中国联合网络通信有限公司湖南省分公司(采购人)对2025年中国联通湖南省分公司客户感知分析系统技术支撑服务项目进行直接采购，现就本次采购内容公示如下:1.项目概况与采购内容:1.1项目名称：2025年中国联通湖南省分公司客户感知分析系统技术支撑服务项目1.2采购内容：1、服务工单运营优化，2、满意度运营优化，3、业务产品监测扩展，4、有责申诉管控，5、反诈治理模型优化，6、客服薪酬体系优化，7、服务监控升级，9、工单线上化扩展，10、话务回省功能承接，11、4.系统运维保障模块，12、信创改造，13、原有系统对接等。1.3项目预算：不含税120万元。1.4采购包划分：本项目不划分采购包，选取1名中选人。1.5框架合同有效期：自合同签订之日起1年。1.6项目地点：湖南省。1.7上线时间：合同签订后180个自然日内完成本期工程平台功能建设。2.供应商名称：北京合力亿捷科技股份有限公司3.直接采购论证情况直接采购的原因:由于本次项目涉及的业务支撑系统(客户感知分析系统)由北京合力亿捷科技股份有限公司承建，软件设计、代码开发、迭代升级、故障处理、日常运维等均由北京合力亿捷科技股份有限公司原厂负责，故需向原厂商进行采购。本次采购符合集团关于印发《中国联通直接采购实施细则(三级制度，v2.0)》(物资【2024】17号)的通知:第四条第(四)条款:需向原供应商采购，否则将影响施工或者功能配套要求。故本项目采用直接采购采购方式。 4.发布公示的媒体：本次直接采购采购公示在中国联通采购与招标网（http://chinaunicombidding.cn/）上发布。 5.公示期限：自*开通会员可解锁*至*开通会员可解锁*止。任何供应商、单位或个人对采用直接采购方式公示有异议的，可以向采购人以书面形式实名提出，逾期不再受理。 6.联系方式: 采购人：中国联合网络通信有限公司湖南省分公司 联系人：孔先生 联系电话：*开通会员可解锁* 采购代理机构：山东众信招标有限公司 联系人：刘柯、赵猛、王磊 电话：*开通会员可解锁* 电子邮件：sdzxzbhn@126.com 监督部门：中共中国联合网络通信有限公司湖南省分公司纪律检查委员会 联系人：赵先生电话：*开通会员可解锁*采购人:中国联合网络通信有限公司湖南省分公司采购代理机构：山东众信招标有限公司*开通会员可解锁*