(征求意见稿)

采购单位:雄安北海幼儿园
项目名称:雄安北海幼儿园物业服务商采购项目
编制单位:雄安北海幼儿园
编制时间:*开通会员可解锁*

采购需求(征求意见稿)

(服务类)

			15
序号	服务名称	采购人全称	数量 大单位 町属材
	雄安北海幼儿园物业服务商采购项目	雄安北海幼儿园	物业管理 顶
			1306290

商务标内容 í

1. 投标报价:

本项目预算为334.69万元,供应商投标报价超过预算的为无效投标。供应商投 标报价为完成本招标文件提出的服务等全部相关工作所有可能发生的费用,即投标 总报价为"交钥匙"价,对在合同实施过程中可能发生的其他费用,采购人概不负 责。报价应包含完成项目所需的人员工资、保险、保洁设备、各岗位制服、材料费、 设备及耗材(设备包括但不限于烘干器、胶皮警棍、对讲机、电钻、电锤、打孔器、 扫地机、对讲机、工程维修工具等。耗材包括但不限于洗手液、垃圾袋、纸盒、卫 生纸、办公用品、扫把、拖把、杀虫剂等以及各类标志、标识等物业服务所需耗材)、 维修及材料费、管理费及税金等所有费用。

2. 项目实施地点:招标人指定地点。

3. 付款方式:详见合同。

4.项目验收要求

项目交付后由采购人依据《政府采购需求管理办法》(财库(2021)22号)制 定的合同订立安排与合同管理安排中有关履约验收的内容,以及招标文件、投标文 件组织验收。

5.人员要求

本项目服务人员总人数要求不低于22人,总体要求政治可靠、形象端庄、行为 规范、训练有素、性情温和,持有健康证明、无犯罪证明、签订安全保密协议并政 审合格后上岗,特殊设备操作人员须持证上岗。

		人数下限 序号 | 岗位 | | | | 性别 |(名) | |		要求

	物业 经理	1	不限	具备大专及以上学历,45周岁以下(*开通会员可解锁*之 后出生),具有2年(含)以上的物业经理工作经验 自觉遵守和执行与质量、环境、职业健康安全体系相 关的各项规定、要求、管控措施:全面负责项目物业 日常管理工作,贯彻执行采购方的管理方针、管理目 带领全体员工努力工作; 标, 要求能够保密、着装整齐整洁、文明礼貌、责任心强
2	保安人 员	7	男性	保安人员须持有公安部颁发1 身体值 专业人员为主, 前 万 好 好 时 方 时 方 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 日之后出生),退伍霍 精神、服从意识强 具有高度的警惕性和阴 要求能够保守项目 明礼貌、形象良好;
	保洁员	4	不限	保洁人员年龄55周岁以下(*开通会员可解锁*之后出生) 身体健康,工作认真负责: 能够保守项目商业秘密、着装整齐整洁、文明礼貌; 服从意识强,服从管理,听从安排。
	工程 人员		男性	工程人员,55周岁以下(*开通会员可解锁*之后出生) 身体健康,工作认真负责,至少一人具有高压电工证; 掌握电气、暖源、消防、土建、弱电、给排水、电梯 设备维保等方面知识,熟悉主楼及配楼内部运行系 能够及时现场处置突发事件; 统, 目觉遵守和执行与体系相关的各项规定要求, 控措施: 能够保守项目商业秘密、着装整齐整洁、文明礼貌、 责任心强;
5	消防监 控人员	6	不限	消防监控人员55周岁以下(*开通会员可解锁*之后出生) 以专业人员为主,身体健康; 1. 具有消防设施操作员证书; 注:"建(构)筑物消防员"职业资格证书等同于"消 防设施操作员"职业资格证书: 2. 有处理突发事件的能力,自觉遵守和执行与体系相 关的各项规定要求; 3. 按照项目经理及甲方要求完成其他工作。

6	绿化 人员		绿化人员55周岁以下(1971年月1日之后出生),身体 健康,工作认真负责; 男性 掌握绿化养护知识,有一定的工作经验; 有敬业和吃苦耐劳的精神、服从意识强; 要求能够保守项目商业秘密、着装整齐整洁、文明礼貌。
	会服 人员		会服人员35周岁以下(1991死 11/17 专及以上学历,身体健康 的会服] 作经验: 女性 |身体健康、外在形象园好上 官端正 口齿清晰、体态端庄、责任必强;处事认真,具有灵 看装整齐整 活应变的能力;能够保守好 洁、得体、文明礼貌。

(人员要求相关材料,除评审标准所列加分项对应的证明材料外,各投标人投 标文件中仅需提供以下承诺书,其余证明材料在进场前提供即可。)

注:

*(1)物业服务人员人数不少于22人,投标人中标后需按照不低于上述配置要 求的人员数量和人员资质条件投入到本项目中并在投标文件八、其他必要的商务资 料 8.4 处提供承诺书。

*(2)投标人中标后在开始保安服务之日起30日内需向公安局进行备案。并在 投标文件八、其他必要的商务资料8.4处提供承诺书。

*(3) 投标人全部进驻人员需与采购方签订保密协议书。并在投标文件八、其 他必要的商务资料 8.4处提供承诺书。

*(4) 投标人所提供的服务、人员、设备及耗材等均符合相关强制性规定。并 在投标文件八、其他必要的商务资料 8.4处提供承诺书。

*(5)投标人一旦获得成交,根据《中华人民共和国劳动合同法》及其他法律 法规的要求与服务人员签订劳动合同,按国家、河北省及雄安新区相关政策规定, 支付工资、缴纳社会保险等。并在投标文件八、其他必要的商务资料 8.4 处提供承 诺书。

*(6)投标人相应专业人员须具备国家相关部门颁发的在有效期内的资质证书, 项目实施过程中保证持证上岗。并在投标文件八、其他必要的商务资料 8.4处提供 承诺书。

*(7)项目经理应为中标人正式在册人员,在投标文件八、其他必要的商务资

料 8.1 处提供项目经理劳动合同、毕业证书原件扫描件。

*(8)中标供应商合同履约过程中实际投入人员数量不得少于投标人在 7.3 团队 人员素质处所列明人数,在投标文件八、其他必要的商务资料8.1处提供承诺书。

*(9)拟投入人员须在投标文件第七章商务要求响应情况 7.3 团队人员素质处列 明采购需求全部保安人员的保安证、列明至少一名工程人员的高压电工证,并依据 评标标准,提供相应人员的证明材料。

6. 合同履行期限

自合同签订之日起持续服务2年。

7.其他

1.中小企业政策:

本项目预留部分采购项目预算专门面向中小企业采 留做额,提供的 服务由符合政策要求的中小企业承接。预留份额通过 大反措施进行:预路不低于采 购项目投标报价的 40%专门面向中小企业采购,其 给小微企业图比例不低于 "优惠的扶 预留份额的60%(即不低于项目投标报价的 24%) 持政策。

2.本项目不接受联合体投标。

3.本项目不收取投标保证金。

4.本项目如大型企业中标须按照预留份额向中小企业进行分包;如中型企业中标 须按预留份额向小微企业分包;如小微企业中标则不允许分包。

注:上述商务要求中加*项目为重要商务要求,投标响应低于招标文件规定要求 的其投标无效。

二、技术标内容

(一)采购项目概况

本项目位于河北雄安新区起步区揽秀街109号等3户,总建筑面积约为4521.90 平米,地上建筑面积 4261.90平米,地下建筑面积 260平米。服务内容包括提供校园 基础设施及其他设施设备运行与维护服务、公共秩序维护服务、环境卫生服务、绿 化养护服务、房屋维护服务、会议服务、环境提升设施维护等个性化服务。

(二)服务要求

1. 供电设备维护管理

1.1 供电设备维护管理

1.1.1 服务内容

保障供电系统安全运行,严格执行安全规程、运行规程和有关规章制度;认真 做好各类书面资料记录;定期巡检设备,定期对各分电表箱、配电箱、配电柜及每 层管线分线盒设备进行维护保养,保证设备干净整洁,绝缘良好,接触可靠,设备 时刻处于完好状态,备用电源运行完好,保障安全供电。

1.1.2 服务标准

维修人员必须持相应特种行业证上岗;严格执行用电矿 保用申安全: 做好巡查工作,发现问题及时处理。各分电表箱、配电箱、配 盒确保无积尘,接头无松动现象;每季清洁一次,主假用电线路的绝缘战 ,母半 年测试一次,绝缘良好。总配电箱:每年保养,无积尘,接头无松动现象。 备用电 源:运行完好,油水充足,启动运行记录完整。设备出现被障时,,维修人员应在接 到报修后 5 分钟内到达现场,设备维修合格率达到100%,一般性维修不过夜。同时 根据招标人要求提供应急电路保障服务。

1.2 照明系统

1.2.1 服务内容

室内灯具与室外路灯、庭院灯、草坪灯、景观灯等室外照明系统的运行管理、 维护维修及质保期内的报修。

1.2.2 服务标准

室内、室外等区域照明的完好率100%;按要求定时开灯、关灯;保证照明效果, 做好节电工作;严格做好亮化及景观灯的管理工作;及时修复损坏的灯座、灯泡、 开关等,保持灯具完好;照明灯亮灯率在99%以上,维修更换及时率100%。

2. 给排水管道维护

2.1 服务内容

整个供水及排水管网及设备设施的运行管理、维护、保洁、定期检查及维修。 要求工作人员持持有健康证明上岗。确保正常生活饮用水安全,如发生停水或水污 染等紧急情况,应制定有效的突发应急预案并能及时启动。对水箱、水泵、电开水 器等设备等实行专人封闭式管理,制定严格的管理制度和运行制度。定期做好设备 检修,定期对水质进行检验,确保水质符合国家相关标准,确保设备及环境卫生清 洁。对排水管道(雨、污水)进行定期巡检、疏通,保证畅通,无堵塞;如遇突发 恶劣天气,应制定有完善的应急预案。对室外检查井(池)的井体、池体、井圈、

井(池)盖进行检查和维修。

2.1.1服务标准

供水、用水管理规章、制度完善;运行维修人员必须熟悉掌握供排水设施设备 的有关技术图纸、操作规范及技术要求并认真执行;设备、阀门、管道工作正常, 无跑冒滴漏现象;水泵、水池、水箱、电开水器有严格的管理措施,水池、卫生清 洁,水箱周围无污染隐患;限水、停水按规定时间通知各处用单位;这期巡视排水 系统,恶劣天气要保证24小时的专人值班;对室外检查井《池》的井体、池体、井 圈、井(池)盖进行定期检查和及时维修,满足正常使用和安全要求, 水系统通 畅,汛期道路无积水,停车场,设备房无积水,浸泡发出了室外化粪池等定期清理; 遇有事故,维修人员在5分钟内到达进行抢修,无大面积跑水、溢流、长时间停水 现象;制定有突发事故应急处理方案并严格执行。

2.2 给水保障

2.2.1 服务内容

建筑物以内的给水管道锈蚀的,应做除锈防腐或维修更换。管道漏水的,应进 行及时维修或更换;管道保温层的巡查和局部修补。检查管线、阀门的保温措施, 缺失或损坏的应予以修补。供水管线上的水龙头、阀门、表具、脚踏阀等附属配件 出现损坏时应及时维修更换。

2.2.2 服务标准

出现跑水事故维修人员应在15分钟内到达现场进行抢修,有大面积积水时安排 保洁人员负责现场积水清扫;经修缮后的给水系统部件应配齐全,外观整洁,无跑、 冒、滴、漏现象,确保正常使用;水龙头完好率在99%以上。

2.3 排水保障

2.3.1 服务内容

建筑物以内的排水管道锈蚀的,应做除锈防腐或维修更换。管道漏水的,应进 行局部维修或更换。管道保温层的巡查和局部修补。管道、反水弯、清扫口、地漏、 篦子等部位堵塞的,应及时疏通。屋面、阳台、雨蓬等部位的天沟、雨水管、落水 斗等出现损坏和堵塞,应及时维修和疏通。应急排水泵等防汛设备应确保正常运转, 确保房内无积水。

2.3.2 服务标准

出现返水、漏水事故维修人员应在5分钟内到达现场进行抢修,有大面积积水

时应安排保洁人员负责现场清扫:经修缮的排水系统部件应配齐全,外观整洁,排 污畅通,无跑、冒、滴、漏现象,确保正常使用;反水弯、地漏、雨水管、落水斗 等配件完好率在98%以上;应急排水泵等防汛排水设备完好率在100%以上。

3. 消防监控

3.1 服务内容

对消防栓,消防水带,灭火器,消防喷淋,定期维护 理组织, 责任和制度;在消防区域内按有关规定开展防火巡查、 检查;确保消防设施 器材 和消防安全标志、疏散指示标志的完好有效;确保消防 安全出口和清防车通 道畅通:发现隐患及时排除,不能排除需上报。

3.2 服务标准

建有完善消防管理组织、责任和制度,有各类突发事件应急处置预案,有完善 的档案管理资料。消防泵:启动检查每月一次并记录,运行正常,设施完好、无渗 漏。消防栓:每月巡查一次,消防栓箱内各种配件完好。每年保养一次,表面无生 锈现象,颜色一致;阀杆每半年加注润滑油,启动灵活运行正常,每半年放水检查。 火警、报警、探测器功能:功能正常。消防水带:每季检查一次完好无缺,无霉变。 灭火器:日常检查及时,发现问题及时更新或充压。手提式灭火器需每年年检一次, 气体灭火器需3年检验一次。消防喷淋;每年保养一次,管道表面无生锈现象,颜 色一致。防爆仪表:每周巡查,压力正常。消控室:灯光系统、消防系统、各系统 工作稳定;一般性故障立即排除,维修合格率100%,暂时不能处理的需4小时内通 知有关部门采取应急措施,应急措施得当有效;定期进行消防普查;设备机房整洁: 保证设备机房的安全。

每年组织工作人员进行 1 至 2 次消防培训。消防室需 24 小时有人值班。每班不 少于2人,持证上岗,严禁脱岗;及时接警,要有相关记录和《自动消防设施设备 运行情况登记表》;消防系统每半月维保一次,每年需请有资质的专业公司进行检 测,并出具检测报告,去相关部门进行备案。

4. 环境卫生管理

4.1 室内保洁服务

4.1.1公共区域

包括但不限于:公共走道、楼道、门窗、卫生间、水房、洗浴室等 4.1.1.1 服务内容

每日清洁:扫、拖地面;清洁入口处周围地面:擦拭公共区域消防设备;擦净 玻璃门、柱:垃圾桶垃圾清理、擦净;门扉扶手、不锈钢面擦净:卫生洁具清洁并 消毒、消杀;镜面、水台清洁;公共区域休息区、座位清洁;垃圾收集清运处理; 各类维修事务跟进清洁。

每周清洁:刮玻璃;清洁玻璃门窗:入口大门玻璃 尘:墙壁擦拭; 垃圾桶清洗;消防通道及设施清洁。

每月清洁:墙面清洁,天花除尘:照明灯具清波,防火门墙洁定楼内公共区域 装饰品、宣传栏、标识牌、灯具清洁;楼内环境消费 ";纱窗清 洁。

4.1.1.2 服务标准

地面、台阶无水渍、无污渍、无垃圾、无积尘;雨雪天气有防滑、防水措施; 墙面无灰尘、无乱悬挂、无乱张贴等现象,顶棚目视无灰尘、无蛛网、无积水,玻 璃表面、不锈钢表面无手印、无积尘、无污渍;垃圾桶及时清运,并保持垃圾桶周 围区域干净整洁,空气流通无异味;楼梯扶手、栏杆、窗台无积尘、无污渍;植物 花盆无积尘,无污渍;卫生间无异味,隔断门无乱涂画,便具洁净无黄溃,下水道 通畅无堵塞,垃圾篓随时清理;镜面、洗手盆、台面无污点;水房、开水器的日常 保洁;保洁工具与用品要统一放在擦定地点;无卫生死角、其他设施表面无积尘、 无污渍、无损坏;楼宇内公共区域每月进行消毒、消杀、灭"四害",并做好记录, 作业时不影响正常工作。配合做好预防传染性疾病消毒工作;幕墙或大面积玻璃窗 需定期清洁,确保透光率符合办公环境标准。

4.1.2公用房间

4.1.2.1 服务内容

每日清洁:垃圾收集处理:地面清扫:桌椅擦拭;垃圾桶清洁。每周清洁;门 和设备清洁。每月清洁:墙面清洁,天花除尘;照明灯具清洁,防火门清洁,机房、 管井房清洁;刮室内玻璃、清洁纱扇;装饰品、标识牌、灯具清洁。

4.1.2.2 服务标准

地面无水渍、无污渍、无垃圾、无积尘;墙面无灰尘、无乱悬挂、无乱张贴等 现象;顶棚目视无灰尘、无姝网、无积水,每半月至少清洗一次:玻璃表面、不锈 钢表面无手印、无积尘、无污渍;窗帘洁净无污渍,挂放整齐;垃圾桶及时清运, 室内空气流通无异味;桌椅表面无积尘、无垃圾、整洁,桌洞内无废纸杂物;桌、

台面干净整洁,物品摆放整齐;无卫生死角、其他设施表面无积尘、无污渍、无损 坏。窗帘洁净无污渍,挂放整齐,每年清洗不少于二次。

4.1.3 会议室、接待室

4.1.3.1 服务内容

每日清洁:地面清扫、地毯吸尘;擦拭门、会议桌椅;垃圾收集处理;会后清 洁。

每周清洁:清洁门:设备清洁;垃圾桶清洁。

每月清洁:装饰品、标识牌、照明灯具清洁;中央空调清洁(供热(冷)前擦 拭出风口格栅)。

4.1.3.2 服务标准

地面无水渍、无污溃、无垃圾、无积尘:墙面未露尘分无动悬挂、无乱张贴等 现象,顶棚目视无灰尘、无蛛网、无积水;玻璃漆面、不锈钢表面无手印、无积尘、 无污渍;窗帘洁净无污渍,挂放整齐;室内空气浓通无异味;庭都(座套)无污渍、 无破损;茶具消毒、消杀达到卫生标准;无卫生邪缩,其他设施苯面无积尘、无污 溃、无损坏。

4.2 室外保洁服务

4.2.1 楼宇外公共区域清洁

包括但不限于道路、硬化地面、外墙等的卫生保洁。

4.2.1.1 服务内容

每日清洁:道路、硬化地面、休闲健身场地清扫:生活垃圾收集、整理;室外 宣传栏清洁;室外座椅清洁;各类标识、指示牌等清洁维护;各类井池、沟渠等清 洁维护;各类维修事务跟进清洁。每周清洁,墙面除尘;刮玻璃,消防通道及设施 清洁。每月清洁:清洁墙面;照明灯具清洁;休闲健身器械清洁。

4.2.1.2 服务标准

楼外公共区域日常清洁各责任范围明确到人,保持干净整洁无杂物;硬化地面, 主、干道无垃圾、无溶叶、无杂物、无污泥、无积水、无泼撤物,干净整洁,路见 本色;雨后清洗冲刷污泥;保持各构筑物周边卫生干净;负责自行车停放区域的私 人非机动车的摆放及周边环境清洁;负责建筑物周围停车场、自行车停车场周边环 境清洁,定期进行消毒、消杀、灭蝇、灭蚊、灭鼠,保持无疾病传染和无四害,并 做好记录。每次作业时不影响正常工作、学习、生活;对服务范围内主道、干道落

叶、积水、积雪、烟花炮屑等应在每天作息时间上班前进行清扫:科学喷洒,有效 融雪,及时组织人员清理积雪,并将积雪运送到指定地点;雨水井、污水井、沉沙 池排水通畅,无外溢;沉沙池内无纸屑、烟头;盖板变 无破损;排洪沟、渠, 615 210 管道规污迹 无垃圾,无堵塞;平台、屋顶无积水、无杂物, 雨蓬无垃圾、无 青苔、无积水;架空层、楼层下无蜘蛛网、无积尘 增画了宣传 玻璃、门、标 识牌、消防设备器材、路灯等,无损坏、无灰尘 无污损,无乱则 、乱画、乱悬挂 先污泥、无积水、无泼撒物,干 现象;休闲健身处无垃圾、无杂物、无枯枝落叶 净整洁,无卫生死角;行道树树穴内无垃圾、无杂物、无枯枝落叶、无泼散物,干 净整洁;外墙、外檐、幕墙清洗。

4.2.2 垃圾收集工具

垃圾桶、垃圾箱

4.2.2.1 服务内容

每日清洁:垃圾桶、垃圾箱垃圾的清理、清运。

每周清洁:垃圾桶、垃圾箱清洗、清洁。

每月清洁:垃圾桶及垃圾箱的消毒、消杀,灭"四害"。

协助配置和更换垃圾桶、垃圾箱。

4.2.2.2 服务标准

生活垃圾、绿化生产垃圾装袋入桶。生活垃圾清运(含市政清运部分的费用)。 绿化垃圾须经过粉碎处理,粉碎处理物可用于绿化养护或外运清理;垃圾桶及垃圾 箱外观无污渍、灰尘,无异味;垃圾站无污染,无异味,干净整洁;垃圾站、垃圾 桶及果皮箱定期消毒、消杀,灭"四害";垃圾桶、垃圾箱内垃圾随时清理,保证 桶、箱内垃圾不过夜,日产日清,及时将垃圾运送到指定地点。清运做好密闭工作, 做到不洒落;垃圾桶、垃圾箱配置合理,无损坏,及时维修或更换。

4.2.3 屋顶区域清洁

包括但不限于屋顶表面清洁,房顶附属设备维护,安全隐患排查以及定期巡查 与维护。

4.2.3.1 服务内容

清理屋顶堆积的落叶、杂物、垃圾等,避免堵塞排水系统;清除清苔、凝类、 霉菌等生活污染,防止腐蚀防水层;清洁屋顶防水层表面浮尘、泥沙,保持整洁; 检查并清理排水口、雨水管,确保排水通畅;清洁天沟、檐槽、排水管内的淤积物

(如淤泥、落叶等);清理设备基座周边杂物,防止积水或锈积;擦拭或冲洗屋顶 设备(如太阳能板、通风管道、避雷设备等);检查屋顶防水层是否有开裂、起泡、 老化等问题;排查屋顶结构是否存在裂缝、渗漏、锈蚀等隐患;检查避雷设施、护 栏、警示标识是否完好:制定清洁计划(如季度性全面清洁、雨季前重点排查等); 极端天气(如暴雪、大雨)后的应急检查和清理。

4.2.3.2 服务标准

日常巡查:每月至少1次常规巡查,记录 :每季度至少 次深度清洁(雨季前需增加频次);应急响应 竹内完成检查和清 Thi 24 理;屋顶表面无杂物、积水,排水口无堵塞,排水速度达标;云 り、雨水管淤积物 清除率100%,排水畅通无阻;防水层表面无残图污染物,如制答、油溃),无明显 老化破损:附属设施(如避雷针、设备基座)无锈蚀、污渍,功能正常;作业人员 需佩戴安全绳、防滑鞋等防护装备,高空作业符合国家规范;使用环保清洁剂,避 免腐蚀屋顶材料或污染环境,清洁过程中不得损坏防水层、保温层等结构;清理的 垃圾、杂物需分类处理,禁止随意抛撤;污水排放需符合市政环保要求,不得污染 周边环境;每次清洁后提供验收报告,附清洁前后对比照片;抽查合格率不低于98%, 整改需在24小时内完成;制定突发情况(如作业中损坏房屋、发现严重渗漏)的应 急处理流程;建立屋顶清洁维护档案,记录每次服务时间、内容及处理问题情况。

4.3卫生设备及配件

4.3.1 服务内容

卫生设备及配件如大便器、小便器、冲洗阀、洗手盆(池)、排气扇等残缺的 应配齐,破损的应维修。

4.3.2 服务标准

维修后各部位零件齐全、灵活、有效,无跑、冒、滴、漏、堵现象,外观整洁、 功能正常,卫生设备完好率在98%以上。

5.绿化管理

5.1服务内容

根据办公整体设计进行绿植租摆:绿植每季度更换一次;对绿地乔灌木、绿禽 及地被、草坪,视季节、天气、植物生长等情况实施灌溉、排涝、修剪、防治病虫 害、防寒、防风、支撑、除草、中耕、施肥、补植移栽更换等养护措施。

5.2服务标准

5.2. 1施肥:腐熟羊粪颗粒肥每年至少0.2kg/m2;复合肥和尿素每年至少各 0. 2kg/m2。

(1) 基肥:

乔灌木: 每年至少1次(11月下旬)施腐熟年簽颗粒肥 采用对角线埋施, 肥穴规格30cm×30cm×40cm。用量:一般乔木、 6m及以下的,每 3cm胸径可施羊粪颗粒肥0.5kg,胸径在15cm以上的 每3cm阿径施鸡 美0.5kg-1.5kg。

施腐熟鸡粪,撒 绿篱、地被及草坪:每年至少1次(11月下 全面集中 施。用量:绿茵、地被150-200g/m²,草坪50-150g7m2,

(2)追肥:乔灌木、绿篱、地被及草坪追施复合肥、尿素(混合使用)每年至 少3次。乔灌木100g/棵;绿篱、地被15-20g/m²;草坪10-15g/m²。

5.2.2修剪

(1) 秋季休眠期修剪(10月-2月):做好乔灌木修剪量较大的整形、截干、缩 剪更新等修剪;地被修剪及草坪修剪;

(2)夏季生长期修剪(4-9月):做好落叶乔灌木的去蔬、留定主干、主板修 剪;花灌木的幼树的扩大树冠、去梢或摘心的修剪;上一年夏秋形成花芽的早春开 花类灌木的花后修剪,当年多次形成花芽的花灌木的选壮芽及去残花的修剪,绿篱 和造型苗木的整形修剪;观叶、观干花灌木的扩大树冠的去梢修剪;地被开花前后 修剪、花期残花修剪、修边修剪及草坪修剪。

5.2.3灌溉:灌饱浇透。草坪、地被达到土层深度20-30cm;绿篱、灌木、小乔 木达30-50cm;大乔木达50-70cm。

(1) 萌芽前,及时全面浇灌返青水(日平均气温达到3-5℃,3月中下旬);

(2)土壤封冻前,及时全面浇灌封冻水(11、12月);

(3)确保生长期(5-11月)灌水充足。

5.2.4防治病虫害:3、4月(气温升至2-8度时)喷洒石硫合剂等杀菌药。5-9月 注意防治天牛、螨类、介壳虫、松大蚜、柳毒蛾、天幕毛虫、舞毒蛾、潜叶蛾、袋 蛾、刺蛾等;注意防治毛白杨、海棠、苹果、梨树树木上的锈病,防治叶斑病、白 粉病、炭疽病、煤污病、立枯病、月季黑斑病等。

5.2.5排水、防涝:暴雨、连绵阴雨后24h有绿地积水,必须排水。

5.2.6除草、松土:人工结合化学药剂随时除去杂草;乔木、大灌木松土每年至 少3次,宿根花卉松土每月至1次。

5. 2. 7防寒、防风:结合灌冻水,采取培土、包扎、设风障等措施。除行道树涂 白外,紫薇冬季修剪后,全株涂白。

5.2.8越夏措施:做好叶面喷水,必要时架被遮阳网、统施蒸腾抑制剂。

5.2.9支撑:每周检查乔木的支架是否牢固,死损坏,每年扩松支架捆绑。

5.2.10补植、移栽:及时上报、清理死菌、观树,按据标尺纱求在规定时间内 补植回原品种植物,成活率95%以上;按照招标入线施调整计划移秩,做到四季有绿, 三季有花。

6. 传达、保安、秩序维护服务

6.1 门卫服务

6.1.1 服务内容

负责出入口安全警卫,对出入人员进行安全检查、登记,处理突发情况以及周 边视界内的安全警戒工作。

6.1.2 服务标准

服务时间:正门24小时值班看守。物品进出:实施分类管理,实行进出审验制 度,杜绝危险物品进入楼宇内。对大型物件搬出实行确认制度、并进行记录。保持 值班室、出入口环境整洁、有序、道路畅通。收发工作:完成信件、快件等收发, 并负责统一放置,做到及时准确。钥匙管理:负责备用钥匙的日常管理,紧急情况 下提供房间开启服务工作。应公布24小时值班电话,并建立制度。

6.2巡逻服务

6.2.1 服务内容

楼宇内部巡逻、消防巡查、业务帮助等

6.2.2 服务标准

服务时间:实行不间断巡逻。发现问题及时纠正并做好相关记录。楼宇内部巡 逻:按指定的时间和路线每两小时巡查一次。开展消防巡查,确保消防设施完好无 损,发现问题及时报告。在遇到工作人员和驻地内人员需要帮助时,主动热情。协 助完成办公区改造调整期间的办公家具临时性调整搬迁及安保服务等工作。接到火 警、警情后3分钟内到达现场,并报招标人与警方,采取有关消防措施。重大接待和 重要活动期间的安全保卫、执行维护、人员引导等现场保障工作.

7. 其他保障办公服务(主要包括日常维修服务和应急保障服务)

7.1 房屋维修服务

7.1.1 室内地面、室外地面及坡道

7.1.1.1 服务内容

楼面或地面的面层材料起鼓、损坏、残缺的应修复或更换,室外地面及坡道破 损的,影响相关使用功能的,及时维修养护。

7.1.1.2服务标准

普通地面及散水维修后应平整,光滑,按搓平顺;地砖等铺贴类楼地面维修后 应牢固,平整,拼缝严密,整体外观协调。

7.1.2 楼梯、通道、走廊

7.1.2.1 服务内容

楼梯、通道、走廊等公共通行部位的踏步、

7.1.2.2 服务标准

确保楼梯、通道、走廊等部位通行正常,无安

7.1.3室内外墙面、顶棚抹灰、装饰吊顶

7.1.3.1 服务内容

内墙、踢脚线、吊顶及顶棚抹灰等出现局部空鼓、剥落、污染、变形开裂的应 修补。

7.1.3.2 服务标准

维修后的内墙面及顶棚应按照原有装修标准和材料,恢复其原有使用功能。抹 面及饰面应接搓平整、不开裂,不空鼓,不起泡,不翘边,与基层结合牢固。

7.1.4门窗

7.1.4.1 服务内容

门窗五金件、锁具、框料、开启扇、玻璃等发生损坏,影响使用时,应进行维 修或更换。

7.1.4.2 服务标准

保证维修后的门窗开启灵活、安全牢固、效果美观,各项使用功能正常,门窗 完好率为 100%。

7.1.5 屋面及楼面修漏

7.1.5.1 服务内容

屋面局部滴漏、卫生间盥洗室楼面发生局部漏水等,需进行维修。

7.1.5.2 服务标准

187 出现局部损坏时应修补。 180 外观整体协调。

屋面、楼面局部维修后应达到不再滴漏,保证正常使用。

7.2家具及电器

7.2.1 服务内容

床、柜子、桌椅、窗帘、插座、开关等办公家具、宿舍用房家具和公共配套电 器设备的日常零星维修。

7.2.2 服务标准

确保宿舍楼内各种家具、电器

7.3 基础、墙体、梁、板、柱

7.3.1 服务内容

在日常巡查中,应做好建筑物基础 (、柱、玻璃幕墙等安全隐患 墙体a2架 排查工作,发现问题及时上报招标人。

7.3.2 服务标准

发现隐患,应在5分钟之内及时上报招标人,并在现场设置有效的安全警示及 围挡,现场工作人员到位,积极做好现场秩序及人员疏散工作。

7.4 应急管理

7.4.1服务内容

制定应急预案,对灾害性天气及其他突发事件时,应采取以下应急措施,露天 设施进行检查和加固;接待、大型会议秩序维护与事件处理。

7.4.2服务标准

按照要求制订物业突发事件应急预案,并将预案内容在物业办公室、监控室、 机房等处张榜悬挂。在各楼层固定位置悬挂疏散示意图及引路标志,每年组织不少 于1次的突发事件应急演习。当发生暴雨等灾害性天气及其他突发事件时,应采取以 下应急措施:对停车场、广告牌、电线杆等露天设施进行检查和加固。各岗位人员 必须按规定实行岗位警戒,根据不同突发事件的现场情况进行应变处理,在有关部 门到达现场前,确保人身安全,减少财产损失,并全力协助处理相关事宜。如遇重 大突发事件需安排不少于10人的队伍维持现场秩序及事件处理。应急预案和演习: 制定跑水、停电、电梯困人等各类应急预案,并定期演练,保证应急情况的保障工 作。总体服务响应时间:一般事项服务响应时间不超过2分钟,到场时间不超过5分 钟:紧急事项服务响应时间不超过2分钟,到场时间不超过5分钟。

7.5 其他服务要求

7.5.1周六、周日及法定节假日,招标人各驻地正常办公期间,物业在岗人数应 满足招标人正常物业服务需求,如遇特殊情况需按招标人要求调整人数。

7.5.2本项目要根据招标人的需求留有充足的物业岗位入员24小时值班,工作 时间全员在岗在位,招标人将不定期进行抽查,每缺少1人按相关岗位成比例扣除 合同费用。

7.5.3 对因服务不及时、管理不到位、操作失误筹述成的重要设备停止、损坏或 报废、数据丢失等其他财产损失,以及造成安全生产基本的,招标人追究投标人安 全责任,进行经济处罚直至追究法律责任。

7.5.4 投标人应按相关要求为每位员工缴纳社会保险、 英意外少仁保险,并定期 进行体检(服务期内至少有一次体检),对不适宜从事服务的人员招标人有权停止 聘用。本项目服务期内投标人的工作人员如因身体健康问题出现意外,或发生人身 伤亡、财务或其他各类损失,由投标人自行解决,招标人均不负责。投标人需严格 按照招标人的要求和标准开展相关的物业服务工作,并接受招标人的检查与监督。

7.5.5 投标人所属工作人员应政治可靠、形象端庄、行为规范、训练有素、无违 法犯罪记录,无不良记录及嗜好,持有健康证明,签订安全保密协议并政审合格后 上岗,特殊设备操作人员须持证上岗。应遵守公司规章制度,统一着装,干净、整 洁,应根据不同的工种配发工服和工号牌,仪容仪表要符合规定标准,讲究礼仪、 仪表,态度热情,服务到位,发型要统一。

7.5.6 投标人应满足采购单位交办的各种事项(如:会议室的调整布置、大型物 品的出入库、办公家具调整搬运、会议服务、节日、文化布置服务,传达收发服务、 文印服务、环境提升等个性化服务方案》。在招标人临时开展的大型会议、接待等 公务活动时,如岗位原配置的人数不能满足需要,中标人应及时从其公司内抽调具 备相应服务能力和素质的人员加强力量,以保证正常业务的开展。

7.5.7以项目的需求为导向来构建管理和服务的总体架构,所有任职人员的详细 资料需报招标人并且得到认可才能录用,所有物业人员按照招标文件要求招聘、录 用,否则视为违约处理,招标人有权解除合同。项目管理人员必须现场常驻办公, 招标人会监督考核其日常考勤,无故缺勤按10000元/人/次罚款,如果超过20天的, 招标人有权解除本合同。

7.5.8项目经理、各主管须严格与投标文件所列人员保持一致,且专职服务于本 项目,不得在其他项目兼任任何职务。若被录用,未经招标人书面同意,不得擅自 更换,否则投标人将承担违约责任。私自更换项目经理,需支付10000元违约金;

更换各主管,每人支付5000元违约金。除项目经理,其他物业人员与投标文件所提 供人员的重合度须达 15人(包含15人)以上,同时涉及评标加分的人员须与投标 文件所提供人员一致。若未达此标准,每少一人支付10000元违约金,即(15-实际 重合人数)×10000;若低于70%,招标人有权解除合同。在缴清违约金前,招标人 将暂扣物业服务费用,直至服务单位完成违约金扣除站 30

7.5.9 投标人应及时调整不适应工作需求的物业管理人员及其员工。如招标人认 为该管理人员或员工不能胜任本职工作的,必须调整,故标人屈物招标人通知后一 个月内更换完成,否则管理人员按照2000元/人/级别款,员工资照1000元/人/天 罚款,如果超过20天的,招标人有权解除本合同,招标人相关损失由投标人承担。

7.5.10 物业服务人员的薪金、社会保险、福利、休假日补贴、医疗费用等均由 投标人负责,与招标人无关。如果由于劳动纠纷导致群体性事件或者影响物业管理 秩序的,招标人有权解除本合同。

7.5.11 投标人派驻物业服务人员的行为均由投标人负责,投标人不得以该行为 系相关人员个人行为而免责,如确系个人原因的,投标人承担责任以后由投标人向 个人追偿。

7.5.12 投标人应做好保密工作,并与招标人及物业服务人员签订保密协议,相 关协议应提交招标人备份。

7.5.13 投标人负责室内、室外的板房破损等维修工作,确保无安全隐患,维修 工作所需物资材料、工具设备、人员工费等一切费用及维修工作的安全生产责任均 由投标人负责,且应报招标人同意后实施,超过20%的由双方协商解决。

7.5.14 投标人应在招标人的管理下,严格门卫执勤、车辆管理、环境卫生,加 强经常性安全防范工作,常态排查用水、用电、用气、消防设施安全隐患,严防发 生触电、火灾等安全事故。同时,技防设施等的内部安全防范管理和安全隐患排查, 在驻地配备必要的安全防范装备应对发生或将要发生的各类事件,采取积极有效的 防范、处理措施,把不安定、不安全因素的危害性控制降到最低限度,直至消除, 确保行政机关正常有序的办公秩序。

7.5.15 投标人需提供本次物业管理中所涉及的工具、秩序人员的安防装备及用 品,其费用包含在物业采购合同金额之内,由投标人承担。(用品包括但不限于: 污水泵、吸尘器、气泵、维修工具、烘干器、对讲机、电钻、电锤、打孔器、割草 机、洗手液、垃圾袋、纸盒、卫生纸、办公用品、扫把、拖把、杀虫剂等),品质

保证质量良好,采购前须经招标人确认,费用由投标人承担。

7.5.16 消防维保、净水机维保、安保系统维护、发电机等设施设备目常运维及 配件更换可委托专业公司承担,相关检验、检测及更换周期按照国家标准、行业标 准或招标人要求进行,费用由投标人支付。

7.5.17 投标人负责公共区域(如单元门、楼梯窗户 等)的目常维 道 护、清洁、维修及安全检查,若门窗因自然老化损坏、如密封条脱落 〔金件锈蚀〕, 投标人需进行维修养护,若因维护不当导致损坏,

8.物业服务考核及奖惩办法

8.1考核方式:日常巡检考核与李度考核。

(1)目常巡检考核:采用不定时现场巡查检查和突击检查形式。甲方对发现的 问题提出整改意见并要求物业公司在规定时间内完成整改,整改不到位则进行扣分 处理,并计入季度考核得分;

(2)季度考核:采用资料查核、现场考核、询问等方法参照季度考核细则对服 务质量进行考核。

8.2 评分标准:考核工作参照季度考核细则执行。考核分数=季度考核得分一日 常考核扣分,考核分数与季度末拨款直接相关。

(1)得分在 90(含)分以上的,不扣除费用。

(2)得分在 80分(含)以上,90分以下的,每扣 1分,扣除当季费用 1000 元。(以100 分为扣分基数)

(3)得分在 60(含)分以上,80分以下的每扣 1 分扣除当季费用 2000元。 (以 100 分为扣分基数)

(4)得分低于 60分的,则采购人认为投标人未能完成当季的服务工作,将扣 除当季全部费用。

(5)如果连续两次在同一小项扣分的,加倍扣分。

(6)连续 2 个季度考核得分低于 60 分或合同(协议)期内累计 3 次考核得 分低于60分的,采购人有权无责终止合同(协议),投标人须无条件按照采购入要 求办理移交、退场手续。

8.3 考核标准

物业服务季度考核表

物业考核表
ね 査 项	检查分项	标 准 ਜੇੜੇ 教	检查考核评分细则	న్నా 定 分 数	备注
代 中 设 容 當 理 维 护	1. 供电 及强电系 统管理 2. 照明系 统管理	13	标识、制度、规程、健品腐筛施; 1、 2 ) 2、巡检、维护及完好率达标;2分乙 3、巡检、质检! 现场管理达标;2分 4、巡检、预案、物资拨备:2分 5、设施设备完好、责任制及预案溶突到 人员培训、值守到位、隐患排查落实到位、 巡检测试及应对流程到位;2分 6、设施设备完好、巡检维保到位、故障处 置及时、公示情况全面;2分 7、设施设备完好、巡检、标识齐全;1分		每发现 处 (次)不 符合扣 0.2分, 扣 完 为 止
给 非 水 管 道 ਨੇ ਜ਼ਿੰ 护	供水及排 水系统管 में कि	6	1、标识、制度、规程、用品及措施;1分 2、巡检、清掏、预案、物资准备;2分 3、设施设备完好、责任制及预案落实到位、 隐患排查落实到位、短檢測試及应对流程 到位:2分 4、设施设备完好、巡检、标识齐全;1分		发 は 现 处 (次)不 符合扣 0.2 分, 扣 完 为 止
消 仿 내 控	消防系统 管理	6	1、标识、制度、规程、用品及措施;1分 2、监控、门禁系统等运行正常;2分 3、设施设备完好、责任制及预案落实到位、 人员培训、值守到位、隐患排查落实到位、 巡检测试及应对流程到位;2分 4、设施设备完好、巡检、标识齐全;1分		每发现 处 (次)不 符合扣 0.2 分, 扣 完 为 止
环 境 다	1. 室内区 域 2. 室外区	35	1、大厅、办公楼道、会议室保持干净整洁; 355 2、大门玻璃、窗保持光亮、清洁、无污迹、		母发现 处 (次)不

!

生	域	水迹、灰尘及明显手印:3分	符合 扣
營	3. 垃圾收	3、公共部位玻璃和楼道办公室门框、地面	0.2 分,
में की	集及清运	及楼道内设施设备外表保持干净整洁;3分	扣 完 为
	4.环境消	4、公共卫生间保持清洁、干净、无异味、	出
	杀	无积水、及时清理脚印、水渍,洗手盆、便
		池、镜子保持清洁,墙面、水管、 隔断、窗
		台无灰尘,及时清理纸穷!3
		5、卫生间内保持配备有擦手纸
		手液、檀香等物品、材分
		楼道垃圾桶外观刊 静静游,及时清理摘写场
		圾,无满溢污迹、无异味,120分2
		6、工作日有专人负责巡查保洁,保持室内
		干净整洁,发现设施设备损坏及时报告:1
		分
		7、保持院内道路、停车场、楼顶等室外公
		共场所干净整洁,无纸屑、口香糖、果皮、
		烟头等明显暴露垃圾、无卫生死角;3分
		8、垃圾桶、垃圾箱外观保持干净整洁,每
		周冲洗3次以上,做到无满溢、无异味、无
		污迹:2分
		9、及时收集、清运垃圾,每日1-2次,保持
		收集点周围地面元款落垃圾、无污迹、无异
		味:2分
		10、生活垃圾收集点周围地面无散落垃圾、
		无污迹、无异味:2分
		11、路灯、楼道灯高杆路灯2米以下部分每
		周清洁1次,保持干净整洁,室外标识、宣
		传栏、信报箱等共用部位设施设备每周擦拭
		1次:2分
		12、及时消灭"四害"、白蚁等;2分
		13、视检查情况及时清掏化粪池、下水道、
		污水井及雨水井等;2分
		14、有专人负责巡查保洁;2分

-

绿 化 ្រីក म्म	绿植养护 管理	10	1、制定绿化养护服务方案,对树木、花草、 草坪定期修剪、养护、施肥,经常进行清除 杂草,确保花草树木无核 清晰。6分 2、提供的方案内容完 理解,符合采购需求 及解决方案符合招标 4分	发现 倒 处 (次)不 符合 扣 0.2分, 扣 完 为 正
传 达 保 安 秩 月 维 护 服 务	1. 秩序维 护 2. 消防管 理 3. 应急管 理	25	1、严格交接班制度,做好执勤记录,认真 履行职责;3分 2、举止文明,姿态端庄,保持良好的精神 面貌和形象:2分 3、做好来访人员的登记核查、大件物品进 行审批放行、车辆出入检查工作;2分 4、办公区大门、办公区24小时巡逻,有巡 查记录: 3分 5、快件收发,统一放置,及时准确;2分 6、会正确使用各种消防、物防器材,懂得 一般救护知识;2分 7、确保安防设施、监控设备等运行正常, 发现问题及时汇报;4分 8、发生突发事件,及时处理并上报,做好 现场保护工作,进行抢救和善后工作;3分 9、无治安案件、火灾事故发生;3分 10、负责备用物品(如钥匙)的日常管理; 1分	发现 付 处 (次)不 符合扣 0.2 分, 扣 完 为 上

排 他 保 降 办	房屋装饰 装修、共 用部位、	5	1、装修管理制度、手续齐全管理到位;1 分 2、各巡检、维修记录齐全:1分 3、外观完好整洁、物业巡查管控到位;1 分 4、制定水电安全运行规程	每发现 处 (次)不 符合扣
公	外观管理		并认真履行岗位制度	0.2 分, 扣 完 为
服 务			5、配备专业技术维护 障及时排除;发生重 调相关部门上门抢修。1	止
评价确认		总 得 分 评 价 人
		物 JK 公
		可 研
		认

(三) 其他

1. 培训要求

(1)投标人需结合项目实际为上岗人员制定详细的培训计划和培训方案, 每月不少于 2 小时,全年不少于 24 小时。

(2)必须达到全员培训,每月不少于 2 小时,全年不少于 24 小时。

注:以上加*的技术参数、指标为重要参数、指标,供应商投标内容低于招标 文件要求的其投标无效。