收藏
三门峡市中心医院手麻重症系统 维保服务项目采购公告
发布日期： *开通会员可解锁* 08:51
来源： 综合采购办公室
三门峡市中心医院手麻重症系统
维保服务项目采购公告
项目编号：采2026-41
一、采购人信息： 名称：三门峡市中心医院
地址：三门峡市湖滨区崤山路中段
二、项目概况：
1.项目名称：三门峡市中心医院手麻重症系统维保服务项目
2.预算金额（最高限价）：人民币7.7万元
3.服务期限：1年
4.资金来源：自筹资金，已落实
5.采购方式：竞争性谈判
三、采购内容及服务要求：
| 序号 |
服务项目 |
具体内容与要求 |
服务标准/承诺 |
| 1 |
总体责任 |
1. 对软件的使用性、稳定性负责，及时修复缺陷并优化升级。 2. 对服务过程中获取的所有医院数据承担保密责任，不得非法泄露。 |
确保系统正常运行；承担违约赔偿责任。 |
| 2 |
咨询服务 |
提供7×24小时远程技术支持。 |
支持方式包括电话、邮箱、网络远程、即时通讯工具 |
| 3 |
日常维护 |
1. 解决因网络、服务器、操作系统等环境问题导致的软件故障。 2. 出具含原因、解决方案及改进建议的维护报告。 3. 承担因软件自身缺陷导致的硬件扩容或升级费用。 |
保障系统稳定运行；硬件相关费用由服务商承担。 |
| 4 |
用户培训 |
1. 定期培训：每年不少于2次现场培训。 2. 变更培训：软件更新后，对医生、护士、信息中心工程师进行操作培训。 3. 管理培训：对高级管理人员、系统维护人员进行岗前技术与管理流程培训。 4. 维护交接培训：针对人员离职、调岗等情况进行系统维护培训。 |
培训需在医院指定地点进行；提供新功能使用说明。 |
| 5 |
定时巡检 |
每季度进行一次现场软硬件环境巡检。 |
1. 需经医院事先许可。2. 提交包含结果与建议的巡检报告并备案。 |
| 6 |
需求变更 |
1. 积极配合政策性及医院合理的需求变更。 2. 在现有系统功能范围内进行调整、修改、BUG修复、报表定制等。 |
1. 变更需双方共同商议确认其合理性。 2. 不承接违反国标、法规或软件逻辑的需求。 3. 提供详细的修改文档和资料。 |
| 7 |
系统建设建议 |
不定期向医院提供科室软件建设与优化建议方案。 |
主动服务，促进系统持续改进。 |
| 8 |
数据维护 |
提供数据恢复服务，协助医院人员纠正因操作失误等导致的数据错误或丢失。 |
及时响应，协助调整与恢复。 |
| 9 |
容灾备份 服务 |
提供灾难恢复解决方案。系统发生故障时，及时恢复数据。 |
1. 接到故障通知后，安排工程师2小时内抵达现场。 2. 利用备份系统尽快恢复，降低影响。 |
| 10 |
文档管理 |
提供并持续完善系统服务工作文档，包括更新说明和常见问题解决方案。 |
文档齐全，便于医院查阅和使用。 |
| 11 |
支撑服务 |
为医院参加各类评级、评审、检查活动提供必要的软件技术支撑。 |
积极配合，确保检查顺利通过。 |
| 12 |
响应与到场承诺 |
针对系统故障： 1.响应：30分钟内响应。 2.到场：如需现场支持，4小时内抵达指定现场。 3.修复：工程师到场后，6小时内排除故障。 针对接口或需求修改：紧急需求4小时内响应并提供解决方案，一般需求24小时内响应；经双方确认时间表后严格执行。 |
时间要求明确，保障服务时效性。 |
| 13 |
人员要求 |
1. 项目工程师需具备3年以上相关经验，能熟练处理突发问题，熟悉数据库操作。 2. 若工程师能力不被认可或不服从合理安排，医院有权要求更换，服务商需在一周内完成。 3. 因技术或人为原因导致医院损失，服务商接受索赔和处罚。 |
保证人员资质与服务质量；明确更换与追责机制。 |
本项目总价为包干价，已包含为提供本项目约定服务所需的一切费用，包括但不限于为维持系统正常运行所需的日常性程序修改、BUG修复、常规报表定制（定义为数据字段不超过10个、不涉及复杂算法及跨系统数据整合的单一统计报表）等服务，除另有约定外，供应商不得就前述服务另行收费。
四、供应商报名资格要求
1.供应商须为在中华人民共和国境内注册，具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织，且必须具备有效营业执照。
2.供应商代表若非法定代表人，须提供法定代表人签字并加盖公章的有效授权书原件。
3.提供企业法定代表人身份证复印件或授权代表有效身份证复印件。
4.供应商须提供在公告发布之日至提交响应文件截止之日内于“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及“中国政府采购网”（www.ccgp.gov.cn）的信用信息查询结果网页截图，证明其未被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。
5.供应商须提供在公告发布之日至提交响应文件截止之日内于“中国裁判文书网”（wenshu.court.gov.cn）针对供应商单位本身及其法定代表人的无行贿犯罪记录查询网页截图。
6.本项目不接受联合体参与。
7.单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本项目采购活动（以“国家企业信用信息公示系统”查询信息为准，需包含基本信息、股东及股权变更等内容）。
8.报名材料封面须清晰标注供应商名称、所报产品、联系人姓名、电话及邮箱。所有报名材料均须提供加盖公章的复印件，并注明“与原件一致”。
9.已报名供应商如无法参加谈判，须提前三日书面通知综合采购办公室；未提前通知且无故缺席的，将记入我院供应商诚信档案，并可能影响其参与本单位后续的采购项目。
五、报名及谈判安排
1.报名时间：*开通会员可解锁*至*开通会员可解锁*（工作日上午8:00-12:00，下午14:30-17:30）
2.谈判时间：*开通会员可解锁*下午15:00
3.报名及谈判地点：三门峡市中心医院3号楼6楼采购办公室
4.联系人：王老师
5.联系电话：*开通会员可解锁*
六、发布公告的媒体
《三门峡市中心医院网站》、《河南招标采购综合网》
综合采购办公室 *开通会员可解锁*
400-888-7022
APP下载
小程序
公众号
