号百集中客服运营支撑服务直接采购公示

号百集中客服运营支撑服务采购人为号百信息服务有限公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取直接采购方式，现进行公示。

一、采购内容

号百集中客服运营支撑服务项目包括但不限于提供号百集中客服工作场地、呼叫中心平台、坐席设备、办公设备等配套服务；客服坐席及管理人员的招聘、培训、使用、管理及团队建设；客服日常运营数据分析和相关数据统计报表；配合甲方对客服的管理工作以及共同制定服务规范；以及按甲方要求运营所需的一切配套服务。客服提供语音客服、在线客服，处理服务邮件、工单等，以及甲方安排的其他服务及支撑工作，服务对象为甲方重点产品全国用户及各省客服人员。

二、直接采购原因

本项目为非依法必须进行招标项目，且围绕核心主业需集团内相关企业提供必要配套产品或服务。

三、直接采购供应商

中电智恒信息科技服务有限公司

四、公示媒介和期限

本公示仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）上发布，其他媒介转载无效。

公示期自*开通会员可解锁*至*开通会员可解锁*。

五、项目联系方式

项目联系人和联系方式:沈晓寅，*开通会员可解锁*

异议联系人和联系方式:王堃，*开通会员可解锁*

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，应通过中国电信阳光采购网“招投标-采购异议-提出异议”模块提出

采购人：号百信息服务有限公司

日 期：*开通会员可解锁*