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景德镇市珠山区政务服务管理局景德镇市珠山区政务服务管理局“珠事顺利”服务与运行保障项目合同政府采购合同公告

合同

发布时间：

2026-03-12

发布于

江西景德镇

公告内容

项目编号

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中标金额

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采购单位

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供应商

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采购代理

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公告详情

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一、合同编号：景珠[2026]F10100002-02

二、合同名称：景德镇市珠山区政务服务管理局“珠事顺利”服务与运行保障项目合同

三、项目编号：景珠[2026]F10100002

四、项目名称：景德镇市珠山区政务服务管理局“珠事顺利”服务与运行保障项目

五、合同主体

采购人(甲方)：景德镇市珠山区政务服务管理局

地址：景德镇市昌江大道1116号

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供应商(乙方)：江西电信信息产业有限公司

地址：江西省南昌市南昌经济技术开发区

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六、合同主要信息

主要标的：

序号	名称	数量(单位)	单价(元)	总价(元)	规格型号/服务要求
1	景德镇市珠山区政务服务管理局“珠事顺利”服务与运行保障项目	3(年)	￥2,035,000.00	￥6,105,000.00	一、业务支撑平台软件系统： 1、用户端：提供扫码即服务，实现远程集中实时在线服务，线上客服在线答疑解惑，业务咨询受理流转；实现跨区域政务服务咨询，线上协助业务预审，线上视频客服系统，联同24小时的在线客服能力，使得服务范围更广，服务时间更长。 2、服务端：提供手持服务端系统，支持快速识别身份证件、取像拍照、打印小票，便携预约受理；协助服务中心引导员在解答群众咨询的过程中快速进行预受理，预约排号等功能。 3、管理端：提供全面的业务知识库作为有效支撑，管理业务表单完成群众办理事项的快速登记，以实时有效的业务流转向群众进行进度告知；通过结构合理的表单清晰记录办理事项，业务办理完成时短信告知群众，支持根据大厅排队及办理业务人员、承诺办理时限等实际办理情况进行数据分析显现等功能。二、机器人硬件能力硬件配置参数： 1、整机高度：不高于1400mm、不低于1200MM 2、屏幕尺寸：14英寸1080P超清显示器 3、头部俯仰角度：-15°至40° 4、最窄通过宽度：不大于80cm 5、Mic阵列：6麦阵全域收音与降噪，360°音源定位三、机器人驻场服务 1、智能接待服务：机器人支持智能识别人脸信息后判断是否为陌生人、访客、工作人员、VIP人员等类型，根据识别结果提供相应的接待服务，如为陌生人时提供主动上前服务。 2、业务咨询取号服务：机器人支持用户现场自然语言对话咨询，机器人根据对话内容，反馈咨询结果或判断业务办理的部门；机器人可外挂小票打印机，支持现场人机交互，排队预约和打印小票等功能。 3、智能填单服务：智能办事机器人配备的线上填表功能，能够在识别个人信息后，自动填写表单内容，一键生成且准确无误，大大减少用户所需填写的材料，有效避免重填、错填现象，让办事流程更加顺畅，提升用户办事体验。 4、窗口引领服务：机器人支持自定义唤醒词，根据用户当前位置与所需窗口位置生成导航地图，进行语音提醒用户跟随导航前往所需窗口。 5、机器人远程视频代办服务：机器人支持现场代替用户前往相应窗口办理业务。支持远程预约机器人排队，按照预约及现场叫号安排自主导航到达指定窗口，为用户及窗口工作人员提供远程视频办理服务。 6、移动巡查服务：机器人支持根据设定任务进行移动巡查，巡查过程同步进行音视频记录，采集巡查事件，并支持管理员远程实时查看机器人的视频监控画面。