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松原市政务服务和数字化建设管理局关于12345政务服务便民热线呼叫中心委托业务服务项目中标(成交)结果公告

中标/成交

发布时间：

2026-04-20

发布于

吉林松原

公告内容

项目编号

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中标金额

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采购单位

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供应商

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采购代理

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公告详情

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一、项目编号：采购计划-[2026]-00017号-01

二、项目名称：松原市政务服务和数字化建设管理局关于12345政务服务便民热线呼叫中心委托业务服务项目

三、中标（成交）信息

1.中标结果：

序号	供应商名称	供应商地址	中标（成交）金额	评审报价
1	中国电信集团有限公司松原分公司	松原经济技术开发区创业大街189号	总价：开通会员可解锁（元）	-

2.废标结果:

序号

标项名称

废标理由

其他事项

四、主要标的信息

服务类主要标的信息：

序号	标项名称	标的名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	合同包一	松原市政务服务和数字化建设管理局关于12345政务服务便民热线呼叫中心委托业务服务项目	12345政务服务便民热线呼叫中心日常运行维护、话务受理、分类转办、督办回访、简报编发、数据分析、评价审核、技术维护，以及话务人员的培训、管理考核、运营外联等非决策性业务和保障工作正常开展。	(1) 具备面向三家运营商的短信服务，以及连接热线的语音服务； (2) 具备 150 部语音（sip 中继）的承载能力，除保证合同约定外，也可满足下阶段业务扩容需求； (3) 所有传输链路均为不同路由的主备双链路，核心网络设备均做主备双节点。	一年	(1) 运营现场配备管理组、业务组、工单组、质检组、技术组等相关组织架构，负责提供人员稳定、熟悉政务服务诉求办理和热线平台整合业务的运营团队，提供热线运营服务； (2) 所有人员符合招聘标准，管理团队人员均具有大专或以上学历及呼叫中心一年 15 席以上的运营管理经验； (3) 服务团队人员不少于 45 人。