乙方(成交人):浙江浙勤印象物业服务有限公司

甲方以公开招标的方式确定乙方为金华市金东区疾病预防控制中心物业采购项目的成 交人,根据采购文件,响应文件,依据《中华人民共和国民法典》及有关法规,结合项目 实际,经双方协商一致,签订本合同。

一、合同标的:

1. 服务名称:金华市金东区疾病预防控制中心物业采购项目

2. 服务内容:金东区疾控中心办公园区的保安、保洁、维修绿化等物业服务,具体 以甲方要求为准。

(1)维护安全及公共秩序。管辖区域内的安全防范、安全监督工作,制止危及财产和 人身安全的行为,防止被盗和安全事故的发生,提供24小时值守及紧急支援服务,车辆有 序出入及停放,切实保障良好的工作环境和工作秩序。包括安全监控、巡视、执勤、消控 管理。

(2)环境卫生。所有管辖区域的卫生清洁和保洁,包括公共场所、电梯及楼道内的清 洁卫生、院区道路、停车场、广场、围墙、宣传窗、大门及绿地等卫生。垃圾的收集、清 运,做好垃圾分类工作。

(3)基础设施设备零星维修。(已外包的专项设备除外,如中央空调主机、电梯、弱电、 消防及检验设备)

(4)景观、绿化养护与管理。

(5)各类物业的档案资料管理和装修监督管理。

(6)乙方须派一名兼职物业经理(项目负责人),负责该项物业工作的管理。

(7)依照法律规定和物业管理服务行业的惯例应当由物业管理公司承担的其他管理服 务事项。

二、服务人员准则

全体物业人员必须遵守如下工作准则:

(一)职守岗位统一着装。

(二)上班时间佩戴工作牌。

(三)仪容仪表整洁、大方、得体。

(四)热情待人、文明礼貌、使用服务规范用语。

(五)开展微笑服务,遇到用户时主动问候和招呼。

(六)坚守工作岗位,不脱岗离岗,值守时严禁睡觉。

(七)遵守各项纪律和规章制度。

(八)遵守安全工作规定及操作程序、及时发现不安全因素,正确处理突发事件。

(九)不损坏、不拿取公共或用户的财物。

(十)遵守保密规定,不得随便对外透露业主情况。

三、物业管理服务具体内容及要求

(一)物业管理主要人员配置:

1、所有服务人员,具有高中及以上学历和健康证,男性55周岁及以下《绿化岗可放宽至60周岁及 以下),女性55周岁及以下。派驻进场前,须通过甲方面试确认。

2、管理岗(物业经理)具有物业管理师证,维修岗具有电工上岗证和电工进网作业许可证,保安 岗具有保安员证。保洁岗负责实验室区域的人员必须具备实验室相关物业服务经验。

(二)薪酬与用工:

1、乙方应按法律政策有关规定为物业服务人员交纳各类保险,每月按时发放薪酬。 保证队伍的稳定性,未经甲方同意,投标人不得随意调动、更换服务人员。乙方如有开除 或录用服务人员的情况,须以书面的形式报甲方,获得许可后方能执行。

2、薪酬标准:服务人员的薪酬待遇应按照投标人报价单上的明细执行,且不得低于 金华地区当年的最低工资标准,每人必须足额缴纳相关的保险,并按有关规定标准支付员 工因超时及节假日工作所产生的费用。

3、乙方的职工食宿由乙方自行解决,甲方不负责提供。

(三)培训要求

1、乙方须每月进行安全检查,并向甲方提交书面报告备案。

2、乙方须每季度组织开展安防培训及应急预案演练,并向甲方提交书面报告备案。

3、乙方须每半年组织开展一次消防演练及培训,并向甲方提交书面报告备案。

(四)物业管理考核目标

1. 服务目标

(1)树立"客户至上,服务第一"的服务宗旨,创造一个安全、舒心、放心、整洁的 环境。

(2)为业主提供礼貌、热情、周到的服务,最大限度地满足甲方的服务要求。

(3)主动、积极加强与业主的联系,多途径征询和听取意见,改进工作,对业主的需 求响应及时率达100%。

2. 安全目标

(1)树立"安全第一"的思想,维护物业范围内的秩序,实行24小时保安值班、消防 监控制度,确保一方平安。

(2)杜绝重大伤亡事故、入内盗窃事故和设备、设施损坏事故,确保物业范围内人身 、财产、设施的安全。

(3)贯彻"预防为主"的方针,做到无火警、无火灾、无重大安全事故;责任火灾发 生率0,责任安全事故发生率0,突发事件完好处理率95%。

(4)杜绝在辖区范围内未经甲方许可乱挂广告、标语等影响外观的行为。

(五) 服务考核(物业服务标准详见附件)

(1)合同签订后,乙方在接到甲方书面通知后的5天内做好进场工作,并确保物业正 常运作。

(2)甲方将对乙方的服务情况进行考核。考核采用100分制,考核分达到80分及以上 的,在服务期满后全额退回履约保证金;考核分在80分以下的,根据考核办法的规定进行 相应金额的扣除后退回履约保证金。考核办法在合同内明确。

(3)乙方考核分在90分及以上的,1年服务期满后,在不改变原合同内容的情况下, 经甲方确认可顺延2年。

四、合同金额:本合同金额为(大写):人民币叁拾肆万元整(¥*开通会员可解锁*.00元)。

五、服务(交付)时间:服务期限一年,服务期满后,由甲方进行考核,满意度达90%以 上,且相关政策不变的前提下,经双方协商一致合同可续签两次,每次一年。续签服务金 额和服务内容不变。(考核内容及方式由甲方自行确定)。

六、履约保证金:乙方必须在合同签订后向甲方提供合同总价1%的履约保证金,须以 现金的形式提交。履约保证金(或保函/保险)在服务期满后退还。

七、转包或分包

1. 本合同范围的服务,应由乙方直接供应,不得转让他人供应:

2. 如有转让和未经甲方同意的分包行为,甲方有权解除合同,没收履约保证金并追 究乙方的违约责任。

八、付款方式:

1. 涉及甲方业主支付的物业管理费由乙方向甲方自行收取,为半年一收。

2. 乙方在收取物业管理费时须提供正式发票。

3. 涉及甲方业主支付的其他费用由乙方按政策规定自行收取。

九、税费:本合同执行中相关的一切税费均由乙方负担。

十、交付验收

1. 乙方应对提交的服务成果作出全面检查和整理,并列出清单,作为甲方验收和使 用技术条件依据,清单应随提交的服务成果交给甲方。甲方应当根据采购文件内容、国家 、行业验收标准,对服务成果进行详细而全面的验收。验收不合格的甲方有权限根据验收 结果要求乙方立即更换或者提出索赔要求。验收合格后,由甲方组成的验收小组签署验收 报告,作为付款凭据之一。

2. 严格按照采购合同开展履约验收。甲方成立验收小组,按照采购合同的约定对乙 方履约情况进行验收。验收时,按照采购合同的约定对每一项技术、服务、安全标准的履 约情况进行确认。验收结束后,应当出具验收书,列明各项标准的验收情况及项目总体评 价,由验收双方共同签署。验收结果与采购合同约定的资金支付及履约保证金返还条件挂 钩。履约验收的各项资料应当存档备查。

3. 验收合格的项目,甲方将根据采购合同的约定及时向乙方支付采购资金、退还履 约保证金。验收不合格的项目,甲方将依法及时处理。采购合同的履行、违约责任和解决 争议的方式等适用《中华人民共和国民法典》。乙方在履约过程中有政府采购法律法规规 定的违法违规情形的,甲方应当及时报告本级财政部门。

4. 验收时乙方必须在现场,验收过程中相关检测费用(如有)由乙方负责。

十一、所有权归属

1. 乙方将服务成果交付甲方,并且经甲乙双方共同验收合格后所有权转移给甲方, 在所有权转移之前,标的物损毁、灭失的风险归乙方,乙方保证所交付的 服务成果的所 有权完全属于乙方且无任何抵押、查封等产权瑕疵。

2. 如乙方交付的服务成果有产权瑕疵的,视为乙方违约,乙方须向甲方支付20%的违 约金;如果合同总金额价款已经支付完毕或者开始支付合同价款时才发现产权有瑕疵的, 乙方仍须支付上述违约金并且赔偿甲方由此所遭受的一切损失。

十二、知识产权与保密要求

1. 乙方保证,甲方在享受服务或者服务的任何一部分时,免受第三方提出的侵犯其 专利权、商标权或其他知识产权的起诉。如发生此类纠纷,由乙方承担一切责任;如因此 给甲方造成损失的,乙方负责全额赔偿。

2. 乙方在履行合同过程及完成本合同所涉项目服务后须承担与此有关的技术情报和 数据资料的保密责任。乙方对本项目有关的资料及数据成果中涉及国家秘密的内容,均要 求按照《中华人民共和国保守国家秘密法》及相关法律法规执行。否则,应承担相应的法 律责任。

3. 没有甲方事先书面同意,乙方不得将由甲方提供的有关合同或任何合同条文、规 格、计划、图纸、样品或资料提供给与履行本合同无关的任何其他人。即使向履行本合同 有关的人员提供,也应注意保密并限于履行合同的必需范围。

十三、违约责任

1. 甲方无正当理由拒绝接受服务的,甲方向乙方偿付合同款项百分之四作为违约金

2. 甲方无故逾期验收和办理款项支付手续的,甲方应按逾期付款总额每日万分之四 向乙方支付违约金。

3. 乙方未能如期提供服务的,每日向甲方支付合同款项的千分之六作为违约金。乙 方超过约定目期10个工作日仍不能提供服务的,甲方可解除本合同。乙方因未能如期提供 服务或因其他违约行为导致甲方解除合同的,乙方应向甲方支付合同总值百分之五的违约 金,如造成甲方损失超过违约金的,超出部分由乙方继续承担赔偿责任。

4. 任何一方按照前述约定要求违约方支付违约金的同时,仍有权要求违约方继续履 行合同、采取补救措施,并有权按照实际损失情况要求违约方赔偿损失:任何一方按照前 述约定要求解除本合同的同时,仍有权要求违约方支付违约金和按照实际损失情况要求违 约方赔偿损失;且守约方行使的任何权利救济方式均不视为其放弃了其他法定或者约定的 权利救济方式;

5. 除前述约定与不可抗力外,任何一方未能履行本合同约定的义务,对方当事人均 有权要求继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等,且对方当事人行使的任何权利救济方 式均不视为其放弃了其他法定或者约定的权利救济方式;

6. 如果出现政府采购监督管理部门在处理投诉事项期间,书面通知甲方暂停采购活 动的情形,或者询问或质疑事项可能影响成交结果的,导致甲方中止履行合同的情形,均 不视为甲方违约。

十四、不可抗力事件处理

1. 如果任何一方遭遇法律规定的不可抗力,致使合同履行受阻时,履行合同的期限应 予延长,延长的期限应相当于不可抗力所影响的时间;

2. 因不可抗力致使不能实现合同目的的,当事人可以解除合同;

3. 因不可抗力致使合同有变更必要的,双方当事人应以书面形式变更合同:

4. 受不可抗力影响的一方在不可抗力发生后,应以书面形式通知对方当事人,并在 约定时间内,将有关部门出具的证明文件送达对方当事人。

十五、合同中止、终止

1. 双方当事人不得擅自中止或者终止合同;

2. 合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的,双方当事人应当中止或者终止 合同。有过错的一方应当承担赔偿责任,双方当事人都有过错的,各自承担相应的责任。

十六、合同争议的解决

本合同观行过程中发生的任何争议,双方当事人均可通过和解或者调解解决;不愿 和解、调解或者和解、调解不成的,可以向甲方所在地人民法院起诉。

十七、合同构成

下述文件是构成合同不可分割的部分,应一并阅读和理解。

1. 本合同协议书:

2. 成交通知书:

3. 采购文件及附件;

4. 响应文件及附件;

5. 经双方协商一致达成的补充协议。

上述文件应认为是互为补充和解释的,若有不明确及不一致之处,以上面所列顺序 先后为准。

十八、合同生效及其它

1. 本合同自双方当事人盖章或者签字时生效。

2. 合同执行中涉及采购资金和采购内容修改或补充的,须经财政部门审批,并签书 面补充协议报政府采购监督管理部门备案,方可作为主合同不可分割的一部分。

3. 本合同未尽事宜,遵照《中华人民共和国民法典》有关条文执行。

4. 本合同壹式肆份,甲乙双方各执贰份。

十九、其他补充条款:(如有)

签订日期:*开通会员可解锁*

物业服务标准

附件1