金华市公安局交通管理支队车辆保险(含摩托车)项目合同

项目名称:金华市公安局交通管理支队车辆保险(含摩托车)项目

项目编号:33*开通会员可解锁*0000020-JHCG2026W-009

甲方:金华市公安局交通管理支队

乙方:中国平安财产保险股份有限公司金华中心支公司

甲、乙双方根据 金华市政府采购中心关于金华市公安局交通管理支队车辆保险(含摩托车) 公开招标的结果,签署本合同。

一、承保范围

(一)投保车辆范围具体以甲方实际车辆为准。

(二)车险险种(公务汽车)

1. 投保的险种主要包括:

(1)机动车交通事故责任强制保险;

(2)机动车损失保险;

(3)机动车第三者责任保险;

(4)机动车车上人员责任保险(司机)机动车车上人员责任保险(乘客);

(5)附加医保外医疗费用责任险;

(6)如有调整甲方需要购买车损险,费用另计;

(7)车船税:以实际发生额为准。

2. 保险金额及保险费

(1)交通事故责任强制险保险:每一机动车辆投保一份交通事故责任强制保险。

(2)车辆的第三者责任险的赔偿限额最高为300万元/辆。

(3)机动车车上人员责任险按核定座位投保,机动车车上人员责任保险(司机)每人每座最 高赔偿限额为5万元;机动车车上人员责任保险(乘客)每人每座最高赔偿限额为5万元。

(4)投标人在保证不低于投标承诺的前提下,根据需求可与投保方平等协商补充险种。

(5)当国家保险监管部门批准调整机动车辆保险条款、费率及调整系数时,成交方应将调整 依据和方案及时书面通知甲方。

(6)以上事项如与国家最新的规定不一致,则以国家的最新规定为准。

(三)车险险种(警务摩托车)

1. 投保的险种主要包括:

(1)机动车交通事故责任强制保险;

(2)机动车第三者责任保险;

(3)机动车车上人员责任保险(司机)机动车车上人员责任保险(乘客);

(4)如有调整甲方需要购买车损险,费用另计。

(5)车船税:以实际发生额为准。

2. 保险金额及保险费

(1)交通事故责任强制险保险:每一机动车辆投保一份交通事故责任强制保险。

(2)车辆的第三者责任险的赔偿限额最高为100万。

(3)机动车车上人员责任险按核定座位投保,机动车车上人员责任保险(司机)每人每座 最高赔偿限额为5万元;机动车车上人员责任保险(乘客)每人每座最高赔偿限额为5万元(其 中 25 辆春风 650 型及 5 辆杰迪 750 型为单座摩托车无需车上人员责任险 )

(4) 摩托车意外险:驾驶或乘坐摩托车意外伤害身故、残疾给付每座限额最高 25 万,每 车限额最高为50万,驾驶或乘坐摩托车意外医疗费用补偿每座限额最高 2.5万,每车限额最高 为5万。每辆摩托车保费200元。

(5)投标人在保证不低于投标承诺的前提下,根据需求可与投保方平等协商补充险种。

(6) 当国家保险监管部门批准调整机动车辆保险条款、费率及调整系数时,成交方应将调 整依据和方案及时书面通知甲方。

(7)以上事项如与国家最新的规定不一致,则以国家的最新规定为准。

(四)保险费率

1. 商业险新能源车辆折扣率:55%;商业险新能源车辆折扣率(大写):百分之五十五。 2. 商业险燃油车辆折扣率:50%;商业险燃油车辆折扣率(大写):百分之五十。

二、理赔服务方案

为致力贯彻平安"对客户负责、服务至上、诚信保障"的服务宗旨,体现"金华市公安局 交通管理支队车辆保险(含摩托车)项目"服务优势,乙方将为甲方量身打造专属的便捷流程、 极致时效、专业队伍及场景化理赔服务方案,以行业领先的"车险理赔 360 管家"服务模式, 确保甲方在享受行业化服务外,尽情体验,"一键包办。省心,省时又省钱"的个性化理赔服务。 根据本项目特点,特制定了以下理赔服务方案及计划,包含专属理赔服务团队、专属理财服务 方案和流程、小额案件处理方案、理赔人员管理及理赔服务承诺等。

(1)理赔服务方案 赌场》 "全方位、差异化、场景化" 理端踢方案 ■ 门诊人伤:快速、简便 ■ 住院人伤:主动、无忧 ■ 住院人伤:王动、元000 ■ 死亡人伤:快速响应,优先处理,主动垫 人伤"完流放心" 付,全程约谈 ■ 群死群伤:服务主动升级 ■ 小额案件:最快最易 车损"坐享省心" ■ 大额案件:灵活处理 大灾"简易暖心" ■ 灾前准备、灾中实施、灾后总结 ◆ 全程跟踪:365天 7*24小时专属 "一对一"直线对接,全程跟踪; ◆即时咨询:提供咨询,接报案、查勘定损安排等优质理赔服务; ◆ 品质保障:确保出险后在约定时间内到达现场,并负责合理定损,严格按理赔时效的 承诺及时完成案件的赔付工作;

◆ 投诉服务:受理理赔服务方面的投诉,发现问题及时纠正;

◆ 专属服务:提供防灾防损等增值服务等;

1.1人伤"无忧放心" 理赔

通过针对门诊、住院、死亡、群伤的案件特点类型,乙方可为VIP 客户提供人伤全流程协 助、主动垫付/预赔付、快速理赔服务等多项举措。

①门诊人伤案件:快速、简便的医疗理赔服务

老别	服务内容	服务保障
快速响应	自接到直线报案后立即进行人伤回访,指引客户现场与 三者快速调解处理	5分钟响应
现场快处	人伤损失小于 5000元以内的案件可以免除人伤单证依 据收条和事故责任认定书赔付	100%响应
远程协调	2 次回访伤者客户,协调万元以下案件	24 小时内响应
	2住院人伤案件:主动、无忧的医疗理赔服务
类别	服务内容	服务保障
快速响应	伤者住院查勘,出具伤者第一时间评估报告,并指引客 户后续处理。	住院 24 小时内
	交强险限额内:符合交强险医疗费限额垫付要求的,乙 方医疗查勘员完成住院查勘评估后,无需交警垫付通知 书凭借手持终端设备现场完成交强险 1.8万元以内垫 付,支付给甲方/三者	佳院 24 小时内完成 垫付
人伤垫付	交强险限额外:乙方查勘后如理赔资料齐全,根据已 有的事故认定书、诊断书及相关费用等凭据,在交强险 | 24小时内完成首笔 限额最高18万元内,按实际治疗所需分批次完成垫付, 以解决甲方财务负担。	超厅垫付
主动预赔	保险责任明确,按已有证明和资料对可以确定的损失金 24小时内完成首笔 额内100%预付,主动协助客户资料收集	锁赔
	人伤约谈调解:乙方与伤者约谈调解,陪同客户上门调 | 专人 7天*8 小时响 解	应
协助调解	诉讼指导:无论乙方是否参与诉讼,均提供诉讼问题咨 询服务	专人 7 天*8 小时响 应
	住院探视:伤情严重者住院期间,乙方查勘员前往医院 | 专人 7天*8 小时响 探视慰问,指导治疗、康复及后续理赔注意事项等	应
院间陪同	出院探视:伤者出院时不愿意结案的,回家休养期间, 乙方安排前往家中进行慰问、探视及理赔协助办理	专人 7 天*8 小时响 NZ

免鉴定	伤者有伤残基础的,乙方对伤残进行确认后免于提供伤 残鉴定报告即可赔付伤残赔偿金,节省伤者鉴定费;如 需鉴定、可为客户免费推荐鉴定所	专人7天*8小时响 成
3死亡人伤案件:死亡案件快速响应,优先处理,主动垫付,全程约谈
类别	服务内容	服务保障
应急机制	启动突发事件应急小组,安排工作经验5年以上的人伤 专家1人,第一时间介入事故处理	接到报案,至人员死 亡5分钟内
响应机制	死者信息查勘,第一时间出具案件损失评估报告,并指|接到报案,至人员死 引客户后续处理	亡 12 小时内响应
主动垫付、预赔	确认属于保险责任范围的死亡案件,乙方承诺完成交强 险限额内最高18万元预付	接到报案,至人员死 亡 12 小时内响应
全程约谈	乙方专家与死者家属全程对接,主动与家属约谈调解,直至案件结案,无需 最大化减少客户不利影响	甲方出面

④群死群伤案件: 除提供以上小额人伤、住院人伤、死亡案件处理承诺外,另主 动升级理赔服务承诺如下

ST / PR/S = BAN T 类别	服务内容	服务保障
专家支持	7*24 小全国医疗专家现场支持、全程陪同约谈调解	响应
温馨热线	为本次事故人员及其家属提供平安健康管家心理医生 免费心理咨询和疏导服务(联系电话:*开通会员可解锁*转2)	响应
伤者关怀	主动收集并排除伤者信息 1、 协助、安排就医住院; 2、 3、医疗转送回居住地; 4、住院期间医疗费用的担保和/或垫付; 5、出院后疗养住宿; 6、紧急医疗转送; 7、遗体转运回居住地;	响应
家属关怀	1、协助亲友探望; 2、协助未成年子女回居住地;	响应
扩责理赔	1、扩展群体事件赔偿责任。兹经双方同意,本合同约 定因罢工、骚乱、暴动等群体事件造成的保险车辆车上 人员的人身伤亡,由保险人负责赔偿。 2、扩展政府征用赔偿责任。兹经双方同意,本合同约 定保险车辆因政府原因征用、征调使用时发生保险事 故,由保险人负责赔偿。被保险人在获得保险人的赔偿 后将相关权益转让给保险人。	群体事件经政府确 认的100%赔付
简化手续	1、无须提供事故证明资料:突发事件赔案无需事故证 明材料; 2、简化理赔申请手续:经政府相关部门确定死亡并在 死亡名单中正式公布的客户,以死亡名单申请身故理 赔:死亡证明、火化证明、户口注销证明等相关资料可 后续补充提供;	自政府公布死亡名 单6小时内完成身故 赔付
综合金融	1、主动排查伤者在平安集团寿险、养老险等其他专业 保险公司承保查询; 2、无保单理赔服务:遇险客户,经核实如果伤者提供 的保单基本信息与平安各专业保险公司信息库相吻合, 可进行无保单受理;	自政府公布伤亡名 单1小时内完成对平 安寿险和养老险等 其他保单查询

1.2车损 "坐享省心" 理赔

通过对万元以下、万元以上的案件特点类型分析,乙方可为 VIP 客户提供车损全流

①单方、多方车损小额案件:以最快、最易为原则,提升理赔服务

类别	服务内容	服务保障
免现场查勘	对于车辆损失在人民币5000元以下的单方事故,甲 方在第一时间向乙方报案后,可在乙方引导下对事 故现场进行拍照后撤离现场,免现场查勘;	响应
免交警证明	对于总损失金额在 5000元以下的案件,经乙方现场 查勘,无需交警处理,甲方凭事故处理协议书即可 进行相应索赔;	响应
小额快赔	当发生 3000元以下的纯车损案件时,免交警处理, 乙方提供快速优质的理赔服务;	阿成
自助理赔	小额元人伤案件客户可通过企业宝 APP 或者平安产 险官微进行自助理赔,全场景线上交互,一站式服 务模式;	响应

2单方、多方车损大额案件:大额案件灵活处理

类别	服务内容	服务保障
全损处理	1、对于损失程度接近全损的车辆,甲方拥有报废或维 修选择主动权; 2、对于损失程度接近全损的车辆,可根据客户意愿给 | 予一次性定损协议赔付,不必提供维修发票; 3、残值:由保险事故造成的车辆或财产损失的残值部 分,乙方承诺:经协商确定其价值后,由甲方决定残值 的归属。	损失程度接近全损 根据意愿维修或报 慶
二次施救费	甲方车辆损失金额超过50000元,需拖回承保地或异地 维修的车辆,甲方经提前与乙方沟通确认,在5000元 之内,乙方承担二次施救费;	响应
主动预赔	发生损失金额较大的事故,事故责任明确、理赔资料齐 全的情况下,乙方应根据甲方书面申请在五个工作日内 支付预付赔款,每次事故预付赔款金额最高可达保险责 任范围内的估损金额的 100%;	响应
	发生两车事故时,如果甲方与对方车主都是平安客户且 双平服务 |保险齐全,损失2万元内责任明确,理赔无需交警证明, 乙方可将理赔款分别赔付给双方;	响应

.

.

4

14

3所有车物案件通用服务 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

类别	服务内容	服务保障
全国通赔	平安率先在国内推行车险全国通赔服务 -- "异地出险,就 地赔付"。客户在国内任何地区出险,都能获得平安标准化、 一致性的理赔服务。客户可以在出险地就近的平安机构完成 从报案到领取赔款的全部理赔过程;	响应

简单快赔	先赔付,后修车:理赔金额不限,出险次数不限,对于事故 车辆在平安快赔合作厂维修的纯车损案件,如符合快赔条件 的,平安可在采集有效理赔单证影像件(需盖公章)及客户确 认车辆维修方案后,立即进行理算结案,发票后补,无需等 待,保险人提前支付赔款;	响应
0 手续理赔	符合乙方 0 手续理赔案件,无需第一时间报案,对现场拍照 或视频后即可撤离现场,后续报案提供照片,无需提供其他 单证即可完成定损理赔:	响应
互碰撞喷	投保单位自有车辆相互碰撞,事故真实、无道德风险,按互 为第三者处理;	响应
无差价定损	发生保险事故后,被保险车辆可自行选择维修网点,乙方承 诺无差价定损;	响应
三者直赔	发生我方有责的多方事故,为避免双方发生争执以及方便后 续理赔,经甲方确认授权,乙方可将第三方损失直接赔付给 受害方,无需被保人垫付	响应
修理厂直赔	当被保险车辆发生事故后,在甲方指定的修理厂进行修理, 在三方(被保险人、保险人、修理厂商)达成协议后,赔款 可由保险人直接向修理厂商支付	响应
优惠修车	出险后,根据需求推荐合作服务站或修理厂,提供优惠修车 服务,优惠后维修费用小于保费上涨;	响应
远程理赔	针对外观损失案件,客户没时间修车,乙方提供远程定损服 务;	响应

1.3大灾 "简易暖心" 理赔

1

大灾"简易暖心"理赔:通过对浙江近年来的大灾(台风、暴雨、冰雹等)分析, 乙方已掌握大灾处理技巧,乙方专为客户打造大灾处理方案。

灾前准备、灾中实施、灾后总结:全方位提供最优质的服务

灾前 准备	1、实时监控预警体系:平安灾害 IT 预警系统,全国自 然灾害动态发展、实时检测、及时预警。 2、防灾救援常备体系:每年5-6月,11-12月主动与 客户联系,开展水灾及冰灾等自然灾害应急演练,确保 乙方完全熟悉客户所需,客户了解乙方相应服务举措; 内部专属救灾队伍季度演练;	灾前调"、 风险防范建议
灾中 实施	1、VIP 绿色通道优先服务; 2、人力:各市级机构安排3人以上、工作经验3年以 上的专属一对一抗灾服务专员,7*24小时值班,理赔 查勘及非查勘人员全员待命,随时支持客户现场服务; 同时保持受灾临近市级机构1家7*24 小时查勘员全员 待命,随时调拨支持客户得到优质服务; 3、流程:启动大灾理赔直通车,3万以下,1天赔付; 简化所有理赔单证及手续,无需交警证明、气象证明等, 支持查勘员现场快赔或客户电话直赔等; 4、信息:建立每日受灾损失、服务实施、结案进度等 数据互通机制;	灾中绿色通道
灾后 总结	每次抗灾实施后,均以PPT形式完成服务报告,涵盖客 户损失、乙方服务、救灾经验及下一步风控举措。	灾后服务报告

1.4新科技应用:线上理赔、防灾定损等

2100

0

the

机

1智能线上理赔:一键包办,方便快捷

平安产险深入挖掘车险客户的不同需求,逐步完善"线上+线下"客户服务体系, 专门为团体用户打造"企业宝"APP,为企业客户提供全生产经营周期的一站式保险服 务。

客户负责人通过企业宝 APP认证后,可以进行保单查询、修改、支持在线一键报案、 赔案清单查询、案件详情查看、赔案材料查看、理赔进度通知等,实时了解理赔的最新 动态,对于理赔涉及的授权单证全面实现电子化,只需要负责人企业宝 APP 签字即可完 成在线授权,全程由专属理赔经理为您服务,企业宝 APP 专门为商用车负责人开设了理 赔看板,对于承保平安的所有车辆出险信息进行统计,方便对车辆进行统一管理。

②鹰眼系统助力防灾定损,科技引领保险变革

鹰眼对百度无人车的作用:对全国自然灾害风险、地质灾害风险进行分级预警,提 前提醒等功能。帮助百度无人车规避此类风险提供强有力支撑,且可对百度提供专属风 险数据查询端口,共同为无人车的安全行驶保驾护航。

到

-信)

स्वर्त

彰位及联

日功能上

均包含较

鹰眼系统可支持中国大陆境内 11.85亿个物理空间单元的 9 种自然灾害等级评估, 以广州某培训机构为例,精准定位所在位置,可获得该位置台风、暴雨、洪水等 9 种自 然灾害的风险评级,实现保险标的风险精准评估,支持风险筛选与定价。

鹰眼系统也可以支持重大灾害和事故的理赔。比如*开通会员可解锁*的天津大爆炸, 事故后平安产险承保的某进口汽车销售商的大量仓储车辆严重受损,由于现场管制,保 险公司无法进入查勘定损,此时鹰眼系统动用卫星遥感技术,获取了事故前(8月12 日正午 12点)和事故后(8月14日正午12点)的高清卫星影像,精度达到0.3m, 经对比可对事故现场标的进行初步核查定损,并牵头共保公司完成对该客户2亿元的预 先赔付,该案例也入选为"2015年中国保险年度影响力十大财险赔案"

1

19 Tul

3中国平安灾害预警系统

③中国十女人合伙官乐场。 乙方与中央气象台建有气象灾害短信预警平台,对气象灾害信息预警范围已涵盖了

全国各地市。

利用"中国平安-灾害预警"系统,在获知暴雨、冰雹、大风等灾害性天气预报后, 将及时向客户进行通报,以便提前作好预防工作,建立科学的预警防范平台是防范此类 自然灾害风险的有效措施。

各方可将有关管理人员的手机号码提供乙方,以导入灾害预警系统,在灾害来临前, 上述人员可及时收到气象预警信息以便提前采取防范措施。

4无人机技术应用

目前,无人机已成为世界各国争相研究的热点课题。无人机遥感作为一种新型的遥 感数据获取手段,已广泛应用于国家生态环境保护、矿产资源勘探、海洋环境监测、土 地利用调查和国土资源监测等领域。

*开通会员可解锁*,我司针对首席承保的拉萨~林芝高速公路,采用无人机进行了风险查 勘,通过无人机与卫星遥感、GIS系统相结合,我们可以发现气瓶周边环境,为风险评 估提供最全面的数据支撑,打造了前沿科技应用的高度融合。

(2) 理赔服务流程

乙方推出企业宝 APP,完成理赔升级,通过极简的线上自助操作,实现理赔"0"次 跑:支持在线报案-赔案查询-赔案处理-进展追踪。

i

0

420 % 促銷	66.86 Z元 保险	■ 目邮报采 ● 智能组采
0 保单查询 电子保障	1 保单批改 一键续保	年险报票 赫动车、群尤军巡按照第入口
理赔服务	理朋总版 >
(9 937个案件正在理赔	风格	意確险损果 重外弦、调廉酒、陈国君外墙、建工意外陆等因路 141 人都理由于可重置入口
0		局 早个人员报采 ● 壯量损采

专属绿色通道理赔流程:

2.1 报案

设立 7 天*24 小时服务专线 95511,并设专人受理理赔报案服务及专业的理赔咨询 服务;

第一理赔联系人:______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 联系电话 *开通会员可解锁*

第二理赔联系人:___黄朝阳 联系电话 *开通会员可解锁*

理赔人员接到报案电话后,应第一时间了解案件情况并引导客户现场紧急处理,同 时应明确并告知是否需要现场查勘,若无需现场查勘,则应协助引导客户完成现场拍照 取证等:

甲方因不可抗拒的情况无法在规定时间内报案,理赔人员应认可甲方事后提供的有 关部门出具的合理的书面说明,并视同为及时报案。

2.2查勘

乙方接到甲方事故报案后,查勘人员即时与报案人员取得联系,并作出是否查勘现

场的处理意见。出事地点在城区的10分钟内到达现场,郊区 30分钟内达到现场,省内 范围 1 小时内到达现场;在外地乙方将及时派人前去或委托当地机构派员查勘定损,若 甲方需要可直接派专人前往出险地协助甲方处理理赔相关事项。同时,由专人负责帮助 甲方办妥相关的索赔手续。如无法按约定时间到达事故现场,则视同乙方认同甲方提供 的事故说明、现场照片及其他证明材料。

2.3 车辆定损及维修

对出险车辆需修复的,甲方可自行选择修理厂商或自行修理,在甲方同意有需要的 情况下推荐乙方的优质维修合作网点。

(3)"极致"理赔时效

专属绿色通道流程时效承诺:

3.1 报案响应时效

> 0 分钟报案响应机制,报案直通专属理赔经理,第一时间为VIP 客户提供优质服

务:

3.2 定损时效

常规车型,在各方面配合的情况下

> 预估车损在3万元以内,1个工作日内完成定损;

> 预估车损在 3 万元-10万元,2个工作日内完成定损;

> 预估车损在10万元以上,3个工作日完成定损;

3.3 支付时效

在理赔资料齐全的情况下

> 3万元以内,1个工作日内完成支付;

> 3万元-10万元,2个工作日内完成支付;

> 10万以上,3个工作日内完成支付;

3.4人伤垫付时效

人伤需垫付案件实行闪电服务,24小时内完成垫付;

3.5 人伤预赔时效

保险责任明确,48 小时内按已有证明和资料对可以确定的损失金额内100%预付;

3.6 死亡预付时效

事故责任明确,确认属于保险责任范围的死亡案件,自接到人员死亡重大案件报案 后的12小时内,乙方承诺完成交强险限额内最高18万元预付。

(4) 专属理赔服务团队

乙方高度重视本次项目,针对本项目的特殊性,在金华市区设立专门的理赔服务团 队,并特别设立专项理赔服务小组。

4.1理赔人员岗位职责及录用要求

平安产险进入3.0时代,车险理赔积极响应,引领行业潮流,以客户体验为核心, 极力打造一支服务意识强、作业规范的专业理赔队伍。为此特制定针对本项目的理赔人 员的岗位职责及说明书(含录用要求),包括车物查勘定损岗和人伤查勘岗,要求理赔 人员严格按照岗位职责要求执行到位,旨在明确车物查勘定损各环节作业规范,提升车 险理赔服务质量和作业品质,增强客户服务满意度。

4.2理赔人员考核奖罚

乙方将对服务于本项目的承保理赔人员实行服务质量考核,并制订完善的投诉与监 督机制,明确惩罚措施。对于甲方不满意的服务人员,经查实,处罚人民币500元。累 计两次处罚,乙方将更换服务人员,以此督促理赔工作人员保质保量地完成日常理赔工 作。对于在本项目服务中表现优异的,推荐入选公司一年一度的"优秀员工"、"理赔 工匠"等各类评选,现场颁奖,以资鼓励。

针对本项目,乙方将制定《投诉管理办法》、《人员管理办法》等规章制度,确保 投诉及时响应和解决,保证理赔服务水平保持行业领先。投诉管理主要流程如下:

7*24 小时受理:乙方承诺 95511 热线 7*24 小受理客户投诉。同时,针对本招标单 位专设理赔服务监督举报电话 *开通会员可解锁*(5*8 小时)接受甲方对理赔服务的监督 和举报。

专人负责:甲方所有投诉件均转乙方专职专员处理、回复,并做好全流程跟踪,确 保问题得到及时响应和解决。

每案追责:任何理赔工作人员,因时效未达到承诺要求、态度恶劣、工作差错被投 诉经查实的,根据情节严重,分别给予警告、通报批评、考核扣分、降职、降薪、留司 查看、开除等处分;对所在的部门或机构给予全省通报批评,情节严重的,两新、窗可 机构评级 机构评优。

实施"险后两访" 制度: 每次接到甲方报案电话后, 乙方安排专人进行险后回访, 回访内容包括对查勘定损人员查勘时效、服务态度、工作技能的满意度等。赔付结构成, 7 ************************************************************************************************************************************ 乙方实施第二次回访,回访内容主要为赔付时效和客户满意度等。

理赔内部风险人员处罚措施共 8 种: 辞退/劝退、留司查看、降职/降级、记大过、 记过、警告、通报批评、书面批评。

理赔内部风险人员(直接责任人)判定处罚标准如下:

进到清节。	处罚措施	风险情形
严重违纪	辞退/劝退 及以上	1、利用职务上的便利,索取他人财物或者非法收受他人 财物,谋取利益,徇私舞弊;
		2、参与编造虚假赔案;

		3、参与截留赔款、追偿款及其他费用;
		4、参与伪造、篡改公章、法律证书等文件材料。
		5、纵容虚假赔案,判定金额≥10万元或≥30笔;
		6、纵容渗漏赔案,判定金额≥10万元或≥30笔;
		1、涉及虚假赔案,判定金额[8万,10万)或涉及赔案[25
		降职/降级 |笔,30笔);
	及以上	2、涉及渗漏赔案,判定金额[8万,10万)或涉及赔案[25
		笔,30笔):
		1、涉及虚假赔案,判定金额[5万,8万)或涉及赔案[20
		笔,25笔);
	警告及以上	2、涉及渗漏赔案,判定金额[5万,8万)或涉及赔案[20
		笔,25笔);
一般违纪		3、参与数据造假,包含但不限于理赔数据造假、指标数
		据造假。
		1、涉及虚假赔案,判定金额[3万,5万)或涉及赔案[15
	通报批评及 |笔,20笔);
	以上	2、涉及渗漏赔案,判定金额[3万,5万)或涉及赔案[15
		笔,20笔);
		1、涉及虚假赔案,判定金额 [2万,3万)或涉及赔案[10
		笔,15笔);
轻微违纪	书面批评	2、涉及渗漏赔案,判定金额[2万,3万)或涉及赔案[10
		笔,15笔)。

对于违反国家法律要求达到立案条件的,经机构理赔部合议后报公安机关确认立案。

4.3 理赔人员言行仪表

礼仪文化是企业文化的重要组成部分,*开通会员可解锁*马明哲董事长提出以"微笑" 和"鞠躬"为核心内容的平安礼仪。经过多年的推广实践,平安礼仪已经成为独具特色 的平安企业文化的重要组成部分,成为平安品牌的鲜明标识之一,并逐渐成为平安员工 自觉遵守的行为规范。

平安产险的理赔人员在工作中,严格按照平安礼仪要求,并从各个环节中充分体现

平安礼仪。

4.3.1 仪容仪表

处理原则:查勘定损作业前,需主动检查自己仪表仪容,保证妆容符合平安礼仪,时 刻保证平安形象,提升客户感受度。

4.3.2车容车况

处理原则:查勘定损作业前,对查勘车辆进行车容车况检查,确保查勘车辆整洁、安 全、无故障使用。

4.3.3 物料准备

处理原则:查勘定损作业前,检查查勘定损过程中所需要使用到的工具、材料齐全,功 能正常,确保查勘定损工作及增值服务顺利开展。

4.3.4专业线上作业头像

4.4标准化操作

乙方针对理赔队伍定制的专门的标准化操作流程,每位理赔员都需严格按照预设的标

准化流程和文件进行操作,确保甲方得到最好的理赔服务体验。

(四)全国通赔承诺书

乙方承诺为甲方提供全国"异地出险、就地理赔" 服务,协助甲方提供更符合实际需 求的理赔服务。

1

B

(五)不限制维修单位承诺书

乙方承诺在甲方车辆出险需要进行维修时,不限制甲方选择维修单位,协助甲方提供 更符合实际需求的理赔服务。

(六)远程定损服务承诺书

乙方承诺在采购人车辆出险需要定损时为采购人提供远程定损服务,协助采购人提供 更符合实际需求的理赔服务。

三、服务期限

自协议签订,上合同服务期满后,保险期1年,以保单时间为准;服务期满后,经 采购人考核小组全面考核,服务满意度达到90%以上,可续签2年服务合同(一年一签), 续签期间服务费用标准不变(如与国家最新的规定不一致,则以国家的最新规定为准)。

四、采购总金额及款项支付

1、车辆保险(含摩托车)项目总金额:壹佰陆拾陆万伍任元(166.5万元),实际 保费以最终折扣率结算为准。

2、付款方式:按每份保单结算,采购人凭乙方出具的凭证后7个工作日内支付。

3、保费计算方式

(1)交强险保费:严格按照《中华人民共和国保险法》《机动车交通事故责任强制保 除条例》《机动车交通事故责任强制保险条例》等有关法律法规的规定执行;

(2)车辆商业险保费计算:车辆保费=基准保费*元赔款优待系数*中标自主定价系数:

(3) 警务摩托车商业险保费:严格按照《中华人民共和国保险法》及浙江省摩托车统 一费率执行。

乙方账户信息如下:

户名:中国平安财产保险股份有限公司金华中心支公司

账号: 12*开通会员可解锁*18793

开户行:中国工商银行金华婺城支行

五、考核要求

按照服务要求内容进行考核,年度考核满意率低于 85%的,采购人有权解除合同, 个承担任何违约责任。本考核方案以规范年险合同订立履约、防控业务风险、保障客户 权益为目标,围绕承保合规性、条款准确性、理赔履约规范性、客户满意度四大维度开 展季度考核,承保环节重点考核车险合同是否严格匹配监管要求与公司统一条款、投保 人信息填报真实性、保费与责任额度核算准确性,错报违规单次扣减对应业务绩效分; 合同条款环节重点考核是否存在误导表述、遗漏免责事项提示等问题,出现误导投诉该 项直接记不合格;理赔履约环节考核是否严格按照合同约定认定责任、按时支付赔款, 超约定时限支付或错判责任超 3次该项记不合格;客户满意度结合合同相关投诉量、回 访评分核算,考核结果直接挂钩车险业务团队绩效,考核不合格者限期1个月整改,连 续两个考核周期不合格调整对应岗位。

六、验收要求

乙方完成车险保险承保后,应当向甲方提交完整验收申请文件,验收申请文件须同时满 足以下全部标准,甲方方可启动验收程序:

(1) 乙方开具的对应本合同的合法有效增值税发票,发票金额本合同约定一致;

(2)加盖乙方公章的汽车承保清单;

(3)乙方按照本合同约定承保车险全套保单,保险金额不低于本合同约定金额;

(4)乙方未提交本条约定的全部验收文件的,甲方有权拒绝启动验收程序。

七、售后及应急服务

1、售后服务优化

1.1优先服务:享受优先服务权利

我司特设金华市公安局交通管理支队车辆保险(含摩托车)项目专属优先专柜、服务人员 在 及流程,以保证投保单位优先享受各项服务权利。

1.2 专人负责:我司特设专属客户经理黄朝阳上门承保服务我司由专属客户经理专门前往 被保险单位上门办理投保、理赔服务,保证随叫随到,对所提出的各种问题进行逐一解答。 1.3 我司专属客服热线 95511, 24 小时随时接听客户服务需求。同时专属客户经理黄朝阳手

机 *开通会员可解锁*24 小时接受采购人致电咨询。

1. 4 我司为采购人建立 VIP 客户档案,实行专户管理和以及每月一次的上门回访服务 1.5 我司制定有《投诉管理办法》、《关于加强投诉管理的通知》、《人员管理办法》等 规章制度,对服务质量差的业务人员进行每案追责。

1.6 我司全国统一客户服务热线 95511,7天24 小时、专人接听、记录、受理客户接报案、 查勘调度、救援调度、投保咨询、理赔咨询、投诉举报等,且我司配备 39 辆查勘车辆及庞大 的理赔服务团队符合采购人各项要求。

1.7 理赔服务专属理赔经理王瑞泵、黄朝阳,指导投保单位全程办理相关的索赔手续。

1.8 我司承诺限时查勘:市内接到报险电话后 0.5 小时内到达现场;省内其它市、县于 1 小时内赶到报案现场:省外及时直接派人前去或委托当地本系统保险机构查看,并派专人协助 投保人办理相关的索赔手续。

1.9 我司承诺在采购人车辆出险需要进行维修时,不限制采购人自行选择维修单位,协助 采购人提供更符合实际需求的理赔服务;我司承诺不限制投保单位出险次数。

2、售后特色增值服务

我司参加采购人组织的车辆保险服务项目,经慎重考虑,我司愿意提供以下平安 VIP 客户 特色服务与增值服务。

序号	特色服务	服务内容
1	客户关怀	文化活动交流、灾害天气预警
2	专属培训服务	保险专业培训、特色主题培训、健康培训等,培 训发生的所有费用由我司承担,每季度至少安排 1 次相关培训。
3	非事故道路救援	在距离全国城市中心区50公里以内、施救车辆所 能通行和到达的区域,免费提供 7天*24 小时的 专业道路救援服务,不限次数。救援内容包括: 接电、紧急加水、更换轮胎、拖车牵引、困境救 援等。
4	代为送检	9座及以下非营运客车、轿车,被保险机动车需 由机动车安全技术检验机构实施安全技术检验 时,根据被保险人请求,可享受我司提供的代为 送检服务1次,但车辆检验法定费用(包括检验 收费及罚款)由投保人自行承担。
5	代为驾驶服务	9 座及以下非营运客车、轿车,在被保险人或其 允许的驾驶人因饮酒、服用药物等原因无法驾驶 或存在重大安全驾驶隐患时,根据被保险人请求, 可享受我司提供的单程 30 公里以内的短途代驾 服务1次。

1990 per 1998 per 1998 (1994) personal (1971) (1

一次的手机版 新疆新闻网 昨天11:00 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 0000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 0000 000 0000 0

் கிட்டு மாநில மாட்ட பிரிக்க விட்டு மாந்து மாந்து நிலை அமைப்புகள் விட சிக்கப்பட்ட கிரிக்க விட்ட விட்ட விட்ட விட்ட விட்ட விட்டி விட்டு விட

は「お客様」と、その他の人間の人気の人気の人気の人気の人気のあると、その他、別の時間がなかった。 その他の人気のページです。 ここで、 ショップの

14

ಿಗ

4

19

6	车辆安全检测	9座及以下非营运客车、轿车,为保障车辆安全 运行,根据被保险人请求,可享受我司提供的车 辆安全检测服务1次/车。车辆检测费用由我司承 担,但因部分车型结构不同造成需要拆解后才能 检测的,该拆解费用由客户自行承担。
7	法律援助	我司拥有专门的法律服务小组,可由其为我司客 户提供全面的、专业的法律援助。
8	鹰眼风险管理系统 DRS (Digital Risk System)	DRS 可广泛应用到财产险单一标的风险识别、防 灾防损、累计风险管理、巨灾压力测试、台风灾 害模拟、理赔支持以及可支持卫星遥感和无人机 影像技术的融合。
9	企业宝	VIP 企业客户一站式保险服务平台

(3) 非事故道路救援

被保险机动车在使用过程中发生故障而丧失行驶能力时,根据采购人请求,我司可在距离 全国城市中心区 50 公里以内、施救车辆所能通行和到达的区域,不包括交通特殊管制地段 (高 架、高速、隧道等以交管部门规定为准),免费提供 7 天*24 小时的专业道路救援服务,不限 次数。

服务项目	服务内容
	车辆因蓄电池亏电等情况造成车辆无法启动,救援师傅到达现场引导客户打开引 接电服务 | 擎盖,利用搭电钳夹住车辆电瓶正负极,客户在车内打火,保证车辆正常启动, 开指引客户行驶一段路程,避免熄火后再次无法启动。

紧急加水	车辆在道路行驶中水箱缺水,提供的免费加水服务;当加水无法解决车辆问题, 则救援商将客户车辆拖至客户指定地点或协商地点。
更换轮胎	车辆在道路行驶过程中因发生爆胎而无法行驶,提供的更换车胎服务,车胎费用 由申请人承担。
拖车牵引	登记车辆因故障,即使按上述规定救援均无法行驶的,救援中心负责将车辆拖救 至申请人指定地点,但不超过50KM,超出50KM,超出50KM的救援费用由申请人自行承担。
	车辆因特殊情况无法继续行驶或车辆脱离正常行驶环境的现场救援服务,如陷入 困境救援 | 泥泞道路、轮胎卡井、滑入桥下、掉入水中、车辆侧翻、地库拖车等,但隧道、 高架、高速公路等政府规定由交管部门负责拖车的特殊路段费用由申请人承担。

(4) 代为送检

9 座及以下非营运客车、轿车,被保险机动车需由机动车安全技术检验机构实施安全技术 检验时,根据被保险人请求,可享受我司提供的代为送检服务1次,但车辆检验法定费用(包 括检验收费及罚款)由投保人自行承担。

(5)代为驾驶服务

9座及以下非营运客车、轿车,在被保险人或其允许的驾驶人因饮酒、服用药物等原因无 法驾驶或存在重大安全驾驶隐患时,根据被保险人请求,可享受我司提供的单程30公里以内 的短途代驾服务1次。

(6) 车辆安全检测

9座及以下非营运客车、轿车,为保障车辆安全运行,根据被保险人请求,可享受我司提 供的车辆安全检测服务 1次/车。车辆检测费用由我司承担,但因部分车型结构不同造成需要 拆解后才能检测的,该拆解费用由客户自行承担。

安全检测内容包括:发动机检测(机油、空滤、燃油、冷却)、底盘检测、轮胎检测、车 内环境检测、车辆综合安全检测、玻璃检测。

(7) 法律援助

(1)我司拥有专门的法律服务小组,其中专业的调解团队中有62%的人员有法律知识背景, 同时我司与金华 8 家外部律所长期友好合作,我司合作律可为采购人提供全面的、专业的法律 援助,在发生重大意外事故时,协助客户妥善处理善后事宜,为客户提供法律和保险服务。

(2)采购人与第三方就事故赔偿产生纠纷时,我司将指派执业律师负责协调,并无偿为 采购人提供诉讼代理服务,若客户自行聘请律师,我司承担 100%的诉讼费用和认可法院调解及

判决结果。

八、响应时间

1. 车辆因保期不一,如遇保险行业监管规定及条款费率调整执行新标准,与原保费有差异 的,需提供行业相关证明及情况说明。

2. 采购人提供承保车辆清单,由于中标单位未给车辆承保,一切后果由中标单位按原先承 诺的保单实施赔付。

3. 采购方承保车辆达到报废标准,在报废手续办理完毕通知中标单位后,中标单位应及时 退还(或在5个工作日内)采购方多余保费。

4. 采购方在服务期内如有新增车辆,中标单位按中标的承诺实施承保。

5. 乙方接到甲方事故报案后,查勘人员即时与报案人员取得联系,并作出是否查勘 现场 的处理意见。出事地点在城区的10分钟内到达现场,郊区30分钟内达到现场,省内范围 1 小 时内到达现场;在外地乙方将及时派人前去或委托当地机构派员查勘定损,若甲方需要可直接 派专人前往出险地协助甲方处理理赔相关事项。同时,由专人负责帮助甲方办妥相关的索赔手 续。如无法按约定时间到达事故现场,则视同乙方认同甲方提供的事故说明、现场照片及其他

让明材料。

九、"极致"理赔时效

专属绿色通道流程时效承诺:

1. 报案响应时效

0 分钟报案响应机制,报案直通专属理赔经理,第一时间为 VIP 客户提供优质服务; 2. 定损时效

常规车型,在各方面配合的情况下

预估车损在3万元以内,1个工作日内完成定损;

预估车损在3万元-10万元,2个工作日内完成定损;

预估车损在 10 万元以上,3个工作日完成定损;

3. 支付时效

在理赔资料齐全的情况下

3 万元以内,1个工作日内完成支付;

3 万元一10 万元,2个工作日内完成支付;

10 万以上,3个工作日内完成支付;

4. 人伤垫付时效

人伤需垫付案件实行闪电服务,24 小时内完成垫付;

5.人伤预赔时效

保险责任明确,48 小时内按已有证明和资料对可以确定的损失金额内 100%预付; 6. 死亡预付时效

事故责任明确,确认属于保险责任范围的死亡案件,自接到人员死亡重大案件报案。后的 12 小时内,乙方承诺完成交强险限额内最高 18 万元预付。

十、售后特色增值服务

人识别

会信

政编

电

选手

乙方参加甲方组织的车辆保险服务项目,经慎重考虑,乙方愿意提供以下平安 VIP 客户特 色服务与增值服务。

序号	特色服务	服务内容
1	客户关怀	文化活动交流、灾害天气预警
2	专属培训服务	保险专业培训、特色主题培训、健康培训等, · 培训发生的所有费用由乙方承担,每季度至少 安排1 次相关培训。
3	法律援助	乙方拥有专门的法律服务小组,可由其为乙方客 户提供全面的、专业的法律援助。
4	鹰眼风险管理系统DRS (Digital Risk System)	DRS 可广泛应用到财产险单一标的风险识别、防 灾防损、累计风险管理、巨灾压力测试、台风灾 害模拟、理赔支持以及可支持卫星遥感和无人机 影像技术的融合。
5	企业宝	VIP 企业客户一站式保险服务平台

综合金融 6	平安作为国内唯一的集产、寿、证、投、银行、信 托及养老保险为一体的综合性金融集团,可以为 客户提供综合性金融服务。

十一、平安增值服务培训

健康知识讲座:

"健康知识讲座"是中国平安专门为大型 VIP 客户设计的尊享体验系列活动。由于 现 在人们日常生活中很少注意身体健康。忙碌的工作、频繁的应酬、社会的压力等等给 现在的 人带来很大的危害。平安针对这一特点,专程每年 3-4 月份进行健康专题知识讲座,邀请国 内知名养生健康专家到场进行知识讲座。

文体活动培训:

平安每年都会邀请区内体育界专家对"黄金 VIP 客户 "进行体育项目(如羽毛球、网球、 气排球等)专业指导培训,若甲方有此类活动的需求,乙方将邀请甲方关键 项目负责人加入 到"黄金 VIP 会员 "的行列中,享受终身的免费体育专业指导。

投资理财知识讲座:

结合综合金融平台的优势,联合平安旗下银行、证券、信托、基金等专业子公司的 资深

88

载

6

投资理财专家,不定期的为本项目相关各方提供专业的投资理财讲座,与各参与方 共同探讨 理财知识也技巧,与各企业一起在分享、运用现代金融专业知识、工具和技术 的过程中实现 共同的成长。

文化活动交流:

文化与政治、经济、社会发展密切相关,文化建设一直是我国现代化建设整体布局 中的 一个重要方面。通过不定期的举办国学文化论坛,书画、茶艺、摄影展等文化交流 活动,邀 请本项目相关各方共同参与,分享、交流各自的心得与体会,修心养性,汲取 民族传统文化 精髓,将文化转化为生产力。

综合金融服务:

平安作为国内唯一的集产、寿、证、投、银行、信托及养老保险为一体的综合性金 融集 团,可以为业主员工设计全面的生涯规划以及提供综合性金融服务,如债券发行、基金投资、 巨额资金代客理财以及为业主员工量身定制综合福利保障计划等。平安的 7 家专业子公司将

特此证明。

竭诚为业主提供最为全面周到的金融服务。

十二、甲方责任、权利、义务

1、甲方按照合同的约定提供每台车的购买保险所需的基本资料,并及时支付保费;

2、甲方负责监督乙方的保险条款、理赔进度、定点维修等,并提出整改的权利:

3、做好各工序的统筹安排。

十三、乙方责任、权利、义务

1、乙方所提供的险种必须符合国家规定的保险标准。

2、乙方应遵守、严格执行甲方每台车所购买的险种的规章制度。

3、乙方应根据甲方每台车的实际要求、保险到期时间,每台车单独签一份保险合同。

4、乙方应提供良好的售后服务,包括报案、现场勘察、定损点、维修、理赔等的服务, 当甲方车辆报案时,乙方必须在约定时间内到达事故现场勘察,做好理赔工作,提供给方便甲 方定损点和维修点,以及专员处理索赔。

5、若乙方的售后服务未能按合同规定执行的,甲方有权中止与乙方的保险合同。

十四、违约责任

人识别

会信户

收编

电

选择

必须

示合库

11 144 188

1. 违反本合同约定,造成本合同不能履行或不能完全履行,由违约方承担违约责任,违 约方应按民法典赔偿对方经济损失。

2. 乙方未按采购方要求的时间提供服务的,乙方应按逾期中标总额每日千分之六向甲方 支付违约金,由甲方从待付合同款中扣除。逾期超过约定日期10个工作日不能履行服务的,甲 方可解除本合同。乙方因逾期履行服务或因其他违约行为导致甲方解除合同的,乙方应向甲方 支付合同总值5%的违约金,如造成甲方损失超过违约金的,超出部分由乙方继续承担赔偿责任。

3. 乙方达不到项目要求,乙方应负责根据合同及甲方的要求采取相应的处理措施,并承 担由此发生的一切损失和费用,整改延误的时间不作为整个项目工期延期的理由。

十五、不可抗力事件处理

1. 在合同有效期内,任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同,则合同履行期可延长, 其延长期与不可抗力影响期相同。

2. 不可抗力事件发生后,应立即通知对方,并寄送有关权威机构出具的证明。

3. 不可抗力事件延续120天以上,双方应通过友好协商,确定是否继续履行合同。 十六、安全责任

在采购及合同执行过程中,供应商应承担由于其行为所造成的人身伤害、财产损失或损坏 的责任,无论何种原因所造成,甲方均不负责。

十七、一般条款

1、协议有效期

本协议自签订之日起生效,如果该类保单结束后存在未决问题,则本协议将持续有效,至 保单涉及各项未决事宜最终处理完毕时为止。

2、协议变更

本协议如有未尽事宜,经甲乙双方协商后可随时以书面形式修改或补充,并作为本协议的 组成部分。

3、保密条款

除非下列情况,自本协议生效之日起,甲乙双方不得将本协议涉及的所有有形、无形的信 息及资料(包括但不限于双方的往来书面文字文件、电子邮件及信息、统盘资料等)泄露给第 三方:

(1) 提供给为执行本协议而提供相关服务的雇员或顾问;

(2) 应法律或司法管辖要求而提供;

(3)经甲乙双方书面同意。

本协议一方因过错造成泄密而给另一方造成损失的,过错一方承担经济赔偿责任。 本协议终止时本条款继续有效三年。

4、法律责任

由于本协议一方当事人的过错,造成本协议不能履行或者不能完全履行的,由有过错的一 方依法承担违约责任:如属双方当事人的过错,则根据双方当事人过错的实际情况,由双方当 事人分别承担各自应负的违约责任

若发生违约情形,违约方依法依约承担其相应法律责任后,除非守约方同意终止本协议的, 本协议仍须继续履行。

十八、诉讼

双方在执行合同中所发生的一切争议,应通过协商解决。如协商不成,可向甲方所在地法 院起诉。

十九、合同生效及其它

1. 合同经双方法定代表人或授权代表签字并加盖单位公章后生效。

2. 本合同未尽事宜,遵照《中华人民共和国民法典》有关条文执行。

3. 本合同纸质版一式五份,扫描件电子版一份,其中甲、乙双方和市政府采购中心各执 纸质版一份,市或区采购办备案扫描电子版一份。

二十、品牌保护条款

甲方不得自行将"中国平安"、"平安"、"平安保险"等品牌内容用于广告宣传或业务 推销等;若需使用,需经乙方书面授权,并事先将宣传样本等有关内容提交乙方确认。否则, 乙方有权解除合同,并要求甲方立即停止一切宣传活动,积极消除对乙方造成的不良影响,向 乙方一次性支付违约金人民币50万元,不足以弥补乙方损失的,还应另外予以赔偿。同时, 甲方应对其自身行为承担全部法律责任。

二十一、反虚假宣传条款

甲乙双方均清楚并愿意严格遵守中华人民共和国《著作权法》、《商标法》、《专利法》、 《反不正当竞争法》等知识产权类、合同法及广告法等相关法律的规定,双方均有权就本合同 所约定事项以约定方式在约定范围内进行真实、合理的使用或宣传,但不得涉及合同所约定的

保密内容。为避免商标侵权及不当宣传等风险的发生,双方均同意,在使用对方的商标、品牌、 企业名称等进行宣传前,均须获得对方事先的书面认可,否则,不得进行此类使用或宣传。双 方在此承诺,会积极响应对方提出的就合作事项的合理使用或宣传申请。双方均承认,未经对 方事先书面同意而利用其商标、品牌及企业名称等进行商业宣传;虚构合作事项;夸大合作范 围、内容、效果、规模、程度等,均属对本合同的违反,并可能因虚假宣传构成不正当竞争, 守约方或被侵权人将保留追究相应法律责任的权利。

二十二、反商业贿赂条款

反商业贿赂条款是本合同之必备条款,与本合同其他条款具有同等法律效力,请与本公司 (乙方)签署合同之当事人认真阅读本条款,同意与本公司(乙方)签订并遵守如下反商业贿 赂条款:

第一条 甲乙双方都清楚并愿意严格遵守中华人民共和国反商业贿赂的法律规定,包括且 不限于《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》、《国家工商行政管理 局关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》等,双方都清楚任何形式的贿赂和贪渎行为都将触犯法 律,并将受到法律的严惩。

第二条 甲方或乙方均不得为谋取交易机会或者竞争优势,采用财物或者其他手段赌赌 接受下列单位或者个人的贿赂。其中,单位或者个人包括:

(一)交易相对方的工作人员;

(二)受交易相对方委托办理相关事务的单位或者个人;

(三)利用职权或者影响力影响交易的单位或者个人;

(四)甲乙方经办人以外的与合同有直接或间接利益关系、有影响力的人员,包括但不仅 限于合同经办人的亲友、与实现本合同相关的交易相对方以外第三人;

其他手段包括且不限于以下行为:

(一)为谋取不正当利益,在经济往来中,违反国家规定,给予各种名义的回扣、手续费 的:

(二)索要、收受、提供、给予、介绍合同约定外的任何利益。

第三条 本公司(乙方)郑重声明:乙方严格禁止乙方经办人员的任何商业贿赂行为。甲 乙方经办人发生本条款第二条所列示的任何一种行为,都是违反乙方公司制度的,都将受到乙 方公司制度和国家法律的惩处。若您在业务合作中发现乙方经办人员有任何此类行为,有义务 第一时间通知乙方。

第四条 本公司(乙方)郑重提示:乙方反对乙方或乙方经办人员为了本合同之目的与本 合同以外的任何第三方发生违反本条款第二条的行为,都属于违反国家法律的行为,并将受到 国家法律的惩处。

550

后开到

。稱為"

第五条 如因一方或一方经办人违反上述第二条、第三条、第四条之规定,给对方造成损 失的,应承担损害赔偿责任。

二十三、商业秘密保护条款

(一) 商业秘密保护对象包括:

1. 与本合同有关的信息,包括协议条款、协商和谈判内容、商业安排等;

2. 合同一方(即信息接受方)从合同另一方(即信息披露方)获得的与披露方及其下属公司 的产品、商业计划、行销、投资、财务状况、其他业务和项目有关的信息、消息、数据、图纸、 技术诀窍、分析、计算、汇编、研究及其他资料,或者接受方编制的与上述信息有关的资料; 上述信息也包括披露方及其下属公司以口头方式传达给接受方的信息。

(二) 商业秘密是有价值的特殊资产,未经披露方事先书面同意,接受方不得以任何理由

或目的泄露商业秘密。

(三)接受方应将载有商业秘密的载体存放于安全之处。披露方可以书面形式要求接受方 将从披露方获得的商业秘密载体交还或销毁,接受方必须交还或销毁。

(四)在取得对方的书面同意前,合同双方不得就与本合同有关的协商或谈判的内容、协 议条款、商业安排及其他有关的资料通过媒体或以其他方式进行公布。

(五)本条款约定的商业秘密保护义务,即使本合同提前解除或合同履行完毕,合同双方 仍须遵守。

二十四、争议的解决

双方在执行合同中所发生的一切争议,应通过协商解决。如协商不成,可向甲方所在地法 院起诉。

地址:金东区李渔东路

签订日期:2026年