需求部门

运营管理科

拟推介内容

为不断提升医院内部服务品质，医院计划引进第三方公司对门诊、出院患者进行满意度调查，以及员工满意度调查，以达到对医院调查的结果进行对照和外部督导，推动医院管理水平不断提高。

（一）门诊、住院患者满意度调查：调查频次为4次/年。

（二）员工满意度调查：在职员工全员覆盖，有效问卷达到90%以上，调查频次为1次/年。

（三）服务质量：

1.问卷设计测评指标以医院方确定为准，问卷有统计学信度效度所用验证证明，提供抽样量与调查流程管理的相关专业认证证明。

2.调查方法应当利用信息化手段实施数据采集，具有安全完善的信息传输系统和路径，确保数据链流动安全。

3.具有独立的测评终端和采集软件系统，能为医院建立专属的数据应用平台和数据库。

4.在行业内具有较高的学术权威认可度，具备三甲医院合作经历，能提供相同级别相同规模医院的横向数据对比。

5.熟悉医疗卫生系统考核指标体系，能够及时为医院满意度调查给予政策指导，以及满意度调查相关工作提供专家培训。

阳光推介

报名方式及要求

网上报名：按照附件1要求通过邮件提交报名资证材料

报名邮箱：745260743@qq.com

邮件主题：“第三方满意度-公司名称-负责人姓名电话”

报名截止时间

*开通会员可解锁*

推介时间

具体报名后等通知

推介地点

具体报名后等通知

推介现场须提交推介材料

1、第三方满意度服务方案ppt，并进行5分钟的演讲

2、将第三方满意度服务方案装订成册，现场提供3份。（注：方案需包含价格预算）

3、公司相关资质材料（见附件1）

使用科室联系方式

电话：向老师*开通会员可解锁* /*开通会员可解锁*

附件名称

附件1阳光推介参与公司资材料要求

附件2市场调研纪要模板--商家填写版本