佛山市口腔医院现就“医院信息系统维保服务项目”项目进行院内市场调研，欢迎符合条件有意参与调研的供应商在指定时间内提交调研资料。

一、项目概况：

1.项目名称： 医院信息系统维保服务项目。

二、供应商准入资格：

1、具有独立承担民事责任的能力：在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人，提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件。

2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：供应商必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供报名截止日前2年内任意1年年度财务状况报告或基本开户行出具的资信证明）。

3、具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：提供报名截止日前6个月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料。

4、参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录：供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单”记录名单（在右上角“下载信用信息报告”）；或自行登录“国家企业信用信息公示系统”(http://www.gsxt.gov.cn/index.html)在右上角“信息打印”栏打印《企业信用信息公示报告》。（不能截图，必须完整打印）。

5、本项目不接受联合体参与。

6、同意经调研后因采购人资金安排等因素导致的集体决策的取消项目采购。

三、网上公告时间及要求：

1.公告时间：*开通会员可解锁*起至*开通会员可解锁*止。

2.符合资格的供应商应在公告时间内提交调研资料及初步报价。以下资料复印件需加盖供应商公章后扫描电子版发送至邮箱（409033727@qq.com），邮件标题格式：项目名称-公司全称-联系人-联系人电话。

报名时，请供应商提交以下资料：

（1）企业法人营业执照（副本）复印件。

（2）税务登记证书（国、地税）复印件。

（3）组织机构代码证复印件。

（4）如已办理营业执照、税务登记证、组织机构代码证三证合一的企业，请提交加载法人和其他组织统一社会信用代码的营业执照复印件。

（5）自行登录“国家企业信用信息公示系统”（http://www.gsxt.gov.cn/index.html), 在右上角“信息打印栏”打印《企业信用信息公示报告》。

（6）营业执照经营范围如注明“具体经营项目请登录商事主体信息公示平台查询”的，须打印商事主体信息公示平台查询页。

（7）报名人如为法人代表，须提交供应商法人代表证明书、法人代表第二代居民身份证复印件（原件备核）。报名人如为授权代理人，须提交供应商法人代表证明书、法人代表第二代居民身份证复印件、法人授权书及授权代理人第二代居民身份证复印件（原件备核）。

（8）提供针对本项目的技术方案及针对本项目技术方案对应的报价。

四、项目内容

对我院HIS系统、LIS系统、PACS系统、微信公众号、移动护理系统、手术麻醉系统、体检系统、血库管理系统、物资管理系统等业务系统提供一年期维保服务，该项目需要包括：

1.日常维护

（1）定义：由于程序缺陷导致无法操作、数据异常，在优先维护范围。

（2）处理档次：分为立即处理，限时处理两个档次。影响全院或科室不能开展业务运作且没有其他方法可以取代的问题定义为立即处理类；其他不影响医院业务正常运行或导致系统无法运行下去但可以用其他方法处理的问题及数据异常类问题定义为限时处理类。

（3）立即处理时限：在接到医院诉求电话后，服务方应立即处理，时限约束在1小时内响应，3小时内提出解决方案，24小时内处理完毕。

（4）限时处理时限：在接到医院诉求电话后，服务方应在2小时内响应，6小时内给出解决问题的方案，由双方协商约定处理完毕时限。

（5）可协助院方进行备份、恢复医院信息系统数据。

（6）维护期内每次维护服务完成后，服务方维护人员需向医院提交维护服务记录，说明维护服务内容和结果。

2.调整类维护

（1）定义：系统运行正常，但由于医院业务发生变化或需要对功能进行调整，由医院信息科提出书面需求，服务方整理需求并提出解决方案，医院主管领导签字确认。

3.HIS系统有关的服务器及数据库服务维护

（1）每季度对医院与HIS有关的服务器及数据库系统进行检查服务，包括服务器CPU、内存、磁盘空间、服务器系统日志、数据库日志情况、数据增长量、数据备份、病毒检查、软件安全等维护操作，并做好记录。

（2）服务期内协助对数据库性能进行优化服务。

（3）服务期内提供紧急故障协助处理（灾难恢复）服务。

（4）服务期内协助提供一般故障处理服务。

（5）服务期内协助提供数据库的安装、迁移及历史数据分离。

（6）每季度向医院提供一份数据库和HIS应用服务器的检查报告。

五、联系事项：

1.采购人：佛山市口腔医院（佛山市牙病防治指导中心）

2.地址：广东省佛山市禅城区河滨路9号

3.联系电话：*开通会员可解锁*

4.电子邮箱：409033727@qq.com

5.联系人： 王老师

注意事项：

本调研结果仅作为采购人在实施采购时的参考，请报名的供应商知悉。本调研结束后，有意向的供应商请继续关注该采购项目的后续采购事项。

佛山市口腔医院

*开通会员可解锁*