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金华市高新技术产业发展服务中心金华金义新区管委会3号楼物业服务项目合同

合同

发布时间：

2026-07-02

发布于

浙江金华

公告内容

项目编号

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金华金义新区管委会 3 号楼物业服务项目委托合同

项目名称:金华金义新区管委会3号楼物业服务项目项目编号: 33*开通会员可解锁*0000003-JHCG2026X-C005

甲方:金华市高新技术产业发展服务中心

乙方:绿城物业服务集团有限公司

甲、乙双方根据金华市政府采购中心关于金华市高新技术产业发展服务中心金华金义新区管委会3号楼物业服务项目公开招标的结果,签署本合同。

第一章总则

根据《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》等法律法规规定,并严格遵循金华市本级物业管理服务采购项目招标文件、投标文件、物业管理服务协议,就甲方委托乙方提供物业管理服务事宜,双方经协商一致,签订本合同,以资共同遵守。

第一条甲方物业基本情况

1.物业类型:综合办公楼宇;

2.范围:管委会(3号楼)区域内建筑物东主楼1幢、西辅楼1幢,食堂1幢;高压配电房1幢;共计建筑面积为20474.79 平方米,其中:主楼面积为13080.79平方米,辅楼面积为5668

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7 4

Let. Alle

平方米。另外,食堂1500平方米、高压配电房200平方米。主楼共4层,内设各功能(大、小)会议室10个,另外报告厅 1个,活动室 1个。辅楼共 4层,设有小型会议室 2个,400 余人大型会议室1个,城市规划展示馆1个。

3.区域规划建设机动车停车位 223个,其中地上停车 151 个,主楼地下停车位72个。

4.坐落位置: 金东区傅村镇天山路1号。

第二条乙方为甲方提供物业管理服务。

第二章委托管理的范围和事项

第一条本合同中委托管理范围界定为金华金义新区管委会 3 号楼的楼宇院区范围内,以及3号楼区域以外各类临时性

活动保障的物业管理和服务。

第二条本合同委托管理事项包括以下内容(以本合同规定的委托管理范围为界):

(1) 保洁管理服务;

(2) 房屋及公共设施设备管理;

(3) 会务服务及大型会议保障服务;

(4)保卫巡查服务(保安、消控员);

(5) 档案资料管理;

(6)人力资源管理。

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第三章委托管理期限

第一条本物业管理委托合同期限为壹年,自*开通会员可解锁*1 日零时至 *开通会员可解锁*24时止。合同签订起1年,由甲方进行考核,考核合格且甲方满意度高的,在年度预算能够保障的前提下,可以根据招标文件的约定续签两年,(一年一签)。

第二条自合同签订后,但如果有以下情况,甲方有权提前解除合同:

(1)由于乙方工作失误,给甲方造成重大损失或造成重大影响的;

(2) 乙方存在严重违反《劳动法》等法律法规行为的;

(3) 乙方未按合同约定诚信履约的;

(4)乙方人员违反甲方的各项管理制度,工作不服从甲

方的安排及相关整改要求造成工作影响;

(5)经过测评,大楼内各单位对乙方服务质量的满意率低于 85%的和经过物业管理考核细则,考核分低于 85分的。

(6)项目负责人或(主管),无特殊情况不得随意离开工作岗位,如需暂时离开必须上报甲方进行报备,得到同意后方可离开。

(7) 发现乙方派出员工数量缺员累计超过10人/年次的。

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第四章物业管理服务具体内容及要求

第一条保洁管理服务要求

1. 保洁服务范围

(1) 主楼、辅楼公共区域、楼梯安全通道、大厅、办公室外门和门套、防烟门、走廊灯具、开关、栏杆、楼梯扶手、墙壁、门窗、室内玻璃、公共卫生间、脾匾、花卉盆、楼顶下水管道清理及大楼外围屋檐下等卫生保洁。

(2) 办公室、会议室卫生清洁。

(3) 每日垃圾分类收集,放到指定地点。

(4) 办公家具、地板、大理石地面、墙面、地毯保洁养护工作。

(5) 室内外灯具、中央空调出风口、新风口、立式空调

的卫生清洁。

2. 保洁服务基本要求

通过日常保洁工作,使辖区公共环境和公共部位整洁,公共设施洁净、无异味、无破损。保洁时间尽量与甲方办公时间错开,避免于扰正常办公。每天室内地面两次清扫需在甲方上班前(7:30 开始清扫)和中午休息时间完成。大范围和大规模的保洁工作一般安排休息日和节假日进行。

3. 管理措施

(1) 按服务标准规范操作;

(2) 加强业务培训,增强专业技能;

(3) 落实"三查"(清洁工自查、清洁工互查、管理处

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经理抽查),加强日常监督检查,并按月进行考核;

(4) 发生流行性传染病时做好防疫消杀工作;

(5)定期对蚊、蝇、鼠、蟑螂"四害"进行消杀,并做到无滋生源:

(6) 强化行为规范管理,服装统一、标识齐全、言行文

明。

AN A 'N ' Ha
序号	位置	清洁项目	清洁工作内容	清洁标准
1	办公部分	重点保障办公宣、接待宣等	每天清扫、拖地	干净、最活
1	办公部分	会议室	每天清扫、拖地	干净、整洁
2	大堂部分	地砖地面	每天拖地两次	随时保持干净,无污流、尘液、痰溃,地板明洁如镜、明壳如新
		大理石增面、柱日	每天保洁、清抹水平面一次	无尘液、污渍
		玻璃门	每天随时清抹:每周用玻瑞清洁剂清刮一次	无手印、污渍
		天花板	每两周清扫蜘蛛网及灰尘一次:每年大清海一次	无蛛丝、尘渍
		灯饰、风口	每年清抹四次	无味丝、尘渍
		指标牌和悬挂 ਮਾ	每两周清抹四次	无尘溃
		花盆、花瓣	每天清除杂物一次;每两周清抹四次	无尘渍、杂物
		烟灰简、皮纸简	每天清倒垃圾一次、清抹简盖、垃圾桶、垃圾缸一	无污演、痰溃、烟灰

服务标准 ব

M S DI

4:1

1元

e C

J 0


			次
		电梯门按钮、门 \| 框不锈钢	每天用毛巾配合不锈钢清洁剂随时清抹污渍、手印:每两周擦不锈钢油五次	无手印、污溃、保持不锈钢表面壳丽的金属光泽
		电梯间灯饰、按年	每天随时清抹污溃、手印:每月清洁电梯内灯饰、排气扇、防护罩二次	无手印、污涝
	楼梯、公共走廊、电梯同部分	花岗岩	每天上下午清扫、拖地并 \| 无杂物、污溃、痰溃、保洁	保持干净、光泽
		墙身、窗台	每天保洁、清抹水平面一次;每两周清抹灰尘、污\| 滝	保持干净、无尘溃
3		玻璃留	每天保洁:每两周清抹二次	无污溃
		灯饰及其他	每天保洁;每两周清抹二次、保洁;每月除蜘蛛网	保持干净、无蜘蛛网
		防烟门	每天保洁;每两周清抹四次	无污溃
		烟灰简、垃圾桶	每天清倒垃圾二次;每两周清洗桶四次	无痰溃、污渍、烟灰
4	男、女洗手同部分	瓷砖墙身	每天保洁;每两周清洗二次、除污溃	无污溃
		浇砖地面	每天用清洁剂拖地并随时保持干净;两周用洁厕\| 灵清洗二次并拖干净	无污炭、无纸屑
		洗手问门	每天保洁;每两周用清洁 \| 剂洗抹一次	无水渍、无污溃、无手 ELI


		洗手间内玻璃镜	每天随时清抹、保持无污溃、水溃;每两周用玻璃清洁剂清刮一次	无水渍、无污溃、无手 ELI
		大、小便器、洗手盆	每天用清洁剂清洗并放除臭香球;每两周用强力除溃剂去除尿垢、黄斑等;每月用消毒水清洁消毒二次	无臭、无污垢、保持便瓷器的明洁如新
		洗手间隔断板	每天保洁;每两周用清洁剂洗抹二次、保持干净	无污溃
		洗手间灯饰	每天保洁;每月用毛巾抹擦灯饰	无蜘丝
	备注:洗手液与卫生纸应及时补充(洗手液与卫生纸由甲方提供)
5	车库部分	地面	每天随时清除纸屑、杂物、保洁:每两周大清扫 \| 无果皮、纸屑、杂物等一次;每月水洗一次
5		指示牌	每天整齐停放;每两周清抹一次	无污溃
		墙身及天花板	每周巡检一次	无灰尘、无荣丝
6	开水间	墙身	每天保洁;每两周清洗一次、除污渍	无污渍
		地面	每天随时拖抹、保洁;每两周用清洁剂清洗二次	无污渍
		电源	每天早上、下午开关
7	机房	每周清扫二次
8	会议室	412、411 会议室每周清洗地毯一次;每场次用完保洁,果椅手印、无污溃
9	报告厅	每周保洁一次;每场次用完保洁,桌椅及地面无污溃


10	天面、平台	每两周清抹两次		无杂物、无积水
			不定期项\|清扫积水、积雪、清理乱堆放物品、乱张贴,清远装修垃圾、绿化
11	日	带周边无明显白色垃圾及落叶堆积
12	其它清洁项目	大楼楼顶下水
		管道清理及大	每天保洁一次	无杂物
		楼外围屋楣下、
		阳台下水管网 \|
		的清理、大楼周
		边道路及铺装
		地面。

第二条房屋及公共设施设备管理

2.1 管理措施

(1)维修人员持上岗证上岗,操作规范,维修及时;

(2)严格执行用电安全规范,确保用电安全;

(3) 强化维修人员值班制度,确保维修及时有效,且建立回访制度和维修记录;

(4)实施分线管理。依靠公司技术协作,分项做好日、周、月运行状况记录,确保房屋及配套设施完好。

2.2 房屋及公用设施维修养护工作标准

(1) 每天巡视检查,公共设施出现损坏及时修复,保持房屋外观完好、整洁,外墙面无脱落,无污迹,公共楼梯间扶手完好,楼灯正常,消防门启闭正常,无杂物乱堆放。公共卫生间和茶水间的洁具和设施完好、使用正常。

(2)主、辅楼、食堂、配电房等公共设施维护管理工作是:供水设施的日常运作、维修养护;公共排水、排污系统及

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化粪池等检查清理工作(一年不少于2次),其中化粪池清淤费用由乙方支付;公共场所地面、道路及其它设施的巡检;办公及相关功能区照明、公共楼道灯、路灯、庭院灯等公共照明的日常巡检维护和保养。

(3) 消防栓、喷淋、防排烟设备、灭火器等消防设施的日常巡检(按消防要求执行);

(4) 维修人员需 24 小时值班,大楼内的水电设备故障维

修需在1小时内响应,	及时到达现场。

产 র্বাচ	项目	方式	标准
1	室内外及公 \| 共区域照明	每周检查一次即坏即修	照明灯具保持清洁,照明完好率100%
2	公共区域监控设备	修	每周检查一次即坏即 \| 监控摄像头外观保持清洁,功能完好率 100%
3	各层卫生间、茶水间	即修	每天检查二次、即坏 \| 洁具和设施完好,使用功能正常,无滴漏,无堵塞
4	道路	每天检查一遍、即坏即修	平整元积水、无缺损、完好率 100%以上
5	楼梯及墙面	即修	每周检查一遍、即坏 \|整洁、无缺损,扶手完好,楼灯正常, 无张贴痕迹
6	明暗沟	即修	每周检查一遍、即坏 \| 畅通、无积水、元尘土、无塌陷、无鼠河
7	污水管	每季检查二遍	无堵、少污积、无外溢

2.3 服务标准

2.4机电设备的管理、养护、维修标准:

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(1) 综合维修人员不少于2人持有效特种作业操作证(电工作业)。

(2) 机电设备日常维护管理的内容有:供配电系统、配电房专人值班守护、运行记录、清除框内外灰尘、污垢,机房保洁,按维修保养计划定期保养,保持良好的备用状态。确保弱电系统(消防电气、安防门禁、红外边界、巡更系统等)的正常运行。电梯的维护保养由专业的维保公司负责(费用另行结算)日常电梯巡检。

(3) 弱电系统(消防电气、安防门禁、红外边界、巡更系统等)日常维护。

1消防系统

2安防门禁、红外边界

各系统的联接应可靠、紧固,防止松动移位,每半年应检查一次;各系统的各接插件联接可靠,无接触不良现象,两个月检查一次;主机操作系统正常,各项参数设定正确,报警程序正常。传感器能正确传输现场信号,对应的终端驱动反应正确。摄像机功能完好,操作灵活,反应灵敏。监视器清晰。

3工程人员负责强弱电设备的综合管理,每两周一次对强弱电设备运行状况进行检查。

具体如下:

方 ਪ੍ਰਧ	保养周期	保养内容	保养标准
			日常保养 \| 商低压配电室清洁;检查仪 \| 室内环境整洁;配电柜内外无杂物

高低配电系统维修养护标准(质保期外)

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		表、指示灯是否正常;检查变\|和污物;
		压器外观、运行温度和噪音 \|	电缆沟线无积水;仪表指示灯显示
			正常。
2		每周保养 \| 检查配电元件和线路连接	元件和线路表面完好无损,压接良
2		每周保养 \| 检查配电元件和线路连接	好。
			检查并道内电缆、切换箱、T\|并道内清洁干燥;电缆表面完好,
3			每月保养 \| 接箱和控制箱;检查变压器测\|标号牌齐全,按地良好;各种控制
3		温报警系统及通风系统。	箱应完好、清洁;操作良好。
4	每季保养	低压配电柜箱内元件检查、清
4	每季保养	浩(每二季一次)	柜内无灰尘污物,螺丝坚固。

第三条会务服务管理(负责甲方所有会议的服务)

3.1 会议服务员质量要求

(1)上岗前,服务员均要做好仪容仪表的自我检查,做到仪容端庄,仪表整洁。

(2)上岗后,服务员均要站姿端庄,精神饱满,面带微笑,全神贯注,随时作好接待准备。站姿应保持脚后跟并拢略成"丁"字状,双手自然相交放于小腹前(右手叠于左手上)。

(3) 接待要做到热情主动,礼貌服务,语言规范。

(4)在规定的服务时间内,始终保持有岗、有人、有服

务。工作程序完善,接待服务规范。

3.2 会务用品质量要求

(1) 茶杯: 须经过消毒,茶杯、杯盖元缺口、无裂痕、无水迹、无茶涛;

(2)矿泉水:矿泉水瓶无灰尘,密封完好,瓶内无沉淀物, 必须在保质期内;

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(3) 毛巾盘:须经过消毒,盘子应无缺损、无污涛、无水迹且光亮;

(4)签到桌:桌面无浮尘;

(5) 热水瓶:表面清洁光亮,无水迹;

3.3 会议室内质量要求

(1) 会议桌、椅排列整齐,符合会议要求;

(2) 照明完好率 100%;

(3) 会议室应保持空气清新,发现有浑浊现象,即开启门窗通风;

(4)保持操作间周围环境整洁,会务用品堆放整齐。

3.4 会前准备工作

(1) 会议预定登记表、本周会议安排表

(2)到会者的身份查验与签到

(3) 出席人数

(4) 接待规格

(5) 会场布置

(6) 其他服务(如接待标准、水果、台布、毛巾、空调温度、音响、投影、灯光、花卉等)

3.5 会议过程中的保障工作

(1) 送水服务

(2) 续水服务

(3) 撤换服务

3.6 会议结束后工作

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(1) 整理

(2) 检査

(3) 清理卫生

(4) 遗留物品处理

3.7 会议服务过程中的注意事项

(1) 保密工作

(2) 密切注意开会人员的需要

(3) 不断提高自身素养

3.8 提供大型重要会议保障工作

(1) 提供大型重要会议现场布置工作

(2) 提供大型重要会议音响设备保障服务

(3) 能随时随地额外提供5人及以上会务服务、音响设

备保障、其他应急保障等技术支持人员到场服务。

第四条保卫巡查服务

4.1 保安岗位要求:需有效持有保安证,每天人员安排: 24小时分昼夜班进行人员安排。保安人员要求相对固定,不能频繁调换。

4.2保安岗位服务规范及职责

(1)门岗工作,每天配备24小时保安员,实行巡逻值班服务,保安员统一制服,上班时间佩戴工作牌,坚守工作岗位, 尽心尽责,不脱岗离岗,值班时严禁睡岗及擅离岗位。

a. 注意自身仪表、仪容形象,精神饱满热情待人,文明礼貌,使用服务规范用语。

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b. 维护大门秩序,保持道路畅通。

c. 遵守保密规定,不得擅自进入机要部位。不得随便对外逐露机关消息和用户情况。

d. 不损坏,不拿取公共或用户财物。

e. 注意可疑人员所携带物品,仔细询问,发现情况及时汇报。

f.认真做好人员、车辆出入登记工作,做好交接工作。

g. 做好值班室卫生工作。

h. 完成委托方交办的其他工作(与保安工作有关)。

(2) 巡逻检查

a. 巡逻人员要认真负责,提高警惕,注意发现可疑人员及可疑情况,并制止违反规定的行为。

b. 发现反常或意外情况,除及时向项目主管报告外,要采

取必要措施以防止火灾事故及破坏行为的发生。

c. 发现偷盗、闹事、斗殴、凶杀、放火、投毒、爆炸等犯罪分子,要坚决果断地采取措施,力争抓获犯罪分子。

d. 若发现盗窃、凶案、火灾、投毒、损毁财物,以及一切有现场的案件或事件,要妥善保护好现场,迅速上报并积极协助调查。

e. 巡逻人员要定时定点查看,对重要部门、要害部位要勤查看,仓库、财务部门、档案库房、重要机房、配电房等以及无人值班但有可能发生问题的地方应设置巡更点,做好巡更记录。节假日、夜间巡逻时,增加巡逻次数,确保在合同期间的

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治安消防保卫工作不出问题。

f. 巡逻人员应熟练掌握灭火常识,会使用消防器材,对初起火灾能及时扑灭。

(3) 停车管理

a 物业范围内有相对的固定停车位,车辆进入单位后停放在车位内停泊,要求摆放整齐。

b 对进入的车辆必须持有相关有效证件,停车场实施巡查管理,并引导车辆停放,提供问询服务。

c 对于违反机关停车相关规定的车辆,要及时制止并按规定予以纠正。

(4) 消控岗位及职责

消控员岗位要求:持有效(消防设施监控操作)证,每天人员安排:24小时分昼夜班进行人员安排。人员要求相对固定,

不能频繁调换。

4.3 保安岗位服务规范及职责

(1) 监控室每日必须24小时有专人值班、监控,严格执行交接班制度,做好值班记录;

(2) 每班必须检查各类信号是否正常,并认真记录,如有异常立即查明原因;

(3) 监控室出现报警信号后,应立即查明报警原因,如有误报应立即清除信号,并做好记录,属火警应迅速报告项目主管,组织其他值班人员进行实施灭火。

4.4 其他要求

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(1) 熟记 110、119、120 报警和常用电话,熟记当地公安派出所电话、安保负责人电话。熟记各值班室电话。

(2)掌握甲方有关安全保卫的规章制度,执行各岗位工作职责,熟知大楼消防、反恐等各类应急处置预案及采取的应对措施。

(3)保安服装和器械一律不得外借他人使用。

(4)文明值勤,礼貌待人,不得与客户聊天、长时间玩手机、发短信、看报纸、杂志以及做其他与值勤值班无关的事务。

(5) 不得擅自换(调)班。

(6)对各项检查、测试、处置工作进行记录。

(7)保安人员在大楼(值班室)内不得使用明火、不得喝酒或酒后上岗、不得接待和留宿亲友、不得烧饭做菜。在值

勤期间不得看书报、不得玩手机、不得吸烟、不得衣冠不整、不得警械乱丢乱放。

(8)建立消防队伍,开展消防知识培训,组织消防演练, 能熟练使用单位配备的消防设施设备。

4.5 处置突发事件的工作流程和权限

发生事故案件时,保安人员应及时报警并全力制止,紧急突发情况要按照双方制定的应急预案采取措施予以处置。在缺少相关规定或应急预案的情况下,应采取符合本合同宗旨的、合理的紧急措施。

第五条档案资料管理

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5.1 管理内容

(1)工程档案:从接管开始的所有工程技术、维修、改造资料、各种竣工图及各类设施设备资料等;

(2)文件档案:有关物业管理法规政策、单位文件等;

(3) 管理资料: 日常巡查(清洁、维修)记录、值班记

录,荣誉资料等。

5.2 管理措施

(1)制定档案制度,并严格执行;

(2)专人管理(由管理处经理担任),专室专柜,编目造册,存放有序,保守秘密;

(3)科学管理,确保档案资料完整、齐全;

(4)逐步实现智能化管理,及时掌握相关信息,提高管理水平。

(5)专用柜存放,定期检查。保证物业管理、维修等档案资料的完好。

第六条人力资源管理

6.1 管理内容

(1)制定岗位责任制,做到责、权、利分明;

(2)建立约束与激励相结合的运行机制,充分调动工作积极性;

(3) 加强思想作风建设, 树立全心全意为甲方服务的观念和企业的品牌意识;

(4) 岗前培训与在岗培训相结合,走出去培训与请进来

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培训相结合;

(5)全面考核,做到公开、公平、公正。

第七条检查与管理

1. 所有物管人员必须统一着装,仪表端正、保持良好的精神面貌。

2. 乙方必须根据招标文件提供各项管理标准、岗位职责及工作程序和服务承诺;必须遵守甲方各项制度和管理规定, 并服从甲方的管理。

3. 接受甲方监督:定期向甲方公开工作情况、工作规划, 自觉接受甲方监督。

第五章物业管理服务人员编制

第一条物业管理服务人员基本编制要求

序 40	岗位	★定员	岗位要求
1	项目主管	I	45 周岁以下,大专以上学历,持有物业经理上岗证,具有较强的沟通、管理能力,具有良好职业素养和道德品质,具有组织协调及突发事件处理能力,勤业、敬业、乐业 24小时随叫随到,无犯罪记录。
2	保洁员	5	55周岁以下,持有健康证,品貌端正, 亲和力强,身体健康,遵纪守法,工作态度认真,言谈举止文明,吃苦耐劳,具有团队服务意识,无犯罪记录。
3	保安员	6	55 周岁以下,持有保安证、健康证,

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			工作责任心强,服从工作安排,无犯
			罪记录,身体健康。
			40 周岁以下,女性,身高160CM以上,
4	会务人员	3	五宫端正,形象气质佳,具有亲和力,
			良好的人际交往和沟通能力,本地户
			籍优先,能吃苦耐劳,服务意识强,
			具有团队协调意识,无犯罪记录,身
5	综合维修	2.	体健康,有相关工作经验。
			55周岁以下,持有特种作业操作证(电
			工作业),工作责任心强,服从工作安
			排,无犯罪记录,身体健康,吃苦耐
			劳,具有团队精神和良好服务意识。
	消控员	3	55周岁以下,持有消控证,工作责任
			心强,服从工作安排,无犯罪记录,
6			身体健康,吃苦耐劳,具有团队精神
			和良好服务意识。
	合计人数 20
注:物业人员的年龄结构须满足项目需求,物业人员派驻进场前,须通过甲方
	的面试确认。

其中:

(1) 建议本项目人员的招聘以就近原则择优录取,同时甲方有权参与物业管理企业对本项目人员的招聘录用工作,政审标准必须符合甲方要求,并对招聘录用人员有最终的审核确认权。

(2)员工均需有培训合格上岗证,能吃苦,无不良嗜好及不良记录;禁止服务人员与外单位合用或混用;如特殊岗位年龄和其他条件另有需求,必须无条件接受甲方的要求。

(3) 拟指派物业服务人员应当穿着公司统一制服,佩带公司统一的物业服务

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标志。

(4)定期向甲方汇报工作开展情况。

第二条人员薪酬要求

1. 乙方应为物业服务人员交纳各类保险,每月按时发放薪酬。保证队伍的稳定性,未经甲方职能科室的同意,乙方不得随意调动、更换物业服务人员。

2. 薪酬标准:物业服务人员基本工资不得低于金华地区最低工资标准,必须为员工足额缴纳相关的社会保险,并按有关规定标准足额支付员工超时及节假日的加班费用(具体薪酬项目和数额需明确),加班费包含在投标报价内,甲方不再额外支付。

3. 物业服务人员的住宿由乙方自行解决,甲方不负责提供;甲方可提供用餐(如需在本单位食堂用餐费用自理,伙食

费每月充值标准不得高于 500元/人)。

4. 如因甲方工作需要,需要削减或增加乙方员工数量的, 将按投标文件报价扣减或增加相应费用。

第三条物业完好率要求

确保甲方的各项工作顺利完成,提高后勤服务水平。

1. 房屋及公共配套设施完好率 99%以上。

2. 管理区域内无重大火灾、刑事和交通事故。

3. 房屋及日常设备零修、快修及时率达100%。

4. 档案存放库区等重点库区的安全、整洁、干燥。

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第六章物业服务项目费用

第一条本合同期限内物业管理服务费用共计:壹佰肆拾肆万壹仟肆佰伍拾贰圆玖角叁分(¥1441452.93元/年)。物业人员加班费用已包含在招标报价内,甲方不再额外支付。

第二条上述物业管理服务费不包括以下费用:

1. 电梯、中央空调及供水、供电等设备设施的维修材料费:

2. 水、电费;

3. 电梯、中央空调、供电等设备设施的维保费用、年度检测费;

4. 保洁设施、用品、维修工具等购置费用。

第三条支付方式

1. 合同生效以及具备实施条件后十个工作日内,甲方向乙方支付 30%的合同预付款。

2. 剩余款项每半年支付一次。甲方按半年制考核一次(考核细则详见附件),考核分数达到 85分以上第一次按年合同总价的 20%给予支付;第二次按年合同总价的 50%给予支付; 考核结果未达到分值,经整改甲方评分达到后给予支付,如遇特殊情况,经甲方同意方可提前支付。

3. 乙方在结算合同价款时需提供正式的税务发票。

第四条履约保证金

1. 乙方必须在合同签订后向甲方提供合同总价 1%的履约

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保证金,可以支票、汇票、本票等非现金形式提交。履约保证金在合同期满后退还。

2. 乙方不得将本项目转让或分包给他人,乙方将项目分包或转让给他人的,甲方将扣除其全部履约保证金并终止合可。

3. 乙方在履行采购合同期间,违反有关法律法规的规定及合同约定的条款,损害了甲方利益的,甲方将扣除其全部履约保证金。履约保证金不足以赔偿损失的,按实际损失赔偿。

4. 签订合同后,如乙方不按双方合同约定履约,则没收其全部履约保证金,履约保证金不足以赔偿损失的,按实际损失赔偿。

5. 乙方不得以任何形式向甲方的管理人员赠送各种礼品、礼券、现金或其他不当利益,一经查实甲方将扣除全部履

约保证金,并单方面解除合同。情节严重者将移交相关执法部门处理。

第七章双方权利义务

第一条甲方权利义务

1. 代表和维护产权人、物业使用人的合法权益;

2. 制定大楼有关管理规定并监督物业使用者遵照执行;

3. 审定乙方拟招聘人员的入职资格;

4. 检查、监督乙方管理工作的实施及相关制度的执行情

况,针对乙方未达标的情况提出整改要求;

5. 审阅乙方提出的物业管理年度计划、财务预算和决算;

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6. 协助乙方做好有关物业管理的宣传、教育等工作;

7. 支付乙方物业管理经费;

8. 对乙方人事用工情况进行监督和给予建议;

9. 向乙方提供必要的管理用房(元偿使用,产权归甲方);

10. 向乙方提供物业管理必需的图纸、档案和资料;

11. 本合同期满45日前,书面告知乙方是否续签下一阶段《物业管理合同》。

第二条乙方权利义务

1. 根据有关法律法规及本合同的约定,制定大楼物业管理制度;协助甲方做好大楼管理工作。乙方必须爱护甲方物业, 损坏物品,照价赔偿;

2. 对物业使用人违反法规、规章的行为,提请有关部门或依据本合同有关规定实施处罚;

3. 乙方不得将本合同中第四条内容中的服务项目,分项或全部转包他人。若乙方违反视为违约;

4. 负责编制物业管理计划、资金使用计划及决算报告;

5. 告知并监督物业使用人遵守物业使用有关规定,与装修物业的使用人订立书面约定告知其限制条件;

6. 未经甲方同意并报有关部门批准,不得擅自占用和改变物业公用设施的使用功能;

7. 本合同终止时,乙方必须及时退出甲方场地并向甲方移交全部管理用房和物业管理档案资料;如乙方担不退出,甲方不支付延期费用。

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4. 享有独立的人事用工权。应当注意安全,自行承担用工人员的安全、健康产生的有关责任均由乙方全权负责。

第八章违约责任

第一条甲方违反本合同约定,使乙方未完成规定管理目标,乙方有权要求甲方定期解决。逾期未解决而造成乙方经济损失的,甲方应给予乙方相应的赔偿。

第二条乙方未能达到约定的管理目标,甲方有权解除合同,造成甲方经济损失的,乙方应给予甲方相应的赔偿。

第九章时则

第一条本合同未涉及事项及有关未尽事宜,在双方协商一

致的基础上,可以书面形式另行签订补充协议,补充协议与本合同具有同等效力。

第二条本合同执行期间,如遇不可抗拒因素致使本合同无法履行,或甲方因机构改革、主体变更等原因提前解除本合同的,均不视为违约行为。双方应按有关法律规定及时协商处理。

第三条因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因,达不到使用功能,造成重大事故的,由甲方追究有关单位和人员责任并作善后处理。产生质量事故的直接原因,以政府有关部门的鉴定为准。

第四条本合同在履行中如发生争议,双方应协商解决或报请物业管理行政主管部门进行调解,协商或调解不成的,双方

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同意由金华市仲裁委员会仲裁。

第五条本合同正本一式伍份,具有同等法律效力,甲乙双方各执贰份,金华市政府采购中心备案壹份。

合同见证方: 点四山城区

776-6.29

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附件:

金华金义新区管委会 3号楼物业管理服务项目考核细则
	考核周期:(月度/季度/年度)
	总分值:100分
		达标标准:90分(含)以上为优秀;85-89分为合格;85分以下为不合格。
	一、综合管理服务(15分)
序号 \|	考核内容	1201 评分标准	分值\|得分
1	形象 --	人员配置与 \|管理人员、专业技术人员持证上岗;统一着装, \|佩戴工牌,仪容整洁。发现1人不合格扣1分。
2	制度建设	管理制度、应急预案、岗位职责健全并上墙。缺一项扣1分。
3	档案管理	设备档案、甲方投诉记录、维修记录齐全、归档规范。记录缺失扣1分。	3
4	投诉处理	设立服务电话,对机关单位的投诉/报修有记录、有处理、有回访。投诉未及时处理每次扣1分。	3
5	客户满意度	定期开展满意度调查,满意度不低于95%。每低 1%扣0.5分。	3
	15
	二、房屋及办公设施维护(15分)
序号 \|	考核内容	评分标准	分值	得分
1	房屋本体	屋顶、墙面、门窗无破损,无渗漏水。发现一处破损/漏水未及时响应扣1分。	4
2	办公家具	桌椅、柜子等办公家具维修及时,报修后 24 小时内响应。超时未响应扣1分。	3
3		楼道门、楼梯、扶手、卫生间门窗及隔断、大厅公共区域 \|门窗无损坏,照明正常。发现损坏未及时响应扣 \| 分。	4

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4	五金构件	门锁、闭门器、拉手、风扣等五金件完好,无缺失。发现缺失未报修扣0.5分。	4
	15
三、设施设备运行维护(20分)
序号 \|	考核内容	评分标准	分值 \| 得分
1	供电系统	高压配电室管理规范,设备及机房卫生,无杂物无私拉乱接,停电故障应急处理及时。因管理不善或外网临时停电、故障抢修导致断电未及时切换电(断电时间不得超过3分钟)每次扣1分。	4
2		泵房水泵运行正常、各附属功能区供水设施无跑给排水系统 \|冒滴漏(日常巡检记录)。发现长流水或渗漏扣2\| 分。	4
3	消防系统	消防报警系统正常,定期巡查与测试。消防设施被遮挡或失效未发现扣3分。	4
4	电梯管理	电梯年检合格不带故障运行,监督维保单位按时 \|维保、困人救援预案完善。未及时发现或督促不 \| 4 到位扣2分。
5	空调/暖通	根据节能降耗相关要求,按季节适时调控温度设置,定时开关,督促维保单位按维保合同约定项目维保,过滤网定时清洗、故障维修及时等。发现故障未响应或督促不到位扣1分。	4
	20
	四、公共秩序与安全保卫(20分)
序号	考核内容	评分标准	分值	得分
1	门岗管理	门岗管理 24 小时值守,对外来人员/车辆进行询问、登记。无交接班记录、值班期间违反值班制度规定行为之一、擅放无关人员或家禽动物进入大楼的发现扣2分/次。	5
2	巡逻检查	管委会3号楼苑围及附属功能区域,按时段(上 8:30-12:00;下午13:00-17:00;夜间(上半夜 18:00-24:00: 下半夜 24:00-8:00) 巡逻,打点记录完整。缺巡一次扣1分。	4

3	监控管理	监控设备24小时开启,监控室值班记录完整,副面清晰,保存时限符合要求。无交接班记录、值班期间违反值班制度规定行为之一或无故脱岗扣 3分。	4
4		地下车库车辆停放有序,无堵塞消防通道及出入车辆管理 \|口现象,外围车辆疏通及引导停放规范。乱停放\| 一辆扣0.5分。	3
5		对机关敏感区域(领导办公室、机要室、档案室) 保密与安全\|加强巡查,严禁拍照、泄露机关人员信息。发现\| 泄密事件一票否决(当月0分)。	4
	20
五、环境卫生服务(15分)
序号	考核内容	评分标准	分值	得分
1	舞	公共区域清 \|地面、墙面、天花板无灰尘、元蜘蛛网、无杂物。一处不干净扣0.5分。	4
2	会议室清洁	会前会后及时打扫、桌椅摆放整齐、茶杯消毒、无茶渍水渍。因清洁不到位影响会议扣2分。	4
3	\| 卫生间清洁	无异味、无积水、便池无黄渍、纸篓不超过2/3。发现一处扣1分。	4
4		垃圾桶每日清理、垃圾日产日清、垃圾桶周边无垃圾清运 \|散落垃圾、垃圾分类不按规定投放、堆积过夜, 每发现一项扣1分。	3
	15
六、绿化养护服务(10分)
序号 \|	考核内容	评分标准	分值	得分
1		绿地、办公室及公共区域绿植盆内无纸肩、烟头室内及公共垃圾,杂物。发现一处扣 1分。	2
2	区域绿植	督促或告知养护单位,绿植病虫害防治定期消杀无明显病虫危害,植物生长正常。发现绿植枯黄换未响应的扣2分。	4


3		未及时督促或告知养护单位,修剪整形草坪、灌木及时修剪、保持美观、定期养护浇水、摆放绿 \| 4 植枯萎未更换、疯长未修剪每发现一项扣1分。
小计
	七、会议服务(5分)
序号 \|	考核内容	评分标准	分值	得分
1	会前准备	根据通知要求,提前布置好会场(座位、席卡、茶水、音响)。准备不足导致会议延误扣2分。	2
2	会中服务	迎宾、续水、灯光音响配合及时,动作规范。服务不及时扣1分。	2
3	会后整理	会后及时清理会场,清洗茶具、关闭电源、定期清洗地毯,回收未使用的会议用品。不及时不按规定每项扣1分。	1
	5
合计