苏州市吴江区樾丽云庭小区物业服务项目招标 （招标编号：SZZM2025-A07） 项目所在地区：江苏省,苏州市,吴江区 一、招标条件 本苏州市吴江区樾丽云庭小区已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为其他 资金由中标人按委托合同约定向全体业主收取物业服务相关费用。，招标人为苏州市吴江区 松陵街道樾丽云庭业主委员会。本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标。 二、项目概况和招标范围 规模：总建筑面积：134600.76平方米 范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的： (001)苏州市吴江区樾丽云庭小区物业服务项目; 三、投标人资格要求 (001苏州市吴江区樾丽云庭小区物业服务项目)的投标人资格能力要求：1、具有独立 法人资格，具有独立承担民事责任的能力。 2、营业执照范围包含物业管理或物业服务，且在有效期内。 3、投标企业或其母公司为2024年或2025年全国物业服务综合实力百强企业前50强。 4、在苏州市范围内正在服务的住宅小区（全委）项目总建筑面积不低于30万平方米，其中 有单项目总建筑面积大于13万平方米的项目。（提供合同复印件） 5、遵守中国法律、法规和规章条例，认同樾丽云庭小区《业主大会议事规则》和《管理规 约》，并自觉维护和遵守。 6、未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、“国家企业信用信息公示系统”网 站（www.gsxt.gov.cn）列入严重失信主体名单、严重违法失信名单。 7、项目经理本科以上学历，取得物业经理证书，三年以上项目管理工作经验（提供相关履 历表及社保证明）。 8、供应商承诺如下内容： 1)承诺如中标将严格按照樾丽云庭小区业主大会决议、《业主大会议事规则》、《管理规约》 开展工作，维护全体业主合法权益，主动做好物业承接查验工作，协助配合业主委员会解决 房屋及公共配套设施等遗留问题。 2)承诺不得以他人名义投标；承诺中标后保安、保洁不得两项都外包；拟在中标后将项目的 部分工作进行分包的，必须在投标文件中载明。 3)承诺在近三年管理项目中无发生因管理缺失造成重大安全事故。 4)承诺本公司及其股东与本选聘项目其他报名的投标人不存在关联关系。 5)承诺如本公司报名成功后最终放弃投标，同意投标保证金不予退还。 6)承诺制订本项目可行性改造提升方案，改造带资金额不低于30万元，带资资金在合同签 署后7个工作日内打入业委会账户，所有资金全部用于小区内软硬件改造，品质提升。 7)承诺如本公司中标，将按照《招标文件》要求承担本次招标代理服务费、专家费、业主大 会（解聘、选聘)服务费及其它相关费用；如项目流标，作为中标候选人同意平摊承担业主 大会（选聘）费用。 9、投标单位在递交报名资料前以银行转账方式向代理机构账户缴纳投标保证金180000元 （人民币壹拾捌万元整），并自行打印投标保证金缴纳凭证以供代理机构查证。 投标单位须根据上述要求按顺序提供相关资格证明文件进行报名。报名资料一式二份，并加 盖投标单位公章，封面需有联系人姓名、联系方式及邮箱。 上述报名资料纸质件需在报名时间内提交到代理机构。上述资料如有任何一项缺陷，代 理机构将有权不予受理。投标单位应对所提供资料的真实性、准确性负责，若有虚假或欺诈， 一经查实，将取消其投标资格，一切后果由该投标单位承担。; 本项目不允许联合体投标。 四、招标文件的获取 获取时间：从*开通会员可解锁*09时00分到*开通会员可解锁*17时00分 获取方式：报名方式：现场报名；报名费：800元。 五、投标文件的递交 递交截止时间：*开通会员可解锁*13时30分 递交方式：纸质文件递交 六、开标时间及地点 开标时间：*开通会员可解锁*13时30分 开标地点：详见招标文件（或另行通知） 七、其他 一、招标项目概况 1、项目名称：苏州市吴江区樾丽云庭小区 2、项目编号：SZZM2025-A07 3、项目基本概况： 物业类型：住宅； 座落位置：苏州市吴江区松陵街道东太湖旅游度假区秋枫街东侧笠泽西路南侧； 物业管理区域四至范围：东至冬梅街；南至规六路；西至秋枫街；北至笠泽路； 占地面积：50673.76平方米。总建筑面积：134600.76平方米；其中住宅95229.43 平方米，商业/平方米，物业用房663.19平方米。 小区总户数826户，出入口3个，电梯30部，监控室1个，绿化率30.05%。本小区住 宅停车位共约1266个，其中地面车位约97个，地下车位约1169个（含人防车位57 个）。以上辖区物业面积及配套设施等，如与现场实际情况有出入，则以实际情况为准。 4、物业服务费标准： （1）住宅物业管理公共服务费不高于1.95元/月•平方米（不包含代收代交费）。 （2）物业管理区域内由全体或部分业主承担且收费计量不能直接到单个业主的电梯、水泵、 中央空调、集中供热、监控机房等设备运行电费及电梯年检维保、公共照明、公共用水等费 用纳入代收代交费用，单独列账，按实合理分摊。其中生活水泵已经纳入市政管网管理，除 运行电费外的其他费用不列入物业服务成本。本项目代收代交费由乙方按以下标准预收: 1）高层住宅预收金额:0.6元/月•平方米;2）物业公司应当每两个月向业主公示一次代收 代交费用及分摊情况，每半年结算一次。 5、车位相关收费标准及其他： （1）露天车位：车位租金120元/车位•月； （2）室内车位（库）：汽车停放费50元/车位•月；车位租金230元/车位•月； （3）人防车位：汽车停放费50元/车位•月；车位租金230元/车位•月； （4）访客等临时停车：5元/次（2小时（含2小时）内不收费，超过2小时5元/次；超过12 小时的，按时按次累计收费）； （5）其他：特约服务费和代办服务费由委托方和受托方自行协商确定。 6、项目资金情况：由中标人按委托合同约定向全体业主收取物业服务相关费用。 7、项目合同期限：合同服务期限为3年。 8、合同履约保证金金额：200000元（大写：贰拾万元整）。 9、本项目的物业服务标准： 参照《吴江区普通住宅物业公共服务分类分项分级标准及政府指导价标准》（吴价发〔2017〕98 号）文件，其中垃圾收集与处理与《苏州市生活垃圾分类管理条例》不一致的，以条例为准。 具体服务等级要求如下：住宅综合服务四级；共用部位共用设施设备维护四级；公共秩序 维护四级；保洁服务四级；绿化养护服务四级。 （1）综合服务： 基本服务要求： 1）服务双方签订物业服务合同，权利义务关系明确；按照明码标价规定公示服务内容、服 务标准、收费标准等内容； 2）财务管理运作规范，账目清晰； 3）有完善的管理方案，员工岗位责任与考核制度、报修服务与投诉处理制度、业主（用户） 资料保密制度、员工工作程序与工作标准等制度健全； 4）物业服务档案资料齐全、分类科学、管理完善、易于检索； 5）物业服务经理（项目经理）、专业管理人员具备相应的岗位资格证书； 6）管理人员服装统一、仪表整洁、挂牌上岗、言行规范； 7）物业服务费收支情况和代收代交费用每半年公示不少于1次，每次不少于15天； 8）每个等级的服务内容和要求应高于并包含低一级的服务内容和要求（一级除外）。 等级服务标准： 1）设置专门的服务接待处，配有专人值守；办公设施及办公用品配置完备； 2）每日不少于8小时在服务接待处进行业务受理，并提供24小时热线电话服务； 3）对业主（使用人）的求助、咨询及时处理；对业主（使用人）的投诉在24小时内答复； 做到有受理、有记录、有处理、有回访； 4）急修服务30分钟内到位，12小时内修复，若不能，要有紧急处理措施，并对业主（使 用人）做出合理解释和限时承诺；小修2日内修复，特殊情况必须做出说明和限时承诺。服 务时限不得以节假日和休息日顺延； 5）告知业主（使用人）装修须知，监督装修过程，每日巡查现场不小少于1次，对违规装 修、违章搭建及时劝阻并取证，对于造成事实后果的应及时向相关部门报告; 6）制定小区物业管理与物业服务工作计划并组织实施，每半年向委托方报告1次计划准备 和实施情况； 7）采取走访、恳谈会、通讯或问卷调查等形式与业主或使用人进行沟通。每年沟通面不低 于小区住户的80%，业主对服务总体满意率不低于80%,对调查结果进行分析并采取改进措施 并向业主反馈； 8）能根据业主需求提供特约服务和不少于4种以上的便民（无偿）服务； 9）节假日有专题布置，每年组织不少于4次社区活动。 （2）物业共用部位和共用设施设备维护 基本服务要求： 1）建立物业共用部位、共用设施设备的维保计划及巡查维修记录； 2）建立共用设施设备安全操作规程、紧急处理预案等规章制度；对小区内安全隐患部位落 实防范措施、设置警示标识；3）共用设施设备，应达到规定的保养标准； 4）共用设施设备落实专人管理；各类设施设备有明显标识； 5）专业维保人员持证上岗； 6）配置电梯的住宅区服务标准不得低于二级； 7）每个等级的服务内容和要求应高于并包含低一级的服务内容和要求（一级除外）。 等级服务标准： 1）每月巡检共用部位、共用设施,并制定大中修计划；如楼道、单元门窗、路灯等重点部位 每日巡检1次，发现问题及时处理； 2）生活水泵每2小时巡查1次并填写运行记录；排污泵每月巡查启动1次；生活泵房每季 度清洗1次；每年全面检查1次给水管道，对跑冒滴漏现象及时处理，对锈蚀部分及时刷涂 防锈；饮用水池每年消毒2次；水质每季度检测1次； 3）每月清扫3次排水明沟，保证排水通畅、无积水；每年疏通地下管井2次，发现堵塞及 时处理。排污泵每月巡查启动1次； 4）建立供配电管理维护制度；配电设施按规定进行安检；避雷安全每年检测1次；照明系 统的完好率达到95%以上； 5）弱电系统每月进行1次保养检修，发现问题及时处理，完好率达到95%以上； 6）建立电梯管理维护制度；公示安全使用许可；电梯机房要求防尘处理；每日巡查记录电 梯使用安全状况，建档备案；安全设施检查保养每月不少于2次；每年全面综合调整与测试1 次；每2年进行1次负荷校调试验。维保停梯提前一天通知；遇困人30分内到位救援；全 年故障率低于5%； 7）消防系统每日巡检1次，各类仪表稳定正常；消防泵、喷淋泵每月启动1次，保证正常 运行，消防水泵运行部件保持润滑灵活；消火栓、灭火器每月巡检1次； 8）设备房地坪、设备基座等进行防尘处理；泵体、机架、管道等每年进行1次保养；通风、 温度、湿度达到运行条件； 9）消防设施设备按国家规定维护，按时年检。其他设备综合完好率达到95%以上； 10）工程维修人员24小时值守；工程人员人均服务建筑面积为1.65万㎡以下；服务建筑面 积低于7.5万㎡，工程人员不得少于5名；服务建筑面积超过12万㎡的，每超过2.5万㎡ 增加1名工程人员（工程人员配置在参照服务标准的基础上，应根据项目规模、业态类型及 共用设施设备配置情况做相应调整）。 （3）公共秩序维护 基本服务要求： 1）配有专职的秩序维护员； 2）各类管理规章制度完善； 3）公共秩序维护员上岗时佩戴统一标志，穿戴统一服装； 4）制定火警、盗警、地震、台风、爆炸、人员急救、煤气泄漏、高空掷（坠）物伤人及其 他不可预见紧急事件等应急处理预案，在遇到突发事件时，采取有效措施，启动相应预案， 防止事态扩大； 5）对车辆进行有效管理和疏导，车辆停放有序； 6）每个等级的服务内容和要求应高于并包含低一级的服务内容和要求（一级除外）。 等级服务标准： 1）小区设有的监控中心，配备的电子巡更、录像监控、楼宇对讲、周界报警、住户报警、 门锁智能卡等技防设施，24小时开通； 2）小区各出入口24小时值班看守，其中8：00-20:00主出入口双人执勤，高峰期立岗服务， 并有详细交接班记录和外来访客和车辆的登记记录；谢绝业主拒绝访问人员和未经业主委员 会批准的商贩入内，大件物品搬出实行登记；对车辆实施有效管理，有专职人员24小时巡 视和协助停车事宜；制定小区车辆管理制度、及时处理车辆停放不规范的现象； 3）合理设置巡逻路线，白天巡逻不少于6次，夜间巡逻不少于8次；重点部位、重点时间 以及特殊情况加强巡逻，并做好巡更记录； 4）监控室、消控室24小时专人值守，人员持有效证件上岗，工作记录完善。 5）每年组织有业主或非业主使用人参与的消防演练不少于2次； 6）设立火警、警情应急预案，并在监控中心室内悬挂；接到火警、警情、异常情况或住户 紧急求助信号后，秩序维护员应按规定及时赶到现场进行处理； 7）定期进行安全防范知识的学习，能正确使用消防器材、技防设施； 8）对居住满1年的业主（使用人），识别率达到80%以上。 （4）保洁服务 基本服务要求： 1）各类清洁设施设备配备齐全，并有专人管理； 2）制定环境卫生管理规定、环境卫生质量标准、卫生设施维护保养办法、规章制度；做好 服务记录； 3）垃圾日产日清，保持公共区域整洁、无异味； 4）严禁使用不合格的清洁剂； 5）定期做好消杀工作； 6）每个等级的服务内容和要求应高于并包含低一级的服务内容和要求（一级除外）。 等级服务标准： 1）垃圾收集每日2次，垃圾桶配有垃圾袋，每日清运2次； 2）道路、绿化带、停车场地等公共部位的清洁每日2次，保洁时间不少于4小时，循环保 洁时间不超过2小时，目视干净、整洁、无死角； 3）电梯轿厢清扫每日2次，每旬对电梯轿厢内全面擦试清洗1次，每月打蜡上光1次； 4）楼道每日清扫1次，每周拖洗2次；扶手保洁每日1次；楼梯间墙面每季度除尘一次； 楼道共用玻璃门每季度擦试1次；根据地面材质每季度刷洗或保养1次； 5）休闲、健身设施每日清洁1次； 6）标识、宣传牌每周清洁1次；公共垃圾房每周冲洗至少1次；灭鼠消杀每季度至少1次； 7）路灯每季度清理1次； 8）有天台、屋顶的，每季度清扫1次； 9）清洁卫生人员人均管理建筑面积为0.7万㎡以下。 （5）绿化养护服务 基本服务要求： 1）有专业人员进行绿化养护管理； 2）制定园林绿化设施管理规定、维护保养办法等规章制度； 3）草坪生长良好，及时修剪和补种，花卉、绿篱、树木根据其品种和生长情况，及时修剪 整形； 4）做好病虫害防治工作； 5）使用化学药剂，必须严格执行国家现行有关规定；选用高效低毒、低残留的药剂控制有 害生物的危害，并在喷药前安民告示； 6）打捞漂浮杂物，保持水体清洁，水面无漂浮物；定期对水体投放药剂或进行其它处理， 保持水体无异味； 7）每个等级的服务内容和要求应高于并包含低一级的服务内容和要求（一级除外）。 等级服务标准： 1）小区绿化成活率90%以上，长势良好；缺株适时进行补种； 2）乔、灌木、攀缘植物每年修剪3次以上，无枯枝、缺枝，适时中耕除草,做到基本无杂草， 土壤疏松；按植物品种、生长状况、土壤条件适时适量施肥，每年普施基肥不少于1遍，花 灌木增施追肥1遍； 3）草坪常年保持平整，整块草地没有明显阔叶杂草，按肥力、草种、生长情况等情况及时 施肥、淋水、修剪和灭虫； 4）花坛及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾，每年施基肥1次，每次布置前施复合肥1 次；泥面不开裂，花木无缺水枯萎现象；有低洼及时整平； 5）绿化带中无明显的堆物、搭棚、践踏、侵占等现象.设施基本完好，无人为损坏，对违法 行为能及时发现和处理； 6）每年中有2次以上花卉、景点布置； 7）水景每周打捞漂浮物2次，保持水面清洁；喷水池每2个月全面清洁1次，池底无沉淀 物、池边无污迹； 8）假山、亭廊等建筑小品每日巡视1次；每季度清洁1次，保持清洁卫生；需要刷白或刷 油漆的部位每2年粉刷1次；损坏部位及时修复。 注：邮箱发送（公司名称+项目名称+联系方式）《获取登记表》 联系人：苏工*开通会员可解锁* E-mail：zbcg2888@163.com