一、项目名称：

中国职工之家程控电话交换机维护项目

二、采购内容与要求：

1. 服务范围：

本单位现有西门子 Hicom350E 型程控电话交换机 2 套，供应商需提供壹个日历年、7×24 小时无节假日全流程维护服务，包含定期预防性现场巡检、系统软硬件诊断维修、远程技术支持、分级紧急故障处置、系统功能调试、计费 / 维护软件运维、重大活动专项保障、故障备件临时替换等服务，确保交换机系统稳定运行、通话与数据传输正常。

2.设备基本情况：

3. 核心服务内容：

- 常规预防性维护：每半个月 1 次现场检测，最长不超过每月 1 次，覆盖交换机系统、电源 / 电池、分机 / 中继线、系统时钟、计费 / 维护软件、终端设备、远程连接等全项检查；每月清理维护 / 计费电脑，保障数据传输；按要求开放 / 修改系统功能，每次巡检均出具《系统巡检报告》。

- 远程维护服务：7×24 小时无节假日远程故障判断、参数修正、硬件定位、备件指导，完成后恢复系统正常运行。

- 紧急故障处理：按三级故障标准响应处置，提供 7×24 小时无节假日热线支持，快速诊断、隔离、修复故障，降低运行损失。

- 重大活动保障：全国 “两会” 等重要活动前，完成设备专项巡检，保障通信系统零故障。

- 备件支持服务：硬件损坏时提供临时替代备件，最长使用期限不超过两周。

- 软件运维：及时修复维护 / 计费软件故障，更新补丁，保障系统功能正常。

4. 技术标准：

- 服务周期：1 年（2026 年 7 月 1 日 —2027 年 6 月 30 日），实行 7×24 小时全年无休维护服务，无节假日区分。

- 故障响应时限：

1.一级故障（整机瘫痪 / 超 30% 用户受影响）：立即响应，2 小时内到场，24 小时内排除故障；

2.二级故障（部分用户受限）：立即响应，4 小时内到场，8 小时内排除故障；

3.三级故障（常规小故障）：7×24 小时受理，2 个工作日内到场处置。

- 现场巡检：每半个月 1 次，最长不超过每月 1 次，全年不少于 12 次，每次提交完整《系统巡检报告》。

- 备件政策：备品备件按西门子厂商价目表执行，甲方享受30% 折扣；更换配件为原厂同级别优质件。

- 维护人员：熟练掌握西门子 Hicom350E 系统操作、维修与调试技能。

- 免责范围：甲方操作失误、擅自改机、电源 / 环境异常、不可抗力、设备扩容 / 新增功能等情况，不属于维保范围。

三、采购方式：

比价（在满足本项目全部维护需求的前提下，预算控制为人民币*开通会员可解锁* 元以内，供应商报含税总价，综合报价最优者优先）

四、供应商资格：

1.具备有效的营业执照，经营范围包含通讯设备维修、通信网络技术服务、程控交换机维护等相关内容；

2.在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）查询无重大违法失信记录；

3.具备通讯设备维修相关专业资质，拥有熟悉西门子 Hicom 系列程控交换机维修、调试的专职技术人员；

4.近三年（2023 年 1 月 1 日至今）拥有西门子程控电话交换机维护同类项目业绩（需提供合同复印件等证明材料）；

5.本项目不接受联合体报价，不允许转包、分包服务内容。

五、报价及文件递交：

1. 报价要求：

本项目拦标价为人民币*开通会员可解锁* 元整（含税全包），供应商报固定含税总价，报价包含人工费、交通费、巡检费、维修费、远程服务费、软件维护费、税费、重大活动保障费、备件支持费等全部费用，后期无任何增项；

2. 递交内容（以下文件需装订并密封）：

- 《报价单》：含公司全称、项目名称、含税总价（大小写）、服务周期、故障响应时效、备件折扣、服务承诺，加盖公章；

- 《交换机维护实施方案》：含人员配置、半月巡检计划（最长不超过每月 1 次）、分级故障处置流程、远程维护方案、重大活动保障方案、备件支持方案；

- 《资格文件》：

① 营业执照复印件；

② “信用中国” 网站无重大违法失信记录查询结果截图（查询时间为报价递交前 7 日内）；

③ 通讯设备维修相关资质证书复印件；

④ 技术人员资格证书复印件；

⑤ 近三年程控交换机维护业绩证明材料。（所有文件均需加盖公章）。

（所有文件均需加盖公章）

3. 递交截止时间：

*开通会员可解锁*11:30（北京时间）

4. 递交地址：

北京市西城区真武庙路一号中国职工之家后勤保障部C801室，邮编：100045，电话：*开通会员可解锁*-30801（商务咨询：殷先生）、*开通会员可解锁*-30912（技术咨询：张先生）。

5. 装订要求：

纸质装订，1正3副，文件需密封递交。

六、评审与成交：

1. 采购人将组建内部评审小组，在递交截止后对所有文件集中开封评审；

2. 评审分为两步：

- 第一步（资格审查）：核查资格文件齐全有效，符合维保资质、人员、业绩要求；

- 第二步（报价比较）：在所有资格文件合格且报价不超过 *开通会员可解锁* 元拦标价的供应商中，优先确定报价最低者为成交供应商；

3. 若出现相同最低价，则现场抽签决定成交方。

七、结果发布：

成交供应商名称及成交金额将在评审结束后于中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）予以公示。

八、合同签订：

公示无异议后，采购人将与成交供应商签订正式《中国职工之家程控电话交换机维护合同》，合同条款以本次采购文件及乙方响应文件为准，付款方式严格按以下约定执行。

1. 预付款支付：合同签订生效之日起 10 日内，甲方向乙方支付合同总金额的 50% 作为预付款。

2. 进度款支付：服务期过半，乙方需完成对应周期全部维保服务，提交当期服务验收合格文件及历次半月（月度）巡检报告，经甲方审核确认服务质量达标、资料齐全无误后，乙方开具对应金额、税率为 6% 的合法有效增值税专用发票；甲方收到合规发票后 10 日内，支付合同总金额的 40% 进度款。

3. 尾款支付：维保服务期满、合同全部履行完毕后，乙方需提交完整年度维保资料、全部半月（月度）巡检报告及最终验收合格文件，经甲方审核通过后，乙方开具对应金额、税率为 6% 的合法有效增值税专用发票；甲方收到合规发票后 10 日内，支付剩余 10% 尾款。

4. 发票与验收要求：本项目属于现代服务类维保项目，适用增值税税率为 6%，乙方需按甲方支付节点开具对应金额的合规增值税专用发票，发票信息须与合同主体、项目名称完全一致；除预付款外，后续进度款、尾款的支付均以乙方提交的验收文件审核合格为前置条件，验收不合格的，乙方需限期整改，整改合格后再行办理付款手续，甲方不承担逾期付款责任。

九、采购人信息：

中国职工之家

地址：北京市西城区真武庙路一号

中国职工之家

*开通会员可解锁*