我院将于近期启动 徐医附院两院区安防监控系统年度维保项目的采购工作，为了解相关产品的型号、性能、功能、市场占有率等情况，开展前期市场调研活动，

诚邀所有符合资格的供应商踊跃报名参与。

一、项目概况

（一）服务范围

淮海路院区：监控点位合计1903路，配套安防综合管理平台、一键报警系统、机房存储服务器等全套安防配套设备；

鲲鹏路院区：监控点位合计1479路，配套安防平台、机房存储服务器等安防配套设备；

维保总规模：3382路监控点位及对应全部机房安防配套设备。

（二）服务期限

1个自然年度（共计12个月）

（三）服务模式（核心要求）

配置2名专职驻场运维人员驻院值守，采用日常驻场在岗值守+远程线上支撑+故障加急上门抢修一体化服务模式；日常问题由驻场人员第一时间现场处置，疑难故障同步后台远程技术支援，重大故障增派工程师到场协同维修，全年执行7×24小时故障应急处置保障。

（四）基础维保服务内容

紧急情况响应：发生监控大面积离线、安防平台整体瘫痪、机房存储宕机、一键报警系统失效、主干线路中断等重大紧急故障，驻场人员第一时间现场处置，后台7×24小时远程同步接入配合，1小时内增派资深技术人员抵达现场协同抢修，优先恢复院区安防基础运行功能，同步向甲方安保负责人实时同步故障处置进度。

日常驻场值守工作：配备2名专职运维人员日常在岗，实时巡查安防平台运行状态，及时处理单路监控掉线、画面异常、简单报警故障等日常问题，做好每日安防运行日志登记。

月度线上全面巡检：每月联合驻场人员登录安防综合管理平台，全面核查全部监控设备在线状态、录像存储完整度、服务器运行负载、整体设备在线率，巡检完成后出具标准化月度巡检报告报送甲方。

季度现场集中排查：每季度统筹安排资深工程师联合驻场人员上门，对两个院区机房服务器、NVR录像机、主干传输线路、院区重点监控点位开展现场深度调试、设备除尘、线路紧固、监控画面校准、信号稳定性测试工作。

分级故障响应处置：一般故障（单路画面卡顿、单摄像头掉线、平台操作卡顿、局部录像异常等）：驻场人员当场现场处置；驻场无法解决的故障，30分钟内后台远程响应排查，2小时内增援工程师抵达现场维修处置。

系统运维保障工作：驻场配合后台技术团队完成安防平台账号分级权限管理、录像存储策略优化、冗余存储空间定期清理、系统安全补丁升级、定期核查录像数据备份有效性。

故障台账标准化管理：驻场人员对所有故障统一登记建立电子+纸质双台账，维修完工后整理完整维修记录、故障前后画面对比、处置说明资料；年末汇总整理全年度完整运维台账交付甲方留存。

全年全天候技术支持服务：提供全年7×24小时后台远程技术咨询、操作指导；驻场人员全程配合甲方迎接公安、行业监管部门安防专项检查，同步提供资料整理、问题整改技术指导服务。

（五）报价区分填报要求

供应商报价需分项单独填报后汇总总价，分为两项明细报价+合计总价：

淮海路院区1903路监控年度维保服务费；

鲲鹏路院区1479路监控年度维保服务费；

两院区合计总年度维保服务费。

报价备注说明：本次维保服务费仅包含驻场人工、运维人工、月度季度巡检、故障上门抢修、7×24小时远程技术服务相关费用；不含摄像头、硬盘、服务器、电源适配器、交换机、光纤模块等硬件设备采购及更换成本。供应商须同步单独提交常用安防配件市场单价明细清单。

二、供应商资格基本要求

在中华人民共和国境内依法登记注册的独立法人企业，持有有效营业执照，经营范围包含安防工程、弱电系统运维、智能化设备维保等相关经营类目；

具备电子与智能化工程配套运维服务实操经验，近3年内拥有医院、产业园区、大型企业等同规模监控系统维保项目业绩，投标时需提供对应合同复印件作为佐证材料；

自有充足专职安防运维技术团队，可稳定派驻2名专业人员长期驻场服务，具备7×24小时全天候应急抢修增援能力，在项目服务属地设有固定服务网点；

近三年无重大经营失信记录、无有效安防服务类重大投诉、无政府采购相关违法违规处罚记录，供应商自行出具无失信承诺函并加盖公章。

三、供应商须全套提交调研资料（所有资料加盖单位鲜章）

市场调研响应文件封面（标注项目全称、供应商单位名称、项目联系人、联系电话、邮箱、文件提交日期）；

营业执照复印件、法人身份证复印件；若非法定代表人现场递交文件，额外提供法人授权委托书及授权代表身份证复印件；

企业简介、专职运维团队人员配置明细、驻场人员岗位职责方案、本地服务网点证明材料、完整7×24小时应急抢修保障方案；

近三年同类安防监控维保项目业绩清单，配套代表性合同关键页复印件；

完整年度维保专项技术实施方案，包含驻场日常管理制度、常态化巡检计划、分级故障响应处置流程、机房服务器专项维护细则；

规范分项报价表（含淮海路院区维保价、鲲鹏路院区维保价、年度总服务费、常用安防硬件配件单价明细表）。

徐州医科大学附属医院招投标办公室

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