项目概况

阜阳市颍东区妇幼保健院（阜阳市第七人民医院）财务会计系统软件维保项目的潜在供应商应在阜阳市颍东区妇幼保健院（阜阳市第七人民医院）(www.fysdqrmyy.com)网站获取询价文件，并于*开通会员可解锁*17点30分（北京时间）前递交响应文件。

一、项目基本情况

项目编号：FYYDQY-2026002

项目名称：阜阳市颍东区妇幼保健院（阜阳市第七人民医院）财务会计系统软件维保项目

预算金额：3万元/年

最高限价：3万元/年

财务会计系统软件维保采购需求

前注：本采购需求中提出的服务方案仅为参考，如无明确限制，投标人可以进行优化，提供满足采购人实际需要的更优（或者性能实质上不低于的）服务方案，且此方案须经评标委员会评审认可。

一、采购需求前附表

二、项目概况

阜阳市颍东区妇幼保健院（阜阳市第七人民医院）财务会计系统软件维保项目。

三、服务需求

财务会计系统软件维保：

（一）总体要求：具备能够保障系统稳定运行的维护力量，和能够完成医院现有系统的优化、改进类需求开发服务的技术力量。

（二）服务人员要求

1、供应商须派项目负责人 1 名为医院提供 5*8 小时运维服务。

2、项目负责人更换必须经过医院批准，如更换须需提前 1 个月向院方提交申请并协商一致，同时做好交接工作。

3、项目负责人须具备相关工作经验，项目负责人的技术支持能力如不能满足服务要求,医院有权要求进行人员更换。

（三）维护保障要求

（四）维保服务范围

提供的维保服务对应范围：金蝶财务核算软件维护项目。软件维保服务所产生的一切费用包含在此次报价中。

维保服务目标：

技术维保服务的目标是保证医院 HRP 的稳定正常运行；保障医院 HRP 系统相关的数据库高效、稳定、安全运行。

维护方式：

专业技术人员服务，维护方式包括但不仅限于电话、邮件、QQ、微信、远程、现场等。

维护内容：

1、日常维护内容

响应及机制要求

针对客户应用系统运行发生故障不同的级别采取下列服务响应方式：

一级故障：立即响应，1 小时内远程维护或到达客户现场，采取相应解决方案直至系统可以运行或降至 2-3 级别的问题。

二级故障：30 分钟内响应，2 小时内远程维护或到达客户现场，并提供解决方案或替代方案。

三级故障：4 小时内响应，1 个工作日内提供远程维护,并提供解决方案或替代方案，如需提供现场现场服务具体时间也可由双方协商拟定。

四级故障：在 1 个工作日内响应，2 个工作日内远程维护,并提供解决方案或替代方案，需提供现场现场服务具体时间也可由双方协商拟定。

注意事项：以上到达现场时间均不含到达客户现场路途占用时间。

二、申请人的资格要求：

1、投标人拥有有效的营业执照、税务登记证和组织机构代码证(或三证合一)；

2、法人代表授权书、公司资质。

三、响应文件的递交要求和地点：

1、响应文件的递交要求：供应商递交的文件包含单位资质证明与报价文件。递交的文件应密封，密封袋上标明单位名称、项目名称、联系人、联系电话并加盖公章（响应文件格式详见附件）。

2、响应文件递交地点：阜阳市颍东区妇幼保健院（阜阳市第七人民医院）招标采购办。

四、响应文件开启时间和地点

开标时间：*开通会员可解锁*上午9:30点（北京时间）

开标地点：阜阳市颍东区妇幼保健院（阜阳市第七人民医院）六号楼四楼会议室现场开标（颍东区青峰路11号）

五、对本次采购提出询问，请按以下方式联系

1.采购人信息

名称：阜阳市颍东区妇幼保健院（阜阳市第七人民医院）

地址：安徽省阜阳市颍东区青峰路11号

2.项目联系方式

项目联系人：刘老师、朱老师

电话：*开通会员可解锁*

六、其他

1、逾期不再接受报价，公告期间如有异议，请向党办和卫健委监察室反映，联系电话：*开通会员可解锁*、*开通会员可解锁*

附件：响应文件