单价

(元)：905,900.00

数量：

1.00

单位：项

总金额

(元):¥ 905,900.00

2026年长沙市住建局房地产相关业务信息系统运维项目

年长沙市住建局房地产相关业务信息系统运维项

-1：2026年长沙市住

年长沙市

建局房地产相关业务信息系统运维项目

建局房地产相关业务信息系统运维项

政府采购合同

政府采购合

（服务类）

（服务类

政府采购合同编号：

CSCG-2*开通会员可解锁*-

1

采购方式：

单一来源

合同类型：技术合同

采购人（甲方）：

长沙市住房和城乡建设局

采购人地址：长沙市岳麓大道

218号市政府二

办十楼

供应商（乙方）：

长沙市住房和城乡建设信息

中心

供应商地址：

长沙市雨花区朝晖路29号

依据《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国民法典》与项目有关的法律法规，以及

2026年长沙市住建局房地

产相关业务信息系统运维项目

-1：2026年长沙市住建局房地产相关业务信息系统运维项目的《采购文件》，乙方的《投标（

响应）文件》及《中标（成交）通知书》，甲乙双方同意签订本合同。具体情况及要求如下：

一、标的信息

一、标的信

品目编码

品目编

C16070300

品目名称

品目名

软件运维服务

-第1页-

采购标的

采购标

软件运维服务

服务范围

服务范

1、系统平台软件运维； 2、系统平台数据安全管理；

3、系统平台网络

运维管理；

4、数据维护及数据库管

理；

5、系统平台升级修改； 6、机

房硬件运维。

合计金额人民币（大写）：

合计金额人民币（大写）

玖拾万伍仟玖佰元整

玖拾万伍仟玖佰元

（¥905,900.00 ）

二、服务要求

二、服务要

1.服务要求

（一）软件维护：

（

1）按照长沙市住建局各业务单位系统要求，提供全面、有效、及时的技术支持和服务；完成各项软件系统的BUG修复

；按照权限申请单进行账号权限分配调整；

（

2）熟悉各项房产业务管理信息系统软件，按照业务单位维护要求对系统客户端进行安装维护；

（

3）针对业务单位提出的维护申请，包括系统现有功能性优化升级调整需求，需按要求完成。对于可能延迟的情况，应

提前通知相关部门并说明原因；

（

4）系统突发事件制定详细的应对方案，包括但不限于数据恢复、服务切换等措施；

（

5）系统日常运行维护，包括系统操作指导、系统原有功能使用优化修复、误操作导致的数据错误维护；

（

6）帮助解答业务单位提出的系统相关的各种业务和技术问题，包括技术咨询、指导和信息提供等；

（

7）组建专业运维团队，提供5*8的现场管理服务（故障监控和处理、数据维护、资产管理、设备日常维护保养），7*

24的远程实时监控服务；

（

8）软件服务一般问题半小时内响应，重大问题一小时内响应。

（二）网络安全维护：

（

1）根据长沙市住房和城乡建设局内、外网络结构，建立一套完备的网络管理和优化体系，制定详细网络安全维护方案

；

（

2）保障长沙市住建局房产信息化平台网络运行稳定、数据传输安全；

（

3）负责机房内各类关键设施的现场维护，确保其正常运行和高可用性，主要包括网络设备、安全设备、服务器、虚拟

化平台以及业务系统设备；

（

4）负责建立和维护机房内网络设备的资产清单，确保每项设备的信息准确无误。对于出现故障的设备，能够迅速响应

并进行维修，确保设备的稳定运行；

（

5）每日巡检，实时监测信息化平台运行指标，及时发现平台运行隐患，保障系统运行正常；

（

6）负责记录和管理对外接口的相关信息，协助各业务单位进行网络规划。根据业务运行的规定和需求，提供最新的软

硬件及网络解决方案；

（

7）网络安全服务响应时间小于1小时，故障解决时间一般情况8小时解决，重大问题24小时内提出解决方案，三个工

作日内解决。

（三）软件系统维护处理：

（

1）负责操作系统、数据库软件等系统软件的日常维护工作，包括但不限于性能监控、安全更新和故障排查。同时，对

所有相关事件进行详细记录，确保系统运行的稳定性和可追溯性；

（

2）完成操作系统、数据库软件等系统软件现场运维，发现故障处紧急理；

（

3）按照系统平台各项运行指标，完成操作系统、数据库软件等系统软件的系统调优，性能优化；

（

4）建立完善补丁修复计划，结合信息化平台运行情况，完成操作系统、数据库软件等系统软件的补丁升级；

（

5）软件使用过程中遇到的数据问题，由运维小组负责评估并提供解决方案。根据业务单位的数据修改申请，执行数据

-第2页-

修正工作，确保数据的准确性。对原有数据库中的一些数据错误按业务单位的要求进行修改；

（

6）定期对数据库进行优化，并根据业务发展的需要添加新的功能或流程，确保能够灵活应对新增的业务要求。严格保

证数据的关联关系和整体性不受破坏；

（

7）建立完善各项房产业务管理信息系统平台的数据备份机制，对各系统产生的业务数据进行备份，定期对备份数据进

行恢复测试，对于可能引发数据丢失、损毁等隐患应及时排除，进一步完善和提高系统数据的安全性和可用性；

（

8）提供软件系统的现场维护、远程维护和巡检。各业务单位提供系统维护时所需的项目资料，在保证安全和质量的前

提下提供技术服务，包括技术咨询等；

（

9）软件系统维护处理一般问题半小时内响应，重大问题一小时内响应。

（四）机房硬件运维：

（

1）对机房硬件平台网络设备、安全设备、服务器、存储平台等设备制定详细硬件运行维护方案，按照业务发展需求，

对机房硬件设备进行性能优化，确保业务运行不中断；

（

2）通过日常监测或巡检对机房硬件设备可能出现的故障或安全隐患，提供可靠的应急方案或优化方案，确保业务使用

稳定；

（

3）保留现场服务完整硬件设备技术文档、日常巡检、问题处理汇总、系统运行情况等记录，确保在发生故障后能够根

据记录最快定位故障，恢复系统运行；

（

4）提供设备零部件维修更换及备品备件，对于硬件故障一般情况8小时业务恢复，重大问题24小时内提出解决方案，

三个工作日内解决；

（

5）按照业务单位办公需要，提供清单内各光纤线路，具体清单如下：

序

号

类型

拟定运

营商

参数

数量

业务说明

备注

1

互联网

电信

150Mbps

1

德政园

222.240.149.x线路续约

只能选用电信

2

电信

150Mbps

1

德政园

222.240.156.x线路续约

只能选用电信

3

联通

150Mbps

1

德政园

58.20.32.x线路续约

只能选用联通

4

裸光纤

电信

裸光纤

1

不动产登记中心、维修资金、测绘队、登

记中心使用，不动产登记中心办公地点到德政

园办公地点网络联通

只能选用电信

5

裸光纤

联通

裸光纤

1

高桥办公地点到德政园办公地点网络联通

只能选用联通

6

IP地址

电信

16个IP地址

1

222.240.149.x线路ip地址扩容，为住

建委信息化业务资源整合业务提供支持使用合

同续约

只能选用电信

7

电信

8个IP地址

1

222.240.149.x线路ip地址扩容，合同

续约

只能选用电信

8

电信

16个IP地址

1

222.240.156.x合同续约

只能选用电信

9

联通

8个IP地址

1

42.48.29.x双出口公网IP地址扩容

只能选用联通

10

数字链路

联通

2Mbps

SDH/

MSTP

1

白蚁站业务访问

只能选用联通

2.人员配置要求

10名系统支持配套人员，其中高级职称（同岗位工作不低于15年）不少于2名，中级职称（同岗位工作不低于15年）不

少于

2名，其他人员（同岗位工作不低于8年）不少于6名。

-第3页-

3.设施设备配置要求

所涉及的系统平台硬件及机房运维管理、系统平台网络运维管理，只包括机房内的设备和楼层网络交换机，采购人使用的

电脑、打印机等设备的维修、更换由采购人自行负责。

4.其他要求

按招投标文件执行。

三、合同定价方式、付款进度和支付方式

三、合同定价方式、付款进度和支付方

1.合同定价方式：固定总价

2.付款方式：

期次

期

支付金额（元）

支付金额（元

计划支付日期

计划支付日

收款人

收款

支付说明

支付说

1

429,034.00 *开通会员可解锁*

长沙市住房和城乡建设信息中心

合同签订后支付合同金额的

47.36%

2

205,096.00 *开通会员可解锁*

长沙市住房和城乡建设信息中心

服务满

6个月后支付合同

金额的

22.64%

3

271,770.00 *开通会员可解锁*

长沙市住房和城乡建设信息中心

服务到期前一个月内经甲方组织验收合格后，支付合同金额的

30%

3.预付款保函： 否

无

4.支付形式：国库集中支付

无

四、合同服务期限

四、合同服务期

从

*开通会员可解锁*起至*开通会员可解锁*止。

五、服务地点

五、服务地

长沙市住房和城乡建设局

六、验收标准和方法

六、验收标准和方

1）验收组织方式：自行验收

2）是否邀请本项目的其他供应商：否

3）是否邀请专家：否

4）是否邀请服务对象：否

5）是否邀请第三方检测机构：否

6）履约验收程序： 整体验收

7）履约验收时间：计划于何时验收/供应商提出验收申请之日起7个工作日内组织验收

8）验收组织的其他事项：

本项目于服务到期前一个月内组织验收。

-第4页-

9）技术履约验收内容：

服务期内各个管理系统是否稳定运行，平台数据是否安全保密、系统软件的升级维护及故障处理是否及时。

10）商务履约验收内容：

乙方的人员配备是否与要求匹配。

11）履约验收标准：

项目按照关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知（长财采购【

2024】5号）文件规定进行验收。

12）履约验收其他事项：

①在验收过程中对履约情况争议问题，争议提出方有义务提供相应证据证明材料，双方首先协商解决，协商解决无果可经

双方同意后提交第三方专业机构或专业技术人员进行裁决；

②验收过程中若采购人需外请第三方专业机构或专业技术人员参与

验收，验收费用由采购人承担；若由于争议问题需外请第三方专业机构或专业技术人员的，验收费用由过错方承担。

③验收不

合格的，乙方需在

15日内完成整改，重新提交验收申请；二次验收仍不合格的，甲方有权扣除尾款的30%作为违约金，并要

求乙方继续整改。

七、知识产权归属和处理方式

七、知识产权归属和处理方

无

八、甲方的权利和义务

八、甲方的权利和义

甲方有权利享受到招投标文件和合同中相应的服务，且同时需履行合同按时付款的义务。

1、甲方有权对合同规定范围内乙方的服务行为进行监督和检查，拥有监管权。有权定期核对乙方提供服务所配备的人员

数量。对甲方认为不合理的部分出具整改通知，要求乙方在规定期限内进行整改，整改后由乙方对整改情况进行确认，如出现

三次整改不到位的情况甲方有权解除项目合同。

2、根据本合同规定，按时向乙方支付应付服务费用。

3、国家法律、法规所规定由甲方承担的其它责任。

九、乙方的权利和义务

九、乙方的权利和义

乙方应按招投标文件和合同的要求积极履行相关服务，未按要求进行或未达标应根据采购人的整改意见及时整改，对于验

收结果有权提出异议。

1、根据本合同的约定向甲方收取相关服务费用。

2、接受项目行业管理部门及政府有关部门的指导，接受甲方的监督。

3、国家法律、法规所规定由乙方承担的其它责任。

十、违约责任

十、违约责

1. 甲方自交付之日起30日内支付款项；另有约定的，付款期限最长不得超过60日。约定采取履行进度结算、定期结算等

结算方式的，付款期限应当自双方确认结算金额之日起算。合同明确需检验或验收的，应明确检验或验收期间，约定交付后经

检验或者验收合格作为支付条件的，付款期限应当自检验或者验收合格之日起算；采购人拖延检验或者验收的，付款期限自约

定的检验或者验收期限届满之日起算。甲方不得以法定代表人或者主要负责人变更，履行内部付款流程，或者在合同未作约定

的情况下以等待竣工验收批复、决算审计等为由，拒绝或者迟延支付中小微企业款项。甲方存在迟延支付乙方合同款项的，应

当承担付款逾期利息。双方对逾期利息的利率约定为年息

3.1%（约定利率不得低于合同订立时1年期贷款市场报价利率），

未做约定的，按照每日利率万分之五的标准支付逾期利息。

2. 甲方不得以行政区划调整、政府换届、机构或者职能调整以及相关责任人更替等为由违约毁约。因国家利益、社会公共

利益需要改变政策承诺、合同约定的，应当依照法定权限和程序进行，并依法对乙方因此受到的损失予以补偿。

-第5页-

甲方：

长沙市住房和城乡建设局（盖章）

法定（授权）代表人：赵彪

乙方：

长沙市住房和城乡建设信息中心(盖章）

法定（授权）代表人：

殷念

3. 如乙方未按本合同约定履行义务，出现人员配备不符合约定、故障处理超时限、服务不合格等违约情况，甲方有权要求

乙方限期整改，如乙方拒不整改或者无法达到合同要求，甲方有权终止本合同，并要求乙方承担违约责任。合同解除时乙方服

务期限未满的，乙方需一次性按月退还已付费用。

十一、成本补偿和风险分担约定

十一、成本补偿和风险分担约

无

十二、不可抗力事件处理

十二、不可抗力事件处

1.在合同有效期内，任何一方因战争、洪灾、台风、地震等不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延

长期与不可抗力事件影响期相同。

2.受阻一方应在不可抗力事件发生后尽快用电话通知对方并于事故发生后10天内将有关部门出具的证明文件等用特快专递或

挂号信寄给对方审阅确认。

3.不可抗力事件延续60天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。

十三、合同变更、中止或者终止合同

十三、合同变更、中止或者终止合

根据《政府采购法》第五十条规定：政府采购合同的双方当事人不得擅自变更、中止或者终止合同。政府采购合同继续履

行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当变更、中止或者终止合同。

十四、解决合同纠纷的方式

十四、解决合同纠纷的方

因本合同引起的争议，甲乙双方应友好协商解决。若甲乙双方不能解决争议，可通过以下途径之一解决：

☐ 提请仲裁委员会

向人民法院提起诉讼

十五、合同生效及其他事宜

十五、合同生效及其他事

1.合同经双方法定代表人（或主要负责人）或授权委托代理人签字并加盖电子签章后生效。

2.政府采购合同履行中，甲方需追加与合同标的相同的服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与乙方协商签订补

充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十。补充协议签订后，报政府采购监督管理部门备案，

方可作为主合同不可分割的一部分。

十六、合同文件构成

十六、合同文件构

本协议书与下列文件一起构成合同文件：

（

1）中标(成交)通知书；

（

2）专用合同条款及其附件；

（

3）通用合同条款；

（

4）采购文件；

（

5）投标(响应)文件：

在合同订立及履行过程中形成的与合同有关的文件均构成合同文件组成部分。

☐

✓

-第6页-