根据《中华人民共和国政府采购法》和《中华人民共和国政府采购法实施条例》等有关规定和要求，我厅拟开展文旅舆情分析监测，现开展需求调研工作，有意向的单位可按要求递交相关资料。

一、项目内容

是立足内蒙古自治区文化和旅游产业高质量发展全局，以筑牢文旅领域网络意识形态安全底线、规范在线旅游市场经营秩序、提升内蒙古文旅品牌美誉度与市场核心竞争力为核心主线，一体构建全域覆盖、反应灵敏、研判精准、处置高效的文旅舆情全周期管理体系，以及全量管控、闭环监管、协同联动、正向赋能的在线旅游市场全链条监管服务体系，为全区文旅产业持续健康发展保驾护航。

二、服务总体要求

1.在线旅游技术监测服务：实现全网全平台内蒙古旅游相关经营主体全量监测，完成主体数量统计、资质核验、统一建档、闭环监管，彻底摸清违规经营主体底数。实现全网重点旅游平台+新媒体内蒙古旅游信息全自动化采集、筛查、汇总，重点强化自媒体全形态虚假宣传内容专项监测、精准识别与快速交付处置线索。

2.构建口碑指数及协同处置服务：构建“盟市整体口碑+旅游产品专项评价”双维度指数服务体系，基于全平台旅游产品用户评价数据，通过技术数据清洗+人工核验校准，编制生成科学、客观的动态指数与分析报告。实现违规旅行社、景区、线上经营主体快速规范处置，按月度完成12盟市旅游口碑与产品评价排名，全面净化内蒙古旅游市场环境，提升整体旅游口碑。

3.月度在线旅游监测数据报告服务：按月度输出《内蒙古自治区12盟市旅游口碑指数报告》《内蒙古旅游产品评价指数报告》，同步附优质旅游产品推荐清单、高投诉产品警示清单；输出口碑趋势、正负口碑占比、投诉类型分布、处置效能等可视化分析图表；所有报告与榜单支持导出PDF/Excel官方格式，精准分发至自治区相关部门及12盟市文旅局。

4.全网舆情监测服务：确保对各个平台进行7x24小时不间断扫描，不留死角。建立一套立体化、可动态更新的负面关键词库，泛负面词、危机预警词等；动态更新机制：每月根据热点事件、季节特性及内蒙古热点对词库进行补充和调整。每月提供《舆情月报分析报告》，次月第7个工作日内送达。 在相关重点活动结束或报告需求提出后 5个工作日内送达《舆情重点综合报告》。

5. 年度专项舆情管理行动：全年分阶段开展主动舆情管理，还要出具内蒙古文旅舆情年度分析报告。在暑假、国庆等旅游高峰前，主动进行一轮“舆情风险模拟”，针对交通、住宿、餐饮、景区承载量等预设问题，准备预案。年度根据数据库抓取信息进行汇总、分类及整理，从正面宣传效果及负面舆情处置情况等多个横向对比，分析研判本年内蒙古文旅舆情数据比例和潜在传播效应，为下一年内蒙古文旅工作做出专业性建议参考。

三、项目概算及服务周期

（一）项目概算

项目初步控制最高概算49.5万元（最终以采购公告及采购文件为准）

（二）服务周期

*开通会员可解锁*-*开通会员可解锁*

四、材料报送要求

（一）报送具体实施方案

1.意向单位应按照本项目要求，按格式填写需求调查表（调查表中市场报价部分包含各项内容的规格、数量、单价和总价、税费等）（加盖单位公章）。

2.应对所提供的全部资料的真实性、合法性承担法律责任。未按要求提供的文件将不作为参考依据。

（二）报送要求

以上前期调研文件须在本通知规定的截止时间（*开通会员可解锁*前），将加盖公章的扫描件发送邮箱：934400047 @qq.com。

（三）注意事项

1.我厅不负担此次市场需求调研所产生的费用，本次调查仅作为采购人采购需求编制以及预算价参考的依据，参与本次调查并不代表获得本项目的承接资格。

2.本次调查的项目需求为本项目的初步需求，采购人可依实际情况进行调整。

3.各供应商须按项目需求如实提供相关材料，对需求提出建议（如有）并进行报价，杜绝弄虚作假，胡乱报价。

联系人：王璐

联系电话：*开通会员可解锁*