中国电信云南公司2025年固网终端全生命周期管理能力提升项目CRM系统改造采购项目采购方案采购项目 转直接采购公示

中国电信云南公司2025年固网终端全生命周期管理能力提升项目CRM系统改造采购项目采购方案采购项目递交应答文件的供应商仅1家[适用于仅1家供应商递交的情形]/经评审委员会评审，仅剩1家有效供应商[适用于评审过程中仅剩1个有效供应商]，本次 失败，采购方式转为直接采购（公示），具体情况如下：

中国电信云南公司2025年固网终端全生命周期管理能力提升项目CRM系统改造采购项目采购方案采购项目直接采购公示

中国电信云南公司2025年固网终端全生命周期管理能力提升项目CRM系统改造采购项目采购方案采购项目采购人为中国电信股份有限公司云南分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取直接采购方式进行采购，现进行公示。

一、采购内容

CRM受理中心优化核销出库管理功能，分为前置核销和后置核销两类场景。前置核销适用于非自采终端（如手机、云电脑等），在受理时完成串码预占，订单归档后自动同步订单、工号及串码至终端管理系统，并将未绑定领用的串码默认记录领取人为核销人员，相关信息同步至智慧营维；后置核销则覆盖宽带、高清、全屋WiFi、智能家居等产品，CRM受理带“后置核销标签”的套餐时无需即时核销终端，仅需同步后置标识、终端类别、数量及翻新状态至后端。同时，系统根据销售品所含终端类型，自动匹配并勾选CRM中“敬告用户书”模板内容。此外，新建终端换机与拆机回收管理流程。当存量用户订购带终端核销标签的套餐时，系统自动触发“改终端类型业务”并推送至后端；在办理宽带、高清、全屋WiFi等产品拆机时，需选择终端回收方式（回收、未回收或赔偿）。若选择回收，需扫码录入串码并与原核销/激活串码比对，不一致时需特权工号校验；若未回收，则按终端类型和入网年限自动计算赔付金并收取。所有回收信息在CRM提交订单后，通过接口同步至终端管理系统，确保全流程闭环管理。

二、直接采购原因

本项目需要向原成交供应商采购，否则将影响施工、功能或服务配套要求

三、直接采购供应商

亚信科技（南京）有限公司

四、公示媒介和期限

本公示仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）上发布，其他媒介转载无效。

公示期自*开通会员可解锁*至*开通会员可解锁*。

五、项目联系方式

项目联系人和联系方式:李老师，*开通会员可解锁*

异议联系人和联系方式:李老师，*开通会员可解锁*

异议接收邮箱：liying4.yn@chinatelecom.cn

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，应以书面形式通过异议接收邮箱实名提出。

采购人：中国电信股份有限公司云南分公司

日 期：*开通会员可解锁*