紫金山实验室备份系统维保服务
招标
发布时间：
2025-11-12
发布于
江苏南京
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截止时间：*开通会员可解锁* 14:32:52
基本信息：
申购主题：紫金山实验室备份系统维保服务
送货时间：合同签订后7天内送达
报价要求：
安装要求：免费上门安装（含材料费）
付款方式：货到验收合格后付款
收货地址：******
备注说明：
采购明细
| 序号 | 采购内容 | 数量/单位 | 预算单价 | 品牌 | 型号 | 规格参数 | 质保及售后服务 | 附件 |
| 1 | 紫金山实验室备份系统维保服务 | 1.0 | 一、7*24小时原厂电话、远程和现场技术支持服务。 根据故障等级和影响范围，提供对应时效的科力锐备份技术支持服务： 1、紧急故障需在30分钟内远程响应，如需现场处理则4小时内到达客户现场，24小时内完成故障修复。 2、重要故障需在1小时内远程响应，如需现场处理则8小时内到达现场，48小时内完成故障修复。 3、一般故障需在2小时内远程响应，24小时内提供解决方案，如需现场处理3个工作日内到达。 二、提供巡检、演练、配置优化、升级等服务。 1、每季度1次定期远程线下巡检服务并提供巡检报告。 2、每季度1次科力锐备份工程师上门现场业务验证及灾备演练服务。 3、每季度提供1次软件配置优化建议，协助调整备份计划、存储策略等。 4、提供服务周期内的同等功能软件版本升级服务，及时告知并安装软件内核补丁、功能补丁，确保软件无已知漏洞。 三、数据安全保障服务 1、数据完整性保障：在故障修复过程中，优先保障备份数据不丢失、不损坏，修复前需与客户确认。 2、应急数据恢复支持：若因软件故障导致备份数据无法正常使用，维保方需提供 7×24 小时应急数据恢复技术支持，恢复关键业务数据。 3、因技术操作失误导致设备损坏或数据丢失的，维保方需承担全部赔偿责任（包括设备维修、更换费用，数据恢复费用及采购方业务损失）； 4、为防止数据泄露，中标后与采购方签订保密协议。 | DRS V2.0科力锐数据备份与恢复系统一年软件维保服务，提供同等功能软件升级服务，故障排查，数据恢复支持以及线下驻场服务。 提供近三年科力锐备份服务同类业绩情况不少于三例； 现场工程师需持有科力锐备份认证证书。 |
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