中国银行股份有限公司新疆区分行智能外呼项目-包一智能外呼运营服务-公开招标公告

受中国银行股份有限公司新疆区分行（以下简称“中国银行”）（招标人）委托，就新疆区分行智能外呼项目-包一智能外呼运营服务进行公开招标。

一、项目名称：

中国银行股份有限公司新疆区分行智能外呼项目-包一智能外呼运营服务

二、招标编号：

【BOC-0*开通会员可解锁*】

三、项目情况：

（一）采购内容：

本次采购中行新疆区分行智能外呼运营服务。包括智能外呼平台驻场运维服务、外呼线路服务、外呼场景交互流程设计、外呼策略服务、业务培训、迭代升级等相关事项。

具体内容详见招标文件第五部分《采购需求书》。

响应缺漏项处理：

投标人须对本项目所有采购内容进行响应及报价，否则其投标将被拒绝。

□其他情形

中标人数量：【1家】

服务期：合同自签订之日起至*开通会员可解锁*,单价三年有效，合同分期签署.

资金来源：企业自筹。

最高投标限价：77万元

续签管理：

本次采购价格有效期为3年。在价格有效期内，如招标人采购需求未发生实质变化的，中选人承诺按照本次中选价格提供服务。中选人的《续签承诺》不视为招标人对中标人的后续采购承诺，招标人有权自主决定是否继续采购。

□其他情形

（二）采购流程：

通过资格审查的投标人数量符合不少于3家供应商条件时，才能进入后续详细评审，否则本项目废标。

四、合格投标人的基本资质要求（须同时满足）：

（一）投标人及所报产品/服务的资质要求如下：

1.供应商资质要求：供应商应是在中华人民共和国境内依法登记注册的独立法人，具有有效营业执照，且经营范围包含本次招标内容；

2.供应商业绩要求：供应商*开通会员可解锁*至今已完成的金融机构智能外呼项目的合作经验案例，至少提供一份（投标人须提供经验案例项目的合同需复印件并加盖公章，至少包含项目名称和简介、合作方名称、合作期限及盖章页）；

3.财务要求：近三年（2022年度、2023年度、2024年度）经会计事务所或审计机构审计的财务报表。

4.信用要求：（1）未被信用中国 www.creditchina.gov.cn 列入“失信惩戒对象”需提供《信用报告》；（2）国家企业信用信息公示系统 www.gsxt.gov.cn 《列入经营异常名录信息》、《列入严重违法失信企业名单（黑名单）信息》的网页查询截图；（3）中国执行信息公开网zxgk.court.gov.cn/《失信被执行人》的网页查询截图；（4）中国政府采购网www.ccgp.gov.cn《政府采购严重违法失信行为记录名单的（尚在处罚期内的）》的网页查询截图；（5）投标人近三年无因投标申请人违约或不恰当履约引起的合同终止、纠纷、争议、仲裁和公诉纪录；投标人必须提供无行贿犯罪记录证明（在中国裁判文书网（wenshu.court.gov.cn/）查询，查询时间必须在公告期内）。（6）核查参与项目供应商之间是否存在关联关系、是否存在严重违规违纪等行为，通过招标方内部反洗钱系统核查参与项目供应商制裁背景调查工作，被列入制裁名单内的不得参加此项目；

5.参加本次项目前三年内，在经营活动中没有重大违法记录或涉及环境保护、劳务用工、消费权益保护等方面的重大违法违纪行为的书面声明；重大违法违规，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、人民币200万元以上（含）的罚款等行政处罚。

6.单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的采购活动。

7.供应商不得将本项目采购内容以任何方式进行分包、转包。

8.本项目不接受联合体参加。

9.已被中国银行股份有限公司按照本单位供应商管理办法处罚列入“禁入名单”内的供应商不得参与。

10.投标人须保证：招标人在使用其提供的服务时，在使用的国家/地区不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的与第三方专利权、著作权、商标权等知识产权、肖像权等民事权利相关的侵权行为。如果有任何因招标人使用投标人提供的服务而提起的侵权指控，投标人须依法承担全部责任。

11.投标人之间不得相互串通投标报价，不得排挤其他投标人的公平竞争，损害招标人或者其他投标人的合法权益。

12.投标人提供的全部材料必须真实有效，投标人如提供虚假材料或存在弄虚作假行为，其投标将被拒绝，招标人有权将其列入中国银行供应商不良行为名单。

（二）其他必须满足的要求：

1.投标人须在法律和财务上独立、合法运作并独立于招标人和招标代理机构，不得直接或间接地与招标人为本项目所委托的咨询公司或其附属机构有任何关联。

2.投标人必须从招标代理机构获得招标文件并登记备案，否则不能参加本次招标。

3.联合体投标：

本项目不接受联合体投标

□其他情形

4.项目分包：

□未经招标人允许，投标人不得将本项目采购内容以任何方式进行分包。

投标人不得将本项目采购内容以任何方式进行分包。

5.投标人不得将本项目采购内容以任何方式进行转包。

6.近3年（*开通会员可解锁*至投标文件递交截止日（含）止），投标人经营活动中没有重大违法违规记录或涉及环境保护、劳动用工、消费者权益保护等方面的重大违法违规行为。重大违法违规，是指投标人因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、人民币200万元以上（含）的罚款等行政处罚。

7.截至投标文件递交截止日（含），投标人未处于中国银行供应商不良行为禁止准入处罚范围及处罚期内。

8.存在关联关系的投标人不得同时参加本项目的同一标段/分包，如项目不存在分包/划分标段，则不得同时参加本项目。

关联关系投标人包含以下情况：

（1） 与本投标人单位法定代表人/负责人为同一人的其他投标人；

（2） 与本投标人存在控股、管理关系的其他投标人。

投标人应向招标人如实披露与本投标人存在关联关系的其他投标人。招标人有权取消关联关系投标人参与本项目的资格或重新组织招标。

9.投标人应当严格遵守有关法律法规和行业标准规范，依法诚信参加投标，自觉维护公平竞争秩序。不得通过受让、租借或者挂靠资质投标；不得伪造、变造资质、资格证书或者其他许可证件，提供虚假业绩、奖项、项目负责人等材料，或者以其他方式弄虚作假投标；不得与招标人、招标代理机构或其他投标人串通投标；不得与评标委员会成员私下接触，或向招标人、招标代理机构、交易平台运行服务机构、评标委员会成员、行政监督部门人员等行贿谋取中标；不得恶意提出异议、投诉或者举报，干扰正常招标投标活动。投标人如出现上述行为之一的，其投标将被拒绝，招标人有权将其列入中国银行供应商不良行为名单。

10.投标人应未受到联合国、中国或其他招标人认为需适用的制裁发布主体的制裁，也未被前述制裁对象拥有或实际控制。

11.投标人发生合并、分立、破产等重大变化的，应当及时书面告知招标人。投标人不再具备资格预审文件、招标文件规定的资格条件或者其投标影响招标公正性的，其投标无效。

12.投标人若接触招标人数据、招标人客户数据（如有），应严格遵守《银行保险机构数据安全管理办法》等数据安全相关法律法规、监管要求，并配合招标人根据数据处理的具体模式，在“第四部分 合同主要条款及格式”中明确数据处理的相关约定。

五、招标文件发售：

（二）招标文件发售时间为*开通会员可解锁*10时00分至*开通会员可解锁*19时00分止（北京时间，下同，节假日除外）下载。

（三）发售领取招标文件操作流程：

1．出 售：线上或线下发售

2．售 价：300元人民币（招标文件售后不退）。

七、投标文件递交：

（一）本项目投标文件递交截止时间为*开通会员可解锁*11时00分。

（五）本项目需要同时递交密封完好的纸质版投标文件，纸质版投标文件递交要求：

1．纸质版投标文件递交时间：【*开通会员可解锁*11时00分】。

3．若中银智采平台中无投标人电子投标文件，且不能出示成功递交回执的，或投标人在投标文件递交截止时间后送达电子投标文件的，其纸质版投标文件将被拒绝。

4．除特别约定外，本项目使用电子投标文件开标、评标，以电子投标文件为准。

5．转线下开标、评标的规则

以下情况将使用纸质版投标文件线下开标、评标，以纸质版投标文件为准：

（1）因为系统原因造成任一投标人的电子投标文件无法解密的；

（2）开标后，因系统原因无法线上评标的；

（3）成功递交电子投标文件的投标人大于15家。

八、开标（开标时间、地点及注意事项）：

（一）开标时间：*开通会员可解锁*11时00分。

报名资料（公司名称+项目名称+联系方式）发送至邮箱（bjzbcg80@163.com）获取投标报名表

联系人：高工

电话：*开通会员可解锁*

邮箱：bjzbcg80@163.com