管业务、国内多方通信服务业务及信息服务业务（不含互联网信息服务）。提供资质证书原件扫描件，同时须提供“电信业务市场综合管理信息系统”（域名 ：tsm.miit.gov.cn）查询截图、或发证机构网站查询路径、或可供核实证书真伪的官方联系方式。以上三种方式提供一种即可。

2.5本次采购不接受联合体应答，中选后不得转包、违法或违约分包。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比采购文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。

4. 询比采购文件获取

4.1 询比采购文件获取时间：2025年11月11日17时00分至2025年11月14日17时00分。

4.2 询比采购文件获取地点：请有意向的潜在应答人进入网站中国联通合作方门户（https://www.cuecp.cn），登录后点击“电子招标投标-寻找商机--我要参与”下载询比采购文件。

4.3 询比采购文件获取方式：

（1）应答人须在中国联通合作方门户平台注册成为“中国联通供应商”，下载询比采购文件才可参与应答。

（2）下载的询比采购文件为“megp”格式，须使用客户端工具“应答文件制作系统”打开。客户端工具在“我的工作台-共享文档”中可以下载。

（3）应答人所需的系统操作手册均可在中国联通合作方自服务门户智慧供应链招标采购中心“我的工作台-共享文档”中下载。如在操作中遇到任何问题请及时联系相关网站技术支持电话。

（4）凡符合资格要求且有意参选者，请派人员向采购代理机构了解有关信息并下载询比采购文件。

4.4 询比采购文件不收取费用。

5. 应答文件的递交

5.1 应答文件递交截止时间（即应答截止时间）：*开通会员可解锁*14时00分

5.2 应答文件递交地点：数据电文应答文件通过“联通智慧供应链平台招标采购中心”（网址：https://www.cuecp.cn/portal/index.jhtml） 递交。

5.3 本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，采购人/采购代理机构邀请应答人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。应答人的法定代表人或者其委托的代理人须准时登录“联通智慧供应链平台招标采购中心”，并进行签名确认唱价结果。如对唱价情况有异议，请在30分钟内联系采购代理机构，超时确认将视为确认唱价结果。

5.4 出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件：

5.4.1 逾期送达或者未送达指定地点的；

5.4.2 未按照询比采购文件要求密封的/未按询比采购文件在电子平台加密上传的；

5.4.3 未按照本公告要求获得本项目询比采购文件的。

6. 样品的递交

6.1 样品递交的时间、地点：/

6.2 检测相关费用：/

7. 发布公告的媒介

本询比采购公告在中国联通采购与招标网（www.chinaunicombidding.cn）发布，其他媒介转载无效。

8. 联系方式

采购人：中国联合网络通信有限公司泰安市分公司

地址：山东省泰安市东岳大街456号

采购代理机构：河北通信工程招投标有限公司

采购代理机构地址：济南市市中区经三路52号202室

报名联系人：李女士

电话：*开通会员可解锁*、*开通会员可解锁*

邮箱：hbtxzb02@vip.163.com

项目招标师：王立明、王素强

项目经理：刘佳宁、刘晓臻、周筱筱、胡师达、张喆、王立明、吴乐丹

电话：*开通会员可解锁*

招标投标行政监督部门：山东省通信管理局

9. 免责声明

我公司发布本次项目采购信息的官方媒介：中国联通采购与招标网（www.chinaunicombidding.cn）。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载均为无效。对于非法转载、篡改采购信息内容的组织或个人，我公司保留追究其法律责任的权利。请各应答人提高警惕，不要向其他组织、个人支付相关款项，避免上当受骗。应答人因此而造成的经济损失，我公司不承担任何责任。

10. 电子采购规则

10.1潜在应答人须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。

10.2应答人的电子应答文件，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。

采购人：中国联合网络通信有限公司泰安市分公司

采购代理机构：河北通信工程招投标有限公司

*开通会员可解锁*