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维保服务内容
1.1维保期内因设备自然老化损坏的配件由报价单位免费更换,配件范围包括但不限于显示屏模组、综合功能配套、智能控制系统、音响系统及其他配套设施等。
1.2更换原则:原设备同型号配件或性能相当(后附原设备配置),不影响大屏显示及使用。
1.3提供7×24小时技术支持,接到故障报修后,30分钟内作出响应,2小时内提供远程解决方案或约定上门时间,一般故障应在2小时内解决。
1.4每月对设备巡检不少于2次,每季度对设备检查基础保养1次,每年进行全面大保养1次,并提供书面记录。
1.5包括但不限于中控系统软件升级、接收及发送卡更换及线路优化等其他设备相关服务内容。
1.6 3D素材更新更换,每个年度不少于四次。