政府采购合同编号：　　CSCG-CS-2*开通会员可解锁*-1　　 采购方式：　　竞争性磋商　　　 合同类型：服务类 采购人（甲方）:　　长沙市生活无着人员救助管理站　　　 采购人地址：　　长沙市雨花区东山街道边山社区先锋组　　　 供应商（乙方）:　　湖南腾达物业管理有限公司　　　 供应商地址：　　湖南省长沙市雨花区韶山南路259号香颂国际商厦14006房　　　

合同期限为三年，合同一年一签。本合同为该项目的第二年。金额明细详见合同附件响应文件。

1.1服务内容：

1.1.1负责为救助对象提供餐饮服务。

1.1.2负责对进入救助区的受助对象进行安全检查，落实安全防范措施；

1.1.3负责安排救助对象入住房间、床位、饮食起居、生活护理等日常照料；

1.1.4救助区内组织管理有序、保持室内外整洁干净，确保救助对象个人卫生和基础护理质量；

1.1.5协助康复、查询工作人员做好特殊对象的娱乐、康复训练、身份查询等工作；

1.1.6负责救助区室内环境卫生，随时确保区内环境卫生干净、整洁，在医生指导下做好除“四害”消毒工作；

1.1.7做好救助对象个人卫生清理，脏湿被褥衣服的更换等日常照料服务工作；

1.1.8负责救助室内床上用品按时清洗更换（短时间居住即走即换，长时间居住的每周更换一次），保证救助室房间内用品摆放整齐、干净、无异味。

1.2工作要求：

1.2.1开展人性化温情服务，关心关爱受助对象，不得打骂、侮辱、歧视受助对象；要24小时在救助对象生活区内，白天要观察救助人员的生活状态做好记录，及时清点人数，做到心中有数，晚上须每隔30分钟要进行巡查，要保证每个对象要在自己的床铺上睡觉、盖好被子，同时观察救助对象有没有生病、睡觉是否正常做好记录，发现情况要及时通知保安和医生并报告领导；

1.2.2安排好救助对象的衣着，根据天气及时调整衣着鞋袜，穿戴整洁；

1.2.3对进站的对象做好个人卫生清洁，对行动不便生活不能自理的受助人员要做好特殊护理（如喂饭、喂水、洗澡、入厕等），保持特殊对象个人卫生良好；

1.2.4按时为救助对象提供餐饮服务并组织受助人员就餐，按规定实行分餐制，并保障24小时供应饮用水，详细注明开餐、发放的时间及数量；

1.2.5不与救助对象发生争吵、殴斗等冲突，对扰乱秩序等行为及时采取有效防护措施和控制，并立即报告领导进行处理；

1.2.6日常照料服务时间实行24小时制；

1.2.7每天做好救助区范围内垃圾清理，须3次（早、中、晚）对住宿房间、走廊、楼梯间清扫；

1.2.8负责救助对象房间室内用品按时清洗更换，保证救助房间内用品摆放整齐干净无异味，及时更换脏湿被褥、衣服等，定时做好救助对象的洗澡及救助对象浴室内的安全。

共13人。

2.1管理岗位：1人。（须有管理相关资质证书）。

2.2站内照料岗位：共12人（分为成人男救助区岗位、成人女救助区岗位、未成年人救助区岗位，共3个岗位，要求男4人，女8人）。

按磋商文件执行

4.1所有工作人员须通过相应专业培训，确保人员上岗具备必备素质，符合国家相关法律法规规范要求。

4.2所有派驻的工作人员必须是与乙方签订正式劳动合同，须有合法劳动关系。确保派驻人员的思想稳定。在合同执行期间，工作人员无论是工作时还是休息时，无论是在工作场所还是非工作场所，若发生工伤、突发疾病或发生意外伤害等，均由乙方依法依规处置，甲方不承担任何责任。工作人员年龄原则上18-55周岁。工作人员必须政治可靠、作风正派、品行端正，有较强的工作责任心，具有良好团队精神；五官端正，身体健康，家庭成员及本人无精神病史，无传染性疾病或其他影响工作的疾病，无违法犯罪记录等。

4.3工作人员由乙方和甲方共同负责管理，应遵守甲方的工作制度及相关规定，统一着装，佩戴工作标志。对不能胜任工作的人员，乙方必须无条件在三个工作日内进行更换。遇文明创建等重大活动开展时，乙方需无条件配合甲方做好各项工作。

4.4工作人员的工作服、办公用具以及人员的食宿、交通、电话费等均由乙方负责提供和保障，甲方不做安排。

4.5服务管理目标：应制定相应制度，服务以人为本，彰显人性化，时时、处处维护甲方良好的窗口形象。

4.6乙方包括跟甲方及周边单位（包括居委会、街道、派出所等）的衔接，管理人员的配置，财务制度、内部奖惩措施等。因乙方责任造成财产损失，人员走失、伤亡等，依法承担相应责任。

4.7为了便于管理和检查监督，更好地履行合同，在合同的基础上制定站内照料服务项目考核标准，对乙方运营绩效考核要求：具体见《长沙市生活无着人员救助管理站站内照料服务考核实施细则》附表。

附：《长沙市生活无着人员救助管理站站内照料服务考核实施细则》

长沙市生活无着人员救助管理站站内照料服务考核项目，满分分值为100分，各个项目满分值分别为：（1）制度管理（10分）；（2）优质服务规范管理（10分）；（3）劳动纪律（10分）；（4）岗位内容及要求（70分）

甲方成立站内照料服务考核监督小组（以下简称监管小组），监管小组每月对站内照料服务工作及其服务质量全面检查一次，抽查一次，采取扣分法进行质量评估、评分，评分结果作为对站内照料及心理咨询服务工作质量的奖惩依据。总得分在90分及以上（即满意度在90%以上），正常发放当月款项；当月评分总得分89分至80分之间（含80分），按当月合同款项的90%发放。当月评分总得分79至70分之间（含70分），按当月合同款项的80%发放。当月评分总得分70分（不含）以下，分析原因，酌情付款，最高按当月合同款项的70%发放。如乙方工作中有重大过失，或扣分比分严重，甲方不予支付，并追究乙方应承担的责任。

备注：

1、此表由站监管小组成员进行考核并签字，如考核得分满分，画√，如扣分，按实际扣分数填写，并填写扣分原因。

2、此表作为每月对站内照料工作质量和支付费用的奖惩依据，详情参照以下实施细则。

长沙市生活无着人员救助管理站站内照料服务绩效考核表

总分： 主管站领导签字：

第1次分期支付金额为45591.67元,所占总合同金额百分之8.33,说明:第2次分期支付金额为45591.67元,所占总合同金额百分之8.33,说明:第3次分期支付金额为45591.67元,所占总合同金额百分之8.33,说明:第4次分期支付金额为45591.67元,所占总合同金额百分之8.33,说明:第5次分期支付金额为45591.67元,所占总合同金额百分之8.33,说明:第6次分期支付金额为45591.67元,所占总合同金额百分之8.33,说明:第7次分期支付金额为45591.67元,所占总合同金额百分之8.33,说明:第8次分期支付金额为45591.67元,所占总合同金额百分之8.33,说明:第9次分期支付金额为45591.67元,所占总合同金额百分之8.33,说明:第10次分期支付金额为45591.67元,所占总合同金额百分之8.33,说明:第11次分期支付金额为45591.67元,所占总合同金额百分之8.33,说明:第12次分期支付金额为45591.63元,所占总合同金额百分之8.33,说明:,该期为履约验收期

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简易程序验收

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1、本项目按《关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知》(长财采购[2024]5号)的规定进行验收。每月按《长沙市生活无着人员救助管理站站内照料服务绩效考核办法》进行考核验收，扣除相应费用后按月支付应付款数。每一个服务周期的验收结果作为下期合同签订的依据之一；

2、项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收报告作为每期最后一次付款的凭证之一；

3、验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测，如为甲方原因造成的，由甲方承担检测费用；否则由乙方承担。

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4.甲方在采购和履行合同过程中所获悉的对方属于保密的内容，有保密义务。

5.甲方积极协助乙方做好物业管理工作，按照物业管理考核细则对乙方的物业管理服务检查考核。

4.乙方在采购和履行合同过程中所获悉的对方属于保密的内容，有保密义务。

5.乙方单位及工作人员应遵守国家法律法规和甲方相关工作制度、安全管理制度，如有违法犯罪行为，由乙方承担一切后果。

6.合同期间，乙方工作人员发生工伤或其它意外伤害，责任由乙方承担，甲方不承担任何责任。

7.在工作中由乙方处置不当给甲方造成损失的由乙方负责赔偿。

8.乙方有义务配合甲方完成其他合理的工作。

3.甲、乙双方在履行合同过程中，违约责任双方可进行协商解决。

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