赖远雄代表：

　　您提出的关于构筑湾区品牌IP矩阵，推动惠州文旅深度融合高质量发展的建议收悉，现答复如下：

　　一、目前情况

　　近年来，惠州依托山海湖江生态禀赋与红色、东坡、华侨、客家等文化底蕴，全力推进文旅IP矩阵打造与产业深度融合，统筹做好业态创新、配套升级、品牌营销、区域协同等各项工作，不断丰富文旅体验场景、完善服务保障体系、提升城市文旅品牌影响力，取得扎实成效。

　　（一）深化文旅融合，打造多元沉浸式体验业态

　　一是串联红侨文脉，丰富IP互动场景。惠阳区以“红客侨”为文化内核，梳理出“名人、名楼、名城、名果”四大具体IP载体，着力构建层次分明、辨识度高的区域文旅品牌体系。仲恺区以潼侨侨乡为核心载体，系统打造辨识度高、体验性强、可持续运营的本土品牌IP，建成惠州首家“侨心书苑”、广东省侨界作家联合会创作基地，运营惠州侨文化展览馆，打造侨文化广场、侨文化街区，保护性开发归侨老茶园，推出采茶、茶艺等沉浸式体验项目，并且培育侨美食IP产业链，评选“十大侨美食”，设立侨乡风味研发中心，推动九层糕、越南长粽等特色美食产业化、品牌化。同时，重点对东江纵队纪念馆、葛洪纪念馆等实施展陈升级，引入多媒体互动、场景复原、全息投影等现代技术，构建起“可听、可触、可感”的沉浸式观展体验。此外，发布侨文化旅游精品路线，以侨乡文化为核心IP，串联惠州西湖、惠州侨文化博物馆、叶挺将军纪念园、惠州归侨知青文化展览馆等，将红色情怀与侨乡乡愁两大文化脉络有机融合。

　　二是活化非遗资源，打造特色IP产品。深挖惠东渔歌、莫家拳、渔家婚嫁、舞春牛、龙门农民画等非遗资源，建成历史民俗展览馆与非遗传习室，常态化开展非遗展演、研学体验以及非遗进校园、进景区活动，推动非遗实现活态传承与年轻化传播，融入文旅消费场景。同时，依托“粤字号”农业品牌培育工程，推动惠州特色农产品与文旅IP深度融合，围绕“红色热土”“侨乡味道”“东坡优选”等主题，设计推出系列伴手礼和文创农产品，在西湖、巽寮湾、罗浮山等重点景区设立惠州农产品展示展销专区和体验店，推动龙门年桔、镇隆荔枝、罗浮山南药、惠东马铃薯等地标产品与文旅节庆活动联动宣传。通过城乡多点布局非遗体验载体，同步联动农产消费场景，让传统文化由静态观赏转化为可参与、可消费的IP产品。

　　三是发展山海康养，拓宽度假产品供给。依托滨海片区优质资源禀赋，积极培育帆船、冲浪、海钓等水上运动项目，常态化开展滨海体育赛事及特色活动，开通海上客运航线，联动打造高端滨海旅游度假目的地。同时，深耕中医药文化，每年固定举办葛洪文化主题活动，推出系列动漫宣传片、专题纪录片，持续推进罗浮山风湿膏药制作技艺等本地中医药传统技艺申报国家级非遗，常态化开展中医药进校园公益活动，推动中医药与农文旅、体育、电商等产业深度融合。此外，积极培育生态文旅业态，在自然保护地、国有林场、康养基地规划建设森林康养步道、森林氧吧、康养驿站、生态民宿等设施，开发森林疗愈、生态养生、自然教育等康养产品，推动生命健康产业高质量发展。通过统筹山海、中医药多元生态文化资源，构建全年可游、品类丰富的度假产品矩阵。

　　（二）加强设施配套，提升旅游综合服务保障能力

　　一是优化交通接驳方式，完善出行网络。受跨区公交里程规范、山区沿海道路安全、长途运营效率等多重客观条件限制，暂不规划布设长距离专线公交，统一推行“客运班线直达县区枢纽+本地公交/出租/网约车末端接驳”模式，推动开通如“大罗浮·小交通”的区域内部文旅专线，可高效覆盖景区、酒店、康养基地，兼顾运营安全与游客出行便捷，切实满足游客需求。同时，进一步完善定制化接驳服务体系，积极引导经营主体提供点对点、门到门接送，并通过市场化运作模式，开通灵活高效的定制化客运、公交接驳服务，同步优化偏远区域网约车派单调度，加快重点交通项目建设，缓解旅游旺季拥堵难题，持续改善游客通行体验。

　　二是完善基础设施，夯实游览便民配套。惠阳区叶挺纪念园周边新增243个专用旅游车位；惠东县节假日开放47处机关停车场，提供2156个免费泊位；龙门县完成20家村卫生站标准化改造并配备急救设备，各景区同步配套智慧停车、充电设施；大亚湾霞涌片区改造79030㎡停车场，新增373个新能源充电桩，标准化升级10座旅游厕所，建成5处游客服务中心，全域配齐母婴、无障碍设施，在黄金海岸、红树林湿地公园等6处节点设置医疗站点，搭建1小时应急救援圈，试点停车预约系统，持续完善停车、休憩、应急等各类配套，精准回应游客高频需求。

　　三是搭建数字平台，升级智慧导览服务。上线“惠东顺心游”、淡澳同城文旅电子地图、“大亚湾全域旅游”媒体矩阵、AR实景地图等服务平台，集成预约、咨询、导览、客流预警、投诉处置等功能，为游客提供一站式指引，同步依托官方公众号、视频号发布旅游攻略、温馨提示、美食住宿推介等信息，智慧游览便民化水平进一步提升。同时，推动建设全链条智慧设施，覆盖智慧灯杆智能导览、客流统计、应急呼叫等一体化设备，实现“一杆集成、全域感知”，并植入高新科技场景，应用无人驾驶、智能补给、无人机巡防等装备，打造未来感、沉浸式智慧文旅体验。

　　四是加强服务监管，提高游客满意度。积极推动服务标准化建设工作，不定期开展从业人员服务技能培训，目前市技师学院已与环两山投资有限公司共建“农文旅融合技能实训中心”，设置乡村电商直播、民宿管家服务、非遗手工体验等实训室，并推行“订单式”培养，支持技工院校与龙头文旅企业、景区合作，定向培养文旅服务人才。同时，在核心游览区均布设文旅志愿服务站点并配套智能问询设备，提供常态化便民服务，打通12345政务热线、12315消费投诉两条受理渠道，建立旅游消费快速核查、限时处置工作机制，开展景区、民宿、特色餐饮各类文旅经营主体巡查监管，不断提升游客满意度，持续规范全市文旅市场经营秩序。

　　（三）创新全域推广模式，塑造高辨识度湾区文旅品牌矩阵

　　一是举办特色文旅活动，制造传播热点。构建市县两级活动体系，开展“请到惠州过大年”、“5·19中国旅游日”、“9·27世界旅游日”等特色文旅活动，持续产出优质传播内容，实现多方引流，不断提升区域热度，形成稳定长效城市宣传载体。

　　二是深化内外区域协同，搭建长效客源互通机制。依托广东滨海（海岛）旅游联盟等平台，对外对接大湾区及省外城市、对内联动相邻片区，赴武汉、长沙、南昌、大庆等地开展文旅推介，参加国际旅游博览会现场展程、发布精品主题线路，不断提升区域文旅协同发展。

　　三是统筹宣传矩阵，打造城市品牌IP。依托省市县宣传矩阵，常态化邀请旅行社及主流媒体组成采风团进行实地考察与深度交流，通过短视频、短剧等创新方式，成功推出《乡村烟火》等多个主题栏目，全面展示惠州历史文化底蕴、自然风光与风土人情，打造特色城市品牌IP。

　　二、下一步工作计划

　　一是打造特色文旅IP矩阵。统筹红色、侨乡、东坡、中医药等各类资源，打造精品游览线路。推动升级展馆多媒体、全息沉浸式展陈系统等互动设施，增强游客体验感。加强红色文化、侨文化、中医药等特色IP开发，扩充非遗、民俗常态化展演空间，打造系列IP互动场景，提升特色辨识并延长游客停留时间。

　　二是升级文旅基础配套服务。持续优化复合出行方案，推动重点交通项目建设，新增停车、充电、公厕便民配套。不断完善智慧文旅平台功能，打造分时预约、客流预判、AI智能导览一体化系统。同时，深化校企文旅定向人才培育机制，加强经营主体常态化巡查，优化双渠道投诉快速处置流程，扩充文旅志愿服务站点布局，全方位提升游览保障能力。

　　三是做强城市文旅品牌。持续推出国风、侨乡、滨海、康养等系列特色主题活动，深化与大湾区以及省外城市的协同共建，常态化组织文旅采风团实地考察交流、开展专题推介。同时，统筹新媒体矩阵长效运营，持续产出短视频、短剧、实景采风等精品内容，不断扩大惠州文旅的传播力与市场辨识度。

　　专此答复，诚挚感谢您对我们工作的关心和支持，欢迎您继续对我们的工作提出宝贵意见和建议。

惠州市文化广电旅游体育局

*开通会员可解锁*