详见服务标准

详见服务标准

详见服务标准

（一）服务期限：自签订合同之日起一年，具体以合同签订时间为准。

（二）服务地点：采购人指定地点。

一、物业服务范围、总体要求及人员配置管理情况

（一）服务范围

长郡双语星沙学校（西校区）占地面积88770㎡区域内所有建筑、道路、绿地和公共区域，包含：教学楼3栋（小学部一栋、二栋、初中部笃行楼1-6F）、食堂1栋及规划区域和区划内所有建筑。学校办学规模96个班级，现有学生4472人。

（二）总体要求

1.供应商须具备满足采购人物业需求的各项能力并自主配备相应的人员、机械器材、设备设施等；树立“采购人至上，服务第一”的思想，为采购人创造一个安全有序、整洁舒适的办公、生活和学习环境。采购人将按照《长郡双语星沙学校（西校区）物业管理考核实施细则》（附后）对供应商进行考核。

2.供应商应对录用人员严格政审，确保所有录用人员没有违法犯罪记录并持有健康证，相关岗位人员须具备相应资质证书，供应商须建立完善的人事档案。

3.供应商应对设备设施运行、检查、维护维修记录等重要资料存档备查。

4.供应商提供满足采购人需求的物业服务时，须准备履行服务所需设备设施、工具用具、肥料农药以及公共区域的突发应急物资。

5.在服务期内，采购人为供应商提供2间物业管理用房（面积不超过100㎡）用于物业值班及耗材工具存放，因此所产生的水、电、燃气费用由供应商自行负责。本项目终止时，供应商须无条件向采购人交回其使用的物业管理用房、属于采购人的办公用品、机械器材、设备设施、工具用具等。

6.如遇采购人有重大活动、重大接待等重要工作或临时性工作时，供应商应无条件配合完成，若产生加班费用由供应商承担。

7.供应商应加强保密教育，制定保密制度和措施，严格遵守保密法规，禁止向有关企业或媒体提供或泄露采购人有关信息资料，否则，追究相关法律责任。

8.供应商负责本项目所有人员的招聘录用、劳动合同管理、绩效管理、工资管理、保险福利管理、食宿补贴等，并承担全部的用工风险责任（包括且不仅限于法律、经济赔偿责任）。

9.在本项目实施过程中，供应商须加强人员、设备、材料、现场的管理，确保人员和设备财产安全。供应商从事本项目的所有人员在服务期间发生任何人身伤亡、人身疾病及财产损失或涉及其他法律问题，与采购人无关，均由供应商承担全部责任并自行负责解决，采购人不承担任何法律责任和费用。

10.因供应商操作不当、处置不当或管理维护不善导致采购人资产损失，供应商须复原或等价赔偿，情节严重的追究其法律责任。因供应商操作不当、处置不当或管理不善导致发生人身伤害的，因以上情况造成的一切损失及产生的一切责任，全部由供应商承担，情节严重的追究其法律责任。

11.供应商无对外收费权。

13.供应商不得将本物业服务项目转包给其他单位。

（三）人员配置管理

1.供应商须按照采购文件服务要求自主配置物业服务人员：项目经理1人、综合管理员1人，保洁8人，园林绿化1人，维修电工1人。

2.人员素质及要求：

2.1热爱党、热爱祖国，政治思想过硬，拥护党的基本路线，遵纪守法，无违法犯罪记录。

2.2有强烈的责任感和良好的职业道德，爱岗敬业、诚守信誉。

2.3身体健康、持有健康证，男性不超过60周岁，女性不超过55周岁；具备履行本职岗位的能力，待人亲和、礼貌得体。

2.4员工要求统一着装，员工服装按采购人要求配置，其费用由供应商负责。

2.5各类人员文化素养、专业素质要求如下：

①项目经理：具备二年以上物业管理工作经验，政治觉悟高，责任心强，组织、协调和决策能力强，具备当机立断指挥处置突发事件能力，如经理更换时必须报采购人同意后方可更换。

②保洁员：品行优良，认真负责，吃苦耐劳，经培训具清洁工作标准操作技能。

③园林绿化工：品行优良，工作认真负责，能吃苦耐劳，具备一年以上园林绿化养护经验。

④公共设施设备维护维修和水电维修：品行优良，工作认真负责，能吃苦耐劳，且具备二年以上的相关工作经验，包括房屋、公共设备设施如空调、音响、强电等的维修养护工作经验。

二、物业服务内容

1、环境卫生保洁服务

负责校园内及校门口除教室内之外所有区域清洁工作，包括教学楼3栋（小学部一栋、二栋、初中部笃行楼1-6F）等所有楼栋保洁和垃圾分类工作。清洁保洁工具用品及消杀药品、便民耗材等费用由供应商负责。

2、绿化养护服务

负责学校内外树木、花草、绿地等的日常维护、修整、管理和施肥，病虫害防治等。

3、公共设施设备维护及水电维修服务

①负责全校配电室的管理和全校供电工作。

②负责供水设施的管理和全校的供水工作。

③负责配电室、消防设备的运行维护及附属设备的维护检修工作。

④负责本校房屋的泥、木、水、电、金、油漆等工种的日常维修。路面墙面修补，围墙、护栏、墙面附着物装订，门窗玻璃、窗帘、屋面维修，教室及办公室的桌、椅、床、柜、推车及垃圾斗的维修（维修耗材由采购方提供）。

⑤负责全校公共设施及路灯的维护保养。

⑥根据各类公共设施损坏情况提出大修计划和建议，并配合采购人完成相关日常工作。

⑦协助采购人完成杂物、会议与活动资料和道具的搬运任务。

⑧完成采购人交办的其他临时性工作。

4、综合管理

①按照学校要求负责文印排版、资料保管，负责领用登记；

②每季度对地面明沟清理一次，保证排水系统工作正常，清沟时要保持沟盖板的完整，且清沟时要注意避免破坏其他管线。

③经常对流泥井、沉油井进行检查，保证地下排水管线畅通。

④按质如期完成后勤处安排的其他工作任务。

⑤其它相关应急事件的处置。

根据《关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知》（长财采购〔2024〕5 号）的规定进行验收

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