海南省安宁医院电子票据管理系统运维服务项目进行社会公开调研的公告

为保障我院电子票据管理系统的持续、稳定、高效运行，确保医院收费电子票据业务正常开展，我院现需对即将到期的电子票据管理系统运维服务进行续期采购的前期市场调研。为确保后续采购工作能够精准匹配我院实际运维需求，现面向全社会具备相关服务能力和经验的企业进行公开调研，广泛征集运维服务方案。

一、调研目的

本次调研旨在：

掌握服务市场现状：了解当前电子票据管理系统运维服务的市场服务水平、主流服务模式及价格区间。

评估服务商能力：评估潜在服务商在医疗行业电子票据系统运维方面的技术实力、响应机制和服务经验。

明确运维需求：进一步梳理与明确我院在系统维护、故障响应、安全保障、人员培训等方面的具体服务要求与期望。

遴选备选服务商：为后续正式采购流程储备合格的潜在服务供应商。

二、调研内容（重点方向）

我们诚挚邀请各潜在服务商围绕以下方面提供详细信息与服务方案：

1、公司基本情况

公司简介、主营业务、在电子票据及医疗行业信息化运维领域的经验。

营业执照及相关资质证明（如ISO系列认证、ITSS信息技术服务标准认证等）。

2、运维服务方案

服务内容范围：详细说明提供的运维服务内容，包括但不限于：

² 系统日常巡检与健康检查。

² 系统故障的应急响应与处理。

² 系统性能优化与配置调整。

服务级别承诺：明确提出针对不同级别故障的响应时间、解决时间等具体服务等级指标。

安全保障措施：阐述在运维过程中如何保障系统及数据安全，包括访问控制、操作审计、数据备份与恢复策略等。

3、技术支撑能力

技术支持团队规模、经验及资质。

提供7x24小时热线支持及现场支持的能力。

4、成功案例

请提供近三年内，特别是为医院提供电子票据系统运维服务的成功案例（请提供合同截图）。

5、商务信息（初步）

运维服务报价方案（请按年报价，并注明服务期限）。

报价构成说明（详细列明人员投入、服务内容等成本构成）。

联系人、联系电话及电子邮箱。

三、供应商参与要求

具有独立法人资格，经营状况良好，无重大违法违规记录。

具备电子票据管理系统或类似复杂业务系统运维服务的成功经验和专业技术团队。

熟悉国家及海南省关于财政电子票据管理的相关政策与标准。

承诺所提供的一切信息真实、有效。

四、材料提交要求

提交内容：

公司营业执照及相关资质证书复印件（加盖公章）。

运维服务方案书（重点针对调研内容逐项回应）。

成功案例证明材料（合同关键页复印件或用户证明，可脱敏）。

初步报价单。（加盖公章）

联系人及联系方式。

提交方式：请将上述材料电子版（建议为PDF格式）打包发送至指定邮箱：541287075@qq.com

邮件主题：请统一命名为“电子票据运维服务项目调研 - [公司名称]”

截止日期：*开通会员可解锁*（以邮件接收时间为准）

五、重要说明

本次调研仅为信息收集与市场摸底，不构成任何采购承诺，不代表最终采购决策。我院无义务必须采纳调研中收到的任何方案或与任何供应商合作。

所有提交材料将被视为非保密信息（如涉及商业秘密，请务必在文件中明确标注，我院将予以合理关注），我院有权在后续工作中参考使用。

我院可能根据调研情况，邀请部分供应商进行进一步交流。

本次调研不收取任何费用。

六、联系方式

联系人：信息科 吴先生

电话：*开通会员可解锁*

邮箱：541287075@qq.com

感谢各企业单位的积极参与和支持！期待您的专业方案，共同助力我院信息化服务的平稳高效运行！

海南省安宁医院

2025年11月13日